ہوٹل کے چیک ان اور چیک آؤٹ اوقات کے بارے میں حقیقت

صفائی کو یقینی بنانے اور مہمانوں کے دو گروہوں کے ایک دوسرے کے ساتھ رابطے میں آنے سے بچنے کے لیے رہائش کے اداروں میں چیک ان اور چیک آؤٹ کے اوقات کو منظم کرنا۔ تصویر: Andrea Piacquadio/Pexels ۔

دوپہر 2 بجے تک چیک ان کا وقت اور 11 بجے سے رات 12 بجے تک چیک آؤٹ کا وقت دنیا بھر کی ہوٹل انڈسٹری میں ایک عام کنونشن بن گیا ہے۔ بہت سے مسافروں کے لیے، چیک اِن اور چیک آؤٹ کے درمیان دو گھنٹے کا وقفہ بعض اوقات الجھن کا باعث بنتا ہے، یہاں تک کہ انھیں یہ محسوس ہوتا ہے کہ ہوٹل "لچک" ہے۔ لیکن اس مانوس ٹائم فریم کے پیچھے ایک پیچیدہ آپریٹنگ عمل پوشیدہ ہے، جہاں مہمانوں کے بہترین تجربے کو یقینی بنانے کے لیے ہر منٹ کا شمار ہوتا ہے۔

بین الاقوامی رہائش کے انتظام کے پلیٹ فارم Duve کے مطابق، یہ مقررہ وقت کی سلاٹ اس لیے ترتیب دی گئی ہیں تاکہ ہوٹل کے عملے کو مہمانوں کے دو گروپوں کے درمیان تیاری کے لیے کافی وقت مل سکے۔ دوپہر 12 بجے سے دوپہر 2 بجے تک کا وقفہ ہوٹل کے لیے "وقت خریدنے" کے لیے نہیں ہے، بلکہ وہ وقت ہے جب ہاؤس کیپنگ ڈیپارٹمنٹ پوری صلاحیت کے ساتھ چلتا ہے: چادریں تبدیل کرنا، ویکیوم کرنا، باتھ رومز کی صفائی، سہولیات کو بھرنا، ڈیوڈورائز کرنا، منی بار کی جانچ کرنا…

ایک معیاری کمرے کو صاف کرنے میں 30-45 منٹ لگتے ہیں، اور اس وقت کو بڑھایا جا سکتا ہے اگر کمرہ بہت زیادہ فرنشڈ ہو، طویل مدتی مہمان ہوں، یا خصوصی درخواستیں ہوں۔ جب یہ تعداد ایک دوپہر میں درجنوں یا سینکڑوں کمروں تک بڑھ جاتی ہے، تو کمرے کی گردش کا دباؤ ناگزیر ہوتا ہے۔

اس مرحلے کے دوران نہ صرف ہاؤس کیپنگ بلکہ تکنیکی عمل بھی خاموشی سے ہوتے ہیں۔ نئے مہمانوں کے داخل ہونے سے پہلے ایئر کنڈیشنگ، بجلی، پانی، سیف، مقناطیسی لاکنگ سسٹم، اسموک سینسرز وغیرہ کو چیک کرنا ضروری ہے۔ نقصان، شکایات، یا حفاظت سے متعلق واقعات کے خطرے کو کم کرنے کے لیے بہت سے بڑے ہوٹلوں کے نظاموں میں یہ ایک لازمی معیار ہے۔

جب تمام کمروں کو ایک ہی وقت میں ایک ساتھ صاف کیا جاتا ہے، تو تکنیکی اور ہاؤس کیپنگ کے عملے کو وقت کم کرنے پر مجبور کرنا آسانی سے غلطیوں کا باعث بنے گا اور کمرے کا معیار کم ہو جائے گا، جس سے ہوٹل ہر قیمت پر بچنا چاہتے ہیں۔

4-5 اسٹار ہوٹلوں کے لیے، ہاؤس کیپنگ لسٹ میں سیکڑوں چھوٹی اشیاء ہوسکتی ہیں۔ تصویر: کیلی/پیکسلز۔

انجن کے مطابق، کسی کمرے کو صاف کرنے کا اصل وقت اکثر ہماری سوچ سے لمبا ہوتا ہے، ہاؤس کیپنگ ڈپارٹمنٹ ہر کمرے میں 2-3 گھنٹے خرچ کر سکتا ہے، جو کہ صفائی کی مطلوبہ سطح پر منحصر ہے۔ 4-5 اسٹار ہوٹلوں کے لیے، کمرے کی صفائی کی چیک لسٹ سینکڑوں چھوٹی اشیاء تک ہوسکتی ہے۔

مہمان نوازی کی صنعت کا نظم و ضبط (مہمان نوازی کی صنعت، بشمول رہائش، کھانے پینے کی اشیاء، تفریح اور کسٹمر کیئر کی ضروریات کو پورا کرنے والے تمام شعبے) انہیں مجبور کرتی ہے کہ وہ ایک سخت کمرے کی گردش کا شیڈول برقرار رکھے، اس طرح ایک معیاری چیک ان اور چیک آؤٹ کا وقت بنتا ہے جو ممالک کے درمیان تقریباً یکساں ہوتا ہے۔

دریں اثنا، Reddit کے AskHotels فورم پر ہوٹل مینیجرز نے کہا کہ موجودہ اور نئے مہمانوں کے درمیان "تعاملات" سے بچنے کے لیے گھنٹے کا وقفہ ایک ضروری "بفر زون" ہے، جبکہ ہاؤس کیپنگ کو صفائی اور دوبارہ چیک کرنے کے لیے کم از کم وقت بھی دیا جاتا ہے۔ جب اس ٹائم فریم کو 12pm سے 2pm تک معیاری بنایا جاتا ہے، بکنگ پلیٹ فارم، ٹریول ایجنسیاں، اور اندرونی آپریشنز کے محکمے سب زیادہ آسانی سے کام کر سکتے ہیں۔

تو پھر بھی بہت سے مسافر کیوں محسوس کرتے ہیں کہ ہوٹل "لچکدار" ہیں؟

درحقیقت، اگر کمرے صاف ہوں یا دن کے وقت چند مہمان چیک آؤٹ کر رہے ہوں تو بہت سی جگہیں جلد چیک ان کی اجازت دے سکتی ہیں۔ تاہم، چوٹی کے موسموں یا دنوں میں جب مہمانوں کی ایک بڑی تعداد چیک آؤٹ کرتی ہے، ہوٹل کو پورے نظام میں خلل سے بچنے کے لیے صحیح طریقہ کار پر عمل کرنا چاہیے۔ کچھ بین الاقوامی برانڈز ارلی چیک ان اور لیٹ چیک آؤٹ فیس بھی وصول کرتے ہیں، کیونکہ کمرے کی گردش کے شیڈول کو توڑنے سے آپریشن کے پورے سلسلے میں تاخیر ہو سکتی ہے۔

تاہم، مہمانوں کی تکلیف کو کم کرنے کے لیے، بہت سے ہوٹل اب بھی مفت سامان رکھنے، لابی کے استعمال، سوئمنگ پول، لاؤنج یا کمرہ کے تیار ہونے پر ترجیحی اطلاع کی حمایت کرتے ہیں۔ یہ حل مہمانوں کو چیک ان کے انتظار میں زیادہ آرام دہ محسوس کرنے میں مدد کرتے ہیں۔

آپریشنل نقطہ نظر سے، چیک ان/چیک آؤٹ اوقات کے بارے میں "سچ" ظاہر کرتا ہے کہ 2 گھنٹے کا فرق کوئی غیر معقول تکلیف نہیں ہے۔ یہ داخلی عمل کی "ریڑھ کی ہڈی" ہے جو ہوٹلوں کو کمرے کے معیار، سازوسامان کی حفاظت، حفظان صحت کے معیارات کو برقرار رکھنے اور کمروں کے ٹرن اوور کے اوقات میں افراتفری سے بچنے میں مدد کرتا ہے۔

ماخذ: https://znews.vn/su-that-ve-gio-check-in-check-out-khach-san-post1602434.html