محترمہ ترونگ تھی ووئی (59 سال کی) اپنا بزنس لائسنس حاصل کرنے کے لیے شام 6 بجے من پھونگ وارڈ پہنچی - تصویر: فوونگ نی
6 مئی کی شام کو، منہ پھنگ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر (ہو چی منہ سٹی) نے باقاعدہ اوقات سے باہر انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے باضابطہ طور پر ایک ماڈل لانچ کیا، جس کی توسیع شام 7 بجے تک ہے۔
یہ سرگرمی ہر بدھ کو باقاعدگی سے منعقد کی جاتی ہے، اور لوگوں کی اصل ضروریات کے مطابق اسے دوسرے دنوں تک بڑھانے پر غور کیا جائے گا۔
اس دن شام 5:30 بجے کے قریب مرکز میں، ماحول اب بھی معمول کے مطابق تھا۔ مسٹر ٹرونگ انہ تھانہ (36 سال کی عمر - ایک ڈیلیوری ڈرائیور) ایک رشتہ دار کے لئے موت کے سرٹیفکیٹ کے طریقہ کار کو مکمل کرنے آئے، یہ سوچتے ہوئے کہ یہ دفتری اوقات گزر چکے ہیں۔ تاہم، وہ یہ دیکھ کر کافی حیران ہوئے کہ مرکز اب بھی درخواستیں قبول کر رہا ہے اور کہا کہ یہ ان لوگوں کے لیے عملی مدد ہے جن کے کام کا مخصوص شیڈول ہے۔
"میں عام طور پر صبح سے لے کر رات گئے تک مصروف رہتا ہوں، رات 11 بجے کے قریب ختم کرتا ہوں۔ انتظامی دفاتر کا اس طرح گھنٹوں کے بعد کھلنے سے مجھے طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے مزید اختیارات ملتے ہیں، جو کہ بہت آسان ہے،" مسٹر تھانہ نے شیئر کیا۔ انہوں نے اس امید کا بھی اظہار کیا کہ اس ماڈل کو برقرار رکھا جائے گا اور مزید شہریوں کی خدمت کے لیے اسے وسعت دی جائے گی۔
مسٹر ٹرونگ انہ تھانہ (36 سال) نے شام 5:30 پر طریقہ کار مکمل کیا - تصویر: فوونگ نی
ٹوئی ٹری آن لائن سے بات کرتے ہوئے، من پھنگ وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈائریکٹر مسٹر فام تران توان کھائی نے کہا کہ گھنٹوں کے بعد درخواست کی کارروائی کا اہتمام اس حقیقت سے ہوتا ہے کہ لوگوں کی ضروریات تیزی سے متنوع ہوتی جا رہی ہیں، جبکہ بہت سے معاملات روایتی دفتری اوقات میں ترتیب نہیں دیئے جا سکتے۔
مسٹر کھائی کے مطابق، باقاعدگی سے کام کے اوقات سے باہر موصول ہونے والے تمام انتظامی طریقہ کار پر اب بھی مکمل اور درست طریقے سے کارروائی کی جاتی ہے جیسا کہ عام کام کے اوقات کے دوران، دستاویزات کی کارروائی میں کوئی تاخیر یا رکاوٹ پیدا کیے بغیر۔
مستحکم آپریشن کو یقینی بنانے کے لیے، مرکز نے عملے کے لیے شفٹوں میں کام کرنے کا انتظام کیا ہے، اور کام کی کارکردگی کو برقرار رکھنے اور اپنے عملے کی صحت کو یقینی بنانے کے لیے ضابطوں کے مطابق معاوضہ کی چھٹی اور دیگر پالیسیاں بھی نافذ کی ہیں۔
من پھنگ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سنٹر کے ڈائریکٹر مسٹر فام تران توان کھائی نے سنٹر کے گیٹ کے سامنے ایک نوٹس بورڈ لٹکایا ہوا ہے جس میں کام کے اوقات میں توسیع کا اعلان کیا گیا ہے - تصویر: PHUONG NHI
من پھنگ وارڈ پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر چاؤ کین کوانگ نے کہا کہ انتظامی طریقہ کار کی وصولی کے لیے اضافی گھنٹوں کے اضافے کا مقصد لوگوں کی حقیقی ضروریات کو پورا کرنا ہے۔ یہ ایک حل ہے جو مقامی لوگوں کی مدد کے لیے نافذ کیا گیا ہے جنہیں کام کے باقاعدہ اوقات کے دوران طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے وقت کا بندوبست کرنے میں دشواری ہوتی ہے۔
مسٹر کوانگ کے مطابق، سروس کے اوقات میں توسیع کا مقصد شہریوں کو عوامی خدمات تک رسائی میں زیادہ سے زیادہ سہولت فراہم کرنا ہے، خاص طور پر کام کے مخصوص شیڈول والے کارکنوں کے لیے۔ وارڈ کو یہ بھی امید ہے کہ یہ ماڈل سروس کے معیار اور مقامی حکومت کے ساتھ شہریوں کے اطمینان کی سطح کو بہتر بنانے میں معاون ثابت ہوگا۔
15,000 سے زیادہ کیسز پر کارروائی کی گئی، جس کی بروقت تکمیل کی شرح 98% سے زیادہ ہے۔
من پھنگ وارڈ، جو پہلے ڈسٹرکٹ 11، ہو چی منہ سٹی کا حصہ تھا، تقریباً 1.27 کلومیٹر کے رقبے پر محیط ہے اور اس کی آبادی تقریباً 93,505 افراد پر مشتمل ہے، جو اسے ایک گنجان آباد علاقہ بناتا ہے۔
دو سطحی حکومتی ماڈل کو نافذ کرنے کے بعد سے، من پھنگ وارڈ پیپلز کمیٹی نے 15,000 سے زیادہ درخواستوں پر کارروائی کی ہے۔ وقت پر یا مقررہ وقت سے پہلے موصول ہونے والی درخواستوں کی شرح مسلسل 98% سے اوپر رہی ہے۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ رضاکاروں اور مقامی عہدیداروں کی سرشار رہنمائی کی بدولت عوامی خدمات کے ذریعے آن لائن جمع کرائی گئی درخواستوں کی تعداد 97 فیصد تک پہنچ گئی۔
عوامی کمیٹی کا صدر دفتر، من پھنگ وارڈ کا پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر - تصویر: PHUONG NHI
ڈیجیٹل تبدیلی میں تیزی اور شہریوں اور سرکاری ملازمین کے لیے AI معاونین کے استعمال نے شہریوں کے انتظار کے اوسط وقت کو پہلے کے مقابلے میں 20-30% تک کم کرنے میں مدد کی ہے۔
سائٹ پر اطمینان کے جائزوں اور آن لائن سروے کے ذریعے، Minh Phung وارڈ نے بہت زیادہ اطمینان کی شرح ریکارڈ کی ہے۔ رہائشیوں نے خاص طور پر وارڈ حکومت کے فعال رویہ، لگن اور لچک کی تعریف کی۔
ماخذ: https://tuoitre.vn/phuong-minh-phung-lam-work-until-7pm-every-week-to-serve-the-people-20260506191218208.htm
تبصرہ (0)