کیم فا میں شہریوں کے استقبال اور شکایت کے تصفیے کی تاثیر

سیکورٹی اور آرڈر کو مستحکم کرنے، سماجی و اقتصادی ترقی کے لیے سازگار ماحول پیدا کرنے میں شہریوں کے استقبال اور شکایت اور مذمت کے تصفیے کی اہمیت سے ہمیشہ آگاہ، کیم فا سٹی سیاسی کاموں کی رہنمائی اور ان کے نفاذ کے لیے اس کو اہم کاموں میں سے ایک سمجھتا ہے۔

کیم فا سٹی پیپلز کمیٹی میں شہریوں کا باقاعدہ استقبالیہ اجلاس۔ تصویر: باو لانگ (کیم فا کلچرل اینڈ انفارمیشن سینٹر) — کیم فا سٹی پیپلز کمیٹی میں شہریوں کا باقاعدہ استقبالیہ اجلاس۔ *تصویر: باو لانگ (کیم فا کلچرل اینڈ انفارمیشن سینٹر)*

شہر شہریوں کو وصول کرنے، شکایات اور مذمت کے حل کے کام میں صوبے کی ہدایت کے مطابق "3 اضافہ"، "3 میں کمی" اور "3 نمبر" کے اہداف کو اچھی طرح سے سمجھتا ہے اور ان کو نافذ کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ باقاعدگی سے شہریوں کے استقبالیہ اجلاسوں کو اچھی طرح سے منظم کریں؛ علاقے میں شہریوں کی شکایات، مذمت، سفارشات اور ان کی عکاسی کے حل کی پیشرفت اور نتائج کا جائزہ لینے کے لیے ماہانہ اجلاسوں کی تنظیم کو برقرار رکھنا؛ خصوصی محکموں کے سربراہان، وارڈز اور کمیونز کے سربراہان کو ہدایت دیں کہ وہ ضابطوں کے مطابق شہریوں کو وصول کرنے کی ذمہ داری سنجیدگی سے ادا کریں، شہریوں کے استقبال کو شکایات، مذمت، عکاسی اور سفارشات کے حل کے ساتھ جوڑ کر کیس کو آخری حد تک حل کرنے کے جذبے سے، تنظیموں اور لوگوں کے زیادہ سے زیادہ حقوق اور جائز مفادات کو یقینی بنائیں۔

تصفیہ کے عمل کے دوران، مکالمے کو مضبوط کریں، لوگوں کی آراء کو سنیں اور جذب کریں، شکایات اور مذمت سے نمٹنے کے لیے ضابطوں کو سختی سے نافذ کریں، اور لوگوں کے لیے ایسے سازگار حالات پیدا کریں کہ وہ مقدمات میں شکایت، مذمت اور قانونی چارہ جوئی کے لیے اپنے حقوق کا استعمال کریں۔

سٹی سٹیزن ریسپشن کونسل باقاعدگی سے جائزہ لیتی ہے اور تبدیلیاں ہونے پر بہتری لاتی ہے۔ سٹی نچلی سطح پر ثالثی ٹیم کو بہتر بنانے کے لیے وارڈز اور کمیونز کو بھی ہدایت کرتا ہے، لوگوں کے درمیان ثالثی کے کام پر توجہ دیتا ہے۔ شہر کے محکموں اور اکائیوں، ویتنام فادر لینڈ فرنٹ کمیٹی اور سماجی و سیاسی تنظیموں کے ساتھ رابطہ قائم کرتا ہے تاکہ واقعات ہونے پر بات چیت اور ثالثی کا اہتمام کیا جا سکے۔

اس کے علاوہ، عوامی رائے، اراضی، تعمیرات، معاوضہ، اور سائٹ کی منظوری پر قانونی ضوابط کو نافذ کرنے میں لوگوں کی خواہشات کو فعال طور پر سمجھیں۔ فعال طور پر متحرک اور شہریوں کو بے بنیاد شکایات اور مذمت کرنا بند کرنے پر آمادہ کریں۔ لوگوں کے درمیان تنازعات اور تنازعات کا بروقت پتہ لگانا، حکومت، فادر لینڈ فرنٹ، تنظیموں اور کمیونٹی کے معزز لوگوں کو نچلی سطح پر وضاحت، قائل کرنے اور مفاہمت اور بروقت حل تک پہنچنے کے لیے براہ راست فریقین سے ملنے کے لیے فعال طور پر تجویز اور تعاون کرنا؛ اعلی سطح پر اور بڑی تعداد میں شکایات کی موجودگی کو محدود کرنے میں فعال طور پر تعاون کریں۔

Cam Pha کو ایجنسیوں اور اکائیوں کی بھی ضرورت ہے کہ وہ عوامی فرائض کی انجام دہی میں اپنی ذمہ داری کے احساس کو بڑھا دیں۔ نظم و ضبط اور انتظامی ترتیب کو درست کرنا جاری رکھیں؛ ریاستی انتظام میں قانونی ضوابط کو سختی سے نافذ کرنا، خاص طور پر عوامی سرمایہ کاری کا انتظام، زمین کا انتظام، سائٹ کی منظوری کے لیے معاوضہ؛ تشہیر اور شفافیت کو یقینی بنائیں...

کیم فا سٹی کے ویتنام فادر لینڈ فرنٹ کی قائمہ کمیٹی کیم ڈونگ وارڈ میں عوامی کمیٹی کے چیئرمین کی طرف سے شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور مذمت سے نمٹنے کے قانون کے نفاذ کی نگرانی کرتی ہے۔ تصویر: Bach Duong (Cam Pha ثقافتی اور معلوماتی مرکز) — کیم فا سٹی کی فادر لینڈ فرنٹ کمیٹی کی اسٹینڈنگ کمیٹی کیم ڈونگ وارڈ میں عوامی کمیٹی کے چیئرمین کی طرف سے شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور مذمت سے نمٹنے کے قانون کے نفاذ کی نگرانی کرتی ہے۔ *تصویر: Bach Duong (Cam Pha ثقافتی اور معلوماتی مرکز)*

10 سالوں میں (جون 2014 - جون 2024)، سٹی پیپلز کمیٹی کو باقاعدگی سے 1,185 شہری موصول ہوئے، جو 1,023 کیسز کے مطابق تھے۔ سٹی سٹیزن ریسپشن کونسل کو وقتاً فوقتاً 2,180 شہری موصول ہوئے، جو کہ 1,874 کیسز کے مطابق تھے۔ سٹی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نے غیر متوقع طور پر شہریوں سے 2 سیشنز/2 بار/71 افراد کا استقبال کیا۔

اس عرصے کے دوران، کل 5,192 درخواستیں مرتب کی گئیں اور ان پر کارروائی کی گئی، جن میں سے 4,824 درخواستیں سٹی پیپلز کمیٹی، محکموں، وارڈز اور کمیونز کے دائرہ اختیار میں تھیں۔ ان میں سے 4,633 کیسز نمٹائے گئے۔ 202 مقدمات کی وضاحت کی گئی، تحریری طور پر رہنمائی کی گئی اور براہ راست جواب دیا گیا۔ 313مقدمات تصفیہ کے لیے مجاز حکام کو منتقل کیے گئے۔ 44 درخواستیں ضوابط کے مطابق نمٹانے کی شرائط پر پورا نہیں اتریں۔

فی الحال، شہر میں، کوئی ایسا کیس نہیں ہے جس کی نگرانی گورنمنٹ انسپکٹوریٹ کی ہدایت کے تحت ہو۔ میکانزم اور پالیسیوں سے متعلق مسائل کو حل کرنے کے لیے سٹی سٹیئرنگ کمیٹی کی ہدایت کے تحت 9 زیر التواء اور پیچیدہ مقدمات کے لیے، مقامی نے ان کے حل کی ہدایت کے لیے صوبے کو تحریری رپورٹ بھیجی ہے، اور محکموں اور برانچوں سے پیشہ ورانہ رہنمائی کی درخواست کی ہے۔

آنے والے وقت میں، کیم فا سٹی ہم آہنگی کے ساتھ حل کو نافذ کرنا جاری رکھے گا۔ محکموں، دفاتر، یونٹس، وارڈز اور کمیونز کی پیپلز کمیٹیوں کو شہریوں کے استقبال، شکایت اور مذمت کے تصفیے پر سختی سے ضابطوں پر عمل درآمد کرنے کی ہدایت؛ خصوصی محکموں اور وارڈز اور کمیونز کی پیپلز کمیٹیوں کے درمیان تال میل اور اتحاد کو مضبوط بنانا جیسے ہی معاملات سامنے آتے ہیں ان کو حل کرنے کے عمل میں۔ اپنے اختیار کے تحت شکایات اور مذمتوں کے حتمی تصفیے کی ہدایت پر توجہ مرکوز کریں۔ زمین، وسائل، معدنیات، ماحولیات، تعمیرات، منصوبہ بندی، سائٹ کی منظوری کے ریاستی انتظام کی تاثیر اور کارکردگی کو بہتر بنانا، کوتاہیوں اور حدود کو پوری طرح سے دور کرنے پر توجہ مرکوز کرنا؛ نچلی سطح پر جمہوریت کو فروغ دینا، لوگوں میں شکایات کی موجودگی کو محدود کرنے کے لیے پالیسیوں اور قوانین کے نفاذ میں تشہیر اور شفافیت کو فروغ دینا۔

ماخذ