16 ستمبر 2024 سے، ٹیلی کمیونیکیشن کیریئرز ٹرمینل ڈیوائسز کے لیے خدمات فراہم کرنا بند کر دیں گے جو صرف GSM (2G) معیارات کو سپورٹ کرتے ہیں۔ اگر صرف 2G نیٹ ورک ٹکنالوجی کو سپورٹ کیا جاتا ہے تو، 16 ستمبر کے بعد موبائل ماڈلز قابل استعمال نہیں رہیں گے۔ اس تناظر میں، ٹیلی کمیونیکیشن کا محکمہ ( وزارت اطلاعات و مواصلات ) اور کیریئرز 2G ڈیوائسز کو 4G اور 5G نیٹ ورک ٹیکنالوجی میں تبدیل کرنے کے لیے صارفین سے بات چیت اور مدد کرنے کی کوششیں کر رہے ہیں۔ VietNamNet اخبار نے اس معاملے پر ٹیلی کمیونیکیشن ڈیپارٹمنٹ کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Phong Nha کے ساتھ ایک انٹرویو کیا۔

کیا آپ ہمیں 2G شٹ ڈاؤن روڈ میپ کی پیشرفت کے بارے میں بتا سکتے ہیں؟ اب کتنے 2G سبسکرائبرز ہیں؟

مسٹر Nguyen Phong Nha، محکمہ ٹیلی کمیونیکیشن کے ڈپٹی ڈائریکٹر (وزارت اطلاعات و مواصلات): 2G ٹیکنالوجی کو روکنے کی پالیسی کئی سالوں سے ٹیلی کمیونیکیشن انٹرپرائزز نے تیار کی ہے۔ یہ آخری مرحلہ ہے، اس سے پہلے کہ ہم صارفین کو 2G سروسز فراہم کرنا بند کردیں۔

پوری مارکیٹ میں تقریباً 11 ملین 2G صارفین ہیں، یعنی صارفین صرف 2G فون کو ٹرمینل کے طور پر استعمال کرتے ہیں۔ یہ نسبتاً بڑی تعداد ہے۔ ان تمام ٹرمینلز کو 2 ماہ کی مدت میں روکنا ایک بہت بڑا دباؤ ہے۔ مقصد کو حاصل کرنے کے لیے، سب سے اہم چیز صارفین کو مکمل طور پر مطلع کرنا اور کاروبار کا ساتھ دینا ہے۔

دور دراز، سرحدی اور جزیرے کے علاقوں میں، یہ ایسے علاقے ہیں جہاں صارفین کو معلومات تک مکمل رسائی حاصل نہیں ہے۔ فون ماڈلز پر سوئچ کرنا، یہاں تک کہ صرف 4G بٹن، لوگوں کے اس گروپ کے لیے شہری اور ڈیلٹا علاقوں کے لوگوں کی نسبت زیادہ مشکل ہے۔ یہاں کے صارفین تک مواصلات کا کام اب سے 15 ستمبر 2024 تک زیادہ مضبوطی سے کرنے کی ضرورت ہے۔

ایسا کرنے کے لیے، کاروباری اداروں کو ٹیکسٹ میسجز اور سیلز چینلز کے ذریعے مواصلاتی حل کی ضرورت ہوتی ہے۔ انفارمیشن اینڈ کمیونیکیشن کے محکموں کو بھی منصوبے تیار کرنے اور صوبوں اور شہروں کی عوامی کمیٹیوں کو مشورہ دینے کی ضرورت ہے کہ وہ صارفین کو اپنے آلات کو 4G فونز میں تبدیل کرنے کے لیے مواصلت اور مدد کرنے کے لیے مناسب مقامی فنڈز استعمال کریں۔

ریاستی انتظامی ایجنسی کے نقطہ نظر سے، ٹیلی کمیونیکیشن کا محکمہ نچلی سطح کے انفارمیشن سسٹم کے ذریعے لوگوں کو مطلع کرنے کے لیے نچلی سطح پر معلومات کے محکمے کے ساتھ رابطہ قائم کرے گا۔

W-nguyen phong nha.jpg
مسٹر Nguyen Phong Nha، ٹیلی کمیونیکیشن ڈیپارٹمنٹ کے ڈپٹی ڈائریکٹر. تصویر: Trong Dat

صارفین کے لیے اعلیٰ درجے کے فونز پر جانے کے لیے مالی معاونت کی پالیسی کو کیسے نافذ کیا جائے گا؟

مسٹر Nguyen Phong Nha: 2021 - 2025 کی مدت کے لیے پبلک ٹیلی کمیونیکیشن فنڈ پروگرام بھی اس مواد کا ذکر کرتا ہے۔ اطلاعات اور مواصلات کی وزارت کے نقطہ نظر سے، وزارت عوامی ٹیلی کمیونیکیشن فنڈ کو لاگو کرنے کے لیے ایک حکم نامہ تیار کرنے کے لیے فعال یونٹوں کو ہدایت دے رہی ہے۔

پبلک ٹیلی کمیونیکیشن فنڈ نہ صرف 2G ٹیکنالوجی کو روکنے کے لیے کام کرتا ہے، بلکہ نیٹ ورک آپریٹرز کو مشکل اور دور دراز علاقوں میں 4G ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو تعینات کرنے اور صارفین کو اسمارٹ فونز پر سوئچ کرنے میں مدد فراہم کرنے کا ایک بڑا ہدف بھی رکھتا ہے۔

لوگوں کو آلات کو تبدیل کرنے میں مدد کرنے کا بنیادی ذریعہ کاروبار سے آئے گا۔ کاروباروں کے پاس وقت کی مدت کے لیے مفت ڈیٹا سروس کے استعمال سے لے کر صارفین کو ٹرمینلز خریدنے میں مدد دینے تک بہت سی سپورٹ پالیسیاں ہوتی ہیں تاکہ انہیں نئی ​​ٹیکنالوجی کے ساتھ فون ماڈلز تک رسائی کا موقع ملے۔

2G کو بند کرنے کا مقصد لوگوں کی نئی ٹیکنالوجی تک رسائی میں مدد کرنا ہے۔ تو لوگ اسمارٹ فون استعمال کرنے کے فوائد کو کیسے سمجھ سکتے ہیں اور ڈیجیٹل خدمات کے قریب کیسے جا سکتے ہیں؟

مسٹر Nguyen Phong Nha: جب 2G فونز سے 4G یا اس سے زیادہ فونز پر سوئچ کرتے ہیں، روایتی خدمات جیسے وائس کالز اور ٹیکسٹ میسجز کے علاوہ، صارفین انٹرنیٹ پر مبنی خدمات تک بھی رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ اس کے ذریعے صارفین عوامی انتظامی خدمات استعمال کر سکتے ہیں اور ڈیجیٹل خدمات سے واقفیت حاصل کرنے کا موقع حاصل کر سکتے ہیں۔

2G لہروں کو بند کرنا بہت سے موبائل صارفین کے لیے انٹرنیٹ کے ذریعے معلومات تک رسائی حاصل کرنے، ڈیجیٹل سوسائٹی اور ڈیجیٹل معیشت بنانے کے لیے ڈیجیٹل مہارتیں سیکھنے کا ایک موقع ہے۔ تاہم، صارفین کو غیر ضروری نتائج کا سامنا کرنے سے بچنے کے لیے نئی سروسز کا استعمال کرتے وقت توجہ دینے، احتیاط سے اور درست طریقے سے سیکھنے کی بھی ضرورت ہے۔

2G فون 2.jpg
نیٹ ورک آپریٹر نے 2G فونز سے 4G پر جانے والے لوگوں کی مدد کے لیے ایک پروگرام شروع کیا ہے۔ تصویر: Viettel

2G سروس کی فراہمی کے ختم ہونے میں صرف 2 ماہ باقی ہیں۔ نیٹ ورک آپریٹرز کو 11 ملین سے زیادہ موجودہ 2G صارفین کو تبدیل کرنے کے لیے کیا کرنا چاہیے؟

مسٹر Nguyen Phong Nha: نیٹ ورک آپریٹرز اپنے نیٹ ورک کے بنیادی ڈھانچے کو اپ گریڈ کر رہے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ 4G کوریج 2G کی طرح ہے۔ اب، نیٹ ورک آپریٹرز کو ہر اس سبسکرائبر کو 2G ٹیکنالوجی کی بندش کے بارے میں بات چیت جاری رکھنے کی ضرورت ہے جنہوں نے ابھی تک تبدیل نہیں کیا ہے۔

صارفین تک بات چیت کرنے کے بہت سے حل ہیں۔ نیٹ ورک آپریٹرز ایک دوسرے کے ساتھ تجربات شیئر کر سکتے ہیں، جیسا کہ CoVID-19 وبائی مرض کے دوران۔ مثال کے طور پر، جب بھی کال کی جاتی ہے، صارفین کو ایک رنگ ٹون موصول ہو سکتا ہے جو کہ 2G ٹیکنالوجی کے بند ہونے کے بارے میں معلومات ہے۔

نیٹ ورک آپریٹرز کو ویب سائٹس کے ذریعے رابطے بڑھانے، کسٹمر کیئر کے اوقات کو بڑھانے، اور کال سینٹر آپریٹرز کی تعداد میں اضافہ کرنے کی بھی ضرورت ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ صارفین، خاص طور پر وہ لوگ جو دور دراز کے علاقوں میں ہیں، معلومات تک رسائی حاصل کر سکیں اور سروس میں رکاوٹوں سے بچ سکیں۔

2G لہروں کو بند کرنے کی پالیسی سے پہلے لوگوں کو کیا تیاری کرنے کی ضرورت ہے؟

جناب Nguyen Phong Nha: لوگوں کو جس چیز کی سب سے زیادہ ضرورت ہے وہ ہے معلومات۔ صارفین کو فوائد کو مکمل طور پر سمجھنے کی ضرورت ہے اور سوئچ کرتے وقت کیا کرنے کی ضرورت ہے۔ جب ان کے پاس مکمل معلومات ہوں گی تو صارفین اور سروس فراہم کرنے والوں کے درمیان اتفاق رائے ہو جائے گا۔ صارفین کو ٹرمینل ڈیوائسز کو سوئچ کرتے وقت نیٹ ورک آپریٹرز سے مالی مدد کے بارے میں معلومات کو بھی سمجھنا ہوگا۔

شکریہ!

نیٹ ورک آپریٹرز 16 ستمبر سے پہلے 2G صارفین کو 3G اور 4G کی طرف دھکیلنے پر اپنی تمام تر کوششیں مرکوز کر رہے ہیں ۔ 16 ستمبر سے نیٹ ورک آپریٹرز 2G صارفین کو خدمات فراہم کرنا بند کر دیں گے۔ یہ 2G لہروں کو بند کرنے کے روڈ میپ کا پہلا مرحلہ ہے۔