لوگ ہو چی منہ شہر میں انتظامی طریقہ کار کے تصفیے سے مطمئن ہیں۔

تیز، وقت پر اور پریشانی سے پاک

"24/7 فائل اے ٹی ایم" بن ٹائین وارڈ میں ایک اچھا ماڈل ہے، جو پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے سامنے نصب ہے۔ اس اے ٹی ایم کا "مشن" ان لوگوں کے لیے دفتری اوقات سے باہر فائلیں واپس کرنا ہے جو مصروف ہیں اور دفتری اوقات میں سینٹر نہیں آ سکتے۔

لوگ کسی بھی وقت OTP کوڈ کے ساتھ نتائج حاصل کر سکتے ہیں، اس لیے سہولت قابل ذکر ہے۔ اس کے علاوہ، اس علاقے میں "رہائشی علاقوں میں انتظامی طریقہ کار کے استقبالیہ نقطہ" کا ماڈل بھی ہے۔ لوگ گھریلو رجسٹریشن، سماجی پنشن کے فوائد، اور شہری شناختی کارڈ میں تبدیلیوں کے طریقہ کار کے لیے VNeID کے ذریعے اندراج کر سکتے ہیں...

لوگ ہو چی منہ سٹی -0 میں انتظامی طریقہ کار کے تصفیے سے مطمئن ہیں۔ — ہو چی منہ سٹی پولیس افسران پبلک سروس پورٹل پر انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔

تھو ڈک وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سنٹر میں، استقبالیہ اور رزلٹ ریٹرن کاؤنٹر مکمل طور پر انفارمیشن ٹیکنالوجی کے نظام، مشترکہ سافٹ ویئر اور آن لائن عوامی خدمات سے لیس ہیں۔ یہاں گائیڈنگ روبوٹس، شناختی کارڈ اسکینرز، اطمینان کی تشخیص کے کیوسک، اسکینرز... ہیں تاکہ لوگ طریقہ کار کرنے کے لیے آتے وقت آرام دہ اور پر اعتماد محسوس کریں۔

اس کے علاوہ، لوگوں کو طریقہ کار مکمل ہونے کا انتظار کرتے ہوئے پانی اور کینڈی بھی دی جاتی ہے... خاص طور پر، مرکز میں، ایسے رضاکار بھی موجود ہیں جو بزرگوں اور ایسے لوگوں کی رہنمائی کے لیے موجود ہیں جو الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹس کے استعمال، پبلک سروس پورٹل تک رسائی، ایپلیکیشن " ہو چی منہ سٹی ڈیجیٹل سٹیزن" اور VNeID انسٹال کرنے کے بارے میں ٹیکنالوجی سے ناواقف ہیں۔

انتظامی طریقہ کار کو تیزی سے حل کرنے کے لیے، حال ہی میں، ہو چی منہ سٹی کی پیپلز کمیٹی نے ایک دستاویز جاری کی ہے جس میں محکموں، شاخوں، وارڈز، کمیونز اور خصوصی زونوں کی عوامی کمیٹیوں کو انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی سے متعلق قرارداد 214 اور پروجیکٹ 06 کے مطابق فوری طور پر کام کرنے کی ہدایت کی گئی ہے۔

اس کے مطابق، ایجنسیوں اور اکائیوں کو الیکٹرانک ٹرانزیکشنز 2023 کے قانون پر سختی سے عمل درآمد کرنا چاہیے، قواعد و ضوابط کے خلاف سرٹیفیکیشن کی ضرورت نہیں ہے اور لوگوں اور تنظیموں کو قانونی طریقہ کار میں تصدیق شدہ کاپیاں جمع کرانے پر مجبور نہیں کرنا چاہیے جن کے لیے صرف کاپیوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، صوبائی انتظامی طریقہ کار کے انفارمیشن سسٹم پر داخلی عمل اور الیکٹرانک پروسیسز کا جائزہ لینا اور ان کی تنظیم نو کرنا، ڈیٹا کی ہموار شیئرنگ کو یقینی بنانا، اور کاغذی دستاویزات کی ضرورت کو کم کرنا ضروری ہے۔

1 ستمبر 2025 سے پیدا ہونے والے نئے انتظامی طریقہ کار کے لیے، یونٹس کو دوبارہ استعمال اور طریقہ کار کو آسان بنانے کے لیے نتائج کو ڈیجیٹائز، اسٹور اور VNeID میں ضم کرنا چاہیے۔ 1 اکتوبر 2025 سے، اگر کوئی ایجنسی یا یونٹ تعمیل کرنے میں ناکام ہو جاتا ہے، تو سٹی پولیس کو سٹی پیپلز کمیٹی کو مشورہ دینا چاہیے کہ وہ وزارت پبلک سکیورٹی کو رپورٹ بھیجے تاکہ سربراہ کی ذمہ داری پر غور کرنے کے لیے وزیر اعظم کو پیش کیا جا سکے۔ 2025 کی تیسری سہ ماہی میں، ہو چی منہ سٹی نے 1.3 ملین سے زیادہ ریکارڈ حاصل کیے اور ان پر کارروائی کی، جن میں سے 96.63 فیصد پر بروقت کارروائی کی گئی۔ جن علاقوں میں اب بھی تاخیر ہوتی ہے وہ بنیادی طور پر زمین، کاروبار کی رجسٹریشن اور گھریلو رجسٹریشن سے متعلق ہیں۔

انتظامی طریقہ کار کاٹنا جاری رکھیں

جولائی سے وسط ستمبر 2025 تک، ہو چی منہ سٹی نے 415 نئے، ترمیم شدہ، تبدیل شدہ یا ختم کیے گئے انتظامی طریقہ کار کا اعلان کیا، جس سے اس وقت لاگو انتظامی طریقہ کار کی کل تعداد 2,223 ہو گئی ہے۔ علاقے نے 298 طریقہ کار کا بھی جائزہ لیا اور 1,944 کام کے دنوں کے برابر کٹوتی کرنے کی تجویز پیش کی۔ کچھ طریقہ کار کو انتہائی آسان بنایا گیا تھا، جیسے کہ اب کسی برانچ یا غیر ملکی قانونی فرم کے قیام کے لائسنس کی کاپی کی ضرورت نہیں ہے۔

اس کے علاوہ، ہو چی منہ سٹی نے الیکٹرانک سول اسٹیٹس ڈیٹا کو مربوط کرنے کے لیے وزارت انصاف کے ساتھ بھی رابطہ کیا، اس طرح 38 طریقہ کار کو کم کیا گیا ہے جن میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے وقت شہری حیثیت کے دستاویزات جمع کرانے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ خاص طور پر، شہر نے انتظامی طریقہ کار کو دیکھنے کے لیے چیٹ بوٹ جیسی نئی ٹیکنالوجیز کا بھی اطلاق کیا ہے، کمیون کی سطح پر درجہ بندی کے طریقہ کار میں مصنوعی ذہانت کا استعمال، یا شہری حیثیت کے اندراج کے کاموں کی رہنمائی کے لیے QR کوڈز، لوگوں کو عوامی خدمات تک آسانی سے رسائی میں مدد کرنے کے لیے۔

2025 کی چوتھی سہ ماہی میں، ہو چی منہ سٹی کا مقصد غیر ضروری سرمایہ کاری اور کاروباری حالات میں کم از کم 30% کمی کرنا اور انتظامی طریقہ کار کے وقت اور لاگت میں 30% کمی کرنا ہے۔ ایک ہی وقت میں، یہ 100% اہل انتظامی طریقہ کار کو مکمل سروس آن لائن عوامی خدمات کے طور پر فراہم کرنے کی کوشش کرتا ہے، جس میں کم از کم 80% ریکارڈ مکمل طور پر آن لائن پروسیس کیے جاتے ہیں۔

انتظامی طریقہ کار کو آسان بنانے اور لوگوں کے لیے تکلیف کو کم کرنے کے علاوہ، ہو چی منہ سٹی نے پورٹل 1022 کو شہریوں اور حکومت کے درمیان براہ راست مواصلاتی چینل کے طور پر بھی بنایا ہے تاکہ سماجی زندگی اور عوامی خدمات کے بہت سے شعبوں کے بارے میں لوگوں اور کاروباری اداروں کے تاثرات اور سفارشات حاصل کرنے، اس پر کارروائی اور ان کا جواب دیا جا سکے۔

شہریوں، کاروباری اداروں اور تنظیموں سے فیڈ بیک حاصل کرنے پر، آپریٹر شہریوں، کاروباروں اور تنظیموں سے آراء کو درجہ بندی اور پروسیسنگ ایجنسی کو منتقل کرے گا۔ آپریٹر کی طرف سے فیڈ بیک کی درجہ بندی اور منتقلی کا وقت فیڈ بیک موصول ہونے کے 5 منٹ سے زیادہ نہیں ہے۔ منسلک پروسیسنگ یونٹ فوری طور پر واقعے کی تصدیق کرے گا۔ اگر واقعے کی عکاسی کرنے والی معلومات درست ہیں تو، منسلک پروسیسنگ یونٹ 2 گھنٹے سے زیادہ کے اندر واقعے کو ٹھیک کرنے کے لیے آگے بڑھے گا۔

معیشت کے شعبوں میں پیدا ہونے والے مسائل کے لیے - ثقافت - سماج، قومی دفاع - علاقے میں سیکورٹی اور نظم؛ عوامی انتظامیہ، عوامی خدمات، ون اسٹاپ ریکارڈ، انتظامی طریقہ کار کے نفاذ کے شعبوں سے متعلق مسائل؛ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں کیڈرز، سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کی طرف سے تاخیر، ہراساں کرنے، جھنجھلاہٹ، عدم نفاذ یا ضوابط کا غلط نفاذ؛ شہر کی تعمیر، تحفظ اور ترقی میں تعاون کرنے والی تجاویز۔

پروسیسنگ یونٹ سسٹم پر وصول کرنے، درجہ بندی کرنے اور منتقل کرنے کے لیے ذمہ دار ہے یا وصول کرنے والے منسلک یونٹ کو دوسرے چینلز کے ذریعے مطلع اور تفویض کر سکتا ہے۔ نتائج کے لیے کارروائی کا وقت اور جوابی وقت 5 کام کے دنوں سے زیادہ نہیں ہوگا۔

ماخذ: https://cand.com.vn/doi-song/nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tp-ho-chi-minh-i783675/