صارفین کے استفسارات EVNHCMC CSKH ایپ کے ذریعے نمٹائے جائیں گے۔

پچھلے سالوں کی طرح آگے پیچھے سفر کرنے میں وقت اور محنت خرچ کرنے کے بجائے، آج کل 2.7 ملین سے زیادہ EVNHCMC بجلی کے صارفین اپنے اسمارٹ فونز کے ساتھ انٹرنیٹ تک رسائی کے ساتھ بجلی سے متعلق تمام درخواستیں اور طریقہ کار آن لائن انجام دے سکتے ہیں۔

2015 کے بعد سے، EVNHCMC نے ایک موثر ریموٹ میٹرنگ سسٹم کی تعیناتی کے ساتھ ساتھ ایک کسٹمر کیئر ایپلی کیشن اور یوٹیلیٹی (EVNHCMC کسٹمر کیئر ایپ) تیار کی ہے۔ اس کا مقصد صارفین کو نئی خدمات پیش کر کے تیز ترین اور سب سے آسان سروس فراہم کرنا ہے اور انہیں ان کے بجلی کے استعمال کی نگرانی کرنے کا اختیار دینا ہے۔ اس کے ساتھ ہی، صارفین EVNHCMC کسٹمر کیئر ایپ اور ویب سائٹ کے ذریعے کسی بھی وقت، کہیں بھی بجلی کی خدمات کے معیار کی نگرانی کر سکتے ہیں۔ تب سے، ایپ کو ایک بار اپ گریڈ کیا گیا ہے اور فی الحال اس کے 10 لاکھ سے زیادہ صارفین ہیں۔

ریموٹ میٹرنگ سسٹم نہ صرف گاہک کے بجلی کے بلوں کا حساب لگانے کے لیے دور سے بجلی کی ریڈنگ جمع کرتے ہیں بلکہ صارف کے بجلی کے استعمال سے متعلق اضافی معلومات بھی فراہم کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، وہ صارفین کو بجلی کی کھپت میں غیر معمولی اضافے/کمی سے آگاہ کرتے ہیں، اور آپریٹنگ پیرامیٹرز جیسے کرنٹ، وولٹیج، اور پاور فیکٹر کے بارے میں خبردار کرتے ہیں۔ یہ انتباہات خود بخود صارفین کو EVNHCMC CSKH ایپ، Zalo، ای میل، وغیرہ کے ذریعے بھیجے جاتے ہیں۔ یہ صارفین کو اپنے بجلی کے استعمال کو زیادہ لچکدار، موثر اور اقتصادی طور پر منصوبہ بندی کرنے کی اجازت دیتا ہے، جو ماحولیاتی تحفظ اور ان کے خاندانوں اور معاشرے کے اخراجات کو کم کرنے میں حصہ ڈالتا ہے۔

EVNHCMC کے نمائندوں کے مطابق، صارفین اب کسی بھی وقت، کہیں بھی، اور 24/7 بجلی کی تمام خدمات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ بجلی سے متعلق تمام معلومات، بشمول میٹر ریڈنگ کا شیڈول، پاور سپلائی کا شیڈول، درخواست جمع کروانا، اور بجلی کی خدمات کی پیشرفت جیسے کہ بجلی کی خریداری کے نئے معاہدے؛ معاہدے میں تبدیلیاں/اضافے؛ معاہدے کی تجدید / ختم بجلی کی عارضی بندش؛ میٹرنگ کے سامان کا معائنہ اور جانچ؛ اور بجلی کی کھپت کی نگرانی، سب آن لائن دستیاب ہیں۔

وقف شدہ سب اسٹیشنوں کے ذریعے زیادہ بجلی کی کھپت والے صارفین کے لیے، EVNHCMC ہر 30 منٹ میں روزانہ بجلی کے استعمال کے چارٹ، بجلی کی کھپت کے چارٹ، موجودہ چارٹس، پاور فیکٹر چارٹس وغیرہ بھی فراہم کرتا ہے تاکہ صارفین کو قریب قریب حقیقی وقت میں بجلی کے نظام کی دور دراز سے نگرانی کرنے کی اجازت دی جا سکے۔ پیداوار اور کاروباری کاموں میں اس ڈیٹا کو استعمال کرنے کے لیے یہ معلومات فراہم کرنا بہت ضروری ہے۔ اس کے علاوہ، EVNHCMC CSKH ایپلیکیشن کے ذریعے، بجلی کے صارفین بجلی کے نظام میں غیر معمولی حالات کی اطلاع فوری طور پر حاصل کر سکتے ہیں تاکہ بروقت معائنہ اور ہینڈلنگ، بجلی کی بندش کو کم کرنے، مستحکم، مسلسل، اور محفوظ بجلی کی فراہمی کو یقینی بنانے، اور بجلی کی فراہمی کی وشوسنییتا کو بہتر بنانے کے لیے پاور سیکٹر کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کر سکے۔

"آنے والے وقت میں، شہر کا بجلی کا شعبہ صارفین کے لیے استعمال میں آسانی پیدا کرنے کے لیے مزید جدید خصوصیات کو اپ گریڈ کرنا اور شامل کرنا جاری رکھے گا۔ مثال کے طور پر، خدمات کی جوابدہی کو بہتر بنانا، بجلی کی مرمت کے تکنیکی ماہرین کے روٹ کو ٹریک کرنا، ایپ کے ذریعے مفت کال کرنا... خاص طور پر، ایڈوانس کنسلٹیشن سپورٹ فراہم کرنا اور کسٹمرز کو ایپ کے ذریعے اپنے کنسلٹنٹس کا انتخاب کرنے کی اجازت دینا"۔ ای وی این ایچ سی ایم سی۔

EVNHCMC کسٹمر سروس ایپ کو انسٹال کرنے کے لیے ہدایات

موبائل آلات پر

مرحلہ 1: کلیدی لفظ "CSKH EVNHCMC" AppStore for iOS پر ، یا CH Play for Android پر "EVNHCMC CSKH" تلاش کریں۔

- یا لنک تک رسائی حاصل کریں:

· IOS: https://apps.apple.com/vn/app/cskh-evnhcmc/id1098174684?l=en

· Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.evnhcmc.evnmobileapp&hl=vi&gl=US&fbclid=IwAR1QOBEoxootw750SEzsx9xNM_KcI72MWQDhJShmKasWGpBMxAj00

- یا QR کوڈ اسکین کریں۔