ڈیجیٹل پلیٹ فارم AI انضمام کو تیز کرتا ہے۔

AI ٹولز کو سسٹم میں ضم کرنے سے کاروبار کو آپریٹنگ لاگت کم کرنے، انتظامی عمل کو بہتر بنانے اور مصنوعات کی تجاویز کو ذاتی نوعیت دینے میں مدد ملتی ہے۔

حال ہی میں، B2B (بزنس ٹو بزنس) ای کامرس پلیٹ فارم ایمیزون نے 2026 تک ویتنام کو جنوب مشرقی ایشیا میں ایک اعلیٰ معیار کے ای کامرس ایکسپورٹ سینٹر میں تبدیل کرنے کا ایک ہدف مقرر کیا ہے۔ پلیٹ فارم نے یہ بھی کہا کہ یہ مصنوعی ذہانت (AI) کے اطلاق میں اضافہ کرے گا تاکہ ویتنام کے کاروباروں کو مصنوعات کی مانگ کے استحصال اور ڈیٹا کاسٹ کرنے میں مدد فراہم کی جا سکے۔

تجربے کو ذاتی بنائیں

نہ صرف ایمیزون، دیگر ای کامرس پلیٹ فارمز بھی اے آئی کو مربوط کرنے کی دوڑ میں لگے ہوئے ہیں۔

ویتنامی ساختہ B2B ای کامرس پلیٹ فارم Arobid نے AI کو بھی مربوط کیا ہے، جس سے پلیٹ فارم پر کاروباروں کو طلب اور رسد کا تجزیہ کرنے، مارکیٹ کے رجحانات کی پیشن گوئی کرنے، اور کسٹمر کے تجربات کو ذاتی نوعیت کا بنانے کا موقع ملتا ہے۔ AI ٹیکنالوجی چیٹ بوٹس کے ذریعے کسٹمر کیئر کو خودکار بنانے، آن لائن اسٹورز بنانے، پروموشنل مواد کو بہتر بنانے، سیلز کی کارکردگی کو بہتر بنانے، اور پروموشنل مواد تیار کرنے میں بھی معاونت کرتی ہے۔

Arobid کے آپریشنز ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Hai Trieu نے کہا، "AI کسٹمر کے تجربات کو ذاتی بنانے، رویے، ضروریات اور لین دین کی تاریخ کی بنیاد پر خودکار طور پر موزوں پروڈکٹس تجویز کرنے کی حمایت کرتا ہے؛ اور صنعت، علاقے اور معیار کے معیار کے مطابق موزوں سپلائرز کو جوڑتا ہے۔"

AI مربوط پلیٹ فارم نہ صرف صارف کے تجربے کو بڑھاتا ہے بلکہ فروخت کنندگان کی کاروباری کارکردگی کو بہتر بنانے میں بھی مدد کرتا ہے۔

صرف B2B پلیٹ فارم ہی نہیں، B2C (انٹرپرائز - اینڈ کنزیومر) ای کامرس پلیٹ فارم بھی AI انضمام کو تیز کر رہے ہیں۔ Lazada پروڈکٹ کے عنوانات، وضاحتوں اور تصاویر کو بہتر بنانے کے لیے AI اسمارٹ لسٹنگ تعینات کرتا ہے۔ فوٹو گرافی کے اخراجات کو کم کرنے کے لیے فوٹو ایڈیٹنگ ٹولز؛ چیٹ بوٹ لیزا خود بخود 24/7 جواب دیتی ہے، اوسطاً 11 کام کے گھنٹے فی ہفتہ بچاتی ہے، جب کہ پروڈکٹ کے نظارے میں 180% اضافہ ہوتا ہے اور تبادلوں کی شرح میں تقریباً 20% اضافہ ہوتا ہے۔ شوپی نے اکتوبر 2025 سے "سیلر چینل" ایپلیکیشن کا بھی تجربہ کیا، جس سے بیچنے والوں کو ایک متحد پلیٹ فارم پر تمام کاروباری سرگرمیوں کا انتظام کرنے کی اجازت دی گئی۔ یہ ٹول AI امیج اور AICG ویڈیو کو یکجا کرتا ہے، جو بدیہی اور واضح پروڈکٹ کی تصاویر اور ویڈیوز کی تخلیق میں مدد کرتا ہے، خریداروں کو راغب کرنے اور مارکیٹنگ کی تاثیر کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے۔

سوشل نیٹ ورک کو چھوڑا نہیں جاتا ہے۔ TikTok نے AI Chatbot Lead Genie کو تعینات کیا تاکہ صارفین کو 24/7 خود بخود جواب دیا جا سکے۔ Meta نے Meta AI اور AI اسٹوڈیو کا آغاز کیا، جس سے تخلیق کاروں کو پیروکاروں کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے AI کردار بنانے کی اجازت ملتی ہے۔ Zalo نے انتظامی طریقہ کار کی تلاش میں معاونت کے لیے ورچوئل اسسٹنٹس، سمارٹ چیٹ بوٹس اور "ڈیجیٹل سٹیزن اسسٹنٹ" کو مربوط کیا۔

AI کو مربوط کرنے سے کاروباروں کو آپریٹنگ اخراجات کو کم کرنے، انتظامی عمل کو بہتر بنانے، اور مصنوعات کی تجاویز کو ذاتی بنانے میں مدد ملی ہے۔ اس کی بدولت، کاروبار بہتر طریقے سے گاہکوں کو برقرار رکھ سکتے ہیں اور کاروباری کارکردگی کو بہتر بنا سکتے ہیں۔ AI کو انٹیگریٹ کرنے سے صارفین کو پروڈکٹس کا موازنہ کرنے اور پروموشنز تلاش کرنے میں تیزی سے اور زیادہ آسانی سے معلومات تلاش کرنے میں بھی مدد ملتی ہے۔ تاہم، عملی تجربہ بتاتا ہے کہ اس ٹیکنالوجی کی اب بھی حدود ہیں۔ جب پیچیدہ مسائل جیسے کہ واپسی، خراب سامان، یا شکایات کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو چیٹ بوٹس اکثر عام طور پر جواب دیتے ہیں، سیدھے نقطہ پر نہیں جاتے، جس سے صارفین کو بے عزتی کا احساس ہوتا ہے۔

"جب میں نے تباہ شدہ سامان کی اطلاع دی، تو چیٹ بوٹ نے صرف ایک عمومی جواب دیا، جس سے میرا وقت ضائع ہوا۔ یہ تب تک نہیں تھا جب تک میں نے سوشل میڈیا پر شکایت پوسٹ نہیں کی کہ بیچنے والے نے معافی مانگنے کو کہا،" محترمہ Nguyen Thu Thuy (HCMC) نے کہا۔

مانیٹرنگ میکانزم کی ضرورت ہے۔

مسٹر Nguyen Hai Trieu، Arobid Operations کے ڈائریکٹر نے تبصرہ کیا کہ AI انٹیگریشن پرسنلائزیشن اور آٹومیشن کی بڑھتی ہوئی مانگ کے تناظر میں ٹیکنالوجی پلیٹ فارمز کا ایک ناگزیر رجحان بنتا جا رہا ہے۔ AI نہ صرف مارکیٹ کی طلب کی پیشن گوئی کرنے اور مزید مناسب مصنوعات تجویز کرنے میں مدد کرتا ہے، بلکہ پروموشن ٹائمنگ کو بہتر بنانے، گوداموں کی تیاری اور موثر کاروباری منصوبے بنانے میں فروخت کنندگان کی مدد کرتا ہے۔ اچھے AI انضمام کے ساتھ پلیٹ فارم فروخت کنندگان کو مواقع سے تیزی سے فائدہ اٹھانے، کاروباری حکمت عملیوں کو بہتر بنانے اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد کریں گے۔

تکنیکی اور آپریشنل نقطہ نظر سے، DigiTech Solutions Co., Ltd. کے بانی اور CEO مسٹر Hoang Van Tam کا خیال ہے کہ AI صارفین کے آن لائن تلاش اور خریداری کے طریقے کو تبدیل کر رہا ہے۔ اگرچہ صارفین کو پہلے مطلوبہ الفاظ کا استعمال کرتے ہوئے مصنوعات کی تلاش کرنا پڑتی تھی، اب AI زیادہ درست تجاویز دینے کے لیے رویے، تصاویر یا بنیادی ضروریات کا تجزیہ کر سکتا ہے۔ تاہم، مسٹر ٹام نے یہ بھی خبردار کیا کہ AI کو کنٹرول شدہ طریقے سے استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔ "AI صرف صحیح معنوں میں مؤثر ہے جب ان پٹ ڈیٹا درست ہو۔ اگر معلومات غلط ہے تو، AI غلط تجاویز پیش کرے گا، جب کہ آپریٹرز کو پہچاننا مشکل ہو جائے گا، جس سے غلط استعمال، سپیم مواد یا نامناسب تصاویر بنانے کا خطرہ ہو گا۔ کاروباری اداروں کو AI نتائج کی قریب سے نگرانی، جائزہ لینے اور سنسر کرنے کے لیے ایک طریقہ کار ہونا چاہیے،" Tamalyz نے کہا۔

ماہرین کے مطابق، AI بہت سے فوائد لاتا ہے، لیکن یہ صحیح معنوں میں تب ہی مؤثر ثابت ہوتا ہے جب مکمل اور معیاری ڈیٹا فراہم کیا جائے۔ ڈیٹا جتنا زیادہ درست ہوگا، اتنی ہی مناسب AI تجاویز دی جا سکتی ہیں، جس سے کاروباروں کو آپریٹنگ لاگت کو بہتر بنانے، سیلز کی کارکردگی کو بہتر بنانے، رجحانات کی پیشن گوئی اور کسٹمر کے تجربات کو ذاتی بنانے میں مدد ملے گی۔ نتیجے کے طور پر، صارفین کو تیزی سے پیش کیا جاتا ہے، پروڈکٹ کی سفارشات موصول ہوتی ہیں جو ان کی ضروریات سے مماثل ہوتی ہیں، آسانی سے موازنہ کرتے ہیں، دستی طور پر تلاش میں وقت گزارے بغیر پروموشنل معلومات یا استعمال کے لیے ہدایات تلاش کرتے ہیں۔

اس کے علاوہ، کاروباری اداروں کو گمراہ کن معلومات یا نامناسب تصاویر سے بچنے کے لیے AI سے تیار کردہ مواد کو کنٹرول کرنے پر توجہ دینی چاہیے۔ شکایات، واپسی یا ٹربل شوٹنگ جیسے پیچیدہ حالات میں AI اور انسانوں کے امتزاج کو برقرار رکھیں، تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ گاہک خود کو لاوارث محسوس نہ کریں۔ AI میں سرمایہ کاری بھی ایک طویل مدتی حکمت عملی پر مبنی ہونی چاہیے، اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ٹیکنالوجی حقیقی قدر لائے، صارف کے تجربے کو بہتر بنائے اور پائیدار مسابقتی فائدہ کو برقرار رکھے۔

ٹیکنالوجی تک رسائی کو بڑھانا

میٹا میں پالیسی پروگرام مینیجر محترمہ لیزا کوہ نے تبصرہ کیا کہ AI ویتنام میں ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں اہم کردار ادا کر رہا ہے۔ خاص طور پر، اوپن سورس AI ٹیکنالوجی تک رسائی کو بڑھاتا ہے، جس سے چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں کے لیے ترغیبات پیدا ہوتی ہیں تاکہ مقامی سیاق و سباق میں موزوں AI سلوشنز کو تعینات کیا جا سکے، جس سے صارفین کو اس ٹیکنالوجی سے فائدہ اٹھانے میں مدد ملے۔

ماخذ: https://nld.com.vn/nen-tang-so-tang-toc-tich-hop-ai-196251115194914889.htm