TPBank - مشکل وقت میں ڈیجیٹلائزیشن کے انتخاب سے لے کر ای ویتنام کی خواہش تک

9 ستمبر کو سیمینار "ڈیجیٹل تبدیلی سے ترقی کے مواقع: VNeID ایپلیکیشن اور بینکنگ اور فنانس انڈسٹری کی اہم کہانیاں" میں، TPBank کے سی ای او Nguyen Hung نے کہا کہ مشکل وقت میں ٹیکنالوجی کے انتخاب نے بینک کو صحیح راستے پر ڈال دیا ہے۔ اور ای ویتنام کی تعمیر کے راستے پر، اہم عنصر اب بھی لوگوں کی حقیقی ضروریات سے آرہا ہے۔

ستمبر کے اوائل میں اگست انقلاب کی 80 ویں سالگرہ اور 2 ستمبر کو قومی دن کے موقع پر 100,000 VND کی رقم کے ساتھ ہر ایک کو تحائف دینے کی کہانی ہر جگہ موضوع بن گئی۔ لاکھوں لوگوں نے پہلی بار ڈیجیٹل پبلک سروس کا تجربہ کیا، VNeID پر بینک اکاؤنٹس کو سوشل سیکیورٹی سے جوڑ کر۔

یہ وہ مواد بھی تھا جس پر 9 ستمبر کو سیمینار "ڈیجیٹل تبدیلی سے ابھرنے کے مواقع: VNeID ایپلیکیشن اور بینکنگ اینڈ فنانس انڈسٹری کی اہم کہانیاں" میں گرما گرم بحث کی گئی۔ اس کہانی سے اور بینکنگ انڈسٹری کی ڈیجیٹل تبدیلی میں کامیابیوں، ماہرین، بینک لیڈرز، اور کاروباری اداروں نے ایک خوشحال ڈیجیٹل قوم E- کے مستقبل کی طرف دیکھا۔

TPBank کے سی ای او Nguyen Hung

TPBank ان اہم بینکوں میں سے ایک ہے جو حکومت کے ساتھ قومی دن کے موقع پر 100,000 VND کے تحائف دینے کے پروگرام میں شامل ہیں، یہاں تک کہ ان لوگوں کو اضافی 100,000 VND بھی دیتے ہیں جو VNeID پر اپنے سوشل سیکورٹی اکاؤنٹ کو کامیابی کے ساتھ اپنے TPBank اکاؤنٹ سے منسلک کرتے ہیں۔

CEO Nguyen Hung کے مطابق، یہ کوئی کاروباری پروگرام نہیں ہے بلکہ ایک خاص موقع پر شکریہ ادا کرنا ہے۔ "ہمارا اس پروگرام میں کوئی کاروبار کرنے کا کوئی ارادہ نہیں ہے۔ قومی دن کے موقع پر، بینک صارفین کو صرف ایک چھوٹا تحفہ بھیجنا چاہتا ہے،" انہوں نے شیئر کیا۔ انہوں نے یہ بھی کہا کہ صارفین کی بڑی تعداد میں رجسٹریشن مضبوط پھیلاؤ کو ظاہر کرتی ہے۔

مسٹر ہنگ کے مطابق، ویتنام اس وقت بینکوں کے ذریعے ادائیگی کے ایک بہت بڑے نظام کا مالک ہے۔ جب کہ پہلے بینک اکاؤنٹس رکھنے والے لوگوں کی تعداد محدود تھی، اب 86% بالغوں کے پاس اکاؤنٹس ہیں، جس سے عملدرآمد کو تیز کرنے میں مدد ملتی ہے۔

خاص طور پر، تمام ادائیگی کے لین دین اس وقت لوگوں کے لیے مفت چل رہے ہیں۔ "درحقیقت، ہمارے جیسے چند ممالک ہیں جہاں تمام ادائیگیوں کے لین دین مفت ہیں۔ دریں اثنا، یورپ یا امریکہ میں، لین دین کی فیس کافی زیادہ ہے۔ یہ پوری بینکنگ انڈسٹری کی ایک بہترین کوشش ہے: لوگوں کے لیے ایک بہت بڑا، مفت ادائیگی کے نظام کو برقرار رکھنا، اگرچہ ہم اس سرگرمی سے براہ راست فائدہ نہیں اٹھاتے،" مسٹر ہنگ نے کہا۔

چیلنج میں صحیح رجحان کا انتخاب کرنا

مسٹر ہنگ کے مطابق، فی الحال TPBank کے صارفین کی زیادہ تر ٹرانزیکشنز ڈیجیٹل چینلز پر ہیں، جس کی شرح 98% تک ہے۔ کسٹمر بیس 14 ملین سے زیادہ تک پہنچ گیا ہے، جو اسے ویتنام میں سب سے بڑے کسٹمر بیس والے بینکوں میں سے ایک بنا دیتا ہے۔

یہ بات قابل ذکر ہے کہ ڈیجیٹلائزیشن میں سرکردہ بینکوں میں سے ایک بننے سے پہلے، TPBank ایک کمزور بینک تھا، جو لازمی تنظیم نو سے مشروط تھا۔ 2011 میں، TPBank ویتنامی کمرشل بینکوں کی فہرست میں سب سے نیچے تھا۔ اس پوزیشن سے 10-12 سرکردہ بینکوں کے گروپ تک پہنچنا جیسا کہ آج ہے ایک مشکل سفر تھا۔

مسٹر نگوین ہنگ نے کہا کہ اگر ٹی پی بینک صرف روایتی ماڈل کے ساتھ ان بینکوں کے ساتھ مقابلہ کرتا ہے جو پہلے چلے گئے تھے، تو اس کا تقریباً کوئی امکان نہیں ہوگا، خاص طور پر جب ریاست نے شاخوں کی توسیع پر پابندی لگا دی ہو۔ لہذا، تنظیم نو سے ہی، TPBank کی قیادت نے واحد راستہ منتخب کیا: ڈیجیٹل چینلز کو مضبوطی سے تیار کرنا - جہاں بینک جگہ اور وقت کے لحاظ سے صارفین کی خدمت میں محدود نہیں ہے۔

"یہ کہا جا سکتا ہے کہ مشکل میں حکمت آتی ہے۔ مشکل حالات میں، TPBank کے پاس واحد انتخاب تھا، اور وہ انتخاب صحیح رجحان کے مطابق تھا،" مسٹر ہنگ نے تسلیم کیا۔

اس کی بدولت، جسمانی شاخوں کی کم تعداد کے باوجود، TPBank اب بھی بڑی تعداد میں صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرتا ہے۔ بینک 24/7 خودکار برانچ ماڈل کو ملک بھر میں نافذ کرنے میں پیش پیش ہے، جسے اسٹیٹ بینک نے جانچ کے لیے منظور کیا ہے۔ آج تک، تقریباً 400-500 LiveBank آٹومیٹک ٹرانزیکشن پوائنٹس مؤثر طریقے سے روایتی برانچوں کی جگہ لے چکے ہیں۔ یہ ایک اہم موڑ ہے، لاگت کی بچت اور صارفین کے لیے آسان تجربہ دونوں۔

ای بینک سے ای ویتنام کی خواہش تک

ڈیجیٹل بینکنگ پر نہیں رکتے، TPBank کا مقصد ای ویتنام کی تعمیر میں اپنا حصہ ڈالنا ہے۔ VNeID اور آبادی کا ڈیٹا بیس eKYC کو تقریباً بالکل درست ہونے، دھوکہ دہی کو روکنے اور کیش لیس ادائیگیوں کو فروغ دینے میں مدد کرتا ہے۔

مسٹر نگوین ہنگ کا خیال ہے کہ ای ویتنام دور کی بات نہیں ہے، لیکن اس دہائی کے اندر ایک حقیقت بن سکتا ہے۔ ان کا خیال ہے کہ پارٹی اور حکومت کے اصلاحات کے عزم نے ملک کو ایک پیش رفت کرنے کے لیے ایک بنیاد فراہم کی ہے۔ VNeID ان عملی فوائد کا واضح مظاہرہ ہے جو ڈیجیٹلائزیشن لاتے ہیں۔

خاص طور پر، TPBank کے CEO نے زور دیا: "آخر میں، لوگوں کی حقیقی ضروریات ڈیجیٹل تبدیلی کی کامیابی کا تعین کرنے والا کلیدی عنصر ہیں۔ یہ عملی، چھوٹے روزانہ فوائد ہیں جو استعمال کی عادتیں پیدا کریں گے، پھر آہستہ آہستہ بڑی تبدیلیوں میں پھیل جائیں گے۔"

ماخذ: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html