ای کامرس کی سرگرمیوں کو کنٹرول کرنا اب بھی مشکل ہے۔

حکام نے سامان فروخت کرنے والی ای کامرس ویب سائٹ کو مطلع نہ کرنے پر مسٹر NXQ کے خلاف انتظامی جرمانے کا ریکارڈ تیار کیا۔ *تصویر: تعاون کنندہ*

مثبت پہلوؤں کے علاوہ، فی الحال ای کامرس پلیٹ فارمز پر کاروبار کرنے کو اب بھی بہت سے چیلنجز کا سامنا ہے۔ جعلی اشیا کی فروخت اور تجارتی دھوکہ دہی سے متعلق خطرات اب بھی پیچیدہ ہیں۔ درحقیقت، آن لائن شاپنگ صارفین کے لیے خطرات کا باعث بنتی ہے کیونکہ بہت سی تنظیمیں، افراد اور آن لائن بیچنے والے اشیا کے معیار، ڈیزائن اور استعمال کے بارے میں غلط تشہیر کرتے ہیں۔ جعلی اشیا کی فروخت کے کچھ معاملات، ناقص معیار کا سامان، صارفین کے اعتماد اور سامان فروخت کرنے کے تجربے کی کمی کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔

صارفین کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے، حالیہ دنوں میں، صوبائی مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ نے جائز حقوق کے تحفظ اور مثبت سمت میں ای کامرس کی ترقی کو فروغ دینے کے لیے صارفین کے لیے ای کامرس ویب سائٹس اور معروف ای کامرس ٹریڈنگ فلورز پر خریداری کے لیے پروپیگنڈہ سرگرمیوں کو تقویت دی ہے۔ سال کے پہلے 6 مہینوں میں صوبائی مارکیٹ مینجمنٹ فورس نے 400 سے زائد تنظیموں اور افراد کو ای کامرس سے متعلق کاروبار اور تجارت کے بارے میں براہ راست پروپیگنڈہ کیا ہے۔ اسی وقت، صوبائی مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ نے اپنی منسلک یونٹوں کو ہدایت کی ہے کہ وہ مارکیٹ کے معائنہ اور ای کامرس چلانے والی تنظیموں اور افراد کے کنٹرول کو مضبوط بنانے کے لیے فعال قوتوں کے ساتھ رابطہ کریں یا کاروبار کے لیے ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا اطلاق کریں۔ ای کامرس پلیٹ فارمز، سوشل نیٹ ورکنگ سائٹس جیسا کہ Facebook، Zalo مصنوعات کو فروغ دینے، متعارف کرانے اور فروخت کرنے کے لیے ضروری اشیائے ضروریہ، فیشن ، کپڑوں، بجلی کے آلات... میں تجارت کرنے والی تنظیموں اور افراد کی صورتحال کو سمجھنا، علاقے کے انتظام کو مضبوط بنانا۔ سمگلنگ، جعلی سامان، ممنوعہ اشیا، نامعلوم اصل، اصل، اور دانشورانہ املاک کے حقوق کی خلاف ورزی کی کارروائیوں کا فوری پتہ لگانے اور ان سے نمٹنے کے لیے۔

عام طور پر، 2022 کے وسط میں، محکمہ ای کامرس اور ڈیجیٹل اکانومی ( وزارت صنعت و تجارت ) سے یہ اطلاع موصول ہونے کے بعد کہ صوبے میں ای کامرس کی ویب سائٹ tadinhquystore.vn نے ابھی تک نوٹیفکیشن کے طریقہ کار پر عمل نہیں کیا ہے جیسا کہ تجویز کیا گیا ہے، مارکیٹ مینجمنٹ ٹیم نمبر 1 (صوبائی مارکیٹ مینجمنٹ فورس کے ساتھ مل کر کام کرنے کے لیے سرپرائز دینے کے لیے) Dien Bien Phu City میں کاروباری گھرانے NXQ کے لیے ای کامرس کے شعبے میں قانون۔ معائنہ کے ذریعے، مسٹر NXQ، کاروباری گھرانے کے مالک اور ویب سائٹ tadinhquystore.vn کے مالک اور صارف نے، سامان فروخت کرنے یا صارفین کو خدمات فراہم کرنے سے پہلے مجاز ریاستی انتظامی ایجنسی کو "ای کامرس ویب سائٹ یا سیلز ایپلیکیشن کو مطلع نہ کرنے" کی انتظامی خلاف ورزی کا ارتکاب کیا۔ معائنہ ٹیم نے مسٹر NXQ کے خلاف 10 ملین VND کی رقم کے ساتھ انتظامی خلاف ورزیوں کا ریکارڈ تیار کیا ہے۔

حالیہ دنوں میں، صوبے میں پائے جانے والے اور ہینڈل کیے جانے والے کیسز کی تعداد اب بھی کم ہے، جب کہ قانون کی خلاف ورزی کے لیے ای کامرس کی سرگرمیوں سے فائدہ اٹھانے کی کارروائیاں تیزی سے پیچیدہ ہوتی جا رہی ہیں۔ ممنوعہ اشیا کی تجارت اور فروخت کی صورت حال، جعلی اشیا، املاک دانش کے حقوق کی خلاف ورزی کرنے والی اشیا، نامعلوم اصل کی اشیا، ویب سائٹس پر عوامی طور پر، خاص طور پر سوشل نیٹ ورکس پر ناقص معیار کے سامان... کاروباری ماحول اور صارفین کے اعتماد کو متاثر کرتی ہے۔ تاہم، الیکٹرانک ماحول اور سوشل نیٹ ورکس میں تجارتی دھوکہ دہی کی خلاف ورزیوں کے معائنے اور ان سے نمٹنے میں بہت سی مشکلات کا سامنا ہے، جس سے معائنہ، جانچ اور کنٹرول کے کام میں بہت سے چیلنجز درپیش ہیں۔ معائنہ کا اہتمام کرنا اور مقام، مقام اور خلاف ورزی کرنے والوں کا تعین کرنا آسان نہیں ہے۔ مضامین آسانی سے جعل سازی، مٹا سکتے ہیں، مرمت کر سکتے ہیں، نشانات، شواہد کو تبدیل کر سکتے ہیں... دوسری طرف، خلاف ورزی کرنے والے سامان میں تجارت کرنے والے مضامین اکثر چھوٹے پیمانے پر ہوتے ہیں، اس لیے ان کا پتہ لگانا، معائنہ کرنا اور ہینڈل کرنا بہت مشکل ہوتا ہے۔

آن لائن ماحول میں صارفین کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے، آنے والے وقت میں، Dien Bien صوبہ 29 مارچ 2023 کے وزیر اعظم کے فیصلے نمبر 319/2023/QD-TTg کو 2025 تک ای کامرس میں انسداد جعل سازی اور صارفین کے تحفظ سے متعلق منصوبے کی منظوری پر سختی سے عمل درآمد کرے گا۔ رضاکارانہ اور اچھی طرح سے پارٹی کی پالیسیوں اور ریاست کے قوانین کے خلاف جعل سازی اور ای کامرس سرگرمیوں میں صارفین کے تحفظ کے ساتھ تعمیل کرتے ہیں، آن لائن لین دین اور فروخت کی سرگرمیوں میں اعتماد پیدا کرتے ہیں۔

ماخذ