Vinh Binh Commune: 100% ریکارڈ درست طریقے سے اور آخری تاریخ سے پہلے حل ہو گئے۔

Vinh Binh Commune Public Administration Service Center (A Giang Province) اپنے پیشہ ورانہ خدمت کے عمل کے ساتھ اپنی شناخت بنا رہا ہے، "کام کرنے تک کام کرنے تک، وقت ختم ہونے تک نہیں" اور دستاویزات کو درست طریقے سے اور آخری تاریخ سے پہلے ہینڈل کرنے کی مطلق شرح کے ساتھ۔

لوگ Vinh Binh Commune Administrative Service Center میں انتظامی طریقہ کار کرنے آتے ہیں۔

"کاغذی کام کرنے سے مجھے خوشی ہوتی ہے..."

صبح کے وقت، محترمہ ٹران تھی تھو ہین، ہیپ ہوا ہیملیٹ میں مقیم، کچھ پریشان ذہن کے ساتھ ون بن کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں داخل ہوئیں۔ اس سے پہلے، جب بھی وہ کاغذی کارروائی کے لیے جاتی تھیں، وہ اکثر بہت زیادہ وقت گزارتی تھیں، اسے آگے پیچھے پوچھنا پڑتا تھا کیونکہ اسے طریقہ کار کا علم نہیں تھا۔ "اب نمبر حاصل کرنے کے لیے ایک کیوسک ہے، استقبالیہ کا عملہ مناسب ہدایات دیتا ہے۔ طریقہ کار تیز اور آسان ہے… کاغذی کارروائی کرنا اب کوئی پریشانی نہیں ہے،" محترمہ ہیین نے کہا۔ پہلے کے مقابلے میں، مرکز کو ایک جگہ پر اکٹھا کرنے کی وجہ سے اسے جو فاصلہ طے کرنا پڑتا تھا وہ بھی آدھے سے زیادہ کم ہو گیا ہے۔

نہ صرف محترمہ ہین، یہاں آنے والے Vinh Binh کمیون کے بہت سے لوگوں کا بھی یہی احساس ہے کہ عمل صاف ہے، خدمت کا رویہ دوستانہ ہے، اور کام جلد حل ہو جاتا ہے۔ یہ بھی وہ مقصد ہے جس کے لیے مرکز کا عملہ ہمیشہ ہدف رکھتا ہے۔

سرکاری ملازم Bui Thanh Phuong نے کہا کہ ہر روز شام 4:30 بجے سے، اہلکار تمام دستاویزات پر کارروائی کرنے کی کوشش کرتے ہیں، کوئی پیچھے نہیں چھوڑتے۔ جب وہ لوگوں کو دیر سے آتے ہوئے دیکھتا ہے، تب بھی وہ ان کے استقبال کے لیے انتظار کرتا رہتا ہے۔ فوونگ نے کہا، "جب لوگ سوال پوچھتے ہیں، تو مجھے مسکرانا پڑتا ہے اور اچھا تاثر پیدا کرنا ہوتا ہے۔ میں ان کی رہنمائی کرتا ہوں جب تک کہ وہ سمجھ نہ لیں۔ میں ضمنی فارم کو بھی بھرنے کی کوشش کرتا ہوں تاکہ لوگوں کو بار بار پیچھے نہ جانا پڑے،" فوونگ نے کہا۔

افسران انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے قطار نمبر حاصل کرنے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔

Vinh Binh کمیون میں، ایک کافی مؤثر کوآرڈینیشن ماڈل لاگو کیا جاتا ہے: ہیملیٹ چیف طریقہ کار کو پہلے سے سمجھتا ہے اور پھر لوگوں کی رہنمائی کے لیے مرکز کے عملے کے ساتھ ان پر بات کرتا ہے۔ اس کی بدولت، بہت سے لوگ جو پہلی بار اپلائی کرنے آتے ہیں وہ پہلے سے ہی جانتے ہیں کہ انہیں کس چیز کی تیاری کرنے کی ضرورت ہے، جس سے کافی وقت بچ جاتا ہے۔

عوام کے اطمینان کے پیچھے مرکز کے 8 اہلکاروں اور سرکاری ملازمین پر مشتمل ٹیم کے کام کے دباؤ کے دن ہیں۔ سرکاری ملازم Vo Quoc Le نے کہا کہ ایسے دن تھے جب "فائلیں صبح 11 بجے تک ختم ہو جاتی تھیں، اور دوپہر کو تقریباً 5 بجے ہوتے تھے"۔ ان کا گھر دفتر سے 15 کلومیٹر کے فاصلے پر ہے، وہ صبح 6 بجے کام پر نکلے اور شام 5 بجے کے بعد واپس آئے۔

اس سے پہلے، مسٹر وو کووک لی پرانی Vinh Binh Bac کمیون پارٹی کمیٹی میں کام کرتے تھے۔ جب وہ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر گئے تو انہوں نے کہا کہ وہ پہلے تو کافی الجھن میں تھے۔ "کچھ لوگ پریشان تھے، اس لیے مجھے وضاحت کرنا پڑی۔ انتظامی کام بھی اب ڈیجیٹل تبدیلی، دستاویزات کی تلاش، مسلسل تربیت سے منسلک ہے... اس لیے ہر کوئی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے بہتری لانے کی کوشش کرتا ہے،" مسٹر لی نے کہا۔

انتظامی طریقہ کار کو عوامی طور پر Vinh Binh Commune پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں پوسٹ کیا جاتا ہے۔

فائلوں کا ڈھیر نہ لگنے دیں۔

کمیون پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین اور پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈائریکٹر کامریڈ نگوین تھانہ کھوا نے کہا: "ہر روز، مرکز کو 50 سے 60 درخواستیں موصول ہوتی ہیں، جو بھی درخواست ضروریات کو پورا کرتی ہے اس پر ایک سیشن میں کارروائی کی جائے گی۔ کمیون لیڈر لوگوں کی ہدایات پر سختی سے عمل کریں کہ وہ درخواست پر فوری دستخط کریں، جمع نہ ہونے دیں۔"

یہاں تک کہ جب کمیون پیپلز کمیٹی کے رہنما اجلاسوں میں مصروف ہوں، عملے کو دستاویزات کو میٹنگ روم میں دستخط کرنے کے لیے لانا چاہیے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ وہ دیر نہ کریں۔ اس اقدام کی بدولت، یکم جولائی سے اب تک، 100% دستاویزات کو وقت پر اور مقررہ تاریخ سے پہلے حل کر لیا گیا ہے، جن میں سے بیشتر نے گہرے سبز رنگ کی سطح حاصل کر لی ہے جو کہ صوبے کے انتظامی اصلاحات کی نگرانی کے نظام میں ایک بہترین درجہ بندی ہے۔

تاہم، مشکلات اب بھی موجود ہیں، کامریڈ Nguyen Thanh Khoa نے کہا: "سافٹ ویئر سسٹم میں بعض اوقات غلطیاں ہوتی ہیں، خاص طور پر فیس جمع کرنے کے مرحلے میں؛ یا 5-اسٹیپ فائل کو منتقل کرتے وقت غلطیاں کرنا آسان ہوتا ہے۔ تاہم، آئی ٹی کی مہارت رکھنے والا نوجوان عملہ اسے بہت جلد ٹھیک کر سکتا ہے۔ مشکلات کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے، ہر کام کے اوقات کے آغاز پر، مرکز کے رہنما اور حقیقی لائف کے رہنما فیڈ بیک کی صورت حال پر متفق ہیں، اور حقیقی زندگی کے مسائل کے حل پر متفق ہیں۔"

Vinh Binh Commune Administrative Service Center نے موبائل چارجنگ پوائنٹس کا انتظام کیا ہے، جس سے طریقہ کار کرنے کے لیے آنے والے لوگوں کے لیے سہولت پیدا ہو رہی ہے۔

کامریڈ وو تھانہ شوآن، پارٹی کمیٹی کے اسٹینڈنگ ڈپٹی سیکرٹری، عوامی کونسل آف ون بن کمیون کے چیئرمین نے کہا کہ کمیون کی پارٹی کمیٹی ایجنسیوں، محکموں اور کمیون کی شاخوں کو رہنمائی کرتی ہے اور ہدایت دیتی ہے کہ وہ کیڈرز کے جذبے کو اچھی طرح سے سمجھیں تاکہ وہ پرجوش ہوں، پیشہ ورانہ علم کو بہتر بنائیں، کوڈ کے عمل کو معیاری بنانے اور لوگوں کی تعداد بڑھانے میں مدد کریں۔ آسانی سے سب کام ختم کرنے کے نعرے کے ساتھ کام کرتے ہیں، اوقات ختم کرنے کے نہیں۔

"عملہ وقت پر کام پر جاتا ہے، خود نظم و ضبط اور بہت ذمہ دار ہوتا ہے۔ سنٹر کے کام شروع کرنے سے پہلے، ہم نے کام کرنے کے انداز اور رویے کی اچھی طرح وضاحت کی، اس لیے لوگوں نے بہت مثبت جواب دیا،" کامریڈ وو تھانہ شوان نے کہا۔

انتظامی اصلاحات کے تناظر میں جو تیزی سے پیشہ ورانہ مہارت، شفافیت اور لگن کی ضرورت ہے، Vinh Binh Commune Public Administration Service Center کی کوششیں ایک درست سمت دکھاتی ہیں: لوگوں کے اطمینان کو سب سے پہلے رکھنا، جدید عمل کی بنیاد پر، احساس ذمہ داری اور عملے کے ہر رکن کی ملازمت کے لیے محبت۔

چونکہ لوگوں کی بہتر خدمت کی جاتی ہے، جیسا کہ ہر طریقہ کار کو زیادہ تیزی سے حل کیا جاتا ہے، ون بن میں انتظامی خلا جو ایک تشویش کا باعث ہوا کرتا تھا آہستہ آہستہ کم ہو گیا ہے۔

مضمون اور تصاویر: TAY HO

ماخذ: https://baoangiang.com.vn/xa-vinh-binh-100-ho-so-giai-quyet-dung-va-truoc-han-a469115.html