بجلی کے زیادہ بلوں کے بارے میں 500 سے زیادہ شکایات، ای وی این کا کہنا ہے کہ کوئی غلطی نہیں پائی گئی۔

(ڈین ٹرائی نیوز پیپر) - اگست میں بجلی کے زیادہ بلوں کی شکایات کے حوالے سے ابتدائی جائزے کے بعد، ای وی این نے بتایا کہ کوئی خرابی نہیں ملی ہے اور وہ رپورٹ شدہ مسائل کا جائزہ لینے اور خاص طور پر جانچنا جاری رکھے ہوئے ہے۔

شمالی اور وسطی علاقوں کے کچھ علاقوں میں اس سال اگست میں بجلی کے بلوں میں تیزی سے اضافے کی اطلاعات کے بعد، ویتنام الیکٹرسٹی گروپ (EVN) نے اعلان کیا کہ اس نے اپنے بجلی کارپوریشنوں کو اس مسئلے کا جائزہ لینے اور حل کرنے کی ہدایت کی ہے۔

EVN نے بتایا کہ وہ فی الحال 31 ملین سے زیادہ رہائشی صارفین کو بجلی کا انتظام اور فروخت کرتا ہے، جن میں سے 3.2 ملین صارفین (تقریباً 10%) نے اگست میں 30% سے زیادہ بجلی استعمال کی۔

کارپوریشن نے کہا کہ اگست میں، خاص طور پر مہینے کے پہلے نصف کے دوران، شمال کے بہت سے علاقوں میں شدید گرمی کا سامنا کرنا پڑا، جس کی وجہ سے بجلی کی کھپت میں نمایاں اضافہ ہوا۔ درحقیقت، 4 اگست کو، شمال میں بجلی کی کھپت ریکارڈ بلندی پر پہنچ گئی۔

ای وی این نے بجلی کارپوریشنوں کے کسٹمر سروس سینٹرز کے ڈیٹا اور سوشل میڈیا پر مانیٹرنگ فیڈ بیک کا حوالہ دیتے ہوئے کہا کہ اگست میں اب تک 500 سے زیادہ صارفین کی شکایات زیادہ بجلی کے بلوں کے بارے میں موصول ہوئی ہیں۔

ناردرن پاور کارپوریشن کے اعدادوشمار کے مطابق اگست میں ہاٹ لائن پر 171,723 کالیں ریکارڈ کی گئیں جن میں سے 150,387 کا جواب دیا گیا (87.58%)۔

پاور کمپنی نے کہا کہ گرم موسم میں کالز کی تعداد زیادہ ہوتی ہے، اس لیے ان اوقات میں صارفین کی کالز فوری موصول نہیں ہو سکتیں۔

ویت ہنگ وارڈ، ہنوئی میں ایک گھر کے جولائی اور اگست کے بجلی کے بل آسمان کو چھو رہے ہیں (تصویر: تھانہ تھونگ)۔

اگست کے زیادہ بجلی کے بلوں سے متعلق معلومات کے ابتدائی جائزے کے بعد، EVN نے کہا کہ کوئی خرابی نہیں پائی گئی ہے اور رپورٹ شدہ مسائل کا مخصوص جائزہ اور تصدیق ابھی جاری ہے۔

بجلی کے بلوں کی عکاسی کرنے والی سوشل میڈیا پوسٹس کے بارے میں، EVN نے کہا کہ بہت سی پوسٹس یا گروپ پوسٹس میں مخصوص کسٹمر کی معلومات کی تصدیق کی کمی تھی، جس کی وجہ سے کمپنی کے لیے معلومات کی صداقت کا پتہ لگانا ناممکن ہو جاتا ہے۔ مزید برآں، کچھ معلومات غلط تھیں یا صرف آراء کو راغب کرنے یا آن لائن فروخت کو بڑھانے کے لیے پوسٹ کی گئیں۔

ای وی این کے اعدادوشمار کے مطابق، بہت سے ایسے کیس رپورٹ ہوئے ہیں جہاں صارفین براہ راست کارپوریشن سے بجلی نہیں خریدتے ہیں بلکہ ہول سیل اور ریٹیل بجلی کی تنظیموں سے خریدتے ہیں۔

یہ تنظیمیں اب بھی مکینیکل میٹرز کا استعمال کرتی ہیں، جن میں دستی ڈیٹا انٹری کی ضرورت ہوتی ہے، اور اس وجہ سے اب بھی غلط میٹر ریڈنگ کے معاملے میں الیکٹرانک میٹروں کے مقابلے میں غلطیوں کے زیادہ خطرے کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ ابتدائی اعدادوشمار کے مطابق، اس وقت ملک بھر میں بجلی کی ہول سیل اور ریٹیل خرید و فروخت کرنے والی 521 تنظیمیں ہیں، جن میں سے 481 صرف شمالی علاقے میں واقع ہیں۔

EVN کے بجلی کے صارفین کے لیے، اب زیادہ تر معاملات میں الیکٹرانک میٹر نصب ہو چکے ہیں۔ الیکٹرانک میٹروں کی تنصیب اور ریموٹ ریڈنگ مینوئل ڈیٹا انٹری کی ضرورت کو ختم کرتی ہے جیسا کہ مکینیکل میٹرز کا معاملہ تھا۔ یہ غلطیوں کو نمایاں طور پر کم کرتا ہے کیونکہ ڈیٹا خود بخود اپ ڈیٹ ہوجاتا ہے، اور پڑھنے میں کوئی انسانی مداخلت نہیں ہوتی ہے۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm