Zalo AI لیڈر نے ویتنامی وائس اسسٹنٹ کیکی کی پردے کے پیچھے کی کہانی سنائی

500,000 کی تعداد کے پیچھے Zalo AI ٹیم کی زبردست کاوش ہے۔ Tran Duc Anh (Zalo AI میں پروڈکٹ ایگزیکٹو) - وہ شخص جو ہر روز Kiki آٹو تنصیبات کی تعداد کا منتظر رہتا ہے، مذکورہ سفر کا کچھ حصہ بیان کرتا ہے۔

ہر ہفتے ریس

ستمبر 2022 کے آس پاس، کیکی ان کار انسٹالز کی نمو میں تقریباً 130,000 کمی کے آثار نظر آئے۔ یہ توقع کے مطابق نہیں تھا۔ پراڈکٹ ڈویلپمنٹ ٹیم کے تمام ممبران کا خیال تھا کہ مقررہ ہدف حاصل نہیں کیا جا سکتا۔

لوگ اچھے موڈ میں نہیں ہیں۔ ہر روز، میں بیٹھ کر ریئل ٹائم ڈیٹا اسکرین کو دیکھتا ہوں اور ہمیشہ سوچتا ہوں کہ ترقی اتنی سست کیوں ہے؟ کیا کیکی کی کوئی نئی خصوصیت ہے جو استعمال کے عمل کو متاثر کرتی ہے؟ ہوسکتا ہے کہ وہ خصوصیت، ہمارے خیال میں قدر لاتی ہے لیکن یہ دراصل صارفین کے لیے ایک رکاوٹ ہے؟ کیا کوئی ایسا واقعہ ہے جو گروتھ انڈیکس کو متاثر کرتا ہے یا یہ مارکیٹ کا عمومی رجحان ہے؟

میرے ذہن میں سوالات کا ایک سلسلہ ابھرا۔ میں پوری ٹیم کے ساتھ بات کرنے کے لیے عوامل، حالات اور اٹھائے گئے مسائل پر غور سے غور کرنے بیٹھ گیا۔ اس وقت، مصنوعات کی ترقی کی ٹیم کے تمام ارکان بیٹھ گئے، ہم نے صارفین کو متاثر کرنے والے اندرونی اور بیرونی دونوں عوامل کا تجزیہ کیا۔

یہی نہیں، ہم نے کیکی سے متعلق دوسرے گروپس سے بھی بات کی۔ جانچنے کے لیے ہر تفصیل میں کھودیں، مسئلے کو حل کرنے کے لیے لاگو کرنے کے لیے بہت سے حل دیں، پروڈکٹ انسٹالیشن انڈیکس کو بہتر بنائیں۔

یہ واقعی ایک ناقابل فراموش وقت تھا۔ بہت دباؤ تھا، لیکن اعلیٰ افسران کی حوصلہ افزائی بھی۔

"ہم نے اعلیٰ اور مشکل اہداف کا تعین کیا۔ پھر ہم اس نتیجہ تک پہنچنے تک انتظام کرنے کے ہر طریقے کے بارے میں سوچتے ہیں۔ سارا عمل ہماری ترقی میں بہت مدد کرتا ہے۔ یہ بہت اطمینان بخش محسوس ہوتا ہے،" مجھے واضح طور پر یاد ہے، یہ وہی مشورہ تھا جو محکمہ کے سربراہ نے مجھے اس وقت دیا تھا۔

اس وقت، گروتھ انڈیکس کو بہتر بنانے کے لیے، ہماری ٹیم نے ہمارے کام کرنے کے طریقے کو تبدیل کرنے کا فیصلہ کیا۔ مثال کے طور پر، Kiki مصنوعات کے بارے میں ملاقاتوں کی تعدد مہینے میں ایک بار تھی، لیکن ہم نے تعدد کو بڑھا کر ہفتے میں ایک بار کر دیا۔

صبح ہم یہ دیکھنے کے لیے ملتے ہیں کہ مسائل کہاں ہیں اور حالات کو بہتر بنانے کے لیے کیا کیا جا سکتا ہے۔ حل تلاش کرنے کے لیے ہم عام طور پر دوپہر کے کھانے کے ذریعے، 1 بجے تک ملتے ہیں۔

کوئی روک ٹوک نہیں، ہر ہفتے ایک پلان ہوتا ہے۔ اس ہفتے کے دوران پروڈکٹ ڈیولپمنٹ ٹیم کو مارکیٹ میں نئی خصوصیات فراہم کرنے اور کچھ نتائج حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔ ہر ہفتے نئے آئیڈیاز آتے ہیں، قلیل مدتی منصوبے مکمل ہونے چاہئیں۔

قلیل مدتی منصوبوں میں بھی، ہمارے پاس ایک بیک اپ پلان ہے کہ اگر پلان A کام نہیں کرتا ہے، تو ہمیں فوری طور پر دوسرے منصوبوں جیسے B یا C پر جانا چاہیے۔

لہذا پوری ٹیم اوور ٹائم کام کرنا قبول کرتی ہے۔ ہم ڈیٹا کا تجزیہ کرتے ہیں، مصنوعات کی ترقی کے خیالات کے بارے میں سوچتے ہیں۔ جب بھی کوئی نئی خصوصیت ظاہر ہوگی، کام کی شدت میں اضافہ ہوگا۔ معیار کی ضمانت دی گئی ہے اور شیڈول ابھی بھی شیڈول پر ہونا چاہئے۔

ماہر ai.jpg — 500,000 نمبر کے پیچھے Zalo AI ٹیم کی زبردست کاوش ہے۔

میٹھا پھل

آخر کار تمام کوششیں رنگ لائیں ۔ آپریٹنگ کے طریقے کو تبدیل کرنے کے 3 ماہ کے بعد، نیز بہت سے دیگر محکموں کی مدد کے بعد، دسمبر 2022 کے آخر تک Kiki تنصیبات 220,000 تک پہنچ گئیں۔ یہ تعداد بہتر عمل کو لاگو کرنے سے پہلے کے وقت کے مقابلے میں 90,000 تک بڑھ گئی۔

پیچھے مڑ کر دیکھا تو یہ ایک یادگار وقت تھا۔ پروڈکٹ ڈویلپرز کے لیے لفظ کے حقیقی معنی میں تھکا ہوا لیکن "اطمینان بخش"۔ ہم نے مل کر کام کیا اور طے شدہ اہداف کو حاصل کیا۔ انسٹالز کی تعداد میں قابل ذکر اضافہ ویتنامی وائس اسسٹنٹ کیکی کے پیچھے بہت سے لوگوں کے لیے بہت خوشی کا باعث تھا۔

اپنے لیے، Kiki کے ساتھ تقریباً 2 سال کام کرنے کے بعد، میں نے اس ٹیکنالوجی پروڈکٹ کو تیار کرنے کے عمل میں بہت سے سبق سیکھے۔

ہمیں اس حقیقت کو قبول کرنے کی ضرورت ہے کہ ہم لیب میں جو کچھ تیار کرتے ہیں اور جو کچھ ہم مارکیٹ میں لاتے ہیں اس کے درمیان ہمیشہ ایک فرق رہے گا۔ کوئی پروڈکٹ کبھی بھی 100% فیچر پرفیکٹ نہیں ہوگا۔ وقت کے ساتھ ساتھ ہر چیز کو بہتر کرنا ہوگا۔

مارکیٹ میں ہونے والی تبدیلیاں یا صارفین کا پروڈکٹ تک پہنچنے کا طریقہ بھی پروڈکٹ ڈیولپمنٹ ٹیم کو مسلسل اس کے مطابق تبدیل کرنے پر مجبور کرتا ہے۔

سب سے اہم بات، کیکی کی ترقی کے دوران، ہمیں معلوم تھا کہ ہم کہاں غلط ہوئے اور ٹھوکر کھائی۔ وہاں سے، ہم جانتے تھے کہ صارفین کے لیے بہتر قدر لانے کے لیے ہمیں کیا تبدیل کرنے کی ضرورت ہے۔

سچ پوچھیں تو موجودہ وقت میں 500,000 Kiki کار تنصیبات کی تعداد ہمیں واقعی خوش نہیں کرتی۔ کیونکہ ہدف زیادہ مقرر کیا گیا ہے، لیکن یہ ایک قابل قبول نمبر ہے اور Zalo AI ٹیم کے لیے ایک یادگار سنگ میل بھی ہے۔

kiki ai.jpg — نیا سنگِ میل ظاہر کرتا ہے کہ "میڈ اِن ویتنام" ٹیکنالوجی کی مصنوعات کو صحیح معنوں میں قبول کیا گیا ہے اور آہستہ آہستہ ویتنام کے لوگوں کی زندگیوں میں داخل کیا گیا ہے۔

یہ اعداد و شمار ظاہر کرتا ہے کہ "میڈ ان ویتنام" ٹیکنالوجی کی مصنوعات کو صحیح معنوں میں قبول کیا گیا ہے اور آہستہ آہستہ ویتنامی لوگوں کی زندگیوں میں داخل کیا گیا ہے۔

تاہم، مصنوعات کو "ہموار کرنے" اور بہتر بنانے کے عمل میں ابھی بھی زیادہ وقت اور محنت درکار ہے۔ یہ کوئی قلیل مدتی عمل نہیں ہے بلکہ پروڈکٹ کی زندگی کے پورے دور میں انجام دیا جائے گا۔ پرانی خصوصیات کو بہتر بنائیں، پھر انہیں بہتر طریقے سے ایڈجسٹ کریں، اور نئی خصوصیات کو اپ ڈیٹ کریں۔

ہر وقت، کیکی پروڈکٹ ڈیولپمنٹ ٹیم ہمیشہ اسی عمل کو دہرانے کے جذبے میں رہتی ہے، تاکہ صارفین کو قدر مل سکے۔

Tran Duc Anh (پیدائش 1998 میں، Zalo AI میں پروڈکٹ ایگزیکٹو)۔ Duc Anh فروری 2022 میں Kiki پروڈکٹ ڈویلپمنٹ ڈیپارٹمنٹ میں شامل ہوا۔ اس سے پہلے Duc Anh Zalo کے "پروڈکٹ مینجمنٹ ٹرینی" پروگرام سے گزرا۔ پروگرام کے بعد، یہ سمجھتے ہوئے کہ AI ایک نیا فیلڈ ہے اور علم کو بہتر بنا سکتا ہے اور خود کو مزید چیلنج کر سکتا ہے، Duc Anh نے Kiki پروڈکٹ ڈیولپمنٹ ٹیم میں شامل ہونے کا انتخاب کیا۔

ماخذ