VINFAST نے عرب آٹوموبائل ایسوسی ایشن کے ساتھ اسٹریٹجک تعاون کا اعلان کیا، مشرق وسطی کے علاقے میں بعد از فروخت سروس کے معیار کو بہتر بنایا

دبئی، 18 ستمبر، 2025 — VinFast نے مشرق وسطیٰ میں موٹر گاڑیوں کی معاونت کے شعبے میں ایک سرکردہ تنظیم عرب آٹوموٹیو ایسوسی ایشن (AAA) کے ساتھ تعاون کے معاہدے کا اعلان کیا، تاکہ سڑک کے کنارے ہنگامی امدادی خدمات (VinFast کار مالکان کے لیے چھ ممالک میں: متحدہ عرب امارات (UAE)، سعودی عرب، کویت، بحرین اور قطر میں ایک اہم قدم ہے۔ ون فاسٹ کی حکمت عملی مشرق وسطیٰ میں بعد از فروخت سروس اور کسٹمر کے تجربے کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے۔

تعاون کے معاہدے کے تحت، AAA پیشہ ورانہ ریسکیو خدمات فراہم کرے گا جس میں ایمرجنسی ٹونگ، بیٹری کے ختم ہونے پر گاڑیوں کو چارجنگ اسٹیشنز تک پہنچانا، 12V بیٹریاں جمپ اسٹارٹ کرنا، فلیٹ ٹائر تبدیل کرنا اور اندر سے لاک ہونے پر گاڑی کو ان لاک کرنے میں معاونت فراہم کرنا شامل ہے۔ VinFast کے تکنیکی معیارات اور مقامی قوانین کی سختی سے پیروی کرتے ہوئے، اچھی تربیت یافتہ تکنیکی ماہرین کی ایک ٹیم کے ذریعے خدمات تعینات کی جائیں گی۔ AAA ملک اور ٹریفک کے حالات پر منحصر ہے، کال سینٹر کے لیے اوسطاً 45 سیکنڈ سے کم اور جائے وقوعہ تک پہنچنے کے لیے 60 سے 90 منٹ کے ساتھ، فوری رسپانس ٹائم کا پابند ہے۔

VinFast کسٹمر ڈیٹا فراہم کرنے، عملے کے لیے تکنیکی تربیت، اور بروقت اور موثر مدد کو یقینی بنانے کے لیے ہر ملک میں ایک وقف کال سینٹر سسٹم کی تعیناتی میں AAA کی مدد کرے گا۔ AAA کم از کم 90% کے فوری رسپانس ٹائم اور گاہک کی اطمینان (CSAT) کو برقرار رکھنے کے لیے پرعزم ہے۔

خاص طور پر، سڑک کے کنارے ہنگامی امدادی پروگرام کا اطلاق گاڑی کی خریداری کی تاریخ سے 10 سال کی مدت کے لیے کیا جائے گا، اور اسے اس ملک کے اندر منتقل کیا جا سکتا ہے جہاں سے گاڑی خریدی گئی ہے، جس سے صارفین کو گاڑی کے استعمال اور منتقلی کے عمل میں مزید لچک ملے گی۔

VinFast مشرق وسطی کی جنرل ڈائریکٹر محترمہ Do Hoai Linh نے اشتراک کیا: "Arab Automotive Association کے ساتھ تعاون کا معاہدہ مشرق وسطیٰ میں VinFast کی خدمات کے معیار کو بڑھانے اور بہتر کرنے کے سفر میں ایک اسٹریٹجک قدم ہے۔ ہمیں یقین ہے کہ پیشہ ورانہ، تیز رفتار اور محفوظ سڑک کے کنارے ہنگامی امدادی خدمات فراہم کرنے سے نہ صرف صارفین کے تجربے میں اضافہ ہو گا بلکہ ViF کے برانڈ کے اعتماد کو مضبوط کرنے کے لیے یہ VinFast خطے میں پرعزم ہے۔ خدمت کے جذبے اور جدید ٹیکنالوجی کے ساتھ مصنوعات سے لے کر فروخت کے بعد کی خدمات تک ہر سفر میں صارفین کا ساتھ دینا۔"

AAA کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر پال جوزف نے کہا: "ہمیں VinFast کے ساتھ تعاون کرنے پر فخر ہے - ایک الیکٹرک وہیکل برانڈ جو عالمی سطح پر ایک مضبوط نشان بنا رہا ہے۔ موٹر وہیکل سپورٹ کے شعبے میں ایک دہائی سے زیادہ کے تجربے کے ساتھ، عرب آٹوموبائل ایسوسی ایشن بین الاقوامی معیار کی ریسکیو خدمات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے، جس سے اطمینان اور ذہنی سکون کو بہتر بنانے میں اپنا حصہ ڈالا جائے گا۔ خلیجی ممالک میں برقی گاڑیوں کی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کا باب۔"

محترمہ Do Hoai Linh، VinFast مشرق وسطیٰ کی جنرل ڈائریکٹر (بائیں سے دوسری)؛ مسٹر پال جوزف، AAA کے جنرل ڈائریکٹر (دائیں بائیں) اور مفاہمت کی یادداشت پر دستخط کی تقریب میں دونوں فریقین کے نمائندے۔

مشرق وسطیٰ میں، VinFast نے خطے کے تین معروف ڈیلرز کے ساتھ خصوصی تعاون کے معاہدوں پر دستخط کیے ہیں، جن میں الطائر موٹر (UAE)، المنا ہولڈنگز (قطر)، اور بہوان آٹوموبائلز اینڈ ٹریڈنگ (عمان) شامل ہیں۔ مشرق وسطیٰ میں سرکردہ شراکت داروں کے ساتھ تعاون کو فروغ دے کر، VinFast خطے میں سبز نقل و حرکت کے حل کو حاصل کرنے میں فعال طور پر حصہ لے رہا ہے، جبکہ الیکٹرک گاڑیوں کو ہر کسی کے لیے قابل رسائی بنانے کے اپنے عزم کی تصدیق کرتا ہے۔

VF 8 ماڈل مشرق وسطیٰ کی مارکیٹ میں فروخت پر ہے۔

VinFast کے بارے میں

VinFast (NASDAQ: VFS)، Vingroup JSC کا ذیلی ادارہ، ویتنام کے سب سے بڑے گروہوں میں سے ایک، ایک خالص الیکٹرک وہیکل (EV) بنانے والا ہے جس کا مقصد الیکٹرک گاڑیوں کو ہر کسی کے لیے زیادہ قابل رسائی بنانا ہے۔ VinFast کے موجودہ پروڈکٹ پورٹ فولیو میں الیکٹرک SUVs، الیکٹرک سکوٹر، الیکٹرک بائیسکل، اور الیکٹرک بسوں کی متنوع رینج شامل ہے۔

VinFast اپنے عالمی ڈسٹری بیوشن اور ڈیلر نیٹ ورک کو تیزی سے وسعت دینے اور شمالی امریکہ، یورپ اور ایشیا کی اہم مارکیٹوں پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے اپنی پیداواری صلاحیت کو مضبوط بنا کر ترقی کے اگلے مرحلے میں داخل ہو رہا ہے۔

مزید جانیں: https://me.vinfast.com/en

عرب آٹوموٹو ایسوسی ایشن (AAA) کے بارے میں

قیام کے 30 سال سے زیادہ کے بعد، عرب آٹوموبائل ایسوسی ایشن (AAA) متحدہ عرب امارات اور خلیجی ممالک میں 24/7 ہنگامی روڈ ریسکیو خدمات فراہم کرنے میں ہمیشہ پیش پیش رہی ہے۔ گاڑیوں کی بڑھتی ہوئی تعداد کے تناظر میں، AAA ڈرائیوروں کا ایک قابل اعتماد ساتھی بن گیا ہے، جو کہیں بھی، کسی بھی وقت بروقت مدد فراہم کرنے کے لیے تیار ہے۔

ایک جدید ترین ڈسپیچ سینٹر، وقف کثیر لسانی آپریٹرز، اور ٹو ٹرکوں سے لے کر موٹرسائیکلوں تک ریسکیو گاڑیوں کے متنوع بیڑے کے ساتھ، AAA تیز، موثر اور پیشہ ورانہ سروس کو یقینی بناتا ہے۔ ہم مہارت، ٹیکنالوجی، اور کسٹمر کیئر کے اعلیٰ ترین معیارات کو برقرار رکھتے ہیں، جس سے AAA مشرق وسطیٰ میں روڈ ریسکیو کے لیے قابل اعتماد انتخاب ہے۔

مزید جانیں: www.aaaemirates.com پر

ماخذ: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region