"ایک دروازے" سے "کوئی نہیں"

VHO - انضمام کو ہموار کرنے کے بعد بے کار دفاتر، ریاستی انتظامی آلات کی تنظیم نو کے بعد کام کی جگہوں کو منتقل کرنا... مقامی لوگوں کو درپیش گرم مسائل ہیں۔ جس حل پر غور کیا جا رہا ہے وہ انتظامی دفاتر میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کو لاگو کرنا ہے، ایک ایسی ضرورت جو ایک طویل عرصے سے اٹھائی جا رہی ہے لیکن اس پر عمل درآمد میں سست روی کا مظاہرہ کیا جا رہا ہے۔

عوامی خدمات… لوگوں کے بغیر

پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر (ون اسٹاپ شاپ) کو صرف کمپیوٹر اسکرینز انسٹال کرنے، AI سافٹ ویئر انسٹال کرنے اور آن ڈیوٹی عملے کی ضرورت نہیں ہے۔

جب لوگ اور کاروبار انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے ہیں، تو انہیں صرف اسکینر کے ذریعے اپنی شناختی دستاویزات پیش کرنے کی ضرورت ہوتی ہے اور AI سافٹ ویئر انہیں رجسٹریشن کے طریقہ کار کو انجام دینے، متعلقہ دستاویزات اور کاغذات کی اسکیننگ کی درخواست وغیرہ کے لیے پہچان لے گا۔

یہ کنٹرول شہریوں کی درخواستیں وصول کرنا اور پھر بعد میں ان کی جانچ کرنا ہے۔ شہریوں کو صرف اس بات کی تصدیق کرنے کی ضرورت ہے کہ وہ اپنے اعلانات کے ذمہ دار ہیں۔

ہو چی منہ شہر میں انفارمیشن ٹیکنالوجی (آئی ٹی) اور ڈیجیٹل تبدیلی کے ماہر مسٹر لوونگ نگوک توان نے اشتراک کیا کہ AI کے ساتھ کام کرنے کا یہ قدم بنیادی طور پر لوگوں کی 60% طریقہ کار کی ضروریات کو حل کرتا ہے۔

لوگ "ون سٹاپ" ڈیپارٹمنٹ میں انتظامی طریقہ کار کی فیس ادا کرنے کے لیے QR کوڈز اسکین کرتے ہیں۔

صرف اس صورت میں جب طریقہ کار پھنس گیا ہو، متعلقہ دستاویزات غائب ہوں، محکمانہ ماہرین سے سرٹیفیکیشن کی ضرورت ہو، انچارج شخص سے فون یا ٹیکسٹ میسج کے ذریعے رابطہ کرنا ضروری ہوگا۔ آخر میں، اگر بہت زیادہ مسائل ہوں تو، انتظامی ماہر شہری کے ساتھ ملاقات کا شیڈول بنائے گا۔

AI کے تعاون سے انتظامی سرگرمیاں بہت ہموار، موثر ہوں گی، "شخص سے فرد" مواصلات میں پیدا ہونے والے منفی پہلوؤں سے بچیں گی۔ عوامی انتظامی خدمات کے مراکز، اس کے مطابق، کام کرنے والے آلات کو بھی کم سے کم کرتے ہیں، "بغیر پائلٹ" دفتری ماحول ہوتے ہیں، جو اخراجات کو بہت کم کرتے ہیں۔

"اب سیاق و سباق مختلف ہے، انتظامی ایجنسیوں کو اس مسئلے پر دوبارہ غور کرنا چاہیے، ممکنہ طور پر اعلیٰ سطح پر AI کا اطلاق کرنا، لوگوں کے استعمال کی جانے والی خدمات، جیسے کیبل ٹی وی سبسکرپشنز، فائبر آپٹک انٹرنیٹ پیکجز میں شامل اضافی سافٹ ویئر کو ترتیب دینا، تاکہ لوگ گھر بیٹھ کر انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے اندراج کر سکیں،" مسٹر Luong Ngoc Tuan کے طور پر۔

ہو چی منہ سٹی یوتھ یونین کے ٹیکنالوجی کنسلٹنگ گروپ کے مطابق، ریاستی دفاتر میں ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں AI سلوشنز ایک ناگزیر ضرورت ہیں۔

موجودہ صوبائی اور میونسپل انتظامی انتظامی سطحوں کو اس سمت سے ڈیجیٹلائزیشن تک پہنچنے کی ضرورت ہے، سمارٹ AI ایپلی کیشنز کو تعینات کرنے کی ضرورت ہے تاکہ طریقہ کار کو مکمل کرنے کے وقت کو کم کرنے میں مدد ملے، ڈپلیکیٹ طریقہ کار کی جانچ اور تصدیق کے لیے اقدامات کی تعداد کو کم کیا جائے، اور خاص طور پر لوگوں کے لیے تکلیف کو کم کیا جائے جب وہ مکمل طور پر معاون نہ ہوں۔

بغیر پائلٹ کی عوامی خدمات انتظامی طریقہ کار کو ہموار کرنے اور لوگوں کی پہل اور خود آگاہی بڑھانے کا ایک طریقہ ہے۔ اگر لوگ واضح طور پر نہیں سمجھتے ہیں، تو وہ پرائیویٹ سپورٹ سروسز کی خدمات حاصل کر سکتے ہیں۔

لوگوں کی خدمت میں کارکردگی میں اضافہ کریں۔

کنسلٹنٹس کے مطابق، آج کل زیادہ تر لوگوں کے پاس، خاص طور پر شہری علاقوں میں، اسمارٹ فونز ہیں، یہ ایک ایسا ٹول ہے جو آسانی سے AI ٹولز کے ساتھ بات چیت کرتا ہے۔

لہٰذا، صرف ترغیبی پالیسیوں اور فون کے استعمال کے ذریعے انتظامی انتظامی سافٹ ویئر میں مربوط AI ایپلیکیشنز کے استعمال سے متعلق ہدایات کے ساتھ، لوگ عوامی خدمات کے ڈیجیٹل ماحول میں بہت تیزی سے ڈھل جائیں گے۔

خاص طور پر شہریوں کی شہری ذمہ داری کو فروغ دینے کی پالیسی کے ساتھ، شناختی کارڈ کے ساتھ شناخت کو اپ گریڈ کرنے کے ذریعے جس کی مرکزی حکومت ہدایت دے رہی ہے، لوگوں کی ذمہ داریاں اور ذمہ داریاں تیزی سے شفاف ہو رہی ہیں۔

ڈیجیٹل ٹکنالوجی کو لاگو کرتے وقت "بغیر پائلٹ" دفاتر کی موجودگی حکام کے سامنے "خود کو ثابت کرنے" کے بغیر وقت اور محنت کو بچانے میں مدد کرتی ہے، اس طرح ریاستی انتظام کی تاثیر کو مکمل طور پر بہتر بناتا ہے۔

کاروباری اداروں کے لیے بھی، AI انضمام کے ذریعے ڈیجیٹل طریقہ کار ضروری طریقہ کار کو رجسٹر کرنے کے لیے درکار وقت کو کم کر دے گا، بنیادی طور پر صرف کاروباری اداروں کو حکام اور قانون کے سامنے اپنے کاروبار اور سرمایہ کاری کی ذمہ داری قبول کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

لہذا کاروبار غیر فعال طور پر لائسنسوں اور حکام کی طرف سے اجازتوں کے انتظار سے ہٹ کر کاروباری سرگرمیوں کو فعال طور پر رجسٹر کرنے اور لاگو کرنے کی طرف بڑھیں گے۔

کاروباری سرمایہ کاری کی سرگرمیاں زیادہ شفاف ہو جائیں گی، خاص طور پر ٹیکس کی ذمہ داریوں اور سماجی ذمہ داریوں کے حوالے سے۔ کاروباری اداروں میں انسانی وسائل کے محکمے، جیسے اکاؤنٹنگ، کارپوریٹ کنٹرول، وغیرہ کو تیزی سے ہموار اور موثر بنایا جائے گا۔

مسٹر Luong Ngoc Tuan کے مطابق، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے ساتھ مسئلہ اور آج انتظامی دفاتر میں AI لاگو کرنے کی پیش رفت یہ ہے کہ آیا عملے اور سرکاری ملازمین کی صلاحیت اور آگاہی برقرار رہ سکتی ہے یا نہیں۔

یہ مسئلہ درحقیقت مرکزی حکومت کی طرف سے انتظامی ہم آہنگی، مقامی انضمام، اور نچلی سطح پر انتظامی اکائیوں کی حیثیت کو بڑھانے کی پالیسی کے ذریعے فروغ دیا جا رہا ہے۔

اس کے مطابق، صوبوں، شہروں اور وزارتوں کے سرکاری ملازمین کی ٹیم کو تعلیم اور تربیت کے لیے اپنی ذمہ داری کو واضح طور پر پہچاننے کی ضرورت ہے، اور "انتظام کے بجائے خدمت کرنے" کے لیے اپنی ذہنیت کو پختہ طور پر تبدیل کرنا چاہیے۔

جب اس جذبے کو اچھی طرح سمجھ لیا جائے گا، تو لوگوں کے لیے کام کرتے ہوئے مخصوص کارروائی کے تقاضوں پر قریب سے عمل کرتے ہوئے، مقامی علاقوں میں انتظامی اپریٹس بدل جائے گا، جو ہموار اور لچکدار ہو جائے گا۔

ایک بار جب ڈیجیٹل ٹیکنالوجی انتظامی آلات میں داخل ہو جائے گی، ریاستی دفاتر اب ہیڈ کوارٹر آفس تک محدود نہیں رہیں گے، اور نہ ہی وہ لازمی طور پر "سنہری 8 گھنٹے" کی پابندی کریں گے، بلکہ فعال اور لچکدار ہوں گے، تاکہ ہر شخص بہترین طریقے سے لوگوں کی خدمت کا کام مکمل کر سکے۔ یہ انتظامی ہم آہنگی کا اہم معیار ہے۔

ماخذ: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tu-mot-cua-den-khong-nguoi-145482.html