لوگوں کی خدمت کی تاثیر کو کامیابی کے پیمانہ کے طور پر استعمال کرنا۔

ایک ماہ سے زیادہ کے آپریشن کے بعد، Lien Son Commune کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر (PVHCC) نے کامیابی کے پیمانہ کے طور پر خدمت کی کارکردگی کو استعمال کرتے ہوئے جدت کے جذبے کا واضح طور پر مظاہرہ کیا ہے۔ اس میں کام کرنے کے طریقوں اور طرزوں کی اصلاح پر توجہ مرکوز کرنا، کھلا اور دوستانہ ہونا، انتظامی طریقہ کار کے معیار کو بہتر بنانا، اور تنظیموں اور شہریوں کے لیے اطمینان پیدا کرنا شامل ہے۔ یہ انتظامی انتظامی ذہنیت سے خدمت پر مبنی ذہنیت کی طرف ایک اہم تبدیلی کی نشاندہی کرتا ہے۔ تیز تر پروسیسنگ کے اوقات، ہموار کاغذی کارروائی، اور ان مثبت تبدیلیوں کے ساتھ عوامی اطمینان کی اعلی سطح دیکھی گئی ہے۔

یکم جولائی کو دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ کے بعد سے، Lien Son Commune Public Service Center شہریوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو تیزی سے، کھلے عام اور شفاف طریقے سے وصول کر رہا ہے۔ پبلک سروس سینٹر کو جدید، مربوط اور شہری دوست انداز میں تیار کیا جا رہا ہے۔

ایک ماہ سے زیادہ کے بعد، مرکز کی کارروائیوں میں بہتری کے واضح آثار نظر آئے ہیں، جیسے: انتظامی طریقہ کار کو تیزی سے، کھلے عام، شفاف طریقے سے اور آسانی سے حل کرنے کے لیے شہریوں، تنظیموں اور کاروباری اداروں کے لیے خدمات کے معیار کو بڑھانے کے ہدف کے ساتھ، مرکز نے سہولیات اور نیٹ ورک کے بنیادی ڈھانچے کے حوالے سے ابتدائی مشکلات پر قابو پا لیا ہے۔ صوبائی عوامی کمیٹی کی ہدایات اور رہنما خطوط پر عمل کرتے ہوئے، مرکز نے اپنے دائرہ اختیار اور ذمہ داری کے علاقے میں تمام انتظامی طریقہ کار کو عوامی طور پر پوسٹ کیا ہے۔

مرکز میں سروس اور پروسیسنگ کے شعبوں میں انصاف اور سول رجسٹریشن شامل ہیں۔ ثقافت اور سماجی امور؛ فنانس، زراعت ، تعمیرات، اور ماحولیات؛ اور سطح 3 اور 4 پر آن لائن عوامی خدمات۔

Lien Son Commune Public Administrative Service Center میں انتظامی لین دین کرتے ہوئے لوگ۔

فی الحال، Lien Son کمیون کے پبلک سروس سینٹر میں 7 عملے کے ارکان ہیں۔ مرکز میں طریقہ کار 5 معیاری مراحل کے ساتھ "ون اسٹاپ الیکٹرانک سروس" ماڈل کے مطابق لاگو کیا جاتا ہے: استقبال اور رہنمائی؛ دستاویز کی تیاری؛ رسید پروسیسنگ کے لیے خصوصی ایجنسیوں کو منتقل کرنا؛ اور نتائج کی بروقت فراہمی۔ اس پورے عمل کی کڑی نگرانی کی جاتی ہے، اور پبلک ایڈمنسٹریشن سافٹ ویئر سسٹم پر دستاویزات کی پروسیسنگ کی صورتحال کو باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔ اس شفافیت اور سہولت کی بدولت، لوگ مکمل طریقہ کار پر آتے ہوئے مطمئن محسوس کرتے ہیں۔

ہاپ فونگ ہیملیٹ سے محترمہ Nguyen Thi Nhan نے کہا: "جب سے دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل عمل میں آیا ہے، ہم نے ہیملیٹ کے پبلک ایڈریس سسٹم پر کمیون کے پبلک سروس سینٹر کے محل وقوع اور آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کے فروغ کے بارے میں اعلانات سنے ہیں۔ جب میں اپنی ازدواجی حیثیت کی تصدیق کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے آئی تو میں نے بہت جلد آن لائن درخواست جمع کروانے کے لیے نئی حکومت کی گائیڈ کو مثبت دیکھا۔ تبدیلیاں لوگوں کی توجہ سے کی جاتی ہیں، اور اہلکار اور سرکاری ملازمین خوش مزاج اور دوستانہ ہوتے ہیں۔"

عدالتی اور شہری رجسٹریشن کے شعبے کے انچارج ایک سرکاری ملازم Nguyen Thi Nhi کے مطابق: "مجھے اس شعبے میں ہر روز 40-50 درخواستیں موصول ہوتی ہیں، بنیادی طور پر اصل سے دستاویزات کی کاپیاں اور دستخطوں اور انگلیوں کے نشانات کی تصدیق کے لیے۔ درخواستیں وصول کرنے اور شہریوں کی رہنمائی کے بعد، میں انہیں قومی عوامی خدمت کے ذریعے جمع کرتا ہوں۔"

کام کا بوجھ کافی زیادہ تھا، اس حقیقت کے ساتھ کہ سافٹ ویئر سسٹم اکثر ناقص اور سست تھا، اور بہت سے شہری آن لائن عوامی خدمات کے استعمال سے ناواقف تھے، جنہیں اب بھی کئی مراحل میں عملے کی مدد کی ضرورت تھی۔ اس کی وجہ سے مخصوص اوقات میں اوورلوڈ ہوتا ہے اور بہت زیادہ وقت ضائع ہوتا ہے، جس سے ابتدائی دور کافی دباؤ کا شکار ہوتا ہے۔ اب، نظام بنیادی طور پر مطابقت پذیر ہے اور آسانی سے چل رہا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ شہریوں کو فوری اور طریقہ کار کے مطابق خدمات فراہم کی جائیں۔

سرکاری ملازم Nguyen Thi Nhi کو اپنی ذمہ داری کے علاقے سے متعلق فائلیں موصول ہوتی ہیں۔

ایک ماہ سے زیادہ آپریشن کے بعد، 11 اگست تک، Lien Son Commune Public Service Center کو 1,095 درخواستیں موصول ہوئی ہیں، 100% آن لائن، اور ان میں سے تقریباً 90% کو حل کر دیا ہے۔ ان میں سے، 100% کو مقررہ وقت سے پہلے یا وقت پر حل کیا گیا ہے، بغیر کسی زائد المیعاد درخواستوں کے؛ بقیہ درخواستوں پر کارروائی جاری ہے۔

یہ کمیون سطح کے پبلک ایڈمنسٹریشن ماڈل کی ابتدائی تاثیر کو ظاہر کرتا ہے، جو عملے کے احساس ذمہ داری اور فعال ہونے کی عکاسی کرتا ہے، جبکہ لوگوں کی فوری، شفاف اور درست طریقے سے خدمت کرنے کے لیے "ایک دوسرے سے منسلک الیکٹرانک ون اسٹاپ شاپ" ماڈل کی مناسبیت کی بھی تصدیق کرتا ہے۔

کامریڈ Ta Dinh Thanh، Lien Son Commune کی عوامی کمیٹی کے وائس چیئرمین اور Lien Son Commune Public Service Center کے ڈائریکٹر، نے کہا: کمیون کی سطح کا پبلک سروس سینٹر دو سطحی مقامی حکومتی نظام کو نافذ کرنے میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔ یہ لوگوں کے قریب ترین محکمہ ہے، جو لوگوں کو براہ راست وصول کرتا ہے، رہنمائی کرتا ہے اور انتظامی طریقہ کار کو حل کرتا ہے۔

انتظامی طریقہ کار کو معیاری بنانے اور عوامی خدمات کے ہموار آپریشن کو یقینی بنانے کے لیے، کمیون نے ایک مطابقت پذیر آن لائن نیٹ ورک اور LAN نیٹ ورک میں سرمایہ کاری کی ہے۔ کمیون کے پبلک سروس سینٹر کے عملے نے انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے نئے مواد اور طریقہ کار کے بارے میں تربیت حاصل کی ہے، خاص طور پر حکومتی فرمان نمبر 118/2025 کے مطابق انتظامی حدود سے باہر انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے ضوابط۔

انضمام کے بعد، کمیون کا ایک بڑا رقبہ اور بڑی آبادی ہے، کچھ بستیاں کمیون سینٹر سے 20 کلومیٹر سے زیادہ کے فاصلے پر واقع ہیں۔ لہذا، دو سطحی مقامی حکومتوں کے نظام کے نفاذ کے ابتدائی دور میں، کمیون نے نیشنل پبلک سروس پورٹل پر انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں کا خیرمقدم کرنے اور رہنمائی کے لیے اضافی یوتھ یونین کے اراکین کو تعینات کیا۔ مستقبل میں، ہم پبلک سروس سنٹر کے ہیڈ کوارٹر کو وسعت دینے اور کام کی کارکردگی کے پیمانہ کے طور پر لوگوں کے اطمینان کو استعمال کرتے ہوئے لوگوں اور کاروباروں کی بہتر خدمت کے لیے آلات میں سرمایہ کاری کریں گے۔

انتظامی طریقہ کار کو عوامی طور پر Lien Son Commune Public Administrative Service Center میں پوسٹ کیا جاتا ہے، جس سے لوگوں کے لیے ان کے بارے میں معلوم کرنا آسان ہو جاتا ہے۔

ڈنہ تھانگ

ماخذ: https://baophutho.vn/lay-hieu-qua-phuc-vu-nhan-dan-lam-thuoc-do-237737.htm