دو سطحی مقامی حکومت کو چلانا - سبق 2: لوگوں کی موثر خدمت کو اعلیٰ ترین مقصد کے طور پر لینا

پورے ملک کے ساتھ ساتھ ہو چی منہ سٹی بھی اپنے انتظامی آلات کو ہموار کرنے، تاثیر، کارکردگی اور تاثیر کی سمت میں بتدریج مکمل کر رہا ہے۔ یہ ماڈل لوگوں کو مرکز میں رکھتا ہے، لوگوں کی خدمت کی تاثیر کو اعلیٰ ترین مقصد کے طور پر، عوامی خدمت کی کارکردگی کے پیمانہ کے طور پر لوگوں کے اطمینان کو لے کر۔ بہت سے علاقوں نے براہ راست مکالمے سے لے کر ٹیکنالوجی کے اطلاق تک جدید ماڈلز کو فعال طور پر لاگو کیا ہے، تاکہ حکومت لوگوں کے واقعی قریب ہو، تمام انتظامی طریقہ کار میں لوگوں کے لیے انتہائی سازگار حالات پیدا کر سکے۔

ہو چی منہ شہر میں، عوامی انتظامی خدمات کے مراکز تمام شہریوں کو مطمئن کرنے کے لیے کام کرتے ہیں۔ تصویر: مانہ لن/ٹن ٹوک وا ڈین ٹوک اخبار

نچلی سطح پر بہت سے فوری مسائل کو حل کریں۔

پارٹی کمیٹی کے ڈپٹی سیکرٹری اور Phu Thuan وارڈ (ہو چی منہ سٹی) کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر لی لوئی نے کہا: دو سطحی حکومتی ماڈل کے تحت باضابطہ طور پر کام کرنے کے چار مہینوں کے دوران، وارڈ نے ووٹرز اور رہائشیوں سے متعدد سفارشات حاصل کرنے اور ان سے نمٹنے پر توجہ مرکوز کی ہے۔ سیکورٹی، آرڈر، ٹریفک، ماحولیات اور سماجی تحفظ سے متعلق بقایا مسائل کو مقامی لوگوں نے فعال طور پر مربوط اور حل کیا ہے۔

اسی مناسبت سے، وارڈ پیپلز کمیٹی نے کچھ مرکزی سڑکوں پر روڈ وے پر تجاوزات کی وجہ سے ٹریفک میں رکاوٹ اور پیدل چلنے والوں کے لیے غیر محفوظ ہونے والی کاروں کی پارکنگ کی صورت حال کو اچھی طرح سے نمٹنے کے لیے فنکشنل یونٹس کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کی ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ اربن منیجمنٹ فورس نے بھی معائنہ کیا اور ان نشانات کو ہٹانے اور درست کرنے کی درخواست کی جو غیر قانونی طور پر لٹکائے گئے تھے، فٹ پاتھ پر تجاوزات قائم کی گئی تھیں، کھلی جگہ لوگوں کو واپس دی گئی تھی۔

بہت سے محلوں میں، "سمارٹ ماس موبلائزیشن" کے جذبے کو مضبوطی سے فروغ دیا جا رہا ہے۔ پارٹی سیل، پڑوس کے انتظامی بورڈ اور رہائشی سرمایہ کاری شدہ کاموں اور سڑکوں کی دیکھ بھال اور مرمت کے لیے ہاتھ جوڑتے ہیں، اور نقصان ہونے پر حکام کو فوری طور پر رپورٹ کرتے ہیں۔ خاص طور پر، Phu Thuan وارڈ نے آنے والے وقت میں لاگو کرنے کے لیے خصوصی یونٹوں کے ساتھ مل کر تباہ شدہ اور سیلاب زدہ سڑکوں کو اپ گریڈ کرنے اور سیلاب کو روکنے کے منصوبے بنائے ہیں۔ اس کے علاوہ، وارڈ پیپلز کمیٹی نے رہائشی علاقوں میں کم معلق، الجھنے والی بجلی اور ٹیلی کمیونیکیشن کیبلز کو منتقل کرنے کی پیشرفت پر کڑی نظر رکھنے کا بھی عہد کیا تاکہ لوگوں کی حفاظت کو یقینی بنایا جا سکے، خاص طور پر بارش اور طوفانی موسم میں۔

Phu Thuan وارڈ کے وارڈ 5 کے پارٹی سکریٹری مسٹر Nguyen Huu Phuc نے نئے وارڈ اپریٹس کے عزم کو بہت سراہا: "ہم محسوس کرتے ہیں کہ وارڈ حکومت نے بہت ذمہ داری سے کام کیا ہے، فوری طور پر اور تسلی بخش طریقے سے بہت سے فوری مسائل کو حل کیا ہے۔ حالیہ مہینوں میں، Phu Thuan نے وارڈ کے عہدیداروں کے ساتھ اچھی طرح سے ہم آہنگی کے ساتھ لوگوں کی حمایت کی ہے۔ نے لوگوں میں اعتماد اور جوش پیدا کیا ہے، ہم امید کرتے ہیں کہ اس رفتار کے ساتھ، وارڈ حکومت آنے والے وقت میں اہداف کو پورا کرنے کے لیے بہت سی عملی تحریکیں جاری رکھے گی۔"

لوگوں کی خوشی جب تمام انتظامی طریقہ کار کو جلد از جلد حل کر لیا جاتا ہے۔

قابل ذکر ہے کہ بہت سے لوگوں نے اپنی رضامندی کا اظہار بھی کیا۔ Huynh Tan Phat Street پر ایک چھوٹے کاروبار کی مالک محترمہ Nguyen Thi Lan نے بتایا: "پہلے، فٹ پاتھوں پر بل بورڈز کی تجاوزات کی وجہ سے تجارت اور سفر کرنے میں مشکلات پیدا ہوتی تھیں، لیکن اب یہ مکمل طور پر حل ہو گیا ہے۔ ہم سختی سے بلکہ قریبی نقطہ نظر کی بھرپور حمایت کرتے ہیں، واضح طور پر وضاحت کرتے ہوئے تاکہ لوگ سمجھیں اور رضاکارانہ طور پر اس کی تعمیل نہ صرف حکومت کی طرف سے ہوتی ہے، بلکہ حکومتی اقدامات کو بھی ظاہر کرتا ہے۔"

مسٹر لی لوئی کے مطابق، دو سطحی حکومتی ماڈل نے مقامی لوگوں کو کام کو سنبھالنے میں زیادہ فعال ہونے میں مدد کی ہے۔ جبکہ پہلے، بہت سی درخواستوں کو ضلع کی طرف سے مختص یا کوآرڈینیشن کا انتظار کرنا پڑتا تھا، اب وارڈوں کو زیادہ اختیار دیا گیا ہے اور وہ فوری طور پر سائٹ کے حل پر عمل درآمد کر سکتے ہیں۔ اس سے نہ صرف فائلوں اور درخواستوں کو حل کرنے کا وقت کم ہوتا ہے، بلکہ لوگوں کے اعتماد کو بھی تقویت ملتی ہے جب وہ دیکھتے ہیں کہ فوری مسائل کو تیزی سے نمٹا جاتا ہے۔

ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ہوم افیئرز کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر فام تھانہن نے کہا کہ شہر "جہاں مشکل ہے وہاں حل ہے" کے جذبے کو برقرار رکھے گا، جبکہ ہنر مند بڑے پیمانے پر متحرک ہونے کے ماڈل کو فروغ دیتے ہوئے، ہر ایک کیڈر اور ہر محلے کی ذمہ داری کو مجموعی کارکردگی سے جوڑتا ہے۔ حکومت سروس کے معیار کو بہتر بنانے، انتظامیہ میں ٹیکنالوجی کے استعمال کو بڑھانے، لوگوں کے لیے انتہائی سازگار حالات پیدا کرنے پر بھی توجہ مرکوز کرتی ہے۔ خاص طور پر، مشکلات کے باوجود، سٹی نے بہت سے منظم اور ہم آہنگ حلوں کے ساتھ 2-سطح کے لوکل گورنمنٹ ماڈل کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے پرعزم ہے، ہمیشہ لوگوں اور کاروباروں کے لیے تیزی سے بہتر خدمات کے ہدف کی طرف کوشاں ہے۔

بہت سے اچھے اور موثر ماڈلز کو فروغ دینا

لانگ ہائی کمیون میں "لوگوں کی بات سننا" ایک مانوس جمہوری سرگرمی کا نمونہ بن گیا ہے، جو ہر مہینے کے پہلے اور تیسرے ہفتے وقفے وقفے سے منظم کیا جاتا ہے۔ یہ پارٹی کمیٹی کے رہنماؤں، کمیون حکومت اور پیشہ ورانہ عملے کے لیے لوگوں کے خیالات اور خواہشات کو براہ راست ملنے اور سننے کا موقع ہے۔

لانگ ہائی کمیون کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر نگو تھانہ فوک نے کہا کہ سب سے بڑی خواہش یہ ہے کہ تمام لوگوں کو اپنی رائے کا اظہار کرنے کا موقع ملے اور انہیں صحیح طریقے سے حل کیا جائے۔ اس لیے مقام کے انتخاب سے لے کر، اہلکاروں کو جواب دینے کے لیے سہولیات کی تیاری تک سب کچھ احتیاط سے تیار کیا گیا ہے۔ "ہم گرما گرم مسائل سے گریز نہیں کرتے، لیکن ڈائیلاگ کو منظم کرنے اور ہینڈل کرنے کے لیے صحیح نکات کا انتخاب کرتے ہیں۔ ہر میٹنگ کا اہتمام بستیوں میں باری باری، ان جگہوں کو ترجیح دیتے ہوئے کیا جاتا ہے جہاں بہت سے اہم مسائل پیدا ہوتے ہیں تاکہ ہم کھلے دل سے بات چیت کر سکیں اور لوگوں کے لیے انہیں فوری طور پر حل کر سکیں،" مسٹر اینگو تھانہ فوک نے کہا۔

لانگ ہائی کمیون کی رہائشی محترمہ نگوین تھی کم ہوا نے شیئر کیا: "میں مقامی حکومت کے کام کرنے کے اس طریقے کو واقعی سراہتی ہوں۔ ڈائیلاگ سیشنز میں رہنما لوگوں کو سننے کے لیے آئے، موقع پر ہی جواب دیا، اور سڑکوں، بجلی، پانی اور زمین کے بارے میں ان کی تجاویز کو ریکارڈ کیا گیا۔ لوگوں کے مسائل سے نمٹنے میں پیش رفت پہلے سے کہیں زیادہ تیز اور واضح تھی۔"

لوگ مسائل اور مشکلات کو بانٹنے اور حل کرنے کے لیے حکومت، کیڈرز، سپاہیوں اور لانگ ہائی کمیون کی فوج کے ساتھ کافی کے لیے بیٹھتے ہیں۔

ڈائیلاگ پروگرام کے ساتھ ساتھ، لونگ ہائی کمیون نے بہت سے اقدامات کو بھی نافذ کیا: "ماہی گیروں کے ساتھ صبح کی کافی" تاکہ حکام ساحلی علاقوں میں لوگوں کے ساتھ قریب آ سکیں۔ ماہی گیروں کو غیر قانونی ماہی گیری کے خلاف جنگ کی تعمیل کرنے کی ترغیب دینے کے لیے "IUU کار واش بغیر پیسوں کے" ماڈل؛ یا سینکڑوں مضامین، ویڈیوز ، اور قانون کی نشریات کے سیشنوں کے ساتھ سوشل نیٹ ورک کے ذریعے مواصلات کو فروغ دیں۔ ان سرگرمیوں کی بدولت، لانگ ہائی کمیون میں انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے آنے والے اداروں اور افراد کی اطمینان کی شرح 99 فیصد سے زیادہ تک پہنچ گئی۔ ایک ایسی تعداد جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ دو سطحی حکومت لوگوں کو مطمئن کر رہی ہے اور مقامی حکومت پر اعتماد بڑھ رہی ہے۔

اگر لونگ ہائی عوام کے ساتھ براہ راست مکالمے کے لیے نمایاں ہے، تو بن ٹین وارڈ عوامی انتظامیہ میں اپنی مضبوط بہتری سے متاثر ہے۔ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں، لوگ وارڈ کی اتھارٹی کے تحت نہ صرف طریقہ کار کو سنبھالتے ہیں بلکہ وارڈ پولیس کے تعاون کی بدولت شہری شناختی کارڈ بھی بنواتے ہیں۔ اس کے علاوہ، محلہ انتظامی حدود کے بغیر دستاویزات حاصل کرنے کے لیے مقامی ٹیم کا بھی انتظام کرتا ہے، جس سے کسی بھی وارڈ کے لوگوں کے لیے دستاویزات جمع کرانے میں آسانی ہوتی ہے۔

بن ٹائین وارڈ پیپلز کمیٹی کی چیئرمین محترمہ ووونگ تھان لیو نے کہا: "ہم پیشہ ورانہ انسانی وسائل، معیاری مواصلاتی مہارتوں اور جدید سہولیات کو ترتیب دینے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ لوگوں کی بڑھتی ہوئی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مرکز کو حقیقی معنوں میں 'جدید اور خدمت پر مبنی' ہونا چاہیے۔ ایک خاص بات یہ ہے کہ '24/7 فائل اے ٹی ایم' ماڈل واقع ہے جو ہیڈ کوارٹر کے باہر کام کرنے کے اوقات کی طرح لوگوں کی مدد کے نتائج حاصل کرتا ہے۔ کیونکہ یہ آسان ہے، وہ نتائج حاصل کرنے کے لیے شام یا ویک اینڈ کا فائدہ اٹھا سکتے ہیں، بغیر کام کو ادھورا چھوڑنے کے۔"

ڈیجیٹل ٹیکنالوجی تک رسائی کے لیے حکام کی جانب سے بزرگوں کی زیادہ پرجوش رہنمائی کی جائے گی۔ تصویر: Luu Niem/Tin Tuc Va Dan Toc اخبار

یہیں نہیں رکے، ہو چی منہ شہر کے بہت سے علاقے لوگوں کو "عوام کے لیے ڈیجیٹل تعلیم" تحریک کے ذریعے آن لائن درخواستیں جمع کرانے، VNeID ایپلیکیشن انسٹال کرنے، شناختی کارڈ کی تجدید کے لیے اندراج کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس تحریک سے، رضاکار ٹیمیں اسمارٹ فونز کے استعمال کے بارے میں رہنمائی کے لیے ہر گھر میں جاتی ہیں، ہو چی منہ سٹی ڈیجیٹل سٹیزن ایپلیکیشن انسٹال کرتی ہیں، جس سے لوگوں کو آہستہ آہستہ گھر پر آن لائن عوامی خدمات کی عادت ڈالنے میں مدد ملتی ہے۔

ہو چی منہ شہر کی ویتنام فادر لینڈ فرنٹ کمیٹی کے نمائندے نے کہا کہ فی الحال، "ڈیجیٹل خواندگی" کی تحریک نہ صرف لوگوں، خاص طور پر بزرگوں کو گھر میں ٹیکنالوجی تک رسائی میں مدد دیتی ہے بلکہ ہر ایک کے لیے عوامی خدمات تک رسائی میں برابری پیدا کرتی ہے۔ یہ کمیونٹی کے لیے ڈیجیٹل صلاحیت کو بہتر بنانے کا ایک تخلیقی اور انسانی طریقہ ہے۔ جب لوگوں کے پاس بنیادی ڈیجیٹل مہارتیں ہوں گی، تو وہ حکومت کے ساتھ بات چیت کرنے میں زیادہ پراعتماد ہوں گے اور موثر عوامی خدمات کا استعمال کرتے ہوئے زیادہ مطمئن ہوں گے، جس سے انتظامی عملے پر دباؤ کم ہوگا۔

آخری مضمون: ریاستی انتظامیہ ہر گھر تک پہنچتی ہے۔

ماخذ: https://baotintuc.vn/phong-su-dieu-tra/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-bai-2-lay-hieu-qua-phuc-vu-nhan-dan-lam-muc-tieu-cao-nhat-202510101728412m