عوامی انتظامیہ میں مصنوعی ذہانت کا اطلاق ہوتا ہے۔

بہت سے علاقے AI استعمال کرنے میں سب سے آگے ہیں۔

ماہرین کے مطابق، جیسے جیسے چوتھا صنعتی انقلاب تیز ہو رہا ہے، مقامی علاقے عالمی ترقی کے رجحان کو سمجھ رہے ہیں اور AI کی تحقیق اور پیداوار اور روزمرہ کی زندگی میں اطلاق کے لیے پالیسیاں اور طریقہ کار تشکیل دے رہے ہیں۔

عوامی انتظامیہ اور آن لائن عوامی خدمات سمیت مختلف شعبوں میں AI اور ڈیٹا اینالیٹکس کا اطلاق، افرادی قوت کو کم کرنے اور پروسیسنگ کے اوقات، انتظار کے اوقات اور شہریوں کے اخراجات کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، یہ ایک تخلیقی معاشرے کو فروغ دیتا ہے، سماجی وسائل کی تقسیم اور استعمال میں ریاستی انتظامی انتظامی نظام کی کارکردگی کو بڑھاتا ہے، سماجی نظم و نسق، اور شہری انتظام، صوبے کی پائیدار اقتصادی ترقی میں کردار ادا کرتا ہے۔

اس رجحان کو تسلیم کرتے ہوئے، بہت سے علاقے اپنی مقامی عوامی انتظامیہ میں AI ایپلی کیشنز کو نافذ کر رہے ہیں۔

بہت سے صوبے اور شہر عوامی انتظامیہ کے انتظام میں AI کا اطلاق کر رہے ہیں۔

2022 ویتنام انفارمیشن اینڈ کمیونیکیشن ٹیکنالوجی (ICT) ریڈینس انڈیکس رپورٹ کے مطابق، دا نانگ شہر 0.9094/1 پوائنٹ کے ساتھ بدستور آگے ہے۔ اس کے بعد کین تھو، کوانگ نین، تھوا تھیئن ہیو اور باک گیانگ کے صوبے اور شہر آتے ہیں۔

یہ مسلسل 13 واں سال ہے جب دا نانگ قومی آئی سی ٹی انڈیکس میں سرفہرست ہے۔ اس سے پہلے ڈا نانگ نے لگاتار 12 سال (2009-2020) تک ٹاپ پوزیشن حاصل کی۔ 2021 آئی سی ٹی انڈیکس کا سروے یا درجہ بندی نہیں کی گئی۔

دا نانگ ویتنام کے پہلے علاقوں میں سے ایک ہے جس نے عوامی انتظامیہ پر مصنوعی ذہانت (AI) کا اطلاق کیا ہے، اور ڈا نانگ نے تیزی سے انعامات حاصل کر لیے ہیں۔

2018 کے آخر سے، اس شہر میں عوامی خدمات فراہم کرنے کے لیے چیٹ بوٹس کی درخواست کو پائلٹ کیا گیا ہے۔ اس منصوبے کا آغاز ڈا نانگ میں عوامی خدمات سے متعلق معلومات کے حوالے سے شہریوں اور کاروباری اداروں کی درخواستوں کا جواب دینے کے مقصد سے کیا گیا تھا۔ اس طرح براہ راست انسانی مدد کو کم کرنے، اخراجات کو کم کرنے، اور آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کے ساتھ ساتھ تنظیموں اور شہریوں کے لیے معلومات کو مزید شفاف اور قابل رسائی بناتا ہے۔

اس فیصلہ کن اور منظم انداز نے ڈا نانگ کو ریاستی ایجنسیوں میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کے اطلاق کے لحاظ سے وزارت اطلاعات و مواصلات کی درجہ بندی میں مسلسل رہنمائی کرنے میں مدد کی ہے۔

ڈا نانگ کی طرح، سمارٹ سٹی ماڈل کوانگ نین میں بھی بہت جلد لاگو کیا گیا تھا۔

پراجیکٹ 2016 میں شروع ہوا۔ 2019 کے دوسرے نصف تک، علاقے نے باضابطہ طور پر سمارٹ سٹی آپریشن سینٹر کو کام میں لایا۔

سنٹر آپریٹرز کو بروقت فیصلے کرنے کے قابل بنانے کے لیے معلومات اور تجزیاتی ٹیکنالوجی کے استعمال کی اجازت دیتا ہے، جس سے مختلف قسم کے مسائل کا انتظام کرنے میں مدد ملتی ہے، بشمول متوقع اور غیر متوقع مسائل اور ہنگامی حالات۔ یہ بات چیت کو بھی بڑھاتا ہے کیونکہ شہری اپنے موبائل آلات پر صرف چند سادہ ٹیپس کے ذریعے شہری انفراسٹرکچر، ٹریفک، سیکورٹی اور ماحول سے متعلق واقعات اور مسائل کے بارے میں فیڈ بیک جمع کر سکتے ہیں اور صوبائی ایجنسیوں کو آگاہ کر سکتے ہیں۔

مرکز کا فائدہ کیمروں اور سینسر کے نظام کے ذریعے تمام مسائل کی نگرانی کرنے کی صلاحیت اور مصنوعی ذہانت (AI) کے استعمال میں بھی ہے۔

جب واقعات یا انتباہات ہوتے ہیں، انتظامی ایجنسیاں ڈیجیٹل نقشے پر ہر منسلک کیمرے کو آسانی سے مانیٹر کر سکتی ہیں۔ معلومات اکٹھی کی جائیں گی اور انتظامی سرگرمیوں کے لیے ایک ہی آپریشنل پوائنٹ سے تجزیہ کیا جائے گا۔ لہذا، ممکنہ مسائل کا اندازہ لگانا اور حالات کا جواب دینا ممکن ہے۔

ہو چی منہ شہر میں، آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کی ایک قابل ذکر ایپلی کیشن "الیکٹرانک کسٹمر آئیڈینٹیفیکیشن" سروس ہے، جو کاغذ کے بغیر انتظامی طریقہ کار کی سہولت فراہم کرتی ہے۔ یہ سروس AI ٹیکنالوجی پر بنائی گئی ہے، جس میں "چہرے کی شناخت اور تلاش" ٹیکنالوجی اور اینٹی فراڈ ٹیکنالوجی کا استعمال کیا گیا ہے۔

اس سروس کے ساتھ، جب ڈسٹرکٹ 1 پیپلز کمیٹی کے پاس طریقہ کار مکمل کرنے کے لیے جاتے ہیں، لوگوں کو اپنی ذاتی معلومات کو دوبارہ لکھنے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ انہیں صرف اپنے شناختی دستاویزات کی تصاویر لینے اور سسٹم کو بھیجنے کی ضرورت ہے۔ اس کے بعد سسٹم خود بخود ڈیٹا کو اسکین کرے گا اور فارم بھرے گا۔ آج تک، ڈسٹرکٹ 1 نے معاشیات، محنت، انصاف، تعلیم، اور داخلی امور جیسے شعبوں میں "کاغذ کے بغیر" انتظامی طریقہ کار کی رجسٹریشن اور پروسیسنگ کا اہتمام کیا ہے۔

عوامی انتظامیہ پر AI لاگو کرنے سے ہو چی منہ شہر کو سرکاری ایجنسیوں کے پروسیسنگ کے وقت کو کم کرنے اور افراد اور کاروباری اداروں کے انتظار کے اوقات کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے۔ آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی نے شہریوں کے لیے انتہائی سازگار حالات پیدا کیے ہیں، جس سے دستاویزات جمع کرانے اور وصول کرنے میں لگنے والے وقت کو کم کیا گیا ہے۔ شفافیت میں اضافہ اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں تکلیف اور ہراساں کرنے سے بچنا۔

اے آئی ایپلی کیشنز کو زیادہ موثر بنانے کے لیے کیا کرنے کی ضرورت ہے؟

بہت سے ماہرین کے مطابق، مقامی سطح پر AI اور ڈیٹا کے تجزیہ کو لاگو کرنے میں مشکلات میں شامل ہیں: انفارمیشن ٹیکنالوجی انسانی وسائل کی ترقی سے متعلق مسائل؛ سرمایہ کاری کی پیشرفت اور ڈیجیٹل تبدیلی اور انفارمیشن ٹیکنالوجی ایپلی کیشن پروجیکٹس پر عمل درآمد؛ سطح 3 اور 4 پر آن لائن عوامی خدمات کی کم شرح؛ اور آن لائن درخواستوں کی شرح اور آن لائن درخواستوں کی مجموعی شرح کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔

AI ایپلی کیشنز کو زیادہ موثر بنانے کے لیے، عوام اور کاروباری اداروں کی بیداری کو زیادہ فعال ہونے کی ضرورت ہے۔

مزید برآں، سائبرسیکیوریٹی کو یقینی بنانا ایک اہم چیلنج ہے، اور شہریوں اور کاروباری اداروں میں ڈیجیٹل تبدیلی کے بارے میں بیداری پیدا کرنے کے لیے زیادہ فعال نقطہ نظر کی ضرورت ہے۔

ڈاکٹر لی کم ہنگ (یونیورسٹی آف انفارمیشن ٹیکنالوجی - ویتنام نیشنل یونیورسٹی ہو چی منہ سٹی) نے کہا کہ، ڈیجیٹل تبدیلی کو مؤثر طریقے سے اور کامیابی سے نافذ کرنے کے لیے، انفارمیشن ٹیکنالوجی، AI، اور ڈیٹا اینالیٹکس کو لاگو کرنے کے لیے، مناسب انفراسٹرکچر تیار کرنے کے علاوہ، ایک مناسب روڈ میپ اور نفاذ کے طریقوں کی تعمیر ضروری ہے۔

اس سلسلے میں، مقامی لوگوں کو کام کے طریقہ کار کو تبدیل کرنے اور ڈیجیٹل تبدیلی کے رجحان سے ہم آہنگ ہونے کے لیے شہریوں اور سرکاری ملازمین کی انفارمیشن ٹیکنالوجی کی صلاحیتوں کو بہتر بنانے کے لیے ایک تفصیلی منصوبہ تیار کرنے کی ضرورت ہے۔ مزید برآں، سیکورٹی، معلومات کی حفاظت، اور آپریٹنگ سسٹم کی وشوسنییتا سے متعلق خطرات پر توجہ دی جانی چاہیے۔

اس کے ساتھ ساتھ، مقامی لوگوں کو شہریوں اور کاروباری اداروں کے نقطہ نظر سے عوامی انتظامیہ میں ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل اور ٹیکنالوجی کے اطلاق کی تاثیر کو ماپنے اور جانچنے کی اہمیت پر بھی توجہ دینے کی ضرورت ہے۔ اس میں لاگت میں کمی اور پیداواری صلاحیت میں اضافے سے لے کر شہریوں اور کاروباروں کے لیے بہتر تجربہ اور اطمینان کی سطح تک بہت سے عوامل پر غور کرنا شامل ہے۔

صوبے کو AI ایپلیکیشنز کی تعیناتی کے لیے ایک واضح حکمت عملی اور روڈ میپ کی وضاحت کرنے کی ضرورت ہے اور اس کے مقامی سیاق و سباق کے مطابق ڈیٹا کے مخصوص تجزیے کی ضرورت ہے۔ تعاون، اختراع، اور تخلیقی صلاحیتیں ڈیجیٹل تبدیلی اور مقامی عوامی انتظامیہ میں ٹیکنالوجی ایپلی کیشنز کی تعیناتی میں اہم عناصر ہیں۔

اس سے قبل، ہو چی منہ شہر میں منعقدہ عوامی انتظامیہ میں مصنوعی ذہانت (AI) کے اطلاق پر ایک سیمینار میں، پولٹ بیورو کے سابق رکن اور ہو چی منہ سٹی پارٹی کمیٹی کے سابق سیکرٹری پروفیسر Nguyen Thien Nhan نے کہا تھا کہ AI کو روزمرہ کی زندگی میں ضم کرنے اور انتظامی سہولت فراہم کرنے کے لیے، ریاستی حکومت اور شہریوں کے انتظامی اہداف کو پورا کرنے کے لیے اس کی ضرورت ہے۔ اخراجات، اور سروس کے معیار کو بہتر بنانا۔

" اے آئی کو مینیجرز کے لیے کام کے دباؤ کو کم کرنے کے لیے ایک مفید ٹول کے طور پر اور شہریوں کے لیے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے ایک زیادہ آسان اور اطمینان بخش ٹول کے طور پر دیکھنا چاہیے۔ اگر یہ اہداف حاصل نہیں کیے جاتے ہیں، تو حکام اور شہری اس ٹیکنالوجی کو لاگو کرنے کے لیے پرجوش نہیں ہوں گے ،" مسٹر نین نے کہا۔

ین لن

ماخذ