ڈیجیٹل بینکنگ ایپلی کیشنز کے لیے GenAI ایپلی کیشنز پروان چڑھیں گی۔

DNVN - بینکنگ انڈسٹری میں AI معاونین کی ایپلی کیشن کے مضبوطی سے پھٹنے کی توقع ہے، خاص طور پر GenAI ٹیکنالوجی (جنریٹیو مصنوعی ذہانت)، قدرتی زبان کی پروسیسنگ (نیچرل لینگویج پروسیسنگ) اور مشین لرننگ (مشین لرننگ) کی مسلسل ترقی کے ساتھ۔

ViePro کے ساتھ،VIB ویتنام کا پہلا بینک ہے جس نے لاکھوں صارفین کو ایک ورچوئل اسسٹنٹ سے آراستہ کیا جو 24/7 کام کرتا ہے، جو کہ دنیا کی معروف کلاؤڈ کمپیوٹنگ سروس Amazon Web Services (AWS) پر بنی بینک کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں مختلف موضوعات پر ویتنام میں درست اور فوری جوابات فراہم کرتا ہے۔

سروس کی کارکردگی اور صارفین کی اطمینان کو بہتر بنانے کے علاوہ، یہ پیش رفت حل موجودہ حل کے مقابلے میں بینک کو اپنے IT وسائل کی ضروریات کا 80% تک بہتر بنانے میں بھی مدد کرتا ہے۔ اس جدید ترین، صارف دوست تجربے سے VIB کے کسٹمر بیس کو 20% تک بڑھانے کی امید ہے، جو سروس کے معیار اور آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے ٹیکنالوجی کے استعمال کے لیے بینک کے عزم کی تصدیق کرتی ہے۔

AWS ویتنام کے جنرل ڈائریکٹر جناب ایرک ییو کے مطابق، ویتنامی بینکنگ انڈسٹری AWS کی جدید GenAI ٹیکنالوجی کے ساتھ جدت طرازی کی راہ ہموار کر رہی ہے۔

اس کے ساتھ ہی، VIB ViePro کو ایک سمارٹ مالیاتی مشیر کے طور پر تیار کرنا جاری رکھے گا، جو صارفین کو ان کی ذاتی مالیات کا زیادہ مؤثر طریقے سے انتظام کرنے میں مدد کرتا ہے جیسے کہ قرض لینے کی صلاحیت کا حساب لگانا اور کسٹمر پروفائلز کی بنیاد پر اخراجات کا انتظام کرنا۔

VIB میں ڈیجیٹل بینکنگ کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر اور ڈائریکٹر مسٹر Tran Nhat Minh نے کہا: "GenAI میں کسٹمر سروس میں انقلاب لانے اور صارف کی بنیاد کو بڑھانے کی بڑی صلاحیت ہے۔ AWS کے تعاون سے، ہم نے ViePro AI اسسٹنٹ کو تیزی سے تیار اور مکمل کیا ہے، لاگت کو بہتر بنا کر اور پیچیدگی کو کم کیا ہے۔ اس سے نہ صرف آپریشنل کارکردگی میں اضافہ ہوتا ہے، بلکہ حقیقی معلومات کی تلاش میں وقت بھی آتا ہے۔ صارفین کے لیے بینکنگ کے جامع تجربے کو بڑھانا۔"

بینکنگ انڈسٹری میں AI معاونین کی ایپلی کیشن سے خاص طور پر GenAI (جنریٹو آرٹیفیشل انٹیلی جنس)، نیچرل لینگویج پروسیسنگ اور مشین لرننگ کی مسلسل ترقی کے ساتھ زور سے پھٹنے کی امید ہے۔ AI معاونین کو ڈیجیٹل پلیٹ فارمز میں ضم کرنے سے VIB جیسے ٹیکنالوجی کے علمبرداروں کو مرکز میں صارفین کے ساتھ تخلیقی صلاحیتوں اور کارکردگی کا ایک نیا دور کھولنے میں مدد ملے گی۔

VIB نے GenAI ورچوئل اسسٹنٹ کو ایک ملکیتی، محفوظ علم کی بنیاد کے ساتھ تیار کیا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ AI فراہم کنندہ کے پاس کوئی حقوق نہیں ہیں اور وہ بینک کے خفیہ ڈیٹا تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا۔ Amazon Bedrock پر Claude 3 Haiku ایپلیکیشن کا استعمال کرتے ہوئے، VIB اپنے AWS-ہوسٹڈ ڈیٹا کو اپنی مرضی کے مطابق بنا کر ایسی ایپلی کیشنز بنا سکتا ہے جو کاروباری ضروریات کے مطابق ہوں جیسے ذاتی مالی خدمات۔ اسی وقت، VIB آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے اور ہر صارف کے لیے اخراجات کی حد اور ترغیبی پروگرام جیسی ذاتی سفارشات فراہم کرنے کے لیے Amazon SageMaker (ایک مکمل طور پر منظم مشین لرننگ سروس) کا استعمال کرتا ہے۔

Nguyen Duc

ماخذ: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-genai-cho-ung-dung-ngan-hang-s-se-phat-trien-manh/20241211094803126