Eximbank کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر 8.5 ملین VND کے قرض کے بارے میں بات کرتے ہیں جو 8.8 بلین VND ادا کرنا ضروری ہے

مندرجہ بالا معلومات کا اعلان ویتنام ایکسپورٹ امپورٹ کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک (ایگزم بینک) کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر جناب Nguyen Ho Hoang Vu نے 21 مارچ کی سہ پہر ہو چی منہ سٹی کی سماجی و اقتصادی صورتحال پر باقاعدہ پریس کانفرنس میں کیا۔

مسٹر Nguyen Ho Hoang Vu کے مطابق، بین الاقوامی کریڈٹ کارڈ کی مصنوعات کے لیے، مصنوعات تیار کرتے وقت، Eximbank مارکیٹ کے طریقوں کے ساتھ ساتھ مارکیٹ میں اسی طرح کی مصنوعات سے دلچسپی، فیس کی پالیسیوں اور مسابقتی عوامل سے مشورہ کرتا ہے تاکہ اس کی مصنوعات صارفین کی ضروریات کو بہترین طریقے سے پورا کر سکیں۔

صارف PHA کے کیس کے بارے میں جس پر 8.5 ملین VND واجب الادا تھا اور 11 سال بعد 8.83 بلین VND ادا کرنے کو کہا گیا تھا، Eximbank کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر نے کہا کہ صارف کے کارڈ کا قرض 11 سال سے واجب الادا تھا۔

مسٹر Nguyen Ho Hoang Vu کے مطابق، عام طور پر، Eximbank کے التوا کارڈ قرض کو سنبھالنے کے عمل کے لیے، بینک کا کارڈ پروسیسنگ عملہ کسٹمر کے کارڈ کے قرض کی صورت حال کی بنیاد پر قیادت کو کسٹمر کے ساتھ کام کرنے سے پہلے مناسب سود اور فیس کی سطح کی تجویز پیش کرے گا۔ گاہک کو اطلاع دینے سے پہلے اس فیس کی قیادت سے منظوری لی جانی چاہیے۔

تاہم، پی ایچ اے کے صارف کے معاملے میں، بینک کا قرضہ تصفیہ کرنے والا افسر بہت میکینکل تھا، اس نے طریقہ کار پر عمل نہیں کیا بلکہ صارف کو انتہائی مکینیکل نوٹس بھیجا، جس سے صارف مایوسی کا شکار ہوا۔

Eximbank کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر نے کہا، "جو ہوا اس کے لیے ہمیں بہت افسوس ہے۔"

مسٹر Nguyen Ho Hoang Vu نے مزید کہا کہ بینک فعال طور پر صارفین کے ساتھ کام کر رہا ہے۔ 19 مارچ کو، Eximbank کے نمائندوں نے کسٹمر سے ملاقات کی۔ Eximbank اور صارف کے درمیان تعاون، افہام و تفہیم اور اشتراک کے جذبے کے ساتھ، کم سے کم وقت میں دونوں فریقوں کے مفادات کو یقینی بناتے ہوئے، کیس کو حل کرنے کے لیے ہم آہنگی پر اتفاق کرتے ہوئے، کھل کر بات چیت ہوئی۔

"بینک اور گاہک دونوں فریقوں کے مفادات کو متوازن رکھنے کو یقینی بنانے کے لیے ایک مخصوص شرح سود پر متفق ہوں گے۔ ایسا کوئی طریقہ نہیں ہے کہ بینک پوری رقم صرف اس لیے جمع کرے کہ اس نے اعلان کیا تھا کہ وہ 8 بلین VND سے زیادہ جمع کرے گا،" مسٹر Nguyen Ho Hoang Vu نے کہا۔

پریس کانفرنس میں، مسٹر وو من توان - اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے ڈائریکٹر ہو چی منہ سٹی برانچ نے کہا کہ 8.5 ملین VND کا 11 سال بعد 8.8 بلین VND (تقریباً 1,000 گنا اضافہ) ہونے کا جو بھی اسے سنتا ہے اس کے لیے غیر معقول ہے۔

"بنیادی طور پر، مرکب سود کا حساب اسی طرح کیا جاتا ہے۔ کریڈٹ کارڈز سمیت تمام لین دین میں، مرکب سود کا حساب لگانے کے لیے بہت سی اکائیاں ہیں، جس کا مطلب ہے سود پر سود۔ دیگر بینکنگ لین دین کو مرکب سود کا حساب لگانے کی اجازت نہیں ہے،" مسٹر ٹوان نے کہا۔

مسٹر وو انہ توان - اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے ڈائریکٹر ہو چی منہ سٹی برانچ نے پریس کانفرنس میں سوالات کے جوابات دیئے۔ تصویر: Chan Phuc — مسٹر وو من توان - اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے ڈائریکٹر ہو چی منہ سٹی برانچ نے پریس کانفرنس میں سوالات کے جوابات دیئے۔ تصویر: Chan Phuc

اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے ڈائریکٹر ہو چی منہ سٹی برانچ نے کہا کہ وہ کریڈٹ اداروں کی برانچوں کو ہدایت دیں گے کہ وہ کارڈ ہولڈرز اور صارفین کا جائزہ لیں تاکہ معلوم کیا جا سکے کہ کن کارڈ ہولڈرز نے طویل عرصے سے کارڈ کا استعمال نہیں کیا ہے یا ان کے ساتھ ملتے جلتے معاملات ہیں تاکہ ان کے ساتھ کام کیا جا سکے اور تمام فریقین کے مفادات کو یقینی بنانے کے لیے ایک متفقہ معاہدہ تلاش کیا جا سکے۔

کریڈٹ اداروں سے مطالبہ کرتے ہیں کہ وہ صارفین کو سمجھنے کے لیے مصنوعات اور خدمات کے بارے میں کلیدی معلومات فراہم کریں، اور عوامی طور پر فیس کے نظام الاوقات کا انکشاف کریں اور صرف عوامی طور پر ظاہر کردہ فیس کے شیڈول کے مطابق فیس جمع کریں۔

"صارفین اور بینکوں کے درمیان تعامل میں، ہم تجویز کرتے ہیں کہ بینکوں کو ای میل، ٹیکسٹ میسجز اور پوسٹل میل کے ذریعے صارفین کو بیلنس کی تبدیلیوں کے بارے میں مطلع کرنے کی ضرورت ہے۔ بینک ساکھ پر کام کرتے ہیں، لہذا اگر ایسا کچھ ہوتا ہے، تو یہ برانڈ کو کم و بیش متاثر کرے گا اور مسابقتی فائدہ کو کمزور کرے گا،" مسٹر وو من ٹوان نے زور دیا۔

ماخذ