ڈیجیٹل بینکنگ انقلاب کی قیادت کرنے والا اہم پرچم۔

ڈیجیٹل تبدیلی تیزی سے ترقی کر رہی ہے۔

2015 میں محض 1 ملین صارفین سے، 7 سال کے بعد، اس تعداد نے بہت بڑی چھلانگ لگائی ہے، جو 2022 کے آخر تک 8.5 ملین صارفین تک پہنچ گئی ہے (صرف پچھلے سال میں، TPBank نے 3.7 ملین سے زیادہ نئے صارفین شامل کیے ہیں)۔ جامنی رنگ کے بینک نے اپنے 10 ملین ویں کسٹمر کا خیرمقدم کیا، جو کہ 2023 کے پہلے 6 مہینوں میں 1.5 ملین سے زیادہ نئے صارفین کے برابر ہے۔

نئی ٹیکنالوجیز کے مسلسل آغاز کے ساتھ، TPBank کی ایپلیکیشن مسلسل مسلسل صارفین کے استعمال کی بلند شرح حاصل کرتی ہے (گزشتہ 5 سالوں میں 4 سے 5 گنا اضافہ ہوا)، اور خاص طور پر وسیع پیمانے پر 24/7 LiveBank اور LiveBank+ نیٹ ورک، TPBank نے اچھی طرح سے کامیابی حاصل کی ہے، جو کہ اپنی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کی اعلیٰ ترین سطح کی پرکشش ٹیکنالوجی کے ذریعے بینک کو پرکشش بناتی ہے۔ ویتنام میں

صارفین بغیر کسی کاغذی کارروائی کے TPBank میں تیزی سے لین دین کر سکتے ہیں۔

بہت سی دیگر منفرد خصوصیات جن کا تجربہ صرف TPBank موبائل ایپ کے صارفین ہی کر سکتے ہیں اور ان میں آواز سے چلنے والی رقم کی منتقلی (VoicePay، قدرتی زبان کی پروسیسنگ ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے)، چہرے کی شناخت کی رقم کی منتقلی، اور چیٹ انٹرفیس (ChatPay) کے اندر رقم کی منتقلی شامل ہیں۔

2018 سے، TPBank ویتنام کا پہلا مالیاتی ادارہ ہے جس نے صارفین کے تمام سوالات کے جوابات دینے کے لیے T'aio نامی ایک ورچوئل اسسٹنٹ بنایا ہے، اور اسے بینکنگ ایپلی کیشنز کے لیے "Siri" کے طور پر مسلسل اپ گریڈ اور تیار کیا گیا ہے۔ 2022 میں، TPBank نے چہرے کی شناخت کے الگورتھم پلیٹ فارم پر Facepay کو بھی شروع کیا جو ادائیگیوں کی آسانی سے تصدیق کرنے کے لیے 50 ملین چہروں کا تجزیہ کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔

بایومیٹرک ٹیکنالوجیز کو بینکنگ لین دین میں تیزی سے شامل کیا گیا۔

چھوٹے دکانوں کے مالکان کے لیے، TPBank SoftPOS کانٹیکٹ لیس ادائیگی کے طریقہ کار کو استعمال کرنے، موبائل فونز کو کارڈ ریڈرز میں تبدیل کرنے میں بھی پیش پیش ہے۔ صرف TPBank SoftPOS ایپ ڈاؤن لوڈ کرنے سے، دکان کے مالکان کے پاس فوری طور پر ایک اعلی درجے کی کارڈ ادائیگی کی ایپلی کیشن ہوتی ہے، جس سے POS مشین کی ضرورت ختم ہوجاتی ہے۔

TPBank SoftPOS تمام قسم کے کارڈز بشمول Visa، Mastercard، JCB، اور ATM کارڈز (کنٹیکٹ لیس آئیکن کے ساتھ) کے ساتھ ادائیگیوں کو قبول کرتا ہے جس میں صرف 5 سیکنڈ فی ادائیگی کی غیر معمولی تیز رفتار لین دین ہوتی ہے۔

حال ہی میں، iOS پلیٹ فارم پر ایپ استعمال کرنے والے 6 ملین صارفین آسانی سے اور فوری طور پر اپنے Apple Pay والیٹس میں TPBank بینک کارڈز شامل کر سکتے ہیں۔ ورچوئل ڈیبٹ کارڈ ایپلیکیشن فیچر کو بینکنگ ایپ کے ذریعے یا LiveBank 24/7 پر سنکرونائز کر کے، TPBank نے 100% آن لائن تجربہ مکمل کر لیا ہے، جو مارکیٹ میں منفرد ہے، جس سے صارفین کو کارڈ کے لیے درخواست دینے سے لے کر صرف چند منٹوں میں خرچ کرنے کے قابل ہونے کی اجازت ملتی ہے۔

انفرادیت آسانی سے نقل نہیں کی جاتی ہے۔

آج ڈیجیٹل بینکنگ میں پیش رفتوں پر بات کرتے ہوئے، LiveBank 24/7 – ویتنام کا پہلا خودکار، "نان اسٹاپ" بینک – کو مشہور سمجھا جاتا ہے۔ ایک پروڈکٹ جس پر فخر کے ساتھ "میڈ اِن ویتنام" کا ڈاک ٹکٹ ہے، اس نے 2016 کے آخر سے چھٹیوں سمیت دن رات گاہکوں کی خدمت کی ہے۔

7 سال کی موجودگی کے بعد، 90% بنیادی بینکنگ کام، بشمول نقد رقم نکالنا، رقم کی منتقلی، فوری کارڈ کا اجراء (اے ٹی ایم، ڈیبٹ)، اور LiveBank اور ایپ کے درمیان ہموار ملٹی چینل لین دین، کو لاکھوں ویتنامی صارفین نے پسند کیا ہے، جو ڈیجیٹل شہر میں ایک مانوس منزل بن گیا ہے…

صارفین AI (مصنوعی ذہانت)، مشین لرننگ، بِگ ڈیٹا، وغیرہ کا استعمال کرتے ہوئے جدید حلوں کی ایک سیریز پر مبنی کسٹمر کی شناخت (eKYC) میں ٹیکنالوجی کی پہلی ایپلی کیشن کی بدولت، خودکار بینک میں اپنی بائیو میٹرک شناختی معلومات کو رجسٹر کروانے کے بعد اپنے گھر چھوڑے بغیر 24/7 LiveBank پر لین دین کر سکتے ہیں۔

LiveBank 24/7 مسلسل اپ گریڈ شدہ سہولیات کے ساتھ، دن رات کام کرنے والے 500 سے زیادہ مقامات کے نیٹ ورک پر فخر کرتا ہے۔ 2022 میں، LiveBank نے نئے نام LiveBank+ کے تحت خدمات جیسے لاکرز، چارجنگ اسٹیشنز، اور 24/7 وینڈنگ مشینوں کو شامل کرنے کے لیے ایک سادہ خودکار بینکنگ سسٹم سے آگے بڑھ کر، دو بڑے شہروں ہنوئی اور ہو چی منہ شہر میں بینکنگ کا ایک انتہائی پرکشش تجربہ پیش کیا۔

LiveBank، ایک خودکار بینکنگ سروس جو 24/7 کام کرتی ہے، کو مسلسل اپ گریڈ اور بہتر کیا جا رہا ہے۔

انفرادی صارفین کے لیے تیار کردہ مربوط ٹیکنالوجیز کے ساتھ ساتھ، TPBank نے اپنے ابتدائی مراحل سے ہی اوپن بینکنگ کی ترقی میں حصہ لیا، جو کہ DBS، OCBC (سنگاپور)، Citibank (USA) جیسے دنیا بھر کے سرکردہ بینکوں کے ساتھ کھڑا ہے۔

کسٹمر کی ضروریات کو سن کر اور سمجھ کر، TPBank نے 2018-2019 سے اوپن بینکنگ اور OpenAPI (بینکنگ بطور سروس) کے حل کو نافذ کیا۔ صرف دو سالوں میں، بینک نے تقریباً 100 مختلف شراکت داروں کے ساتھ جڑا، 2,500 سے زیادہ ادائیگی کی خدمات شروع کیں، جو ہر چند ہفتوں میں ایک کنکشن قائم کرنے کے برابر ہے۔

اس پیش رفت کے ساتھ، بینک نے تعلیم، صحت کی دیکھ بھال، تفریح، عوامی خدمات، فیس کی ادائیگی، ای-والیٹس وغیرہ سے لے کر اپنے صارفین کی تمام مالی اور ادائیگی کی ضروریات (بینکنگ سے باہر) کا احاطہ کر لیا ہے۔ آج تک، TPBank نے 12 ای-والیٹس کے ساتھ منسلک کیا ہے اور ویتنام میں سب سے بڑی ای-والٹ سروس کوریج کی شرح والے بینکوں میں سے ایک ہے۔ ایشین بینکر کے مطابق پرپل بینک مسلسل تین سالوں سے سرکردہ ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام کا مالک ہے۔

TPBank ڈیجیٹل دستاویز کے نظام کی تعیناتی کے ذریعے کارپوریٹ صارفین کے لیے ٹیکنالوجی ایپلی کیشن کی سطح کو ایک نئی سطح تک بڑھا رہا ہے۔ یہ ویتنام میں لاگو مارکیٹ کی معروف خصوصیت ہے۔ یہ خصوصیت صارفین کو ہارڈ کاپیوں کی ضرورت کے بغیر کسی بھی وقت، کہیں بھی، مکمل طور پر آن لائن دستاویزات تیار کرنے، دستخط کرنے اور بھیجنے کی اجازت دیتی ہے۔

ایک ڈیجیٹل "DNA" سے سبز اور پائیدار ترقی، جس کی راہنمائی اور رہنمائی کرنا۔

صارفین کو نئے تجربات اور سہولتیں فراہم کرنے والی اہم تکنیکی ترقیوں کو حاصل کرنے کے لیے، TPBank نے حقیقی معنوں میں بینک کے اندر ہی کامیابی حاصل کی۔

TPBank کی ٹیکنالوجی ٹیم نے 500 روبوٹس کو کام میں لایا ہے اور وہ اندرونی آپریشنل عمل کو پورا کرنے کے لیے ہر ہفتے اوسطاً 5 روبوٹس بنانے کی صلاحیت رکھتا ہے، انسانی عملے کی جگہ ڈیٹا انٹری اور ڈیٹا کے تجزیہ جیسے سادہ، دہرائے جانے والے کاموں میں لے سکتا ہے۔ یہ درستگی اور سیکورٹی میں اضافہ کرتے ہوئے اہلکاروں کے اخراجات کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے۔

جامنی رنگ کے بینک کے ایک نمائندے نے مزید کہا کہ ٹیکنالوجی کا اطلاق بینک کو اپنے کاروباری آپریشنز کو بہتر بنانے اور مسابقتی فائدہ میں کئی گنا اضافہ کرنے میں مدد کرتا ہے۔ " TPBank 30-40% کی اوسط سالانہ ترقی کی شرح کو برقرار رکھتا ہے، لیکن ملازمین کی تعداد میں ہر سال صرف 4-5% اضافہ ہوتا ہے۔ آسان کاموں کو ٹیکنالوجی کے استعمال سے نمٹا جاتا ہے ،" TPBank کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Hung نے کہا۔

TPBank کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Hung نے ٹیکنالوجی کے نظام کے بارے میں معلومات کا اشتراک کیا۔

عمل درآمد کے بعد، بینک نے لاکھوں ڈالر کی بچت کی۔ 2024 سے لاگت کی بچت میں مزید 20 فیصد اضافہ متوقع ہے۔ TPBank میں روبوٹس کا تعارف ڈیجیٹل آپریشنز میں آٹومیشن کو بڑھانے، کسٹمر کے تجربے کو بڑھانے، اور آپریٹنگ اخراجات کو بہتر بنانے میں ایک اہم قدم ہے۔

گزشتہ برسوں میں ویتنام میں تیز رفتاری سے متنوع اور موثر ڈیجیٹل بینکنگ کو فروغ دینے کے رجحان نے کمیونٹی اور معاشرے کے لیے بہت سی عملی قدریں لائی ہیں، خاص طور پر ان صارفین کو جنہوں نے اس اہم انقلاب سے فائدہ اٹھایا ہے۔ TPBank بینکنگ انڈسٹری کی ڈیجیٹل تبدیلی میں اپنی نمایاں پوزیشن کے مطابق نئے سنگ میل اور کامیابیوں کو حاصل کرنے کی راہ پر گامزن ہے۔

حال ہی میں، TPBank کو ڈیجیٹلائزیشن میں اس کی شاندار کامیابیوں کے لیے ویتنام میں سرفہرست 5 نجی بینکنگ برانڈز میں سے ایک کے طور پر نوازا گیا۔ ایلکس ہیگ، منیجنگ ڈائریکٹر - ایشیا پیسیفک ریجن آف برانڈ فنانس کے مطابق: "ٹی پی بینک کی جدت طرازی کے عزم کو 'انوویشن' ریسرچ انتساب میں اس کے 9.9/10 کے متاثر کن اسکور سے واضح طور پر ظاہر ہوتا ہے۔"

پرپل بینک نے ڈیجیٹل اختراع کے اپنے سفر میں بہت سی شاندار کامیابیاں حاصل کی ہیں۔

اس سے پہلے، اس 15 سالہ مالیاتی ادارے نے ایشیا بینکر، IDG ویتنام، اور AIBP سے بھی متعدد تعریفیں حاصل کیں، جس نے اسے بہترین ڈیجیٹل بینک اور ڈیجیٹل ایکو سسٹم، ایک معروف ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن بینک، اور اختراعی مصنوعات اور خدمات کے ساتھ ایک بینک کے طور پر تسلیم کیا۔

شاندار ڈیجیٹل مصنوعات اور خدمات جیسے کہ AI، Big Data، اور Machine Learning کا ایک سلسلہ استحصال کیا جاتا رہا ہے اور تمام بنیادی خدمات پر مضبوطی اور وسیع پیمانے پر لاگو کیا جا رہا ہے۔ TPBank 4.0 انقلاب کے ایک نئے مرحلے یعنی ڈیجیٹل اختراع کے مرحلے میں راہنمائی کر رہا ہے۔

TPBank ان بینکوں میں سے ایک ہے جہاں ای-والٹ کنیکٹیویٹی خدمات کے لیے سب سے زیادہ کوریج کی شرح ہے۔

TPBank کا مقصد ایک مزید مہتواکانکشی مقصد کے لیے ہے: اپنے کسٹمر بیس کو بڑھانا اور حکومت اور اسٹیٹ بینک کے منصوبے میں کلیدی شراکت دار بننا اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ تمام ویتنامی شہریوں کو بینکنگ خدمات تک رسائی حاصل ہو، جس میں 90% ڈیجیٹل بینکنگ خدمات استعمال کرتے ہیں۔ اس سے صارفین کا وقت، محنت، سفر کے اخراجات، اور نقد رقم نکالنے کے اخراجات بچ جائیں گے، اور ڈیجیٹل بینکنگ کی مدد سے ان کی زندگی آسان ہو جائے گی۔

باو انہ

ماخذ