آن لائن انتظامی طریقہ کار انجام دیتے وقت لوگوں کی معلومات کو افشاء یا لیک نہ کریں۔

14 جولائی کو ہو چی منہ سٹی کی پیپلز کونسل نے محکمہ اطلاعات و مواصلات اور ہو چی منہ سٹی ٹیلی ویژن کے ساتھ مل کر جولائی میں پروگرام "لوگ پوچھتے ہیں - حکومت کے جوابات" کا انعقاد کیا، جس کا موضوع تھا "ڈیجیٹل تبدیلی سے منسلک انتظامی طریقہ کار کے نفاذ میں اصلاحات - لوگوں کا اطمینان"۔

ذاتی معلومات کی حفاظت کو یقینی بنائیں

پروگرام میں، ووٹرز نے ڈیٹا کی مطابقت پذیری، معلومات کی حفاظت، ڈیجیٹل دستخطوں کے اطلاق اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے، عملے کے معیار کو بہتر بنانے میں VNeID کے استعمال سے متعلق بہت سے سوالات پوچھے۔

ووٹروں سے بات کرتے ہوئے، ہو چی منہ سٹی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن سینٹر کے ڈائریکٹر وو تھی ٹرنگ ٹرین نے تصدیق کی کہ ہو چی منہ سٹی کے نظام، محکموں، شاخوں اور علاقوں پر انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے وقت شہریوں کی ذاتی معلومات کو خفیہ رکھا جاتا ہے۔ ہو چی منہ سٹی ڈیٹا سینٹر کے سرور سسٹم پر شہریوں کی معلومات محفوظ کی جاتی ہیں۔ یہ سنٹر تکنیکی حل سے لیس ہے تاکہ ڈیٹا محفوظ، محفوظ اور آسانی سے کام کرے...

ہو چی منہ سٹی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن سینٹر کے ڈائریکٹر نے کہا کہ ہمارے ملک میں اس وقت تقریباً 70 ملین انٹرنیٹ صارفین ہیں (جو آبادی کے 80 فیصد کے برابر ہیں)، ذاتی معلومات کے افشاء کا مسئلہ بہت زیادہ خطرہ ہے۔ اس لیے، وزارتِ عوامی تحفظ ذاتی ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق ایک قانون تیار کرنے کے لیے حکومت کو پیش کر رہی ہے، جو 2025 میں قومی اسمبلی میں پیش کیے جانے کی توقع ہے۔ جب قانونی نظام تکنیکی حل کے ساتھ مکمل ہو جائے گا، لوگ حکام کے نظام کے ساتھ ساتھ کاروباری اداروں کے ساتھ لین دین کرتے وقت ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے اقدامات سے پوری طرح لیس ہوں گے۔

پروگرام میں شرکت کرنے والے مندوبین۔ تصویر: VIET DUNG

آن لائن پبلک سروس پورٹل پر معلومات کے اعلان کے فارم کے بارے میں، ہو چی منہ سٹی پیپلز کمیٹی کے ڈپٹی چیف آف آفس ڈنہ تھی تھانہ تھوئے نے کہا کہ فارموں کے ضوابط مرکزی حکومت کے اختیار میں ہیں، جو قانونی دستاویزات اور ضوابط کے ساتھ جاری کیے گئے ہیں، اس لیے ہو چی منہ سٹی فارم پر معلومات کو آسان نہیں بنا سکتا۔

ہو چی منہ سٹی مشترکہ ڈیٹا گودام کو بتدریج مکمل کرنے کے لیے آبادی کے اعداد و شمار اور وزارتوں اور شاخوں کے خصوصی ڈیٹا کو شیئر کرنے، منسلک کرنے اور بات چیت کرنے کے لیے فروغ دینے پر توجہ مرکوز کرے گا۔ جب یہ ڈیٹا گودام منسلک ہو جائے گا، لوگوں کو ان معلومات کا اعلان کرنے کی ضرورت نہیں پڑے گی جو پہلے سے دستیاب ہے یا ان کا اعلان کر دیا گیا ہے، اس طرح لوگوں کے کاموں اور غلطیوں کو کم کیا جائے گا... شہر یہ بھی تجویز کرے گا کہ مرکزی حکومت فارموں میں ترمیم کرے تاکہ لوگوں تک رسائی آسان ہو سکے۔

اس مسئلے کے بارے میں کہ آیا رائے دہندگان کو عوامی خدمات کے استعمال کے لیے فیس جمع کرنی چاہیے، محترمہ تھوئے نے کہا کہ ریاست کی پالیسی یہ ہے کہ اضافی فیس جمع کرنے کی حوصلہ افزائی نہ کی جائے کیونکہ اس سے غریب اور کمزور گروہوں کے لیے مزید مشکلات پیدا ہوں گی، بتدریج عوامی خدمات کے استعمال میں مساوات کی طرف بڑھ رہے ہیں۔

محترمہ تھوئی نے مشورہ دیا کہ لوگ ہو چی منہ سٹی پیپلز کمیٹی کے دفتر یا آن لائن پبلک سروس پورٹل کو مطلع کریں اگر کوئی ایسی اکائیاں ہیں جو پالیسی کو صحیح طریقے سے لاگو نہیں کرتی ہیں تاکہ ہو چی منہ سٹی کو سنبھالا اور ایڈجسٹ کیا جا سکے۔

نیٹ ورک ماحول پر رکھو

تکنیکی مسائل کے علاوہ، ووٹرز نے عہدیداروں کے معیار کو بہتر بنانے سے متعلق مسائل بھی اٹھائے، خاص طور پر وہ لوگ جو شہریوں کو وصول کرتے ہیں اور آن لائن انتظامی طریقہ کار کو ہینڈل کرتے ہیں۔ ووٹروں کو جواب دیتے ہوئے، ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ہوم افیئرز کے ڈپٹی ڈائریکٹر جناب Nguyen Duy Tan نے کہا کہ پیشہ ورانہ علمی تربیت کو مضبوط کرنا، ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ کے کردار کو فروغ دینا اور مقامی اور بین الاقوامی سطح پر تجربات کے تبادلے کو بڑھانا ضروری ہے۔ اگلے برسوں میں، محکمہ داخلہ ہو چی منہ سٹی کی عوامی کمیٹی کو مشورہ دیتا رہے گا کہ وہ ہو چی منہ سٹی کے طرز عمل پر لاگو کرنے کے لیے دنیا میں جدید عوامی خدمات کے تجربات سے سیکھنے کے لیے وفود کو منظم کرے۔

مزید بات چیت میں، محکمہ اطلاعات و مواصلات کے ڈپٹی ڈائریکٹر وو من تھانہ نے تصدیق کی کہ ہو چی منہ سٹی حکام اور سرکاری ملازمین کے لیے لوگوں کو وصول کرنے اور طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے ہمیشہ انتہائی سازگار حالات پیدا کرتا ہے۔ لہذا، آلات اور مشینری سے لیس کرنے کے علاوہ، ہو چی منہ سٹی حکام کے لیے ڈیجیٹل مہارتوں کو بہتر بنانے پر بھی توجہ مرکوز کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، معلوماتی نظام کی تعیناتی کے دوران، ہو چی منہ شہر میں نہ صرف لوگوں اور کاروباروں کے لیے ایک سپورٹ ٹیم ہوتی ہے بلکہ مقامی علاقوں میں حکام کے لیے ایک سپورٹ ٹیم بھی ہوتی ہے۔

محکمہ اطلاعات اور مواصلات کے ڈائریکٹر لام ڈنہ تھانگ نے اس بات پر زور دیا کہ حالیہ دنوں میں ہو چی منہ سٹی کی حکومت نے بہت پرعزم ہے اور سرمایہ کاری کے ماحول کو بہتر بنانے اور لوگوں اور کاروباروں کی بہتر سے بہتر خدمت کرنے کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی اور انتظامی اصلاحات میں بھرپور کوششیں کی ہیں۔ خاص طور پر، ڈیجیٹل تبدیلی کلیدی حلوں میں سے ایک ہے۔ نیشنل ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن پروگرام کو لاگو کرنے کے تقریباً 5 سال بعد، ہو چی منہ سٹی نے اسے تمام شعبوں میں جامع اور ہم آہنگی کے ساتھ نافذ کیا ہے۔

اب تک ہو چی منہ شہر کے انتظامی نظام نے مثبت نتائج حاصل کیے ہیں۔ انتظامی ایجنسیوں نے تقریباً آن لائن کام مکمل کر لیا ہے۔ لوگ دستاویزات جمع کر سکتے ہیں، پروسیسنگ کے نتائج کو ٹریک کر سکتے ہیں، اور آن لائن نتائج حاصل کر سکتے ہیں۔ شہر کے رہنما نفاذ کے انتظام کے نظام کے ذریعے آن لائن کام کا انتظام بھی کرتے ہیں۔

پروگرام میں شرکت کرنے والے مندوبین اور ووٹرز۔ تصویر: VIET DUNG

تاہم شہر میں انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کے پروگرام میں اب بھی مشکلات اور مسائل ہیں۔

تاہم، ہو چی منہ سٹی عوامی خدمت کو ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر لانے اور 2025 تک آن لائن انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے مقصد کے ساتھ ثابت قدمی اور کوششیں جاری رکھے ہوئے ہے۔

خاص طور پر، ہو چی منہ شہر میں انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے معلوماتی نظام کو مکمل کرنا؛ لوگوں کی بہتر خدمت کے لیے اہم شعبوں میں ڈیجیٹل پلیٹ فارم تیار کرنا؛ لوگوں کو بات چیت کرنے، ہو چی منہ شہر کے بارے میں معلومات کو سمجھنے اور انتظامی طریقہ کار کو زیادہ آسانی سے سنبھالنے میں مدد کے لیے شہر کی شہری موبائل ایپلیکیشن کو تیزی سے تعینات کرنا۔

پروگرام کو چلاتے ہوئے، ہو چی منہ سٹی پیپلز کونسل کی قانونی کمیٹی کے سربراہ Pham Quynh Anh نے ہو چی منہ سٹی پیپلز کمیٹی سے درخواست کی کہ وہ محکموں، شاخوں، سیکٹرز، ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹیوں اور تھو ڈک سٹی میں پروجیکٹ 06 کے مطابق ضروری عوامی خدمات کے نفاذ کی ہدایت اور تاکید کرے۔ قومی ڈیجیٹل تبدیلی کے تقاضوں کے مطابق ہم وقت ساز انفارمیشن ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کے نظام کو شہر سے مقامی تک اپ گریڈ کرنا جاری رکھیں، معلومات کی حفاظت اور حفاظت کو یقینی بنائیں، انتظامی طریقہ کار کی سمت، آپریشن اور تصفیہ، اور عوامی خدمات کی فراہمی کے لیے کنکشن، انضمام، اور ڈیٹا شیئرنگ کو فروغ دیں۔

ساتھ ہی، تفویض کردہ کاموں کو انجام دینے کے لیے افسران، سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے تربیتی کورسز کا اہتمام کریں۔ ڈیجیٹل ٹیکنالوجی اور انفارمیشن سیکیورٹی کو لاگو کرنے میں مہارت۔ خاص طور پر، فیصلہ سازی کے لیے ڈیٹا کا تجزیہ کرنے اور اس کا استحصال کرنے کی تربیت اور مہارت کو فروغ دینے پر توجہ دیں۔

اس کے علاوہ، جوابدہی میں ذمہ داریوں کا سختی سے نفاذ اور آراء اور سفارشات کو حاصل کرنے اور ان سے نمٹنے کے لیے نظام میں شرکت ابھی بھی سست ہے، جو انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں لوگوں اور کاروباری اداروں کے اطمینان کی سطح کو بڑھانے میں معاون ہے۔

نگو بنہ

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-doen-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html