AI کارکنوں کی پیشہ ورانہ شناخت کے لیے ایک چیلنج ہے۔

فی الحال، مصنوعی ذہانت (AI) تمام صنعتوں میں موجود ہے، تشخیصی امیجنگ کے نتائج کی تشریح کرنے، انسانی وسائل کے محکموں کے لیے پروفائلز تجویز کرنے، یا مارکیٹنگ ٹیموں کو پروڈکٹ کے نام تجویز کرنے میں ڈاکٹروں کی مدد کرتی ہے۔

AI کی افادیت پر بڑے پیمانے پر بحث کی گئی ہے، لیکن RMIT یونیورسٹی کے ماہرین کے مطابق، ایک اہم پہلو اب بھی نظر انداز ہوتا دکھائی دیتا ہے: ان ذہین ٹیکنالوجیز کے ساتھ کام کرنے کے دوران انسانوں کا جذباتی تجربہ۔

سنسنی خیز سرخیوں اور AI کے ارد گرد جوش و خروش کی لہروں کے پیچھے، کارکن جذبات کے پیچیدہ امتزاج سے دوچار ہیں: تجسس، اضطراب، حیرت اور بعض اوقات مایوسی۔ یہ جذبات گہرا اثر ڈالتے ہیں کہ ہم کس طرح اپنے کام میں مشغول ہوتے ہیں، خود کو کیسے سمجھتے ہیں، اور ساتھیوں سے جڑتے ہیں۔

اپنی بات کو واضح کرنے کے لیے، RMIT ماہرین تجزیہ کرتے ہیں: تصور کریں کہ ایک تجربہ کار صحافی، جو کبھی اپنی تخلیقی صلاحیتوں پر فخر کرتا ہے، اب وہ ایک ایسے AI سسٹم کے زیر سایہ محسوس کر رہا ہے جو پلک جھپکتے ہی سرخیاں پیدا کر سکتا ہے، یا ایک ایسا بھرتی کرنے والا جس نے ہمیشہ اپنی بصیرت پر بھروسہ کیا لیکن اب ایک الگورتھم کے ذریعے اس پر شک ہے۔

"اس طرح کے حالات تیزی سے عام ہوتے جا رہے ہیں۔ AI اکثر کارکنوں کی پیشہ ورانہ شناخت کو چیلنج کرتا ہے، اور انہیں بنیادی سوال کا سامنا کرنے پر مجبور کرتا ہے: میں اس کام کے لیے کون سی انوکھی قدر لاؤں جسے مشینیں نقل نہیں کر سکتیں؟ یہ تناؤ خود کو لطیف لیکن گہرے طریقوں سے ظاہر کرتا ہے،" ڈاکٹر ٹونی نگوین کہتے ہیں، ایم بی اے آئی ٹی RMIT یونیورسٹی کے قائم مقام ایسوسی ایٹ ڈین پروگرام۔

W-nguoi dung AI 2.jpg
یونیورسٹی آف میسوری (USA) کی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ AI کے بارے میں جذباتی ردعمل بڑے پیمانے پر مختلف ہوتے ہیں، کچھ لوگ پرجوش اور پر امید محسوس کرتے ہیں، جب کہ بہت سے دوسرے خوف، مایوسی، یا بے بسی کے احساسات کا تجربہ کرتے ہیں۔

ڈاکٹر ٹونی نگوین نے کہا کہ تقریباً بے عیب مشین کے مقابلے میں کارکن اپنی قدر میں کمی محسوس کر سکتے ہیں، بے معنی ڈیٹا پوائنٹس تک کم ہو سکتے ہیں، یا محض "ایک عام انسان"۔ کچھ کے لیے، AI خود کو بہتر بنانے کے لیے ایک اتپریرک ہے، لیکن دوسروں کے لیے، یہ ایک پرسکون عدم تحفظ کا بیج بوتا ہے۔

RMIT یونیورسٹی میں مینجمنٹ کے ایک سینئر لیکچرر ڈاکٹر ہوانگ ٹرونگ گیانگ کے مطابق، AI کے بارے میں بات چیت میں اعتماد ایک نمایاں موضوع ہے۔ ملازمین اکثر یہ سوچتے ہیں کہ آیا وہ AI سسٹمز کے فیصلوں پر بھروسہ کر سکتے ہیں اور کیا وہ ان فیصلوں سے سوال کرنے یا مسترد کرنے میں محفوظ محسوس کرتے ہیں۔ یہ تشویش اس وقت اور بھی بڑھ جاتی ہے جب AI سسٹمز کام کی کارکردگی کا جائزہ لینے کے لیے استعمال کیے جاتے ہیں۔

یونیورسٹی آف میسوری (USA) کی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ جذباتی اعتماد کا انحصار نہ صرف ٹیکنالوجی کی درستگی پر ہے بلکہ اس بات پر بھی ہے کہ AI کو کس طرح تعینات کیا جاتا ہے، اسے کون کنٹرول کرتا ہے، اور آیا ملازمین اس عمل میں فعال طور پر شامل ہیں۔ کم اعتماد آسانی سے مزاحمت اور ناراضگی کا باعث بنتا ہے، جبکہ زیادہ اعتماد تعاون اور اختراع کو فروغ دیتا ہے۔

حالیہ مطالعات نے ایک ایسے رجحان پر بھی روشنی ڈالی ہے جسے "AI-حوصلہ افزائی تبدیلی تھکاوٹ" کہا جا سکتا ہے۔ کام کے ماحول میں پہلے سے ہی نئے سافٹ ویئر کے ساتھ مسلسل تیار ہو رہے ہیں، کردار بدل رہے ہیں، اور دوبارہ تربیت، AI کا ابھرنا صرف اس فہرست میں اضافہ کرتا ہے۔

"جذباتی تھکاوٹ اکثر بے حسی، تھکن، یا شکوک و شبہات کے طور پر ظاہر ہوتی ہے۔ مسئلہ صرف یہ نہیں ہے کہ آیا AI موثر ہے، بلکہ یہ ہے کہ ہر فرد اپنے جذبات کے 'حادثے' سے پہلے کتنی تبدیلی کو برداشت کر سکتا ہے،" ڈاکٹر ہوانگ ٹرونگ گیانگ نے مزید وضاحت کی۔

جذباتی ذہانت اور مصنوعی ذہانت کو ایک ساتھ کیسے استعمال کیا جا سکتا ہے؟

RMIT یونیورسٹی کے دو ماہرین نے نوٹ کیا کہ AI کی تعیناتی کے بارے میں بات چیت میں انسانی عنصر سے متعلق بہت سے سوالات جواب طلب ہیں: اہم بصیرت کے لیے AI کا کریڈٹ کام کی تحریک کو کیسے متاثر کرے گا؟ جب کچھ ممبران AI پر بھروسہ کرتے ہیں جبکہ دوسرے مزاحمت کرتے ہیں تو ٹیم کے تعاملات کیسے بدلیں گے؟ ہم ان لوگوں کی حمایت کیسے کر سکتے ہیں جنہیں اپنی صلاحیتوں پر اعتماد نہیں ہے؟

AI صارف 1.jpg
RMIT یونیورسٹی کے دو ماہرین: ڈاکٹر ٹونی نگوین (بائیں) اور ڈاکٹر ہوانگ ٹرونگ گیانگ۔

جذباتی ذہانت اور مصنوعی ذہانت کی مشترکہ ترقی کو فروغ دینے کے لیے کیا کرنے کی ضرورت ہے اس بارے میں تنظیموں کو سفارشات پیش کرتے ہوئے، RMIT یونیورسٹی کے دو ماہرین، ٹونی Nguyen اور Hoang Truong Giang نے ایک اہم سمت تجویز کی۔

سب سے پہلے اور سب سے اہم، تنظیموں کو AI انضمام کی جذباتی حقیقتوں کو تسلیم کرنے، تکنیکی تربیت فراہم کرنے، اور عکاسی، کھلے مکالمے، اور یہاں تک کہ ذاتی کہانیوں کا اشتراک کرنے کے لیے جگہیں پیدا کرنے کی ضرورت ہے۔

اگلا، ملازمین کو AI اپنانے کے سفر میں شامل کرنا ضروری ہے۔ جب ملازمین AI کے استعمال کے طریقہ کار کو تشکیل دینے میں آواز رکھتے ہیں اور ان کے کردار AI کے ساتھ ساتھ تیار ہوتے ہیں، تو ان کے فعال طور پر حصہ لینے کا امکان زیادہ ہوگا۔

بالآخر، جذباتی ذہانت کو فروغ دینے میں رہنماؤں کی مدد کرنے کے لیے، رہنماؤں کو بیگانگی یا تناؤ کی ابتدائی علامات کے لیے حساس ہونے کی ضرورت ہے، اور AI کو ایک ایسے پارٹنر کے طور پر پوزیشن دینے کی ضرورت ہے جس کو متبادل ٹول کے بجائے انسانی فیصلے، اخلاقیات اور تخلیقی صلاحیتوں کی تکمیل کرنے کی ضرورت ہے۔

فیصلہ سازی، تعاون اور اختراع کا ناگزیر حصہ بننے کے ساتھ ساتھ، AI روزمرہ کام کی زندگی میں ایک جذباتی عنصر کے طور پر بھی ابھر رہا ہے۔ "ہمیں AI سے خوفزدہ ہونے کی ضرورت نہیں ہے، لیکن ہمیں اس ٹیکنالوجی کے بارے میں اپنے جذباتی ردعمل کا نظم کرنے کا طریقہ سیکھنا چاہیے۔ یہ سمجھنا کہ AI ہماری اندرونی دنیا کو کس طرح متاثر کرتا ہے، حقیقی دنیا میں AI کو مؤثر طریقے سے استعمال کرنے میں ایک گمشدہ حصہ ہو سکتا ہے،" ڈاکٹر ٹونی نگوین نے کہا۔

AI360 فورم پر اشتراک کرتے ہوئے، VINASA کے چیئرمین Nguyen Van Khoa نے گوگل کی تحقیق کا حوالہ دیتے ہوئے کہا کہ اوسطاً، 5 مزید ویتنامی کاروبار ہر گھنٹے میں AI کا اطلاق کرنا شروع کر دیتے ہیں۔

ماخذ: https://vietnamnet.vn/manh-ghep-giup-nguoi-lao-dong-su-dung-ai-hieu-qua-hon-2473351.html