ای کامرس کی تیز رفتار اور مضبوط ترقی مینوفیکچررز کو، چاہے وہ اسے پسند کریں یا نہ کریں، اس کھیل کے میدان میں حصہ لینے پر مجبور کرتے ہیں۔
دو سالوں سے گھریلو سامان فروخت کرنے کا ای کامرس کاروبار چلانے کے بعد، محترمہ Huynh Thanh Ngan (Thu Duc City، Ho Chi Minh City میں مقیم) نے کہا کہ انہیں حال ہی میں فروخت میں تیزی سے سست روی کی وجہ سے فروخت روکنا پڑی ہے، جس کی آمدنی اخراجات کو پورا نہیں کرتی ہے۔ جون اور جولائی میں اس کی آمدنی صرف 25 ملین VND فی مہینہ تھی، جو سال کے ابتدائی مہینوں میں ہونے والی آمدنی کا صرف ایک تہائی تھی اور پچھلے سال کی اسی مدت کی آمدنی کا صرف ایک چوتھائی تھی۔ تمام اخراجات کو کم کرنے کے بعد، اس کا منافع 5 ملین VND سے کم تھا، باوجود اس کے کہ اس نے کافی کوشش کی۔
چھوٹے دکانداروں نے کاروبار چھوڑ دیا۔
محترمہ نگن کے مطابق، ای کامرس پلیٹ فارمز پر بڑھتے ہوئے مشکل کاروباری ماحول کی بڑی وجہ بہت سی فیکٹریوں اور کاروباروں کی جانب سے اپنے کاروباری ماڈل کو B2B (ڈسٹری بیوٹرز اور ایجنٹوں کو فروخت کرنے والے کاروبار) سے ای کامرس پلیٹ فارمز پر D2C (براہ راست اختتامی صارفین کو فروخت) کی طرف منتقل کرنے کی وجہ سے ہے، جس سے قیمتیں 15%-20% کی پیشکش کی جاتی ہیں، جس سے چھوٹے کاروبار کو مارکیٹ کے مقابلے میں کم نہیں رکھا جاتا۔ اس کے ساتھ ہی، ای کامرس پلیٹ فارم مسلسل اپنی پالیسیوں کو تبدیل کرتے رہتے ہیں، صارفین کی حمایت کرتے ہیں اور اندھا دھند واپسی کی اجازت دیتے ہیں، جس سے بیچنے والوں پر نمایاں اثر پڑتا ہے۔
"صارفین قیمتوں کا بہت احتیاط سے موازنہ کرتے ہیں، اور عام طور پر سب سے سستی مصنوعات کو صفحہ کے اوپر رکھا جاتا ہے، یعنی صرف بڑے کاروباروں کو فائدہ ہوتا ہے، جبکہ چھوٹے دکاندار نقصان میں ہوتے ہیں اور سستے چینی سامان سے مغلوب ہوتے ہیں، جس سے مقابلہ کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔ اس لیے، میں نے فروخت بند کرنے کا فیصلہ کیا اور تھوڑی دیر کے لیے وقفہ لینے کا ارادہ کیا، پھر ایک کافی شاپ کھولنے کا فیصلہ کیا یا اپنی زندگی کو مستحکم کرنے کے لیے ایک کمپنی میں کام کرنے کا ارادہ رکھتا ہوں۔"
اسی طرح، مسٹر Bui Duc Anh، جو تقریباً دو سال سے ای کامرس پلیٹ فارمز پر کپڑے اور لوازمات کے اسٹال کے مالک تھے، نے بھی اپنا اسٹال بند کر دیا کیونکہ وہ مینوفیکچررز، کاروباری اداروں اور بڑے ڈسٹری بیوٹرز کے ساتھ مقابلہ نہیں کر سکتے تھے جو پلیٹ فارم پر تھوک قیمتوں پر صارفین کو براہ راست فروخت کرنے کے خواہاں تھے۔
"ای کامرس پلیٹ فارمز پر فروخت تیزی سے دباؤ کا شکار ہے۔ ہم پر شپنگ کمپنیوں کے ساتھ ڈیلیوری کی ڈیڈ لائن کو پورا کرنے کے لیے دباؤ ڈالا جاتا ہے، بصورت دیگر ہم جرمانے کا خطرہ رکھتے ہیں۔ ڈیلیوری کے بعد بھی، ہم صارفین کو سامان واپس کرنے اور ریفنڈ حاصل کرنے کے بارے میں فکر مند رہتے ہیں، جس کا مطلب ہے نقصان۔ بہت سے لوگوں نے مجھے مشورہ دیا کہ میں اپنی ویب سائٹ اور سیلز ایپ بناؤں، لیکن میرے پاس مالی وسائل نہیں ہیں، اور میرے پاس ضروری معلومات کی کمی ہے، اس لیے ضروری معلومات کی کمی بھی ہو سکتی ہے۔" Duc Anh.
ای کامرس کے ماہر Luu Thanh Phuong نے کہا کہ بہت سے چھوٹے کاروبار B2B سے D2C میں منتقل ہونا شروع کر رہے ہیں کیونکہ روایتی ڈسٹری بیوشن چینلز کے ذریعے منافع کا مارجن اب موثر نہیں رہا۔ یہ نادانستہ طور پر آن لائن خوردہ فروشوں کو دبا دیتا ہے۔
"فی الحال، D2C (ڈائریکٹ ٹو کنزیومر) ایک رجحان ہے جسے بہت سے اسٹارٹ اپس اور چھوٹے کاروباروں کی جانب سے منتخب کیا جاتا ہے کیونکہ اس کی مارکیٹ میں بہت زیادہ رسائی، درمیانی ڈسٹری بیوشن چینلز کو ختم کرنا اور فروخت کی قیمتیں کم کرنا۔ بہت سے برانڈز براہ راست سے صارفین کے ماڈل کے ساتھ کامیاب ہوئے ہیں، جیسے Coolmate، Yody، Levents، لیکن بہت سے برانڈز نے یہ سوچا ہے کہ یہ بینکوں، XX، XX کے کاروبار سے محروم ہیں۔ ایک آسان کاروبار تھا،" مسٹر فوونگ نے کہا۔
بنیادی طور پر برانڈنگ کے لیے
خوردہ اور ای کامرس کے ماہرین کے مطابق، بہت سے کاروبار اس وقت ڈسٹری بیوشن چینلز تیار کرنے کے لیے جدوجہد کر رہے ہیں۔ خاص طور پر فاسٹ موونگ کنزیومر گڈز (FMCG) سیکٹر میں، ای کامرس پلیٹ فارمز پر کام کرنے والے زیادہ تر کاروبار بنیادی طور پر اپنے برانڈ اور مصنوعات کی تعمیر پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ فروخت صرف ایک ثانوی عنصر ہے.
"FMCG کاروباروں کے لیے، اگر ای کامرس پر فروخت میں اضافہ 1 ہے، تو براہ راست تجارتی چینل پر فروخت 3-4 تک کم ہو جاتی ہے۔ ذکر کرنے کی ضرورت نہیں، دودھ اور انڈے جیسی مصنوعات کے کچھ زمروں کے لیے، ای کامرس پلیٹ فارمز پر ایک یونٹ کی فروخت کی قیمت فزیکل اسٹورز پر فروخت سے کہیں زیادہ ہے۔" تاہم، کاسمیٹکس انڈسٹری میں، آن لائن اسٹورز چینلز میں مضبوط نمو فیزیکل اسٹورز کو کم کرنے کے لیے ہے۔
جبکہ الیکٹرانکس کی صنعت میں فزیکل اسٹورز اور ای کامرس کی فروخت کے درمیان تبدیلی آئی ہے، خریداری کے رویے میں کوئی تبدیلی نہیں آئی ہے کیونکہ کاروبار ای کامرس کو برانڈ کے بارے میں آگاہی اور دیگر مقاصد کے لیے "دھکا" دے رہے ہیں۔ گاہک مصنوعات کے نمونے دیکھنے کے لیے اسٹورز کا دورہ کرتے ہیں اور پھر رعایت سے فائدہ اٹھانے کے لیے آن لائن خریدتے ہیں،‘‘ ماہر نے مثال کے طور پر بتایا۔
ڈاکٹر Lu Nguyen Xuan Vu، Saigon Business Club کے چیئرمین اور Xuan Nguyen گروپ جوائنٹ سٹاک کمپنی کے جنرل ڈائریکٹر نے کہا کہ سامان کی سپلائی چین میں، مینوفیکچررز کاروبار/تقسیم ایجنٹوں کو پیداوار اور ہول سیل پر وسائل مرکوز کر کے مہارت حاصل کرتے ہیں۔
"کاروباری/تقسیم ایجنٹوں کے پاس مارکیٹ میں مصنوعات کی تقسیم اور فروخت کے لیے مہارت، ہنر اور ٹولز ہوں گے۔ مضبوط وسائل کے ساتھ کچھ بڑے مینوفیکچررز پروڈکٹ شو رومز اور ریٹیل ڈسٹری بیوشن ایجنٹس کی زنجیریں ترتیب دیتے ہیں، اور ان کے سسٹمز کے لیے ان کی اپنی پالیسیاں ہوتی ہیں۔ بصورت دیگر، ڈسٹری بیوشن چینلز اوورلیپ ہو جائیں گے، جو کہ نہ صرف کاروبار کے لیے نقصان دہ ہے بلکہ غیر موزوں بھی ہے۔
تاہم، مسٹر وو نے تسلیم کیا کہ ای کامرس تیزی سے اور مضبوطی سے ترقی کر رہا ہے، جو مینوفیکچررز کو، چاہے وہ اسے پسند کریں یا نہ کریں، اس میدان میں حصہ لینے پر مجبور کر رہے ہیں۔ Xuan Nguyen نے خود مصنوعات متعارف کرانے اور آن لائن فروخت کرنے کے لیے ایک ویب سائٹ بنائی ہے، لیکن بنیادی طور پر آمدنی بڑھانے کے بجائے فروغ اور تعارف کے لیے۔
"رجحان یہ ہے کہ چھوٹے اور مائیکرو انٹرپرائزز، اور سٹارٹ اپ جو ابھی تک سپر مارکیٹ اور سٹور ڈسٹری بیوشن چینلز میں حصہ لینے کے تقاضوں کو پورا نہیں کرتے ہیں، اور جن کی پیداوار کا حجم زیادہ نہیں ہے، صارفین کو براہ راست فروخت کرنے کے لیے آن لائن چینلز کا استعمال کر رہے ہیں۔"
"بہت سے معاملات میں، وہ ایسی مصنوعات تقسیم کرتے ہیں جن میں کافی سرٹیفیکیشن نہیں ہے اور جن کے معیار کی تصدیق نہیں کی گئی ہے، مکمل سرٹیفیکیشن کے ساتھ برانڈڈ مصنوعات سے بہت کم قیمتوں پر، مارکیٹ میں غیر منصفانہ مقابلہ پیدا کرتے ہیں،" مسٹر وو نے عکاسی کی۔
ماہر Luu Thanh Phuong کے مطابق، D2C ماڈل کا سب سے بڑا خطرہ سیلز پلیٹ فارمز پر اس کا زیادہ انحصار ہے۔ اگر پلیٹ فارم فیسوں میں اضافہ کرتا ہے یا اکاؤنٹس کو لاک کرتا ہے تو کاروبار کو یقینی طور پر مشکلات کا سامنا کرنا پڑے گا۔
ایک ہی وقت میں، یہ ماڈل کافی زیادہ لاگت بھی اٹھاتا ہے، جس کی آمدنی کا 20%-25% ہوتا ہے، جس میں پلیٹ فارم فیس، اشتہارات اور شپنگ، پیکیجنگ، ریٹرن وغیرہ شامل ہیں۔ لہٰذا، آن لائن خوردہ فروشوں کی مارکیٹ چھوڑنے کی وجہ B2C نہیں ہے، بلکہ اس وجہ سے کہ انہوں نے منظم طریقے سے سرمایہ کاری نہیں کی ہے، جس میں سیلز مینجمنٹ کے عمل اور کسٹمر سروس کے بعد آرڈر کے انتظامات شامل ہیں۔
ماخذ
تبصرہ (0)