"ون اسٹاپ شاپ" سے لے کر "کوئی عملہ نہیں" سسٹم تک۔

VHO - انضمام اور ہموار کرنے کے بعد بے کار دفاتر، تنظیم نو کے بعد ریاستی انتظامی آلات کی منتقلی… مقامی لوگوں کو درپیش مسائل پر دباؤ ڈال رہے ہیں۔ ایک حل جس پر غور کیا جا رہا ہے وہ ہے انتظامی دفاتر میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا اطلاق، ایک دیرینہ ضرورت جس پر عمل درآمد سست روی کا شکار ہے۔

عوامی خدمات… عملے کے بغیر۔

پبلک ایڈمنسٹریشن کے لیے ایک ون اسٹاپ سروس سینٹر صرف کمپیوٹر اسکرینز اور اے آئی سافٹ ویئر انسٹال کرکے سائٹ پر موجود عملے کی ضرورت کو ختم کرسکتا ہے۔

جب شہری اور کاروبار انتظامی طریقہ کار سے گزرتے ہیں، تو انہیں صرف اسکینر کے ذریعے اپنی شناختی دستاویزات پیش کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، اور AI سافٹ ویئر انہیں رجسٹریشن کے طریقہ کار کے ساتھ آگے بڑھنے، متعلقہ دستاویزات کی اسکیننگ کی درخواست وغیرہ کے لیے پہچانے گا۔

اس کنٹرول کے عمل میں شہریوں کی درخواستیں وصول کرنا اور پوسٹ آڈٹ کرنا شامل ہے۔ شہریوں کو صرف اپنے اعلانات کی تصدیق اور ذمہ داری لینے کی ضرورت ہے۔

ہو چی منہ شہر میں انفارمیشن ٹیکنالوجی (آئی ٹی) اور ڈیجیٹل تبدیلی کے ماہر مسٹر لوونگ نگوک توان نے اشتراک کیا کہ AI کے ساتھ کام کرنے کا یہ قدم بنیادی طور پر لوگوں کی 60% طریقہ کار کی ضروریات کو حل کرتا ہے۔

شہری "ون سٹاپ" سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کے لیے فیس ادا کرنے کے لیے QR کوڈز اسکین کرتے ہیں۔

صرف پیچیدگیوں، متعلقہ دستاویزات کی گمشدگی، یا محکمانہ ماہرین سے سرٹیفیکیشن کی ضرورت کے لیے انچارج شخص سے فون یا ٹیکسٹ میسج کے ذریعے رابطہ کی ضرورت ہوگی۔ آخر میں، اگر مسئلہ بہت پیچیدہ ہے، تو انتظامی ماہر شہری کے ساتھ ملاقات کا وقت طے کرے گا۔

AI کے ذریعے تعاون یافتہ انتظامی آپریشنز بہت ہموار اور موثر ہوں گے، آمنے سامنے مواصلات کے منفی پہلوؤں سے گریز کریں۔ عوامی انتظامی خدمات کے مراکز بھی اپنے کام کے بوجھ کو نمایاں طور پر کم کریں گے، "انسانوں سے پاک" دفاتر بن جائیں گے، اس طرح اخراجات میں کافی کمی آئے گی۔

"اب جب کہ سیاق و سباق مختلف ہے، انتظامی ایجنسیوں کو اس مسئلے پر دوبارہ غور کرنا چاہیے۔ وہ اعلیٰ سطح پر AI کا اطلاق کر سکتے ہیں، لوگوں کی استعمال کی جانے والی خدمات، جیسے کیبل ٹی وی سبسکرپشنز اور فائبر آپٹک انٹرنیٹ پیکجز میں مزید سافٹ ویئر کو ضم کر سکتے ہیں، تاکہ لوگ اندراج کر سکیں اور گھر بیٹھے انتظامی طریقہ کار مکمل کر سکیں،" مسٹر لوونگ نگوک توان نے اندازہ کیا۔

ہو چی منہ سٹی یوتھ یونین کی ٹیکنالوجی کنسلٹنگ ٹیم کے مطابق، سرکاری دفاتر کی ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں AI سلوشنز ایک لازمی ضرورت ہیں۔

صوبائی اور شہر کی انتظامی سطحوں کو اس نقطہ نظر سے ڈیجیٹلائزیشن سے رجوع کرنے کی ضرورت ہے، ذہین AI ایپلی کیشنز کی تعیناتی تاکہ طریقہ کار پر خرچ ہونے والے وقت کو کم کیا جا سکے، فالتو چیک اور تصدیق کے اقدامات کو کم سے کم کیا جا سکے، اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ ان شہریوں کی تکلیف کو کم کیا جائے جنہیں مناسب تعاون نہیں ملتا۔

خودکار عوامی خدمات انتظامی طریقہ کار کو ہموار کرنے اور شہریوں کی پہل اور خود آگاہی بڑھانے کا ایک طریقہ ہیں۔ اگر شہریوں کو یقین نہیں ہے، تو وہ اسے نجی امدادی خدمات کی خدمات حاصل کرنے کے ساتھ جوڑ سکتے ہیں۔

عوام کو فراہم کی جانے والی خدمات کی کارکردگی کو بہتر بنائیں۔

کنسلٹنٹس کے مطابق، آج کل لوگوں کی ایک بڑی تعداد، خاص طور پر شہری علاقوں میں، اپنے اسمارٹ فونز، ٹولز کے مالک ہیں جو AI کے ساتھ آسانی سے بات چیت کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔

لہذا، ایسی پالیسیوں کے ساتھ جو موبائل فون کے ذریعے انتظامی انتظامی سافٹ ویئر میں ضم شدہ AI ایپلیکیشنز کے استعمال کی حوصلہ افزائی اور رہنمائی کرتی ہیں، لوگ عوامی خدمات کے ڈیجیٹل ماحول میں بہت تیزی سے ڈھل جائیں گے۔

خاص طور پر شہریوں کی شہری ذمہ داری کو فروغ دینے کی پالیسی کے ساتھ، قومی شناختی کارڈ کے ساتھ شناختی تصدیق کو اپ گریڈ کرنے کے ذریعے جس کی مرکزی حکومت ہدایت دے رہی ہے، شہریوں کی ذمہ داریاں اور ذمہ داریاں تیزی سے شفاف ہوتی جا رہی ہیں۔

ڈیجیٹل ٹکنالوجی کو لاگو کرتے وقت "بغیر پائلٹ" دفاتر کا ظہور وقت اور محنت کو مزید بچاتا ہے، حکام کے سامنے "خود کو ثابت کرنے" کی ضرورت کو ختم کرتا ہے، اس طرح ریاستی انتظام کی کارکردگی کو مکمل طور پر بہتر بناتا ہے۔

اسی طرح، کاروباری اداروں کے لیے، AI انضمام کے ذریعے ڈیجیٹلائزیشن ضروری رجسٹریشن کے طریقہ کار کے لیے درکار وقت کو کم کر دے گی، جس میں بنیادی طور پر کاروباری اداروں کو حکام اور قانون کے سامنے اپنے کاروبار اور سرمایہ کاری کی سرگرمیوں کے لیے خود اعلان اور ذمہ داری لینے کی ضرورت ہوتی ہے۔

اس لیے کاروبار حکام کی جانب سے لائسنسوں اور اجازت ناموں کا غیر فعال طور پر انتظار کرنے سے فعال طور پر رجسٹریشن اور کاروباری سرگرمیوں کو انجام دینے کے لیے منتقل ہو جائیں گے۔

کارپوریٹ سرمایہ کاری کی سرگرمیاں زیادہ شفاف ہو جائیں گی، خاص طور پر ٹیکس کی ذمہ داریوں اور سماجی ذمہ داریوں کے حوالے سے۔ کاروباری اداروں کے اندر انسانی وسائل کے محکمے، جیسے اکاؤنٹنگ اور کارپوریٹ کنٹرول، تیزی سے ہموار اور موثر ہو جائیں گے۔

مسٹر Luong Ngoc Tuan کے مطابق، آج کے انتظامی دفاتر میں AI ایپلی کیشن کی ڈیجیٹلائزیشن اور پیش رفت میں سب سے بڑی رکاوٹ یہ ہے کہ کیا عملے اور سرکاری ملازمین کی صلاحیت اور آگاہی برقرار رہ سکتی ہے۔

اس مسئلے کو دراصل مرکزی حکومت کی طرف سے انتظامیہ کو منظم کرنے، علاقوں کو ضم کرنے اور نچلی سطح پر انتظامی اکائیوں کی حیثیت کو بڑھانے جیسی پالیسیوں کے ذریعے فروغ دیا جا رہا ہے۔

لہٰذا، صوبوں، شہروں اور وزارتوں میں سرکاری ملازمین کو اپنی ذمہ داری کو واضح طور پر پہچاننے کی ضرورت ہے کہ وہ مطالعہ کریں اور خود کو بہتر بنائیں، اور فیصلہ کن طور پر اپنی ذہنیت کو "انتظام کے بجائے خدمت کرنے" کی طرف موڑ دیں۔

جب اس جذبے کو اچھی طرح سمجھ لیا جائے گا، تو مقامی سطح پر انتظامی اپریٹس تبدیل ہو جائے گا، جو ہموار اور لچکدار ہو جائے گا، جبکہ مخصوص کارروائی کے تقاضوں کے ساتھ ہم آہنگ ہو کر، لوگوں کے فائدے کے لیے کام کرے گا۔

ایک بار جب ڈیجیٹل ٹکنالوجی انتظامی آلات میں پھیل جائے گی، سرکاری دفاتر اب اپنے ہیڈ کوارٹر تک محدود نہیں رہیں گے اور نہ ہی وہ "8 گولڈن آورز" کے اصول پر سختی سے عمل پیرا ہوں گے۔ اس کے بجائے، وہ فعال اور لچکدار ہوں گے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ہر فرد لوگوں کی بہترین خدمت کے لیے اپنے فرائض کو پورا کرے۔ یہ انتظامی ہم آہنگی کا اہم معیار ہے۔

ماخذ: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tu-mot-cua-den-khong-nguoi-145482.html