بینک ملازمین جرائم کی روک تھام اور کنٹرول میں کردار ادا کرتے ہیں۔

Việt Nam•29/05/2024

آن لائن فراڈ، اپنی مختلف شکلوں اور اسکیموں میں، بہت سے لوگوں کے لیے پریشانی کا باعث بنا ہے۔ بینکنگ سسٹم کے ذریعے محفوظ طریقے سے لین دین کرنے میں لوگوں کی مدد کرنے کے لیے، بینکنگ سیکٹر نے "بینک ایمپلائیز کرائم پریوینشن اینڈ کنٹرول میں تعاون کریں" مہم کا آغاز کیا ہے۔ بن تھوان اخبار کے ایک رپورٹر نے سٹیٹ بینک آف ویتنام کی بن تھوان برانچ کے ڈائریکٹر مسٹر فان تھانہ این کے ساتھ ایک انٹرویو کیا۔

مسٹر Phan Thanh Én - اسٹیٹ بینک آف ویتنام، بن تھوان برانچ کے ڈائریکٹر۔

جناب، اس وقت آن لائن پیسے کی منتقلی کے بہت سے گھوٹالے ہیں۔ بن تھوان صوبے میں کیا صورتحال ہے؟

مسٹر Phan Thanh Én: حال ہی میں، صوبہ بن تھوان میں خاص طور پر اور پورے ملک میں عمومی طور پر، بینکنگ سیکٹر میں سائبر اسپیس میں اثاثوں کے فراڈ اور غبن کے بہت سے معاملات سامنے آئے ہیں، جن میں تیزی سے نفیس اور منظم طریقوں سے صارفین کے لیے الجھنیں اور نقصانات ہوئے، اور بینکوں کی ساکھ کو نقصان پہنچا۔

صرف اپریل اور مئی 2024 میں، صوبے نے دھوکہ دہی کے ایک سلسلے کا مشاہدہ کیا جس میں سرکاری ایجنسیوں (پولیس، پراسیکیوٹرز، عدالتوں، وغیرہ) کی نقالی کی گئی تاکہ متاثرین کو بینک اکاؤنٹس میں رقم منتقل کرنے اور پھر اسے چوری کرنے کے لیے دھوکہ دیا جائے۔ ایک عام مثال 9 اپریل 2024 کا معاملہ ہے، جہاں 1956 میں ٹین لیپ کمیون، ہام تھوان نام ضلع میں پیدا ہونے والے ایک صارف کو 1.8 بلین VND منتقل کرنے کے لیے دھوکہ دیا گیا۔ ایگری بینک کی ہیم مائی برانچ نے فوری طور پر دھوکہ دہی کا پتہ لگایا اور اسے روکنے کے لیے ہام مائی کمیون پولیس کے ساتھ رابطہ کیا۔ اسی طرح، 12 اپریل 2024 کو، ہیم کیم کمیون، ہیم تھوان نام ضلع میں 1954 میں پیدا ہونے والے ایک صارف کو 450 ملین VND منتقل کرنے کے لیے دھوکہ دیا گیا۔ BIDV کی بن تھوان برانچ نے فوری طور پر دھوکہ دہی کا پتہ لگایا اور اسے روکنے کے لیے PA05 - صوبائی پولیس کے ساتھ رابطہ کیا۔ 3 مئی 2024 کو، ہام تھوان باک ضلع کے ما لام ٹاؤن میں 1958 میں پیدا ہونے والے ایک صارف کو 3.2 بلین VND منتقل کرنے کے لیے دھوکہ دیا گیا۔ ایگری بینک کی ہیم تھوان باک برانچ نے فوری طور پر دھوکہ دہی کا پتہ لگایا اور ما لام ٹاؤن پولیس کے ساتھ مل کر مزید لین دین کو روک دیا۔ یہ واقعات اس بات کو ظاہر کرتے ہیں کہ فراڈ اور جائیداد کی چوری کے حوالے سے صورتحال تیزی سے پیچیدہ اور بڑھ رہی ہے۔ یہ چوکسی، ذمہ داری، اور متاثرین کو فراڈ کرنے والوں کو رقم کی منتقلی سے فوری طور پر پتہ لگانے اور روکنے میں بینکوں کے کردار کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے۔ یہ وہ اہم عوامل ہیں جو دھوکہ دہی اور جائیداد کی چوری کی مؤثر روک تھام اور اسے دبانے میں معاون ہیں۔

انتظامی نقطہ نظر سے، بینکنگ انڈسٹری لوگوں کو دھوکہ دہی سے بچنے میں مدد کرنے کے لیے کیا مشورہ دیتی ہے؟

مسٹر Phan Thanh Én: دھوکہ دہی کی اس طرح کی شکلوں سے بچنے، مقابلہ کرنے اور خود کو بچانے کے لیے، لوگوں کو پرسکون رہنے کی ضرورت ہے اور نفسیاتی دباؤ اور دھمکیوں سے دھوکہ نہیں کھایا جانا چاہیے۔ ایجنسی کے آفیشل فون نمبر پر کال کرکے یا سرکاری چینلز کے ذریعے ایجنسی سے براہ راست رابطہ کرکے کال کرنے والے کی شناخت اور معلومات کی تصدیق کریں۔ فون، ای میل، یا دیگر میڈیا پر ذاتی معلومات یا رقم فراہم نہ کریں۔ اگر آپ کو دھمکی آمیز کال موصول ہوتی ہے یا آپ کو دھوکہ دہی کا شبہ ہے، تو مدد اور مشورے کے لیے فوری طور پر مقامی پولیس کو مطلع کریں۔ یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ ریاستی ایجنسیاں بغیر کسی پیشگی تحریری اطلاع کے اچانک لوگوں سے رقم کی منتقلی یا فون پر حساس معلومات فراہم کرنے کی درخواست نہیں کریں گی۔

قومی سلامتی کے تحفظ کے لیے ملک گیر تحریک کو مؤثر طریقے سے نافذ کرنے کے لیے، اسٹیٹ بینک آف ویتنام کی بن تھوآن برانچ نے "بینک کے ملازمین جرائم کی روک تھام اور کنٹرول میں تعاون کریں" مہم کا آغاز کیا ہے۔ مالی نقصانات کا باعث بننے والے مجرمانہ کارروائیوں اور دھوکہ دہی کی شناخت، پتہ لگانے اور روکنے میں صارفین کی مدد کرنے کے لیے، اسٹیٹ بینک آف ویتنام کی بن تھوان برانچ نے علاقے کے کریڈٹ اداروں سے درخواست کی ہے کہ وہ اپنے عملے اور ملازمین کے لیے جرائم کی روک تھام اور ادائیگی کے نظام اور ہائی ٹیک آن لائن فراڈ کے بارے میں معلومات کو باقاعدگی سے منظم کریں اور معلومات کو اپ ڈیٹ کریں۔ یہ بروقت حفاظتی اقدامات کو قابل بنانے اور صارفین اور بینکوں دونوں کے جائز حقوق اور مفادات کے تحفظ کے لیے ہے۔ لہذا، تمام عملے کے ارکان کو ہدایت کی جانی چاہیے کہ صارفین کے ساتھ براہ راست بات چیت کے دوران، اگر وہ کسی بھی مشکوک لین دین کا پتہ لگاتے ہیں، تو وہ فوری طور پر چھان بین کریں اور صارف کو مجرموں کے ذریعے استعمال کیے جانے والے طریقوں اور حربوں کی وضاحت کریں تاکہ صارف سمجھے اور لین دین کو فوری طور پر روکے۔ اگر ضروری ہو تو وہ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے پولیس اور دیگر اداروں سے تعاون کریں۔

اس کے علاوہ، معلومات اور کمیونیکیشن کو مضبوط کرنا ضروری ہے، صارفین کو ان طریقوں اور چالوں کے بارے میں متنبہ کرنا جو مجرموں کے ذریعے استعمال کیے جاتے ہیں تاکہ انہیں دھوکہ دہی کو پہچاننے اور روکنے میں مدد مل سکے۔ الیکٹرانک ماحول میں لین دین کرتے وقت تحفظ اور حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے صارفین کی رہنمائی؛ مختلف چینلز جیسے ای میل، ٹیکسٹ میسجز، سمارٹ بینکنگ ایپلیکیشنز، بینک ویب سائٹس، اور مختصر ویڈیوز کے ذریعے صارفین کو فراڈ اور جائیداد کی چوری کی شکلوں کی فہرست فراہم کرنا جو صارفین کو محفوظ آن لائن لین دین کرنے کے طریقے کے بارے میں رہنمائی کرتے ہیں... صارفین کو مشورہ دیتے ہیں کہ کیا کرنا ہے اور کیا نہیں کرنا، فراڈ سے بچنے کے لیے خدمات کا استعمال کرتے ہوئے ذاتی معلومات کو فعال طور پر محفوظ کرنا؛ فنکشنل فورسز اور پولیس کے ساتھ ہم آہنگی، صارفین کو بروقت مدد فراہم کرنے کے لیے ہاٹ لائنز یا ای میل پتے فراہم کرنا۔

مزید برآں، بینکوں، خاص طور پر ان کے عملے کو جو اکثر صارفین کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں، انہیں دھوکہ دہی کی سرگرمیوں اور غیر معمولی یا بے قابو رویے کا پتہ لگانے، شناخت کرنے اور فوری طور پر روکنے میں صارفین کی مدد کرنے کی ضرورت ہے جو مالی نقصانات کا باعث بنتے ہیں۔ بینکنگ سیکٹر میں آن لائن فراڈ کو روکنے، اس کا پتہ لگانے اور فوری طور پر روکنے میں کامیابی حاصل کرنے والے بینک کے عملے اور ٹیموں کی فوری طور پر تعریف، حوصلہ افزائی اور انعام دینے کی پالیسیاں ہونی چاہئیں...

شکریہ جناب!

ماخذ