سال کے پہلے 10 مہینوں میں اسپام پیغامات اور اسکیم کالز کے بارے میں 850,000 شکایات کو نمٹانا

مناسب اثاثوں کے لیے ٹیلی کمیونیکیشن نیٹ ورکس کا استعمال دوسرے ٹولز اور ذرائع کے مقابلے میں بہت زیادہ عام ہے، اور دھوکہ دہی کی شکلیں بھی تیزی سے نفیس اور پیچیدہ ہوتی جا رہی ہیں۔

اطلاعات اور مواصلات کی وزارت ( MIC ) کی معلومات کے مطابق، 2024 کے پہلے 10 مہینوں میں، سپیم پیغامات، اسپام کالز، اور اسکیم کالز کی اطلاع دینے والی ہاٹ لائن (کال سینٹر 156/5656) نے تقریباً 850,000 صارف کی رپورٹیں ریکارڈ کیں۔

ان میں سے تقریباً 185,000 اسپام پیغامات (22%) سے متعلق تھے، 441,000 اسپام کالز (52%) اور 222,000 اسکام کالز (26%) سے متعلق تھے۔

معائنہ کے ذریعے، انفارمیشن سیکیورٹی ڈیپارٹمنٹ (وزارت اطلاعات اور مواصلات) نے اعداد و شمار جاری کیے ہیں جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ 850,000 فون کالز میں سے 25% تک پریشان کن کالیں ہیں، 20% قرض کی وصولی، کریڈٹ، 20% سیاحتی خدمات، رئیل اسٹیٹ، ... کے اشتہارات سے متعلق ہیں۔

خاص طور پر، محکمہ انفارمیشن سیکیورٹی کے مطابق، تقریباً 15% شکایات گھوٹالوں سے آتی ہیں جیسے کہ آن لائن ورک سپورٹ، تحائف وصول کرنے کے لیے رول کال، اسٹاک انویسٹمنٹ، پولیس، عدالتوں، بینکوں، بجلی وغیرہ جیسی ریاستی ایجنسیوں کی نقالی۔ 5% شکایات جوئے، سٹے بازی اور آن لائن لاٹری میں شرکت کی دعوتیں ہیں۔

یہ تمام فیڈ بیک براہ راست نیٹ ورک آپریٹرز کو پروسیسنگ کے لیے بھیجے جاتے ہیں۔ 100% ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیاں صارف کی آراء پر کارروائی کر رہی ہیں اور کر رہی ہیں۔

2024 کے پہلے 10 مہینوں میں وزارت اطلاعات و مواصلات کو اسپام کالز اور پیغامات کے بارے میں صارفین کی جانب سے 850,000 شکایات موصول ہوئیں۔ (تصویر تصویر)

مس کال کرنے والوں کا مقصد صارفین کو ان نمبروں پر کال کرنے یا ٹیکسٹ بھیجنا ہو سکتا ہے جو منافع یا تشہیر کے لیے مواد کی خدمات فراہم کرتے ہیں۔

اسپام کالز اور پیغامات کو رئیل اسٹیٹ، انشورنس، سفر، اسٹاک انویسٹمنٹ، قرضوں، بلیک کریڈٹ، جوئے کے کھیل کی تشہیر، یا یہاں تک کہ حکام کو دھوکہ دینے، مناسب جائیداد، قرض جمع کرنے، دھمکیاں دینے اور بلیک میل کرنے کے لیے ایک چینل کے طور پر بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔

مذکورہ صورتحال کا سامنا کرتے ہوئے، وزارت اطلاعات و مواصلات کے معائنہ کار نے نیٹ ورک آپریٹرز کے ساتھ رابطہ قائم کیا ہے تاکہ اسپام پیغامات، اسپام کالز، اسکیم کالز کو بلاک کرنے، مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجی، بڑے ڈیٹا کو لاگو کرنے والے فلٹرنگ سسٹم کی تعمیر اور تعیناتی کے نظام کی صلاحیت کو بہتر بنایا جا سکے۔

اطلاعات اور مواصلات کی وزارت نے اینٹی سپیم پیغامات، سپیم کالز، رجسٹریشن، سٹوریج اور موبائل صارفین کی معلومات کے استعمال کے معائنے اور جانچ کو بھی مضبوط بنایا ہے، خاص طور پر بڑی تعداد میں سم کارڈ استعمال کرنے کے لیے رجسٹر کرنے والی تنظیموں اور افراد کے ساتھ، غیر معمولی طور پر بڑی تعداد کی علامات، استعمال کے غیر واضح مقاصد، اور حقیقی ضروریات سے مطابقت نہیں رکھتے۔

سپیم پیغامات اور سپیم کالز کے بارے میں بڑی تعداد میں شکایات کی وجہ بتاتے ہوئے، ویتنام سائبر اسپیس ایمرجنسی رسپانس سینٹر (VNCERT/CC) کے انچارج ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ڈانگ ہوانگ نے کہا، "ہماری معلومات بند گروپوں پر بہت زیادہ فروخت ہوتی ہیں۔ اگر آپ کسٹمر فائل کے بارے میں معلومات حاصل کرنا چاہتے ہیں، تو آن لائن جائیں، تھوڑا سا پیسہ خرچ کریں اور آپ اسے واپس خرید سکتے ہیں۔"

ویتنام سائبر ایمرجنسی رسپانس سینٹر کے نمائندے نے نشاندہی کی کہ سوشل نیٹ ورکس پر معلومات کو باقاعدگی سے شیئر کرنے کی عادت کا سوشل نیٹ ورکنگ پلیٹ فارم غیر ارادی طور پر فائدہ اٹھا سکتے ہیں، اس طرح صارفین کے رویے کو سمجھ سکتے ہیں۔

اس سال جون میں، وزارت اطلاعات و مواصلات نے بھی تین نیٹ ورک آپریٹرز کے لیے نئے سبسکرائبرز کی ترقی کو دو ماہ کے لیے معطل کر دیا تھا: ویتناموبائل، ونسکی، موبی کاسٹ جب اس نے جنک سمز سے متعلق خلاف ورزیوں کا پتہ چلا۔

2023 اور 2024 میں، 97 انسپکشن ٹیمیں تھیں جنہوں نے سبسکرائبرز کی معلومات، اسپام سمز، اسپام میسجز، اور کنٹینٹ سروسز (VAS) کا جائزہ لیا، VAS سروسز کی خلاف ورزیوں پر VND 1.85 بلین اور سپیم SIMs کی خلاف ورزیوں پر VND 5.6 بلین کا انتظامی جرمانہ عائد کیا۔

حال ہی میں، انفارمیشن سیکورٹی ڈیپارٹمنٹ (وزارت اطلاعات اور مواصلات) نے 11 شناخت کنندگان کو منسوخ کر دیا جو سپیم پیغامات اور سپیم کالز پھیلانے کے لیے استعمال ہوتے تھے۔ نے سپیم کالز پھیلانے کے لیے شناخت کنندگان کے استعمال کی خلاف ورزی کرنے پر 2 کاروباری اداروں (SMBC فنانس کمپنی اور سنٹیک کمپنی) پر VND 250 ملین کا انتظامی جرمانہ عائد کیا اور 4 شناخت کنندگان کی فراہمی کو 2-3 ماہ کے لیے معطل کر دیا۔

چی ہیو

ماخذ