ڈیجیٹل بینکنگ انقلاب کی قیادت کرنے والا علمبردار پرچم

ڈیجیٹل تبدیلی تیزی سے بڑھ رہی ہے۔

2015 میں صرف 1 ملین صارفین سے، 7 سال کے بعد، اس تعداد نے ایک بڑا قدم آگے بڑھایا ہے اور 2022 کے آخر تک 8.5 ملین صارفین تک پہنچ گئی ہے (صرف پچھلے سال، TPBank کے 3.7 ملین سے زیادہ نئے صارفین تھے)۔ پرپل بینک نے ابھی اپنے 10 ملین ویں کسٹمر کا خیرمقدم کیا ہے، جو 2023 کے صرف پہلے 6 مہینوں میں 1.5 ملین سے زیادہ نئے صارفین کے برابر ہے۔

نئی ٹیکنالوجیز مسلسل شروع کی جاتی ہیں، TPBank ایپلیکیشن ہمیشہ باقاعدہ صارفین کی اعلیٰ شرح حاصل کرتی ہے (گزشتہ 5 سالوں میں 4 سے 5 گنا اضافہ ہوا ہے) اور خاص طور پر وسیع پیمانے پر LiveBank 24/7 اور LiveBank+ نیٹ ورکس نے TPBank کے لیے قابل قدر کامیابیاں پیدا کی ہیں، جو کہ Viystem بینک کی اعلیٰ ترین ٹیکنالوجی کے ذریعے Viystem ٹیکنالوجی کی اعلیٰ ترین ٹیکنالوجی کی سطح پر کشش کی تصدیق کرتی ہے۔

گاہک بغیر کاغذی کارروائی کے تیزی سے لین دین کرنے کے لیے TPBank آتے ہیں۔

بہت سی دیگر منفرد خصوصیات جن کا تجربہ صرف TPBank موبائل ایپلیکیشن کے صارفین ہی کر سکتے ہیں اور ان میں آواز کے ذریعے رقم کی منتقلی (VoicePay، قدرتی زبان کی پروسیسنگ ٹیکنالوجی ایپلی کیشن)، چہرے کی شناخت کے ذریعے رقم کی منتقلی یا چیٹ انٹرفیس (ChatPay) میں رقم کی منتقلی شامل ہیں۔

2018 کے بعد سے، TPBank ویتنام کا پہلا مالیاتی ادارہ ہے جس نے T'aio نامی ایک ورچوئل اسسٹنٹ بنایا ہے تاکہ صارفین کے تمام استفسارات کا جواب دیا جا سکے اور اسے بینکنگ ایپلی کیشنز کے "Siri" کے طور پر مسلسل اپ گریڈ اور تیار کیا جا رہا ہے۔ 2022 میں، TPBank نے Facepay کو چہرے کی شناخت کے الگورتھم پلیٹ فارم پر بھی تعینات کیا جس میں ادائیگیوں کی آسانی سے تصدیق کرنے کے لیے 50 ملین چہروں کا تجزیہ کرنے کی صلاحیت تھی۔

بایومیٹرک ٹیکنالوجی کو بینکنگ لین دین میں ابتدائی طور پر متعارف کرایا گیا ہے۔

چھوٹے دکانوں کے مالکان کے لیے، TPBank SoftPOS کانٹیکٹ لیس ادائیگی کے طریقہ کار کو استعمال کرنے، فون کو کارڈ سوائپ کرنے والی مشینوں میں تبدیل کرنے میں بھی پیش پیش ہے۔ بس TPBank SoftPOS ایپلیکیشن ڈاؤن لوڈ کریں، دکان کے مالکان کے پاس فوری طور پر ایک اعلی درجے کی کارڈ ادائیگی کی درخواست ہے، بغیر کسی POS مشین کی ضرورت کے۔

TPBank SoftPOS تمام قسم کے کارڈز بشمول ویزا، ماسٹر کارڈ، JCB اور ATM (کنٹیکٹ لیس لوگو کے ساتھ) ادائیگی کے لین دین کے لیے صرف 5 سیکنڈ کی بقایا رفتار کے ساتھ ادائیگیاں قبول کرتا ہے۔

حال ہی میں، iOS پلیٹ فارم پر ایپلی کیشن استعمال کرنے والے 6 ملین صارفین اپنے Apple Pay والیٹ میں فوری طور پر TPBank بینک کارڈ آسانی سے شامل کر سکتے ہیں۔ TPBank ورچوئل ڈیبٹ کارڈز کو بینکنگ ایپلیکیشن کے ذریعے یا LiveBank 24/7 پر کھولنے کی خصوصیت کو ہم آہنگ کرتے ہوئے، TPBank نے 100% آن لائن تجربہ کا دائرہ مکمل کر لیا ہے، جو مارکیٹ میں واحد ہے، جس سے صارفین کو کارڈ کھولنے کے لیے رجسٹر کرنے کے وقت سے لے کر صرف چند منٹوں میں خرچ کرنے میں مدد ملتی ہے۔

انفرادیت کاپی کرنا آسان نہیں ہے۔

جب موجودہ وقت میں ڈیجیٹل بینکنگ کی پیش رفت کی بات آتی ہے تو، LiveBank 24/7 - ویتنام میں پہلا "کبھی نہ سوئے" خودکار بینک کو ایک علامت سمجھا جاتا ہے۔ 2016 کے آخر سے دن یا رات یا تعطیلات سے قطع نظر صارفین کی خدمت کرنے والی ایک پروڈکٹ پر فخر کے ساتھ "میک ان ویتنام" کی مہر لگی ہوئی ہے۔

7 سال کی موجودگی کے بعد، بینکنگ کے 90 فیصد بنیادی کام بشمول نقد رقم نکالنا، رقم کی منتقلی، فوری کارڈ کھولنا (اے ٹی ایم، ڈیبٹ)، LiveBank اور ایپلیکیشن کے درمیان نان اسٹاپ ملٹی چینل ٹرانزیکشنز کو لاکھوں ویتنامی صارفین نے پسند کیا ہے اور ڈیجیٹل شہروں کی ایک مانوس منزل بن چکے ہیں۔

AI (مصنوعی ذہانت)، مشین لرننگ، بڑے ڈیٹا...

LiveBank 24/7 دن رات 500 سے زیادہ لائٹ پوائنٹس کے نیٹ ورک کا مالک ہے اور اپنی یوٹیلیٹیز کو مسلسل اپ گریڈ کر رہا ہے۔ 2022 میں، LiveBank سادہ خودکار بینک ماڈل سے آگے نکل گیا ہے، جیسے کہ: لاکرز، بیٹری چارجنگ اسٹیشنز، 24/7 وینڈنگ مشینیں... نئے نام LiveBank+ کے ساتھ، دو بڑے شہروں ، ہنوئی اور ہو چی منہ سٹی میں بینکنگ کا ایک بہت ہی دلچسپ تجربہ لایا ہے۔

LiveBank 24/7 خودکار بینکنگ کو مسلسل اپ گریڈ اور بہتر کیا جا رہا ہے۔

انفرادی صارفین کے لیے مربوط ٹیکنالوجیز کے ساتھ ساتھ، TPBank نے شروع سے ہی اوپن بینکنگ کی ترقی میں حصہ لیا، DBS، OCBC (سنگاپور)، Citibank (USA) جیسے دنیا کے سرکردہ بینکوں کے ساتھ کندھے سے کندھا ملا کر کھڑے رہے۔

صارفین کی ضروریات کو سن کر اور سمجھ کر، TPBank نے 2018-2019 کے عرصے سے اوپن بینکنگ اور OpenAPI سلوشنز (بینکنگ بطور سروس) نافذ کیا۔ صرف 2 سال کے بعد، بینک نے تقریباً 100 مختلف شراکت داروں کو جوڑ دیا ہے، 2,500 سے زیادہ ادائیگی کی خدمات شروع کی ہیں، جو ہر چند ہفتوں میں قائم ہونے والے کنکشن کی رفتار کے برابر ہے۔

اس پیش رفت کے ساتھ، بینک نے تعلیم، صحت کی دیکھ بھال، تفریح، عوامی خدمات، فیس کی ادائیگی، ای-والیٹس سے صارفین کی تمام مالی اور ادائیگی کی ضروریات (بینکنگ سے باہر) کا احاطہ کیا ہے... اب تک، TPBank نے 12 ای-والیٹس کے ساتھ منسلک کیا ہے اور ویتنام میں سب سے بڑی والیٹ کنکشن سروس کوریج کی شرح والے بینکوں میں سے ایک ہے۔ ایشین بینکر کے مطابق پرپل بینک مسلسل 3 سالوں سے معروف ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام کا مالک ہے۔

TPBank ڈیجیٹل دستاویز کے نظام کو تعینات کرتے وقت کارپوریٹ صارفین کے لیے ٹیکنالوجی ایپلی کیشن کی سطح کو ایک نئی سطح تک بڑھا رہا ہے۔ یہ ویتنام میں تعینات مارکیٹ کی معروف خصوصیت ہے۔ یہ خصوصیت صارفین کو اضافی ہارڈ کاپیوں کی ضرورت کے بغیر کسی بھی وقت، کہیں بھی مکمل طور پر آن لائن دستاویزات تیار کرنے، دستخط کرنے اور جمع کرانے کی اجازت دیتی ہے۔

ڈیجیٹل "ڈی این اے" سے سبز اور پائیدار ترقی، اہم قیادت

صارفین کو نئے تجربات اور سہولت فراہم کرنے کے لیے ٹیکنالوجی میں اہم تبدیلیاں کرنے کے لیے، TPBank واقعی بینک کے اندر سے ایک پیش رفت کرتا ہے۔

TPBank کی ٹیکنالوجی ٹیم نے 500 روبوٹس کو کام میں لایا ہے اور وہ انسانی وسائل کو تبدیل کرنے کے لیے اندرونی آپریٹنگ طریقہ کار کو پورا کرنے کے لیے فی ہفتہ اوسطاً 5 روبوٹس بنانے کی اہلیت رکھتا ہے تاکہ ڈیٹا انٹری، ڈیٹا کے تجزیہ جیسے سادہ، بار بار کام کرنے والے انسانی وسائل کے اخراجات کو کم کرنے میں مدد ملے، درستگی اور سیکیورٹی میں اضافہ ہو۔

پرپل بینک کے نمائندے نے مزید کہا کہ ٹیکنالوجی کا اطلاق بینک کو کاروباری آپریشنز کو بہتر بنانے اور مسابقتی فوائد میں کئی گنا اضافہ کرنے میں مدد کرتا ہے۔ " TPBank 30-40% کی اوسط سالانہ ترقی کی شرح کو برقرار رکھتا ہے، لیکن ملازمین کی تعداد میں ہر سال صرف 4-5% اضافہ ہوتا ہے۔ آسان آپریشنز کو ٹیکنالوجی کے ذریعے حل کیا جاتا ہے ،" TPBank کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Hung نے کہا۔

مسٹر Nguyen Hung - TPBank کے جنرل ڈائریکٹر ٹیکنالوجی کے نظام کے بارے میں شیئر کرتے ہیں۔

نفاذ کے بعد، بینک نے لاکھوں امریکی ڈالر کی بچت کی۔ 2024 سے لاگت کی بچت میں 20 فیصد اضافہ متوقع ہے۔ TPBank میں روبوٹس کی ظاہری شکل ڈیجیٹل آپریشنز میں آٹومیشن کی سطح کو بڑھانے، کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے اور آپریٹنگ اخراجات کو بہتر بنانے میں ایک اہم کردار ہے۔

حالیہ برسوں میں ویتنام میں متنوع، موثر اور تیز رفتار ڈیجیٹل بینکنگ کو فروغ دینے کے رجحان نے کمیونٹی اور معاشرے کے لیے بہت سی عملی قدریں لائی ہیں، خاص طور پر صارفین کو بہت سے اہم نشانات کے ساتھ انقلاب سے فائدہ ہوتا ہے۔ TPBank بینکنگ انڈسٹری کی ڈیجیٹل تبدیلی میں اپنی نمایاں پوزیشن کے مطابق نئے سنگ میل اور نئی کامیابیاں حاصل کرنے کے راستے پر ہے۔

حال ہی میں، پرپل بینک کو ڈیجیٹلائزیشن کی راہ میں شاندار کامیابیوں کی بدولت ویتنام میں سرفہرست 5 نجی بینکنگ برانڈز میں شامل کیا گیا۔ مسٹر الیکس ہیگ، منیجنگ ڈائریکٹر - ایشیا پیسیفک آف برانڈ فنانس کے مطابق: "ٹی پی بینک کی جدت طرازی کے عزم کا واضح طور پر تحقیقی وصف "انوویشن" میں 9.9/10 کے متاثر کن اسکور سے ظاہر ہوتا ہے۔

پرپل بینک نے اپنے ڈیجیٹل جدت کے سفر میں بہت سے نمایاں نشانات بنائے ہیں۔

اس سے پہلے، 15 سالہ مالیاتی ادارے نے ایشیا بینکر، IDG ویتنام اور AIBP سے بہترین ڈیجیٹل بینک اور ڈیجیٹل ایکو سسٹم، بقایا ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن بینک، اختراعی مصنوعات اور خدمات کے ساتھ بینک وغیرہ کے طور پر ایوارڈز کی ایک سیریز بھی حاصل کی تھی۔

بقایا ڈیجیٹل مصنوعات اور خدمات کا ایک سلسلہ رہا ہے اور ان کا استحصال کیا جا رہا ہے جیسے کہ AI، Big Data، Machine Learning... تمام بنیادی خدمات پر مضبوطی سے اور وسیع پیمانے پر لاگو کیا جاتا ہے۔ TPBank 4.0 انقلاب کے ایک نئے مرحلے کی طرف لے جا رہا ہے - ڈیجیٹل جدت کا مرحلہ۔

TPBank ان بینکوں میں سے ایک ہے جس میں ای-والٹ کنکشن سروسز کی سب سے بڑی کوریج کی شرح ہے۔

TPBank اپنے کسٹمر بیس کو بڑھانے کا ایک اعلیٰ ہدف مقرر کرتا ہے، اس طرح حکومت اور اسٹیٹ بینک کے اس منصوبے میں حصہ ڈالنے والا ایک اہم عنصر بنتا ہے کہ تمام ویتنامی لوگ بینکنگ خدمات استعمال کر سکیں گے، جن میں سے 90% ڈیجیٹل بینکنگ خدمات استعمال کریں گے۔ اس سے صارفین کا وقت، کوشش، سفر/نقد رقم نکالنے کے اخراجات وغیرہ کو بچانے میں مدد ملے گی، جس سے ڈیجیٹل بینکنگ کے تعاون کی بدولت صارفین کی زندگی آسان ہو جائے گی۔

باو انہ

ماخذ