گاہکوں کو منظم رہنے کی یاد دلانے پر 1 ستارہ موصول ہوا، کافی شاپ نے ان کا نام صاف کرنے کے لیے "رپورٹ" پوسٹ کی

(ڈین ٹری) - ہو چی منہ شہر میں ایک کافی شاپ گاہکوں کے ایک گروپ کی طرف سے 1-اسٹار جائزوں کی ایک سیریز حاصل کرنے کے بعد توجہ کا مرکز بن گئی، جو شور مچانے اور اپنے آس پاس کے لوگوں کو متاثر کرنے کے لیے دکان کی طرف سے گروپ کی وارننگ سے پیدا ہوئی۔

حال ہی میں، تھریڈز پلیٹ فارم پر، ایک "رپورٹ" نمودار ہوئی، جسے میک روم کیفے - ہو چی منہ شہر میں ایک کافی شاپ کے نمائندے نے پوسٹ کیا۔ اس کے مطابق، دکان نے کہا کہ دکان نے 8 لوگوں کے ایک گروپ کو پانی پینے اور ویروولف کا کھیل کھیلنے کے لیے دکان پر خوش آمدید کہا۔

کھیل کے دوران یہ گروہ بار بار چیختا اور زور زور سے قہقہے لگاتا، جس سے ماحول بہت زیادہ شور ہوتا۔ صرف 30 منٹ میں، بار میں کام کرنے والے اور چیٹنگ کرنے والے 4 دیگر صارفین نے شور کی صورتحال کے بارے میں عملے سے شکایت کی۔ لہذا، بار کو گروپ کو یاد دلانے پر مجبور کیا گیا کہ وہ حجم کو معتدل سطح پر رکھیں۔

کافی شاپ نے صارفین کو آرڈر رکھنے کی یاد دلانے کے بعد ایک "رپورٹ" لکھی (تصویر: اسکرین شاٹ)۔

ریستوراں کے مطابق، تمام تبادلے نرمی اور شائستگی سے کیے گئے۔ تاہم، کچھ ہی دیر بعد، Google Maps پر 1-ستارہ جائزوں کا ایک سلسلہ نمودار ہوا، جس میں ریسٹورنٹ میں سروس اور مشروبات کے معیار پر تنقید کی گئی تھی۔

اس لہر کا سامنا کرتے ہوئے، میک روم کیفے نے تصدیق کی ہے کہ دکان بالکل پرسکون جگہ نہیں ہے، لیکن عام آرام کو یقینی بنانے کے لیے اب بھی کچھ حدود ہیں۔

"جیسا کہ سب جانتے ہیں، میک روم کیفے کوئی پرسکون کیفے نہیں ہے۔ لوگ کام کرنے اور بات چیت کرنے آتے ہیں، اس لیے جگہ ہمیشہ ہلچل اور آرام دہ، لیکن ایک حد تک آرام دہ رہے گی۔

مثال کے طور پر، اگر ہم کسی کافی شاپ پر جائیں جہاں بچے کھیل رہے ہوں اور زور سے چیخ رہے ہوں، تو ہم بہت پریشان ہوں گے اور دکان سے شکایت کریں گے، یا اگر وہاں لوگوں کا ایک گروپ تاش کھیل رہا ہے اور مسلسل بحث کر رہا ہے، تو ہم یقینی طور پر کبھی واپس نہیں آنا چاہیں گے،" پوسٹ میں کہا گیا ہے۔

ریسٹورنٹ کے نمائندے نے اس بات پر بھی تشویش کا اظہار کیا کہ منفی جذباتی جائزے نہ صرف ریسٹورنٹ کی امیج کو متاثر کرتے ہیں بلکہ عملے کو بھی براہ راست نقصان پہنچاتے ہیں۔

کہانی، وائرل ہونے کے بعد، بہت سے آراء کے ساتھ ہزاروں بات چیت اور تبصروں کو اپنی طرف متوجہ کیا. ایک طرف نے کہا کہ ریستوراں کو ایسے ہی حالات سے بچنے کے لیے صارفین کو شور مچانے والے گیمز کھیلنے سے روکنا چاہیے۔

صارفین نے متفقہ طور پر ریسٹورنٹ کو 1 اسٹار کا درجہ دیا (تصویر: اسکرین شاٹ)۔

دوسری طرف نے ریستوراں کے نرم رویے سے اتفاق کیا اور "ستارہ انتقام" کے رویے کو غیر منصفانہ سمجھا۔ یہاں تک کہ کچھ صارفین نے ریستوراں کے بارے میں غیر معقول منفی جائزوں کی اطلاع بھی دی۔

ڈین ٹری رپورٹر کو جواب دیتے ہوئے، میک روم کیفے کے مالک مسٹر من تائی نے تصدیق کی کہ مذکورہ واقعہ 14 جولائی کی شام کو پیش آیا اور کہا کہ یہ پہلا موقع تھا جب ان کی دکان کو صارفین کی جانب سے اس طرح کے منفی ردعمل کا سامنا کرنا پڑا تھا۔

"اس دن، ویروولف کھیلنے والے مہمانوں کے گروپ نے چند بار چیخا۔ عام طور پر، میں زیادہ سخت نہیں ہوں، لیکن جب کسی نے شکایت کی کہ وہ کام یا بات نہیں کر سکتے، تو مجھے مداخلت کرنا پڑی۔ میں نے انہیں نرمی سے یاد دلایا، بالکل ناراض یا سخت نہیں،" مسٹر تائی نے کہا۔

1-اسٹار جائزوں کی ایک سیریز حاصل کرنے کے باوجود، ریستوراں کا مالک آن لائن کمیونٹی کی طرف سے بہت زیادہ تعاون حاصل کرنے پر اب بھی گرم جوشی محسوس کرتا ہے، بشمول وہ لوگ جو ریسٹورنٹ میں گئے ہیں اور مثبت تجربات کا اشتراک کیا ہے اور ریسٹورنٹ کو "پوائنٹس کی بازیابی" کے لیے 5 اسٹارز کا درجہ دیا ہے۔

"میں خوش ہوں کیونکہ ایسے لوگ ہیں جو سمجھتے ہیں اور ہمدردی رکھتے ہیں۔ کچھ لوگ فعال طور پر ریسٹورنٹ کے لیے مثبت جائزے بھی دیتے ہیں۔ اس سے ہمیں کچھ سکون ملتا ہے،" مسٹر تائی نے شیئر کیا۔

مالک نے کہا کہ یہ مکمل طور پر پرسکون کیفے نہیں ہے، لیکن ضرورت سے زیادہ شور مچانے کی حوصلہ افزائی نہیں کرتا ہے (تصویر: میک روم کیفے)۔

رپورٹر کی تحقیق کے مطابق، میک روم کیفے Saigon وارڈ (سابقہ ​​Nguyen Thai Binh Ward) ہو چی منہ شہر میں واقع ہے، جو روزانہ صبح 8 بجے سے رات 10 بجے تک کام کرتا ہے، بہت سے صارفین کو کام کرنے، مطالعہ کرنے یا دوستوں سے ملنے کی طرف راغب کرتا ہے۔ دکان پر کچھ پسندیدہ مشروبات ماچس کیلے کا دودھ اور نمکین کریم سلور کافی ہیں۔

جگہ کو آرام دہ اور دوستانہ بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، بالکل خاموشی پر زور نہیں دیتا بلکہ انتہائی رویے کی حوصلہ افزائی بھی نہیں کرتا۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/du-lich/nhan-1-sao-vi-nhac-khach-trat-tu-quan-nuoc-dang-ban-tuong-trinh-giai-oan-20250717132846052.htm