ون اسٹاپ شاپ کو جدید بنانا

انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے اور واپس کرنے کا محکمہ، یا ون اسٹاپ شاپ، حکومت کا چہرہ سمجھا جاتا ہے۔ حالیہ دنوں میں، ضلعی اور کمیون سطح کی حکومتوں نے اپنے علاقوں میں انتظامی اصلاحات کے اشاریہ کو فروغ دینے میں اپنا کردار ادا کرتے ہوئے، ون اسٹاپ شاپ پر توجہ دی ہے اور اسے معیاری بنایا ہے۔

• Ca Mau انتظامی اصلاحات کے اشاریہ میں 34 ویں نمبر پر ہے۔
• Cai Nuoc ضلع میں انتظامی اصلاحات کے کام کا معائنہ۔
• فو ٹین ضلع میں انتظامی اصلاحات کے کام کا معائنہ۔
• ون اسٹاپ سروس ڈیپارٹمنٹ کا "معائنہ"۔

پورے صوبے میں 9 میں سے 9 ضلعی سطح کے یونٹ اور 101 میں سے 101 کمیون لیول یونٹس ہیں جنہوں نے فرمان نمبر 61/2018/ND-CP کے مطابق ون اسٹاپ سروس سینٹرز کا اہتمام کیا ہے۔ ان کے دائرہ اختیار کے تحت تمام انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے کے علاوہ، ضلعی سطح کے ون اسٹاپ سروس سینٹرز کو عمودی ایجنسیوں (پولیس اور سماجی انشورنس) سے 14 اضافی انتظامی طریقہ کار، Ca Mau الیکٹرسٹی کمپنی اور Ca Mau واٹر سپلائی جوائنٹ اسٹاک کمپنی سے 28 طریقہ کار بھی موصول ہوتے ہیں۔ کمیون لیول کے ون اسٹاپ سروس سینٹرز کو قومی دفاع کے شعبے میں اضافی 14 عمودی انتظامی طریقہ کار ملتے ہیں۔

صوبے بھر میں ون اسٹاپ سروس سینٹرز کی ایک مشترکہ خصوصیت یہ ہے کہ انہیں جدید مشینری سے لیس کشادہ اور آسان کام کی جگہیں فراہم کی جاتی ہیں۔ تمام انتظامی طریقہ کار کو اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے اور فوری طور پر پوسٹ کیا جاتا ہے، عوامی طور پر QR کوڈ کی شکل میں ظاہر کیا جاتا ہے، اور شہریوں کے لیے انفارمیشن ڈیسک پر کتابچے میں بند کر دیا جاتا ہے۔ یہ ایک متحد، آسان، مہذب اور جدید کام کرنے کا ماحول بناتا ہے۔

Cai Nuoc ڈسٹرکٹ کا ون اسٹاپ سروس سینٹر صوبے کے تین پائلٹ یونٹس میں سے ایک ہے (Ca Mau City اور Nam Can District کے ساتھ) 2016 سے 1.75 بلین VND کے بجٹ کے ساتھ ایک جدید ون اسٹاپ سروس ماڈل کو نافذ کر رہا ہے۔ اس کی بنیاد پر، ضلع نے سرکاری ملازمین کو ان عہدوں پر تفویض کیا ہے جو کام کے لیے موزوں ہیں، اور انتظامی طریقہ کار کی نگرانی اور کنٹرول کے لیے فوکل پوائنٹ افسران کو نامزد کیا ہے۔

Cai Nuoc ڈسٹرکٹ صوبے کے تین پائلٹ یونٹس میں سے ایک ہے جو 2016 سے جدید ون سٹاپ سروس ماڈل کو نافذ کر رہا ہے۔

ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی آفس کے ڈپٹی چیف مسٹر کیو تھی دعا نے کہا: "محکمہ طاقتور کمپیوٹرز سے لیس ہے، جو انتظامی طریقہ کار کو تیزی سے اور آسانی سے حل کرنے میں مدد کرتا ہے۔ سال کے آغاز سے اب تک، ڈسٹرکٹ ون اسٹاپ سروس ڈیپارٹمنٹ کو 1,854 درخواستیں موصول ہوئی ہیں، جن میں سے 100% درخواستوں پر آن لائن کارروائی کی گئی ہے اور 100% درخواستیں ضلع ہیڈ کو مقررہ وقت پر مکمل ہو چکی ہیں۔ 2024 کے لیے 22 میں سے 18 انتظامی اصلاحاتی کاموں کو ضلعی عوامی کمیٹی کے منظور کردہ انتظامی اصلاحاتی منصوبے کے مطابق (81.82% تک پہنچ گیا)۔"

ون اسٹاپ سروس سینٹر کی اصلاح میں، انسانی عنصر کو کام کے معیار اور کارکردگی کا تعین کرنے والا ایک اہم عنصر سمجھا جاتا ہے۔ تجربہ بتاتا ہے کہ ون اسٹاپ سروس سینٹر میں زیادہ تر سرکاری ملازمین کم عمر، زیادہ متحرک اور اپنے فرائض کی انجام دہی میں لچکدار ہوتے ہیں۔ مزید برآں، مقامی حکام اپنی پیشہ ورانہ صلاحیتوں کو بڑھانے اور لوگوں کی خدمت کرنے کے جذبے اور رویہ کو فروغ دینے کے لیے تربیت اور ترقی کو ترجیح دیتے ہیں۔

ضلعی سطح پر ریسپشن اور رزلٹ ڈیلیوری یونٹ میں کام کرنے کے لیے خصوصی محکموں اور ڈویژنوں کے ذریعے تفویض کردہ سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کی کل تعداد 89 افراد ہے۔ کمیون کی سطح پر، یہ 496 افراد ہے۔ تمام سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین پیشہ ورانہ قابلیت رکھتے ہیں جو مقررہ معیارات پر پورا اترتے ہیں۔

تھوئی بن ضلع کے ون اسٹاپ سروس سینٹر نے اپنے فرائض کی موثر کارکردگی کو یقینی بنانے کے لیے 11 اہل اور قابل سرکاری ملازمین کے ساتھ 9 ٹرانزیکشن کاؤنٹرز کا انتظام کیا ہے۔

مسٹر Quach Thanh Nguyen، عوامی کونسل اور عوامی کمیٹی کے دفتر تھوئی بن ضلع کے ایک سرکاری ملازم نے کہا: "جب اعلیٰ سطحوں سے ہدایات موصول ہوتی ہیں، تو ہم رہنما اصولوں کا مطالعہ کرتے ہیں اور ان کو انتہائی مخصوص طریقے سے نافذ کرتے ہیں تاکہ لوگ انہیں آسانی سے سمجھ سکیں اور یاد رکھ سکیں۔ ون اسٹاپ سروس سینٹر میں، ہمیں معلوماتی ٹیکنالوجی کا استعمال کرنے میں ماہر ہونا چاہیے، آن لائن اکاؤنٹ بنانے کے طریقہ کار کو فوری طور پر حل کرنے اور لوگوں کی مدد کرنے کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی کا استعمال کرنا چاہیے۔ درخواستیں، اور آن لائن ادائیگیاں کرنا انتظامی اصلاحات کے بڑھتے ہوئے مطالبات کے ساتھ، ہم لوگوں اور کاروباروں کو مطمئن کرنے کے لیے پیشہ ورانہ طرز عمل اور عوامی خدمت کی اخلاقیات کو فروغ دینے کے لیے پرعزم ہیں۔"

مسٹر Quach Thanh Nguyen، عوامی کونسل اور عوامی کمیٹی کے دفتر تھائی بن ضلع کے ایک سرکاری ملازم نے کہا: "انتظامی اصلاحات کے بڑھتے ہوئے مطالبات کے ساتھ، ہم لوگوں اور کاروباروں کو مطمئن کرنے کے لیے پیشہ ورانہ طرز عمل اور عوامی خدمت کی اخلاقیات کو فروغ دینے کے لیے پرعزم ہیں۔"

انتظامی اصلاحاتی سرگرمیوں کا باقاعدگی سے معائنہ کیا جاتا رہا ہے۔ گزشتہ نو مہینوں کے دوران، صوبائی انتظامی اصلاحاتی معائنہ ٹیم نے تین ضلعی سطح کی اکائیوں (Cai Nuoc، Phu Tan، اور Ngoc Hien) کا وقتاً فوقتاً معائنہ کیا۔ کمیون سطح کی چھ اکائیاں؛ اور چار اضلاع (Dam Doi، Thoi Binh، U Minh، اور Tran Van Thoi) میں کمیون سطح کے 16 یونٹوں کا غیر طے شدہ معائنہ۔ اس کی وجہ سے بروقت ایڈجسٹمنٹ اور آپریشنل کارکردگی میں بہتری آئی ہے۔

ہر سال، صوبائی عوامی کمیٹی ضلعی اور کمیون کی سطح پر انتظامی اصلاحات اور انتظامی طریقہ کار کے کنٹرول کے باقاعدہ اور غیر طے شدہ معائنہ کرتی ہے۔ تصویر میں: انتظامی اصلاحات پر معائنہ کرنے والی ٹیم کے ممبران ضلع کائی نوک کے ڈونگ ہنگ کمیون کے ون اسٹاپ سروس سینٹر کا معائنہ کر رہے ہیں۔

صوبے میں ون اسٹاپ سروس سینٹر انتظامی اصلاحات کے کاموں اور اہداف کو نافذ کرنے میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔ آج تک، Ca Mau اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ 100% انتظامی طریقہ کار صوبے کے انتظامی طریقہ کار کے انفارمیشن سسٹم کے ذریعے موصول ہوتے ہیں اور ان پر کارروائی ہوتی ہے۔ آن لائن گذارشات 81.83% تک پہنچ گئیں؛ اور آن لائن ادائیگی 84.37 فیصد تک پہنچ گئی۔ صوبے میں لوگوں اور کاروباری اداروں کی اطمینان کی سطح 96.19 فیصد سے زیادہ ہے۔

انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کے موجودہ اہم مرحلے میں، ون اسٹاپ سروس سینٹر پر کام کا بوجھ تیزی سے بڑھتا جا رہا ہے۔ صوبے میں حکام اور سرکاری ملازمین اپنی پیشہ ورانہ مہارتوں اور مہارت کو بہتر بنانے، اخلاقیات اور طرز عمل کو فروغ دینے کے لیے مسلسل کوششیں کر رہے ہیں، جس کا مقصد عوام کی خدمت کرنے والی دوست حکومت کی تعمیر ہے۔

کوئین تھو

ماخذ: https://baocamau.vn/hien-dai-hoa-mot-cua-a34893.html