شہریوں کو وصول کرنے میں وزیر کی اپنی ذمہ داری پوری طرح ادا کرنے میں ناکامی کی وضاحت

کنہتیدوتھی - لاء کمیٹی کے چیئرمین ہوانگ تھانہ تنگ کے مطابق، حکومت کو اس حقیقت کو واضح کرنا چاہیے کہ انتظامی اداروں کے سربراہان، خاص طور پر وزراء اور وزارتی سطح کے اداروں کے سربراہوں نے شہریوں کو براہ راست وصول کرنے کی اپنی ذمہ داریاں پوری طرح سے ادا نہیں کیں جیسا کہ شہری استقبال کے قانون کے ذریعے تجویز کیا گیا ہے۔

26 نومبر کو، 8 ویں اجلاس کو جاری رکھتے ہوئے، قومی اسمبلی نے شہریوں کی وصولی، درخواستوں کو نمٹانے اور 2024 میں قومی اسمبلی کو بھیجی گئی شکایات اور مذمتوں کے تصفیے کی نگرانی کے نتائج سے متعلق رپورٹس سنیں۔ 2024 میں انتظامیہ پر شہریوں کو وصول کرنے، شکایات کا ازالہ کرنے اور مذمت کرنے کا کام۔

قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کی عوامی پٹیشن کمیٹی کے سربراہ دونگ تھانہ بنہ رپورٹ پیش کر رہے ہیں۔ تصویر: Quochoi.vn

قومی اسمبلی کے وفد کو 4,987 افراد شکایت اور مذمت کے لیے آئے۔

قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کی پٹیشن کمیٹی کے سربراہ ڈوونگ تھانہ بن نے شہریوں کی وصولی، درخواستوں کو نمٹانے اور 2024 میں قومی اسمبلی کو بھیجی گئی شکایات کے تصفیے کی نگرانی کے نتائج کے بارے میں رپورٹ کرتے ہوئے کہا کہ رپورٹنگ کی مدت کے دوران، قومی اسمبلی کے اداروں اور قومی اسمبلی کے وفود کو 4,987 کیسز موصول ہوئے، 60 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے 4،60 شکایتیں موصول ہوئیں۔ 234 بڑے وفود۔

شہریوں کے استقبال کے ذریعے، ایجنسیوں نے 1,092 دستاویزات جاری کیں جن میں شہریوں کی درخواستیں تصفیہ کے لیے مجاز حکام کو منتقل کی گئیں۔ 295 درخواستوں کے لیے تحریری رہنمائی فراہم کی؛ مجاز حکام کے فیصلوں، نتائج اور تصفیہ کے فیصلوں کی تعمیل کرنے کے لیے 3,221 شہریوں کو براہ راست سمجھایا، قائل کیا اور متحرک کیا۔

ایجنسیوں کو شہریوں کی جانب سے 32,212 درخواستیں موصول ہوئیں، جو کہ 2023 کے مقابلے میں 1,033 درخواستوں کا اضافہ ہے۔ 9,676 درخواستوں کا مطالعہ کرنے کے بعد جو کارروائی کے لیے اہل تھیں، 4,216 درخواستیں تصفیہ کے لیے مجاز ایجنسیوں کو منتقل کی گئیں۔ رہنمائی کے دستاویزات جاری کیے اور شہریوں کو 1,384 درخواستوں کا جواب دیا۔ 534 درخواستوں کا مطالعہ جاری رکھا اور 23,960 درخواستوں کا سراغ لگایا۔ شہریوں کی درخواستوں کے مواد اور قابل ریاستی ایجنسیوں کی طرف سے تصفیہ اور جواب کے نتائج کے مطالعہ کے ذریعے، ایجنسیوں نے 252 مقدمات کے تصفیے کی نگرانی کے لیے سرگرمیاں انجام دیں۔

سیشن کا منظر۔ تصویر: Quochoi.vn

ان میں سے 178 کیسز کی سفارش قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی نے عوام کی درخواستوں پر ماہانہ رپورٹ میں کی تھی۔ قومی اسمبلی اور قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کی جانب سے ووٹرز اور لوگوں کے لیے تشویش اور عکاسی کے بہت سے معاملات اور اہم مسائل ایتھنک کونسل اور قومی اسمبلی کی کمیٹیوں کو تفویض کیے گئے تھے کہ وہ موضوعاتی نگرانی کی سرگرمیوں کے ذریعے لاگو کرنے کے لیے متعلقہ ایجنسیوں کے ساتھ تعاون کریں؛ عملی طور پر مشکلات اور کوتاہیوں کو دور کرنے کے لیے مجاز ایجنسیوں کی سفارش کرنے کے لیے وضاحتی سیشن کا اہتمام کریں۔

انتظامی اداروں نے 27,147 شکایات اور مذمتوں کو حل کیا ہے۔

2024 میں شہریوں کی وصولی اور انتظامی شکایات اور مذمت سے نمٹنے کے کام کے بارے میں رپورٹ کرتے ہوئے، گورنمنٹ انسپکٹر جنرل ڈوان ہونگ فونگ نے کہا کہ شہریوں کی وصولی کے نتائج کے بارے میں، انتظامی ایجنسیوں کو 363,245 افراد کے بارے میں 290,497 کیسز موصول ہوئے، جن میں 3,687 بڑے گروپ بھی شامل تھے۔

شکایات وصول کرنے اور ان سے نمٹنے کے نتائج کے حوالے سے، انتظامی ایجنسیوں نے 471,229/480,233 موصول ہونے والی شکایات کو سنبھالا ہے، جو 98.1 فیصد تک پہنچ گئی ہے۔ 384,135 شکایات نمٹانے کی اہل تھیں۔ شکایات اور مذمتوں سے نمٹنے کے نتائج کے حوالے سے، انتظامی ایجنسیوں نے اپنے اختیار کے تحت 27,147 شکایات اور مذمت کو نمٹا دیا ہے، جو 81.4 فیصد تک پہنچ گئی ہے۔

حکومتی انسپکٹر جنرل ڈوان ہونگ فونگ 2024 میں شہریوں کے استقبال، انتظامی شکایات سے نمٹنے اور مذمت کے بارے میں رپورٹ دے رہے ہیں۔ تصویر: Quochoi.vn

گورنمنٹ انسپکٹوریٹ نے 1,003 زیر التواء، پیچیدہ اور طویل شکایات اور مذمتوں کا جائزہ لینے اور ان کو حل کرنے کے لیے مقامی لوگوں پر زور دینے اور ان کا معائنہ کرنے کا منصوبہ جاری کیا ہے۔ نتیجے کے طور پر، 806/1,003 کیسز (80.4%) کا معائنہ اور جائزہ لیا گیا ہے، جب کہ 197 کیسز (19.6%) علاقوں میں ابھی تک معائنہ اور جائزہ کے نتائج نہیں آئے ہیں۔

افسران اور سرکاری ملازمین کی جانب سے عوامی فرائض کی انجام دہی میں خلاف ورزیوں کی صورتحال کا تدارک نہیں کیا جا سکا ہے۔

2024 میں شہریوں کے استقبال، انتظامی شکایات سے نمٹنے اور مذمت کے بارے میں حکومتی رپورٹ کا جائزہ لیتے ہوئے، قومی اسمبلی کی لاء کمیٹی کے چیئرمین ہونگ تھانہ تنگ نے کہا کہ 2024 میں شہریوں کے استقبال کے کام میں بہت سی عملی اور موثر ایجادات ہوئیں، جس کے مثبت نتائج برآمد ہوئے۔

وزارتوں، شاخوں، علاقوں اور ایجنسیوں نے شہریوں کے خیالات اور امنگوں کو سننے اور شہریوں کی شکایات، مذمت، سفارشات اور عکاسیوں کو فوری طور پر وصول کرنے اور ان کو سنبھالنے کے لیے شہریوں کے استقبالیہ کا اہتمام کرنے کی کوششیں کی ہیں۔ گورنمنٹ انسپکٹوریٹ کے رہنماؤں نے متعدد علاقوں میں شہریوں سے براہ راست استقبال کیا ہے، جسے لوگوں اور مقامی حکام نے بہت سراہا ہے۔

2023 کے مقابلے میں، ریاستی انتظامی ایجنسیوں کے پاس براہ راست آنے والے شہریوں کی تعداد تینوں معیارات میں کم ہوئی ہے (ملاقات کی تعداد میں 7.2%، لوگوں کی تعداد میں 7.3% اور مقدمات کی تعداد میں 1.5%)؛ گورنمنٹ انسپکٹوریٹ میں آنے والے بڑے وفود کی تعداد میں 16.8% اور وزارتوں اور شاخوں میں 39.6% کی تیزی سے کمی واقع ہوئی۔ تمام سطحوں پر عوامی کمیٹیوں کے چیئرمینوں کی جانب سے شہریوں کا براہ راست استقبال کمیونٹی کی سطح (92%) پر بہترین طریقے سے عمل میں لایا گیا، اس کے بعد ضلعی سطح پر (85%) اور صوبائی سطح پر (81%)؛ تاہم وزارتی سطح پر یہ صرف 48 فیصد تک پہنچ گئی۔

قومی اسمبلی کی لاء کمیٹی کے چیئرمین ہونگ تھانہ تنگ معائنہ رپورٹ پیش کر رہے ہیں۔ تصویر: Quochoi.vn

لا کمیٹی نے حکومت سے درخواست کی کہ انتظامی اداروں کے سربراہان بالخصوص وزراء اور وزارتی سطح کے اداروں کے سربراہوں نے شہریوں کے استقبال سے متعلق قانون کی دفعات کے مطابق شہریوں کو براہ راست وصول کرنے کی اپنی ذمہ داریاں پوری طرح ادا نہ کرنے کی وجوہات واضح کیں تاکہ آنے والے وقت میں اس کام کو بہتر بنانے اور اس پر قابو پانے کے لیے حل تلاش کیا جا سکے۔

شکایات وصول کرنے اور ان سے نمٹنے کے نتائج کے حوالے سے، 2024 میں، ریاستی انتظامی ایجنسیوں کو 480,233 درخواستیں موصول ہوئیں، جو کہ 6% کا اضافہ ہے۔ 471,229 درخواستوں پر کارروائی کی گئی، جو کہ 98.1 فیصد ہے۔ 2023 کے مقابلے ایجنسیوں کو موصول ہونے والی درخواستوں کی تعداد میں اضافہ ہوا۔ تاہم، جن درخواستوں پر کارروائی کی گئی ان میں سے، کارروائی کے لیے اہل درخواستوں کی تعداد 80% (2023 میں 76.8%) تھی، جن میں سے 99.5% حکومتی معائنہ کار، 60% وزارتوں اور شاخوں کا، اور 84.3% علاقوں کا تھا۔ یہ سفارش کی جاتی ہے کہ حکومت وزارتوں اور شاخوں کی ذمہ داری کے تحت موصول ہونے والی درخواستوں کی تعداد میں اضافے کی وجوہات کو واضح کرے، لیکن کارروائی کے لیے اہل درخواستوں کی تعداد مقامی لوگوں کے مقابلے میں بہت کم تھی، تاکہ یہ کام کرنے والے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کے لیے کام کا بوجھ کم کرنے کے لیے مناسب حل تلاش کیا جا سکے۔

مذمت سے نمٹنے کے نتائج کے بارے میں، لاء کمیٹی کا خیال ہے کہ ریاستی انتظامی ایجنسیوں نے ہر سطح پر مذمت سے نمٹنے کے لیے اپنی کوششیں دکھائی ہیں، جو کہ حکومت کی طرف سے مقرر کردہ "85% سے زیادہ کی شرح حاصل کرنے" کے ہدف سے زیادہ، اپنے اختیار کے تحت 85.6% مذمت کے معاملات کو حل کرنے میں کامیاب ہوئے ہیں۔

تاہم، شکایات کی تعداد میں 39.1 فیصد اضافہ ہوا ہے اور اس کے دائرہ اختیار میں آنے والی شکایات کی تعداد میں 12.4 فیصد اضافہ ہوا ہے، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ عوامی انتظامی اپریٹس کے کام میں اب بھی بہت سی خامیاں ہیں، اور لوگ اب بھی متعدد سرکاری ملازمین اور قابل افراد کی معروضیت، غیر جانبداری، اور کاروباری لوگوں کے کام کو سنبھالنے کی صلاحیت پر اعتماد کا فقدان ہیں۔ لہذا، یہ سفارش کی جاتی ہے کہ حکومت زیادہ مؤثر حل تلاش کرنے کے لیے اس حد کا احتیاط سے جائزہ لے۔

تصفیہ کے نتائج کے حوالے سے، درست مواد کے ساتھ مذمت کرنے والوں کی تعداد 34.6 فیصد رہی، جو کہ 2023 (23.2%) کے مقابلے میں زبردست اضافہ ہے، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ حکام اور سرکاری ملازمین کی جانب سے سرکاری فرائض کی انجام دہی میں خلاف ورزیوں کی صورتحال پر قابو نہیں پایا جاسکا ہے، اور یہ کچھ زیادہ سنگین ہے۔

ماخذ: https://kinhtedothi.vn/lam-ro-viec-bo-truong-chua-thuc-hien-day-du-trach-nhiem-tiep-cong-dan.html