تھانگ بن لوگوں کے اطمینان کو ایک پیمائش کے طور پر لیتا ہے۔

"لوگوں کو خدمت کے مرکز کے طور پر لینا" کے نعرے کے ساتھ، جب 2-سطح کے مقامی حکومتی ماڈل کو چلانا شروع کیا، تھانگ بن کمیون نے کام کرنے کے انداز کو انتظامی احکامات سے سروس تک تبدیل کرنے اور کام کی کارکردگی کی پیمائش کے طور پر لوگوں کے اطمینان کو لینے پر توجہ دی۔

لوگ انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے تھانگ بن کمیون کے پبلک سروس سینٹر میں آتے ہیں۔

صبح سویرے تھانگ بن کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر (PVHCC) میں موجود، ہم نے ہلچل سے بھرپور کام کا ماحول محسوس کیا۔ زیادہ کام کے بوجھ کے باوجود، مرکز کے افسران اور سرکاری ملازمین نے ہمیشہ اعلیٰ احساس ذمہ داری اور انتظامی طریقہ کار (AP) کو حل کرنے کے لیے آنے والے لوگوں کے ساتھ دوستانہ رویہ ظاہر کیا۔ رجسٹریشن کے 15 منٹ کے بعد ڈپلومہ اور سرٹیفکیٹ کی تصدیق کے نتائج حاصل کرتے ہوئے، نگو تھون ڈائی بان گاؤں سے تعلق رکھنے والے مسٹر ڈوان وان فوونگ نے جوش و خروش سے کہا: "انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے آنے والے لوگوں کا مرکز کے افسران اور سرکاری ملازمین گرمجوشی سے خیرمقدم کرتے ہیں اور جوش و خروش سے رہنمائی کرتے ہیں کہ وہ تمام انتظامی اعداد و شمار کے اندراج کے طریقہ کار کو حل کریں۔ الیکٹرانک ایڈمنسٹریٹو مینجمنٹ سوفٹ ویئر سسٹم میں اے پی فائلوں کو تیزی سے حل کیا جاتا ہے، جس سے ہم لوگوں کو کئی بار پیچھے نہیں جانا پڑتا ہے۔"

2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے تحت کام کرنے کے پہلے دنوں سے ہی عوام کے قریب حکومت بنانے، عوام کی خدمت کرنے کے مقصد کو لے کر، تھانگ بن کمیون کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نے تنظیمی ڈھانچے، عملے، آپریٹنگ ضوابط، اور رابطہ کاری کے ضوابط کو بہتر بنانے کے فیصلے جاری کیے ہیں۔ اس کے ساتھ ہی، اس نے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے سامان کی خریداری میں سرمایہ کاری کرنے کا منصوبہ بنایا، جیسے: خودکار نمبر لینے کا نظام، انتظامی طریقہ کار دیکھنے کی اسکرین، کمپیوٹر، پرنٹرز، سکینر، کاؤنٹرز، کیمرے، ایئر کنڈیشنر، تیز رفتار نیٹ ورک سسٹم، تنظیموں اور شہریوں کے لیے انتظار کرسیاں۔ خاص طور پر، اس نے مرکز کی مرمت اور تزئین و آرائش کو عمل میں لایا تاکہ اسے ایک ایسی جگہ بنایا جائے جہاں ہر کوئی خوش آمدید محسوس کرے۔

فی الحال، پی وی ایچ سی سی سنٹر میں 7 افسران اور سرکاری ملازمین ہیں، جن میں سے 5 افسران اور سرکاری ملازمین کو انصاف - شہری حیثیت - تصدیق، ثقافت - معاشرہ، کاروبار، زراعت - ماحولیات کے شعبوں میں دستاویزات حاصل کرنے کے لیے تفویض کیا گیا ہے۔ مرکز میں کام کرنے والے 100% افسران اور سرکاری ملازمین یونیورسٹی کی ڈگریاں رکھتے ہیں، پیشہ ورانہ تربیت یافتہ ہیں، مواصلات کی مہارت رکھتے ہیں اور ہمیشہ ذمہ داری اور عوامی اخلاقیات کے جذبے کو برقرار رکھتے ہیں۔ آن لائن پبلک سروس ریکارڈز داخل کرنے میں لوگوں کی مدد کرنے کے لیے کمیون یوتھ یونین کے ساتھ ہم آہنگی کے علاوہ، مرکز چھٹیوں میں بروقت استقبال اور انتظامی طریقہ کار کی کارروائی کو یقینی بنانے کے لیے افسران اور سرکاری ملازمین کو باری باری ڈیوٹی دینے کا بھی اہتمام کرتا ہے۔

تھانگ بن کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر لی ویت تھانہ نے اشتراک کیا: "اس بات کا تعین کرتے ہوئے کہ مرکز کے اہلکار اور سرکاری ملازمین دونوں "دربان" ہیں اور حکومت کو لوگوں کے قریب لانے کے لیے ایک پل کا کردار ادا کرتے ہیں، ہم ہمیشہ لوگوں کا احترام کرنے، لوگوں کے قریب رہنے، لوگوں کو سمجھنے اور ذمہ دار ہونے کے عمل سے سیکھنے کے جذبے کو برقرار رکھتے ہیں۔ الیکٹرانک انتظامی انتظامی سافٹ ویئر کے استعمال کے ساتھ ساتھ، مرکز کے حکام اور سرکاری ملازمین انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے عمل میں لوگوں اور کاروباروں کی رہنمائی، متحرک اور قائل کرتے ہیں، یہ نہ صرف لوگوں اور کاروباری اداروں کو اطمینان بخشتا ہے، بلکہ ایک ثقافتی طرز زندگی، مہذب دفتر، طرز عمل اور تنظیموں اور افراد کے لیے رویہ بھی تشکیل دیتا ہے جو کہ اس مرکز پر عمل کرنے کے لیے کام کرتے ہیں۔ مرکز کو انتظار کے وقت کو کم سے کم کرنے کے لیے بہتر بنایا گیا ہے، مثال کے طور پر، پیدائش کے سرٹیفکیٹ، دستاویزات، ڈپلومہ اور سرٹیفکیٹ جاری کرنے کے لیے پہلے کی طرح آدھے دن کے بجائے صرف 15 منٹ لگتے ہیں۔

تھانہ ہوا صوبائی پبلک سروس سینٹر کے 24 جولائی 2025 کو آفیشل ڈسپیچ نمبر 325/HCC-HCQT کے مطابق "انتظامی طریقہ کار کو عوامی طور پر پوسٹ کرنے کی ہدایات، انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ کو سنبھالنے میں پیش رفت اور پبلک سروس سینٹر میں کام کرنے والے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کی معلومات"، الیکٹرانک معلومات کے تیسرے صفحہ munr05 پر۔ صوبائی عوامی کمیٹی کی طرف سے جاری کردہ کمیون پیپلز کمیٹی کے اختیار کے تحت 399 انتظامی طریقہ کار کو عوامی طور پر پوسٹ کیا گیا ہے۔ تھانگ بن کمیون کے الیکٹرانک معلوماتی صفحہ پر مرکز کے عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کی انتظامی طریقہ کار اور معلومات کو عوامی طور پر شائع کرنے کے لیے ایک بینر قائم کریں۔ اس کے علاوہ، ون اسٹاپ شاپ اور ون اسٹاپ شاپ میکانزم کے نفاذ، اور کمیون حکومت کی سرگرمیوں میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال نے لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو تیزی سے قبول کرنے اور ان سے نمٹنے کے لیے سازگار حالات پیدا کیے ہیں، جس سے دوروں کی تعداد میں کمی آئی ہے۔

1 جولائی سے 19 نومبر 2025 تک، کمیون پبلک سروس سینٹر کو 2,782 ریکارڈ موصول ہوئے۔ جن میں سے 2,015 ریکارڈ پر مقررہ وقت سے پہلے کارروائی کی گئی، 689 ریکارڈ پر بروقت کارروائی کی گئی۔ باقی ریکارڈ پراسیسنگ کے عمل میں ہیں۔ مندرجہ بالا اعداد و شمار صرف انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے نتائج پر ہی نہیں رکتے بلکہ تھانگ بن کمیون حکومت سے لوگوں کے اطمینان کی پیمائش بھی کرتے ہیں۔

مستقبل میں، جب انفراسٹرکچر پر زیادہ ہم آہنگی کے ساتھ سرمایہ کاری کی جائے گی اور ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کو جامع طریقے سے تیار کیا جائے گا، تھانگ بن کمیون کا پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر مکمل طور پر آن لائن خدمات کو مربوط کر سکتا ہے، لوگوں کو صرف موبائل ڈیوائسز، انٹرنیٹ سے جڑے کمپیوٹرز کا استعمال کرتے ہوئے گھر پر رہنے کی ضرورت ہے تاکہ انتظامی طریقہ کار کو حل کیا جا سکے۔ یہی وہ وقت ہوگا جب مرکز صحیح معنوں میں عوام کے قریب، عوام کی خدمت کرنے والی حکومت کی علامت بن جائے گا۔

آرٹیکل اور تصاویر: ٹران تھانہ

ماخذ: https://baothanhhoa.vn/thang-binh-lay-su-hai-long-nbsp-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-269734.htm