فیصلہ نمبر 2345/QD-NHNN (فیصلہ 2345) کے مطابق، 1 جولائی سے، ایک وقت میں VND10 ملین سے زیادہ یا مجموعی طور پر VND20 ملین سے زیادہ کی آن لائن رقم کی منتقلی کے لیے بائیو میٹرک ڈیٹا کی تصدیق کی ضرورت ہے۔ یہ ڈیٹا پولیس ایجنسی کے جاری کردہ شہری شناختی کارڈ (CCCD) کی چپ میں محفوظ بائیو میٹرک ڈیٹا سے مماثل ہونا چاہیے۔

نئے ضوابط کے تحت چہرے کی تصدیق میں فرق یہ ہے کہ اکاؤنٹ کے مالک کو CCCD چپ کے آگے اور پیچھے کی تصویر کھینچنی ہوگی اور CCCD چپ پر موجود ڈیٹا کو پڑھنا ہوگا۔ چہرے کا بائیو میٹرک ڈیٹا CCCD پر موجود معلومات سے مماثل ہونا چاہیے۔

تاہم، جب اس ضابطے کا اطلاق کیا گیا تو، کاسمیٹک سرجری کروانے والے بہت سے لوگوں نے اس بارے میں تشویش کا اظہار کیا کہ آیا یہ نظام ان کے موجودہ چہروں کو پہچان سکتا ہے۔ کاسمیٹک سرجری اور چہرے کی معمولی تبدیلیوں سے بائیو میٹرک تصدیق میں مشکلات پیدا ہوں گی۔

درحقیقت، بہت سے صارفین نے کاسمیٹک سرجری کروائی ہے جیسے ناک کی نوکری، پلکوں کی سرجری، ٹھوڑی کو بڑھانا وغیرہ، جس کے نتیجے میں ان کے چہروں کو بائیو میٹرکس کے ذریعے سکین کیا جاتا ہے جو پولیس ایجنسی کے ڈیٹا سسٹم میں محفوظ ڈیٹا سے مماثل نہیں ہے۔

W-face authentication.jpg
ایپ پر بائیو میٹرک تصدیق۔ تصویر: ہوانگ ہا

بہت سے لوگ جن کی پلاسٹک سرجری نہیں ہوئی وہ بھی پریشان ہیں کہ ان کا موجودہ چہرہ ان کے شناختی کارڈ پر موجود تصویر سے میل نہیں کھاتا، اس لیے فون اسے اسکین نہیں کر سکتا۔ اسٹیٹ بینک کا تقاضا ہے کہ چہرے کی شناخت شناختی کارڈ سے مماثل ہونی چاہیے۔

بہت سے لوگ پوچھتے ہیں کہ اگر وہ چہرے کے کچھ خدوخال درست کرنے کے لیے کاسمیٹک سرجری کرواتے ہیں، تو وہ بائیو میٹرکس کی تصدیق کیسے کرتے ہیں اور انہیں اپنے شناختی کارڈ کے ساتھ ہم آہنگ کرتے ہیں؟

مندرجہ بالا سوال کا جواب دیتے ہوئے، ویتنام ٹیلی ویژن (VTV) کے 15 جون کو پروگرام "فنانشل فلو" میں، VPBank کے ڈیجیٹل بینکنگ پروڈکٹ ڈویلپمنٹ کے ڈائریکٹر مسٹر Vu Manh Hung نے کہا کہ یہ ایک ایسا مسئلہ ہے جس کا بہت سے صارفین کو سامنا ہے۔

مسٹر ہنگ کے مطابق، فیصلہ 2345 کی نوعیت صارفین کے لین دین کو روکنا نہیں ہے بلکہ صرف اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ لین دین زیادہ محفوظ ہو۔ چونکہ 80-90% صارفین کی لین دین 10 ملین VND سے کم ہے، اس لیے یہ فیصلہ لوگوں کی روزمرہ زندگی میں رکاوٹ نہیں بنے گا۔

بعض اوقات جب ہم سروس استعمال کرتے ہیں، تو بائیو میٹرک جمع کرنے کا نظام کاسمیٹک سرجری کی چھوٹی تبدیلیوں کو پہچاننے کے قابل ہوتا ہے۔ بڑی سرجریوں کے ساتھ یا جب بدقسمتی سے حادثات ہوتے ہیں تو پہچاننا کافی مشکل ہوتا ہے۔

مندرجہ بالا صورت میں، کسٹمر سروس کو جاری رکھنے میں مدد کے لیے بالکل کاؤنٹر پر جا سکتے ہیں۔ سوائے ان معاملات کے جن میں وہ نہیں آسکتے یا خصوصی کیسز، بینک کے پاس خصوصی میکانزم ہوگا۔ لیکن جب کسٹمر کاؤنٹر پر آتا ہے تو سروس مکمل طور پر جاری رہتی ہے۔

انفارمیشن بینک، اگر صارفین کے چہرے کی کاسمیٹک سرجری ہوتی ہے، تو انہیں CCCD پر تصویری ڈیٹا کو تبدیل کرنے کے لیے پولیس ایجنسی سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

بہت سے بینکوں کے نمائندے تسلیم کرتے ہیں کہ ڈیٹا اکٹھا کرنے میں اس وقت بہت سی مشکلات کا سامنا ہے، خاص طور پر ایسے بوڑھے صارفین کے لیے جو اسمارٹ فونز استعمال کرنے سے واقف نہیں ہیں، یا وہ صارفین جنہوں نے ابھی تک اپنے چپ ایمبیڈڈ شناختی کارڈ دوبارہ جاری نہیں کیے ہیں، یا جن کی کاسمیٹک سرجری ہوئی ہے۔

کریڈٹ ادارے درخواست کے لیے روڈ میپ کو فوری طور پر نافذ کر رہے ہیں، ڈیٹا بیس کا جائزہ لے رہے ہیں، اور مناسب تکنیکی حل تیار کر رہے ہیں۔

سٹیٹ بنک کے شعبہ ادائیگی کے ڈائریکٹر فام انہ توان نے مطلع کیا کہ فی الحال 60 کریڈٹ اداروں نے کاؤنٹرز پر چپ ایمبیڈڈ شناختی کارڈز کے ذریعے کسٹمر کی تصدیق کی ہے۔ 49 کریڈٹ اداروں نے موبائل آلات پر ایپلی کیشنز کے ذریعے چپ ایمبیڈڈ شناختی کارڈ کی تصدیق کو نافذ کیا ہے۔ 22 یونٹوں نے شہری شناخت اور الیکٹرانک تصدیق (VNeID) ایپلیکیشن کی تعیناتی میں حصہ لیا ہے۔

بینکنگ ایپلیکیشن پر فیصلہ 2345 کے مطابق پہلی بار بائیو میٹرکس کی تصدیق کرنے کے لیے، لوگوں کو درخواست میں لاگ ان کرنے، معلومات کی تازہ کاری کی خصوصیت کو منتخب کرنے کی ضرورت ہے (ہر بینکنگ درخواست کے لیے نام مختلف ہو سکتا ہے)۔

پھر، لوگ اپنے CCCD کے آگے اور پیچھے کی تصاویر لیتے ہیں۔ ان کے چہروں کی تصدیق؛ ڈیٹا منتقل کرنے کے لیے چپ سے منسلک CCCD سے معلومات کو ان کے فون پر NFC ریڈر میں اسکین کریں۔ آخر میں، معلومات کی تصدیق کریں اور ڈیٹا اپ ڈیٹ کو مکمل کرنے کے لیے OTP کی تصدیق کریں۔

آن لائن رجسٹریشن کے علاوہ، بینک کھاتہ دار اپنا شناختی کارڈ براہ راست کسی بینک برانچ میں بھی لا سکتے ہیں تاکہ پہلی تصدیق کے لیے تعاون حاصل کیا جا سکے۔

ویتنام میں مقیم غیر ملکی صارفین کے لیے جنہیں چپ ایمبیڈڈ شناختی کارڈ جاری نہیں کیا گیا ہے، صارفین اپنا پاسپورٹ استعمال کر سکتے ہیں اور عملے سے تعاون حاصل کرنے کے لیے براہ راست بینک کی شاخ میں جا سکتے ہیں۔

بینکوں کا مشورہ ہے کہ، دھوکہ دہی اور دھوکہ دہی کے خطرے سے بچنے کے لیے، صارفین کسی دوسری ویب سائٹ یا ایپلیکیشن کے ذریعے بائیو میٹرک ڈیٹا اپ ڈیٹ نہ کریں۔ بینک صارفین سے فون پر یا لنک کے ذریعے OTP، پاس ورڈ، کارڈ نمبر، سیکیورٹی کوڈ یا کوئی ذاتی معلومات فراہم کرنے کو نہیں کہتے ہیں۔

(اے این ٹی ٹی، وی این ایف سے ترکیب شدہ)

رقم منتقل کرتے وقت تصدیق کا سامنا کرنا پڑتا ہے، کیا اب بھی اکاؤنٹ میں رقم ضائع ہونے کا خطرہ ہے؟ 10 ملین VND سے ٹرانسفر ٹرانزیکشن کرتے وقت چہرے کی توثیق کی ضرورت کے ضابطے کے ساتھ، ایسے اکاؤنٹس جو مالک کے نام پر نہیں ہیں یا "ادھار" دستاویزات کے ساتھ کھولے گئے ہیں انہیں ختم کر دیا جائے گا۔