چیک کریں اور شہریوں کے استقبال، شکایات اور مذمتوں کے حل پر زور دیں۔

حالیہ دنوں میں، صوبے میں شہریوں کو وصول کرنے، شکایات کے ازالے، مذمت، سفارشات اور عکاسی کے کام کو پارٹی کی مقامی کمیٹیوں اور حکام کی طرف سے ہمیشہ توجہ، قیادت اور رہنمائی حاصل رہی ہے۔

کین ہائی اسپیشل اکنامک زون میں معائنہ کرنے والی ٹیم کام کر رہی ہے۔ تصویر: THUY NGO

یکم جولائی سے، 2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے مطابق انتظامی یونٹ کے انتظامات کے نفاذ کے ساتھ ساتھ علاقے میں بہت سے تعمیرات اور سرمایہ کاری کے منصوبے لگائے جا رہے ہیں، منصوبے کے نفاذ کے لیے زمین کے حصول نے براہ راست لوگوں کی زندگیوں، حقوق اور جائز مفادات کو متاثر کیا ہے، جس کی وجہ سے بڑی تعداد میں شکایات، مذمت، درخواستیں اور عکاسی سامنے آئی ہے۔ انتظامات کے بعد، کمیون سطح کے انتظامی یونٹس آبادی کے سائز، رقبہ اور انتظامی علاقے میں بڑھ گئے ہیں۔ بہت سے نئے قانونی ضابطے جاری کیے گئے ہیں لیکن ان پر عمل درآمد کے لیے تربیت اور رہنمائی نہیں کی گئی ہے، خاص طور پر شکایات اور مذمت کو حل کرنے کے لیے اتھارٹی کی وکندریقرت میں۔ شہریوں کو وصول کرنے اور درخواستوں کو ہینڈل کرنے کے لیے تفویض کردہ سرکاری ملازمین کے پاس تجربہ نہیں ہے... جس کی وجہ سے شہریوں کو وصول کرنے، شکایات، مذمت، درخواستوں اور عکاسیوں کو حل کرنے میں بہت سی مشکلات پیش آتی ہیں۔

اس حقیقت کی بنیاد پر، صوبائی معائنہ کار نے 31 کمیونز، وارڈز اور خصوصی زونز کی عوامی کمیٹیوں کے چیئرمینوں کے خلاف شہریوں کی وصولی، شکایات سے نمٹنے اور مذمت کرنے کے قانون پر عمل درآمد کی ذمہ داری کا معائنہ کرنے کے لیے ایک ٹیم قائم کی۔ معائنہ کے ذریعے، مقامی رہنماؤں نے شہریوں کی وصولی، شکایات، مذمت، سفارشات، عکاسی، افراد، ایجنسیوں اور تنظیموں کے حقوق اور جائز مفادات کے تحفظ، سوشلسٹ قانونی حیثیت کو مضبوط بنانے اور ریاستی نظم و نسق کی تاثیر کو بہتر بنانے کے لیے قانونی دفعات کے نفاذ کی رہنمائی اور ہدایت پر توجہ دی ہے۔

معائنہ کرنے والی ٹیم نے متعدد حدود دریافت کیں جیسے کہ: کچھ یونٹوں نے شہریوں کے استقبال کے کام سے متعلق دستاویزات جاری نہیں کیں (شہریوں کے استقبال سے متعلق ضوابط، سرکاری ملازمین کو شہریوں کو باقاعدگی سے وصول کرنے کے لیے تفویض کرنے والے دستاویزات، اور درخواستوں کو ہینڈل کرنا)؛ شہریوں کے استقبال کے شیڈول کے نوٹس ان مقامات پر پوسٹ نہیں کیے ہیں جہاں شہریوں کو موصول ہوتا ہے۔ کچھ علاقوں میں ان کے دائرہ اختیار میں التوا کی شکایات ہیں، اور انہوں نے ضابطوں کے مطابق درخواستوں کو نہیں نمٹا ہے۔ شہریوں کے استقبال کے کام انجام دینے والے سرکاری ملازمین کو فوری طور پر الاؤنسز ادا نہیں کیے ہیں... وجہ یہ ہے کہ 2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو لاگو کرنے کے بعد اس کام کو انجام دینے کے لیے کمیون سطح کے سرکاری ملازمین کی تفویض اور انتظامات بروقت نہیں ہو سکے ہیں۔ تفویض کردہ سرکاری ملازمین کو تجربہ نہیں ہے، تربیت نہیں دی گئی ہے، یا شہریوں کے استقبال، شکایت اور مذمت سے نمٹنے میں پیشہ ورانہ ترقی نہیں ملی ہے۔

معائنہ کے نتائج کی بنیاد پر، صوبائی معائنہ کار تجویز کرتا ہے کہ صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین ایجنسیوں، اکائیوں اور علاقوں کو فوری طور پر اہم کام انجام دینے کی ہدایت کریں۔ سب سے پہلے، شہریوں کے استقبال، شکایات اور مذمت سے متعلق قانونی ضوابط کے پروپیگنڈے اور پھیلاؤ کو مزید تقویت دیں۔ شہریوں کے استقبال، شکایت اور مذمت کے تصفیہ سے متعلق مرکزی، صوبائی پارٹی کمیٹی، صوبائی پیپلز کمیٹی کی ہدایتی دستاویزات؛ شہریوں کے استقبال کے لیے آسان جگہوں کا بندوبست کریں، قانونی ضابطوں کے مطابق شہریوں کے استقبال کے لیے مادی سہولیات کو یقینی بنائیں۔

مزید برآں، شہری ملازمین کو ملازمت کی پوزیشن کے لیے موزوں اہلیت اور پیشہ ورانہ مہارت کے ساتھ درخواستوں کو نمٹانے کے لیے کام تفویض کریں، استحکام اور لمبی عمر کو یقینی بنائیں؛ اس عہدے کے لیے کام کے عہدوں کی منتقلی اور منتقلی کو کم سے کم کرنا؛ شہریوں کی درخواستوں اور خطوط کی مسلسل نگرانی اور ہینڈلنگ کو یقینی بنانا؛ شہریوں کو باقاعدگی سے وصول کرنے اور موجودہ ضوابط کے مطابق درخواستوں کو نمٹانے کے لیے تفویض کردہ سرکاری ملازمین کے لیے فوری طور پر الاؤنس ادا کریں۔ ہر سال، صوبائی معائنہ کار کمیونٹی کی سطح کے سرکاری ملازمین کے لیے تربیت، تعلیم، اور پیشہ ورانہ ترقی کو منظم کرنے کے لیے ایک منصوبہ تیار کرتا ہے۔

THUY NGO

ماخذ: https://baoangiang.com.vn/kiem-tra-don-doc-viec-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-a465940.html