Phu Xuan وارڈ کے لوگ ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے ہیں۔

لوگوں اور کاروباروں کو سہولت فراہم کریں۔

اس سے پہلے، جب بھی وہ انتظامی طریقہ کار کے لیے جاتے تھے، مسٹر لی وان ہنگ (فو بائی وارڈ) کو ایک چھوٹی سی فیس تیار کرنی پڑتی تھی، اگرچہ زیادہ نہیں، لیکن سال بھر میں جمع ہوتی تھی، یہ اہم تھی۔ اب، جب انہوں نے حالیہ 25ویں خصوصی اجلاس میں سٹی پیپلز کونسل کی طرف سے منظور کردہ "0 VND" قرارداد کی خبر سنی، مسٹر ہنگ نے کہا: "میں بہت ہلکا محسوس کر رہا ہوں۔ مجھے ادائیگی کے لیے وارڈ میں جانے کی ضرورت نہیں ہے، مجھے صرف گھر پر بیٹھ کر آن لائن کاغذی کارروائی کرنے کی ضرورت ہے، تیز اور آسان دونوں۔"

مسٹر ہنگ کی چھوٹی کہانی ہیو میں ایک بڑے انتظامی اصلاحاتی قدم کی عکاسی کرتی ہے: عوامی خدمات کے ذریعے انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے وقت 0 VND فیس کا ضابطہ نہ صرف لوگوں پر مالی بوجھ کو کم کرتا ہے بلکہ اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کو فروغ دینے اور ایک ای حکومت کی تعمیر کے لیے ایک "دھکا" ہے۔

2023 سے، شہر آن لائن عوامی خدمات کے ذریعے انجام پانے والے طریقہ کار کے لیے صرف 60% کی وصولی کی شرح کا اطلاق کرے گا۔ اس کی بدولت آن لائن عوامی خدمات کی شرح میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔ 2024 کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ صوبائی سطح پر، آن لائن عوامی خدمات کی شرح 87% تک پہنچ گئی (2023 کے مقابلے میں 11.8% کا اضافہ)، اور کمیون کی سطح پر، یہ 64% تک پہنچ گئی (2023 کے مقابلے میں تقریباً 25% کا اضافہ)۔ یہ شہر کے لیے دلیری سے ایک نیا قدم اٹھانے کی ایک اہم بنیاد ہے: فیسوں کو مکمل طور پر ختم کرنا۔

قرارداد میں سٹی پیپلز کونسل کی اتھارٹی کے تحت 5 قسم کی فیسوں کے لیے 0 VND کی وصولی کی شرح مقرر کی گئی ہے، بشمول: بزنس رجسٹریشن فیس، گھریلو رجسٹریشن فیس، غیر ملکیوں کو ورک پرمٹ دینا، زمین کے استعمال کے حق کا سرٹیفکیٹ دینا اور تعمیراتی اجازت نامے دینا۔ یہ وہ طریقہ کار ہیں جن کا لوگوں کی روزمرہ کی زندگی اور کاروباری کاموں سے گہرا تعلق ہے۔

کم ٹرا وارڈ کے لوگ ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے ہیں۔

اعداد و شمار کے مطابق، 2024 میں، پبلک سروس فیس سے حاصل ہونے والی آمدنی صرف VND 2.9 بلین سے زیادہ ہوگی، جو کہ شہر کی کل گھریلو آمدنی کا محض 0.02% ہے۔ یہ اعداد و شمار ظاہر کرتے ہیں کہ چھوٹ بجٹ کو نمایاں طور پر متاثر نہیں کرتی ہے، لیکن بہت زیادہ سماجی فوائد پیدا کرتی ہے۔ تعمیراتی کاروبار کے مالک مسٹر نگوین وان ٹرونگ نے بتایا: "ہر بار تعمیراتی اجازت نامے کے لیے درخواست دیتے وقت، فیس زیادہ نہیں ہوتی، لیکن جب اسے ہٹا دیا جاتا ہے، تو اہم بات یہ ہے کہ ایک آرام دہ ذہنیت پیدا کی جائے، جس سے ہمیں لائن میں انتظار کرنے کی بجائے آن لائن درخواستیں جمع کرانے کی ترغیب دی جائے۔"

ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے محرک قوت

یہ کوئی اتفاقی بات نہیں ہے کہ ہیو نے اس قرارداد کو جاری کرنے کے لیے 2025 - 2 درجے کے مقامی حکومت کے ماڈل کو نافذ کرنے کا اہم سال کا انتخاب کیا۔ چھوٹی آمدنی میں کمی کرکے، شہر نے لوگوں اور کاروباری اداروں کی سہولت کو اولین ترجیح سمجھتے ہوئے، "خدمت کی حکومت" کے جذبے کی تصدیق کی ہے۔

درحقیقت، اگرچہ فیس چھوٹی ہے، لیکن یہ اکثر ایک نفسیاتی رکاوٹ ہوتی ہے جس کی وجہ سے بہت سے لوگ اب بھی "محفوظ رہنے" کے لیے براہ راست ادائیگی کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔ اس فیس کو ختم کرکے، ہیو سٹی کی پیپلز کونسل نے ایک مضبوط پیغام بھیجا ہے: عوامی خدمات نہ صرف فوری اور آسان ہیں بلکہ مکمل طور پر مفت بھی ہیں۔ یہ لوگوں اور کاروباروں کو ڈیجیٹل اسپیس کی طرف راغب کرنے کا طریقہ ہے، اس طرح سماجی رویے میں گہری تبدیلی کو فروغ ملتا ہے۔

ہیو اس پالیسی کو نافذ کرنے والا پہلا علاقہ نہیں ہے۔ اس سے پہلے، ہو چی منہ سٹی، ہنوئی، اور کوانگ نام نے عوامی خدمات کے لیے صفر فیس کا اطلاق کیا تھا۔ تاہم، ہیو کا خاص نکتہ یہ ہے کہ یہ بعد میں آیا لیکن اس نے احتیاط سے تیاری کی: 2023 میں 40% فیس کی آزمائشی کمی سے لے کر 2025 میں مکمل چھوٹ تک۔ یہ ایک یقینی طریقہ ہے، ڈیٹا بیس اور سماجی اتفاق رائے دونوں کے ساتھ۔ ہیو نے بجٹ پر پڑنے والے اثرات کا بھی احتیاط سے اندازہ لگایا ہے۔ تقریباً 4.9 بلین VND/سال کی متوقع آمدنی کی کمی کے ساتھ، سٹی پیپلز کمیٹی نے تصدیق کی کہ یہ اثر حاصل ہونے والے عظیم فوائد کے مقابلے میں معمولی ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ یہ فیصلہ معاشی اور سماجی فوائد کے درمیان ہم آہنگ توازن کی بنیاد پر بنایا گیا ہے۔

دریں اثنا، چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری ادارے وقت کی بچت کی خصوصیت کی تعریف کرتے ہیں۔ ہر بار جب وہ طریقہ کار کرتے ہیں، انہیں لوگوں کو کئی بار آگے پیچھے بھیجنے کی ضرورت نہیں ہوتی، بلکہ صرف ایک کلک کی ضرورت ہوتی ہے۔ اسٹارٹ اپس کے لیے، لاگت اور وقت کی بچت پیداوار اور کاروبار پر توجہ مرکوز کرنے کا ایک موقع ہے۔

آن لائن درخواستوں میں اضافے سے انتظامی ادارے بھی مستفید ہوتے ہیں۔ الیکٹرانک سسٹم کے ذریعے پروسیسنگ وصول کرنے کے دباؤ کو کم کرنے اور کاغذی درخواستیں جمع کرانے کے عمل میں غلطیوں سے بچنے میں مدد کرتی ہے۔ زیادہ اہم بات یہ ہے کہ یہ براہ راست لین دین سے پیدا ہونے والے منفی اثرات کو محدود کرنے میں مدد کرتا ہے اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں شفافیت کو بڑھاتا ہے۔

ریزولوشن کو زیادہ موثر بنانے کے لیے، ہیو کو اپنے انفارمیشن ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو بہتر بنانے اور سروس کے معیار کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔ فی الحال، بہت سے لوگ، خاص طور پر مضافاتی علاقوں میں رہنے والے اور بوڑھے، عوامی خدمات تک رسائی کے دوران اب بھی الجھن کا شکار ہیں۔ اس کے ساتھ ساتھ پروپیگنڈے کو بڑھانا بھی ضروری ہے تاکہ لوگ فوائد کو سمجھیں اور عوامی خدمات کو استعمال کرنے کے لیے تیار ہوں۔ سماجی رویے کو بدلنے کے لیے ہمیشہ وقت اور صبر کی ضرورت ہوتی ہے۔

ہزاروں اربوں کے ڈونگ کے منصوبے نہیں بلکہ بعض اوقات صرف بظاہر چھوٹے فیصلوں سے - فیس میں چند ہزار ڈونگ ادا کرنا سوچ اور سماجی عادات میں بڑی تبدیلیاں لا سکتا ہے۔ 25ویں خصوصی سیشن کی اختتامی تقریر میں پارٹی کی مرکزی کمیٹی کے رکن، سٹی پارٹی کمیٹی کے سیکرٹری، پیپلز کونسل کے چیئرمین، ہیو سٹی کے قومی اسمبلی کے وفد کے سربراہ لی ٹرونگ لو نے سٹی پیپلز کمیٹی سے درخواست کی کہ وہ انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دے، آن لائن انتظامی اور زیادہ سے زیادہ کاروباری لوگوں کے لیے آسان طریقہ کار پیدا کرنے کے لیے فیس میں 0 ڈونگ وصول کرنے کی پالیسی کو مؤثر طریقے سے نافذ کرے۔

مضمون اور تصاویر: لی تھو

ماخذ: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/quyet-sach-nho-hieu-ung-lon-157625.html