اس سروس کے لیے موجودہ دیکھ بھال کی فیس 10,000 VND/ماہ ہے (VAT سمیت 11,000 VND)۔ فیس کے نئے شیڈول کے مطابق، 20 سے کم پیغامات فی مہینہ وصول کرنے والے سبسکرائبرز کے لیے ایس ایم ایس فیس میں کوئی تبدیلی نہیں ہوگی، صارفین VAT سمیت 11,000 VND/ماہ ادا کرتے ہیں۔ وہ سبسکرائبرز جو 20 سے زیادہ پیغامات/مہینہ وصول کرتے ہیں، Vietcombank 21ویں پیغام سے 700 VND/پیغام کی فیس کے ساتھ مہینے میں پیدا ہونے والے پیغامات کی اصل تعداد کے مطابق جمع کرتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ صارفین کو 770 VND/پیغام بشمول VAT ادا کرنا پڑے گا۔
vcb فیس شیڈول.jpg
نئی فیس کا شیڈول جلد ہی Vietcombank پر لاگو کیا جائے گا۔ (اسکرین شاٹ)۔
محترمہ فان کیم ہنگ (ایک دفتری کارکن اور آن لائن سیلز پرسن) نے کہا کہ آن لائن ادائیگی جزوی طور پر مقبول ہوئی ہے کیونکہ بینک مفت رقم کی منتقلی کی پیشکش کرتے ہیں۔ لیکن اگر بیلنس میں تبدیلی کے پیغامات بھیجنے کے لیے سروس فیس بڑھا دی جاتی ہے، تو یہ رقم کی منتقلی کی فیس کا حساب لگانے کی دوسری شکل سے مختلف نہیں ہے۔ اس سے لوگوں کے کیش لیس ادائیگی کے عمل میں رکاوٹ آئے گی۔ صارفین کے لیے واحد تسلی یہ ہے کہ یہ بینک 50,000 VND سے کم کی لین دین کے لیے بیلنس میں تبدیلی کے پیغامات بھیجنا بند کر دیتا ہے۔ لہذا، کسی فرد کے باقاعدہ لین دین جیسے کہ ناشتہ، دوپہر کا کھانا، یا ایک کپ کافی پینا متاثر نہیں ہوگا، بشرطیکہ ادائیگی صرف اپنے لیے ہو۔ Vietcombank بیلنس کی تبدیلی کی اطلاع کی 2 شکلیں فراہم کر رہا ہے تاکہ صارفین مناسب آپشن کا انتخاب کر سکیں، بشمول SMS کے ذریعے اطلاع اور ایپلیکیشن کے ذریعے اطلاع۔ Vietcombank نے کہا کہ اگر آپ فعال SMS استعمال کر رہے ہیں اور آپ کو سروس کو برقرار رکھنے کی ضرورت نہیں ہے، تو آپ مفت ایپلی کیشن کے ذریعے بیلنس کی تبدیلی کی اطلاعات موصول کرنے کے لیے سوئچ کر سکتے ہیں۔ 2023 کے اوائل میں، Vietcombank ایس ایم ایس بینکنگ سروس کی فیسوں میں اضافہ کرنے کے لیے منتقل ہوا اور اسے سخت ردعمل ملا۔ فروری 2023 میں، Vietcombank نے پیغامات کی تعداد کے لحاظ سے SMS بینکنگ فیس میں 11,000 VND/ماہ سے 77,000 VND/ماہ تک کے مراحل میں اضافے کا اعلان کیا۔ اگر پورے سال کا حساب لگایا جائے تو صارفین کو 924,000 VND تک کی سب سے زیادہ SMS فیس ادا کرنی پڑ سکتی ہے۔ Vietcombank نے کہا کہ ایس ایم ایس بیلنس نوٹیفکیشن فیس کو مرحلہ وار ایڈجسٹ کرنا اس لاگت کو جزوی طور پر پورا کرنا اور مختلف کسٹمر گروپس کی ضروریات کو پورا کرنا ہے۔ نہ صرف Vietcombank، دوسرے بینکوں کی ایک سیریز نے بھی SMS بینکنگ فیس میں اضافے کا اعلان کیا۔ مذکورہ واقعہ کے جواب میں، وزارت اطلاعات و مواصلات اور بینکنگ ایسوسی ایشن نے مشکلات کو دور کرنے کے لیے بینکوں اور نیٹ ورک آپریٹرز کے ساتھ ایک آن لائن میٹنگ کی صدارت کی۔ میٹنگ میں، تجارتی بینکوں اور ٹیلی کمیونیکیشن انٹرپرائزز نے غیر نقد ادائیگی کی خدمات کا استعمال کرتے وقت VND11,000/ماہ (بشمول VAT) کی ایک مقررہ فیس اور لامحدود تعداد میں پیغامات جمع کرنے کے منصوبے پر اتفاق کیا۔