ڈیجیٹل بینکنگ کے ساتھ سمارٹ مالیاتی انتظام

فی الحال، بہت سے بینک مالیاتی خدمات کو ذاتی نوعیت دینے کے لیے ٹیکنالوجی کے استعمال میں پیش پیش ہیں۔ لہذا، ڈیجیٹل بینکنگ ایپلی کیشنز نہ صرف آسان ٹرانزیکشن چینلز ہیں بلکہ روزمرہ کی زندگی میں موثر "مالیاتی معاون" بھی ہیں، جو صارفین کو اپنے اثاثوں کا زیادہ مؤثر طریقے سے انتظام کرنے میں مدد کرتی ہیں۔

ویتنامی صارفین کی مالیاتی صحت پر ٹیک کام بینک کے سروے کے مطابق، نتائج ذاتی مالیات کو سنبھالنے کی صلاحیت کے بارے میں تشویشناک ہیں۔ اس کے مطابق، سروے کے شرکاء میں سے 60 فیصد کے پاس اکثر غیر منصوبہ بند مالی اخراجات ہوتے ہیں، 75 فیصد لوگوں کے طویل مدتی مالی اہداف ہوتے ہیں لیکن وہ انہیں صرف مختصر مدت میں حاصل کر سکتے ہیں اور سروے کے 53 فیصد شرکاء نے کہا کہ انہوں نے ایک مالی منصوبہ ترتیب دینے کی کوشش کی لیکن ان میں سے صرف 30 فیصد نے اپنے اہداف کو پورا کیا۔

مسٹر فام لو ہنگ، چیف اکانومسٹ اور ایس ایس آئی سیکیورٹیز کے ٹریننگ اینڈ ڈیولپمنٹ ڈیپارٹمنٹ کے سربراہ کا خیال ہے کہ نوجوانوں کے لیے سرمایہ کاری کی تعلیم مارکیٹ کی ترقی کے لیے اولین ترجیحات میں سے ایک ہے۔ فنانشل ایجوکیشن اب کوئی اختیاری مضمون نہیں رہا، پرسنل فنانس موجودہ دور میں زندگی کا ایک ضروری ہنر بن چکا ہے۔

ذاتی مالیاتی انتظام ایک ایسا رجحان ہے جس میں آج بہت سے نوجوان دلچسپی رکھتے ہیں، تصویر: ST

کافی زیادہ ماہانہ تنخواہ کے ساتھ مستحکم ملازمت کے ساتھ، تاہم، Hoang Bich Ngoc (Long Bien، Hanoi) نے کہا: "COVID-19 وبائی امراض اور معاشی بحران کے بعد، بے روزگاری کا ایک طویل دور تھا اور خرچ کرنے کے لیے کوئی ریزرو پیسہ نہیں تھا، میں نے محسوس کیا کہ ایک مستحکم ملازمت یا "ماہانہ تنخواہ" پر زندگی گزارنا، ذاتی آمدنی کے اضافی ذرائع کے علاوہ اضافی انتخاب نہیں ہے۔ مالی آزادی کے حصول کے لیے سائنسی اور سرمایہ کاری میں حصہ لینا بھی ایک ایسی چیز ہے جس پر میں نے زیادہ سنجیدگی سے تحقیق کی ہے۔

صرف Ngoc ہی نہیں، ذاتی مالیاتی انتظام ایک ایسا رجحان بنتا جا رہا ہے جس میں نوجوانوں کی دلچسپی حال ہی میں ہے۔ اس نفسیات کو سمجھتے ہوئے، ویتنامی بینکوں نے بھی فوری طور پر پروڈکٹس لانچ کیے ہیں تاکہ صارفین کو ان کے مالیات کے انتظام میں مدد فراہم کی جا سکے، جو کہ ڈیجیٹل بینکنگ ایپلی کیشن کے ساتھ مربوط ہیں۔ مثال کے طور پر، Techcombank میں، اس بینک نے ذاتی مالیاتی انتظام کی خصوصیت شروع کرنے کے لیے AI کا اطلاق کیا ہے۔ ہر گاہک کی تاریخ اور مالیاتی لین دین کے رویے کا تجزیہ کرنے کے ذریعے، نظام مفید مشورے فراہم کرے گا جیسے کہ "ٹپس" کو بچانا، مناسب مالیاتی مصنوعات تجویز کرنا، یا اثاثہ کی ترقی کے بارے میں مشورہ دینا۔ صرف یہی نہیں، یہ فیچر صارفین کے ضرورت سے زیادہ اخراجات یا غیر متوقع ادائیگیوں کے بارے میں بھی فوری طور پر خبردار کرتا ہے، جس سے صارفین کی مالی صحت کو بڑھانے کے ساتھ ساتھ آزادانہ طور پر اپنے مقاصد حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے۔ اس سے نہ صرف صارفین کو اپنے مالیات کو زیادہ مؤثر طریقے سے منظم کرنے میں مدد ملتی ہے بلکہ بینک کے لیے فرق اور مقابلہ بھی پیدا ہوتا ہے۔

دوڑ سے باہر نہیں، TPBank نے ورچوئل فنانشل اسسٹنٹ TPBank eBank AI کو تعینات کیا ہے، جو صارفین کو آمدنی اور اخراجات کا پتہ لگانے میں مدد کرتا ہے، ساتھ ہی ہر فرد کے لیے موزوں بچت اور سرمایہ کاری کے بارے میں تجاویز بھی فراہم کرتا ہے۔ MBBank خرچ کے رویے کا تجزیہ کرنے کے لیے MB SmartBanking ایپلی کیشن میں مصنوعی ذہانت کا بھی استعمال کرتا ہے، اس طرح ذاتی مالیاتی انتظام کے بہترین حل تجویز کرتا ہے۔

"Big 4" گروپ میں، VCB Digibank پلیٹ فارم کے ساتھ Vietcombank نے بہت سی خصوصیات کو اپ گریڈ کیا ہے، جو نہ صرف صارفین کو لین دین کو ٹریک کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے بلکہ ہر مالیاتی مرحلے کے لیے مناسب بچت پیکجز تجویز کرتا ہے، جیسے کہ رئیل اسٹیٹ کی سرمایہ کاری، تعلیم، کار کی خریداری، سفر، شادی، بچے کی پیدائش، ٹیکنالوجی کی مصنوعات کی خریداری... اس کے علاوہ، Vietinbank، BIDV... جیسے کچھ بینکوں نے اب بینکنگ ایپلیکیشن پر ہی آن لائن سرمایہ کاری کے پلیٹ فارمز کو تعینات کر دیا ہے، جس سے صارفین کو صرف چند قدموں کے ساتھ اسٹاک، اوپن اینڈ فنڈز اور بانڈز تک رسائی حاصل ہو سکتی ہے۔

ماہرین کے مطابق مصنوعی ذہانت نئی مصنوعات اور خدمات تیار کرنے میں اہم کردار ادا کرتی ہے۔ کسٹمر اور مارکیٹ کے ڈیٹا کا تجزیہ کرکے، AI بینکوں کو نئے رجحانات اور ضروریات کی نشاندہی کرنے میں مدد کر سکتا ہے، اس طرح مناسب مصنوعات اور خدمات تیار کر سکتا ہے۔ ذاتی مالیات کے انتظام میں صارفین کی مدد کے لیے بینکوں کا AI کا اطلاق صحیح سمت ہے، جو نہ صرف صارفین کے تجربے کو بڑھاتا ہے بلکہ صارفین کو بینک کے ساتھ برقرار رکھتا ہے جب زندگی میں تمام اخراجات، سرمایہ کاری اور بچت کی ضروریات ذہانت سے صرف ایک درخواست پر مربوط ہوتی ہیں۔

نہ صرف ویتنام میں، بلکہ عالمی سطح پر بینکاری خدمات بھی صارف کے ذاتی تجربات کی طرف منتقل ہو رہی ہیں۔ Capgemini کی گلوبل ریٹیل بینکنگ رپورٹ (WRBR) 2025 نے بھی پچھلی دہائی کے دوران ریٹیل بینکوں میں نمایاں تبدیلیوں کی نشاندہی کی ہے۔ بینک صارفین کو بغیر کسی رکاوٹ کے ذاتی نوعیت کے تجربات فراہم کرنے کے لیے ڈیجیٹل اختراع کو اپنا رہے ہیں جو ان کی منفرد ضروریات کو بے مثال پیمانے پر پورا کرتے ہیں۔ مالیاتی خدمات کا شعبہ پروڈکٹ سینٹرک سے کسٹمر سینٹرک کی طرف ترقی کر چکا ہے، جس سے بینکوں کے صارفین تک پہنچنے کے طریقے میں بنیادی تبدیلی آئی ہے۔ روایتی، بکھرے ہوئے کسٹمر کے تجربے کے عمل نے ہموار، آخر سے آخر تک ڈیجیٹل تجربات کو راستہ دیا ہے۔ آج، گاہک بدیہی، موثر، ذاتی خدمات کا مطالبہ کرتے ہیں - یہ گاہک کی یہی توقع اور طرز عمل ہے جو تبدیلی کو آگے بڑھا رہا ہے۔

ماہرین کو توقع ہے کہ اس رجحان کے ساتھ، جدید بینکنگ سروسز کو مزید بہتر بنایا جائے گا جو نہ صرف ایک ٹرانزیکشن چینل بلکہ صارفین کے لیے ایک طاقتور "مالیاتی معاون" بھی بن جائے گی۔

ماخذ: https://thoibaonganhang.vn/quan-ly-tai-chinh-thong-minh-voi-ngan-hang-so-162021.html