بینکرز ایسوسی ایشن قرض کی وصولی کے لیے قواعد تیار کرتی ہے۔

کریڈٹ اداروں میں قرض کی وصولی کی سرگرمیوں میں ابھی بھی بہت سی کوتاہیاں ہیں، پیشہ ورانہ اخلاقیات سے متعلق ممکنہ خطرات اور قانونی تنازعات۔

ذہنی دہشت گردی، قانون کی سنگین خلاف ورزیوں اور پیشہ ورانہ اخلاقیات کی وجہ سے پولیس نے فوری طور پر Phap Viet Law Company Limited کے ہیڈ کوارٹر کی تلاشی لی۔

کریڈٹ اداروں میں قرض کی وصولی کی سرگرمیوں کے تناظر میں جن میں ابھی بھی بہت سی کوتاہیاں ہیں، پیشہ ورانہ اخلاقیات میں ممکنہ خطرات اور قانونی تنازعات، ویتنام بینکس ایسوسی ایشن (VNBA) نے باضابطہ طور پر قرض کی وصولی کی سرگرمیوں میں ضابطہ اخلاق کی تشکیل کا عمل شروع کیا ہے۔

VNBA کے نائب صدر اور جنرل سکریٹری ڈاکٹر Nguyen Quoc Hung کے مطابق، قرض کی وصولی کے طریقوں سے متعلق حالیہ منفی واقعات نے نہ صرف بینکنگ انڈسٹری کی شبیہ کو متاثر کیا ہے بلکہ اس حساس شعبے میں پیشہ ورانہ معیارات اور اخلاقیات پر بھی سوالات اٹھائے ہیں۔ جب کہ ہر بینک اور مالیاتی کمپنی فی الحال اپنے اپنے داخلی قوانین بنا رہی ہے، رویے کے معیارات، ہینڈلنگ کے طریقہ کار اور قرض کی وصولی کے عمل کے دوران صارفین کے ساتھ برتاؤ کرنے پر کوئی اتفاق رائے نہیں ہے۔

ڈاکٹر Nguyen Quoc Hung نے کہا کہ "قرض کی وصولی فی الحال ایک بڑا چیلنج ہے، کیونکہ کریڈٹ اداروں کو بیک وقت کریڈٹ کی ترقی کو فروغ دینا اور خراب قرضوں کو کنٹرول کرنا چاہیے۔ دریں اثنا، معیارات کے مشترکہ سیٹ کی عدم موجودگی اس سرگرمی کو تنازعات کا شکار بناتی ہے، جس سے تنظیم کی ساکھ متاثر ہوتی ہے،" ڈاکٹر نگوین کووک ہنگ نے کہا۔

ضابطہ اخلاق کو VNBA کے ذریعے بین الاقوامی مالیاتی کارپوریشن (IFC) کی تکنیکی مدد سے نافذ کیا جا رہا ہے، جس کا مقصد موجودہ قوانین اور بین الاقوامی طریقوں کے مطابق اخلاق کے مہذب اور شفاف معیارات کا نظام بنانا ہے۔ اگرچہ قانونی نوعیت کا نہیں ہے، ضابطہ اخلاق ایک اہم داخلی رہنمائی دستاویز ہو گا جو بینکاری نظام کو قرض کی وصولی کے کاموں کو زیادہ ذمہ دارانہ، پیشہ ورانہ اور انسانی طریقے سے چلانے میں مدد فراہم کرے گا۔

وکیل Nguyen Hung Quang - IFC قانونی ماہر، مسودہ تیار کرنے والی ٹیم کے رکن - نے کہا کہ مسودہ کوڈ تین ستونوں کے گرد گھومتا ہے: قرض جمع کرتے وقت واضح طور پر اجازت یافتہ اور ممنوعہ کاموں کی وضاحت کرنا؛ نگرانی اور تعمیل کا طریقہ کار قائم کرنا؛ اور شکایات وصول کرنے اور ان سے نمٹنے کے لیے ایک شفاف اور قابل شناخت عمل۔

خاص طور پر، کوڈ میں شفافیت کو یقینی بنانے اور اخلاقی خطرات سے بچنے کے لیے براہ راست صارفین سے نقد رقم جمع کرنے پر مکمل پابندی کی تجویز ہے۔ ایک ہی وقت میں، یہ حکام کو قرض دہندگان کے ساتھ کام کرنے کے عمل کے دوران تحائف یا کسی بھی شکل میں "چکنائی" قبول کرنے سے سختی سے منع کرتا ہے۔ زبان، رویہ، اور صارفین سے رابطہ کرنے کے طریقے کے بارے میں، خاص طور پر حساس حالات میں، کوڈ احترام اور انسانیت کو یقینی بنانے کے لیے تفصیلی ضابطے فراہم کرے گا۔

میٹنگ میں، بہت سے بینکوں کے نمائندوں نے کہا کہ موجودہ قرض کی وصولی کے عمل میں معیاری کاری کا فقدان ہے، خاص طور پر انفرادی اور کارپوریٹ صارفین کے درمیان فرق کرنے میں۔ Vietcombank کے نمائندوں نے قرض کی وصولی کے مضامین کے ہر گروپ کو واضح طور پر بیان کرنے کا مشورہ دیا، جبکہ VietinBank نے اس کاروبار میں کارپوریٹ کلچر کے کردار پر زور دیا۔ HD SAISON نے کسٹمر کے رابطے میں قانونی حیثیت کو مضبوط بنانے پر تبصرہ کیا، ورک کارڈ کے علاوہ اجازت نامے اور تعارف کے قانونی خطوط کے استعمال پر ضابطے شامل کرنے کا مشورہ دیا۔

صرف کاروباری رویے پر ہی نہیں رکتے، ضابطہ اخلاق کو بھی حکم نامہ 13/2023/ND-CP اور جلد ہی جاری ہونے والے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون کے مطابق ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے مواد کو مربوط کرنے کی ضرورت ہے۔ کاروباری ضروریات اور حفاظتی ذمہ داریوں کے درمیان تصادم کا باعث بننے والے حالات کا تجزیہ کیا جائے گا، اور مناسب ہینڈلنگ کے لیے مخصوص ہدایات فراہم کی جائیں گی۔

اس کے علاوہ، بہت سے بینک ایسے افسران کو مدعو کرنے کے کردار پر زور دیتے ہیں جو قرض کی وصولی میں براہ راست ملوث ہیں، ڈرافٹنگ میں حصہ لینے کے لیے، عملییت کو بڑھانے کے لیے، بجائے اس کے کہ صرف تھیوری پر استوار ہوں۔ تاہم، زیادہ بوجھ سے بچنے یا رسمی ہونے سے بچنے کے لیے اس شرکت کو احتیاط سے جانچنے کی ضرورت ہے۔

VNBA کے مطابق، مندرجہ بالا کوڈ کو تیار کرنے کے لیے، محترمہ Chu Thi Quynh Hoa - VNBA کے قانونی اور پیشہ ورانہ امور کے شعبے کی نائب سربراہ - کو کوڈ ڈرافٹنگ ٹیم کے سربراہ کے طور پر تفویض کیا گیا تھا۔ تیز رفتار اور زیادہ عملی تکمیل میں معاونت کے لیے ایک خصوصی معاون ٹیم کے قیام کی بھی تجویز پیش کی گئی۔ ڈاکٹر Nguyen Quoc Hung نے مسودہ تیار کرنے والی ٹیم سے درخواست کی کہ وہ ایک تفصیلی منصوبہ بنائیں، کام تفویض کریں اور قانونی ایجنسیوں کو جمع کرانے سے پہلے ممبرشپ کمیونٹی کے اندر مشاورت کے متعدد دور منظم کریں۔ تکمیل کے بعد، ضابطہ پورے بینکنگ سسٹم پر یکساں طور پر لاگو ہو جائے گا جو VNBA کا رکن ہے۔

ڈاکٹر Nguyen Quoc Hung نے زور دے کر کہا، "ضابطہ اخلاق نہ صرف کریڈٹ اداروں اور صارفین کے جائز حقوق کا تحفظ کرتا ہے، بلکہ معاشرے کی نظروں میں ویتنامی بینکاری صنعت کی انسانی، پیشہ ورانہ اور معیاری تصویر بنانے میں ایک اہم قدم ہے۔"

VTV.VN کے مطابق

ماخذ: https://baohoabinh.com.vn/12/202078/Hiep-hoi-Ngan-hang-xay-dung-quy-tac-cho-thu-hoi-no.htm