عشر سنوات من وضع الأساس، وخلق الزخم اللازم لتحقيق إنجاز كبير.

بعد عقد من التأسيس والعمل في فيتنام، تركت شركة BIDV MetLife بصمات بارزة في سوق التأمين.

مساعدة أكثر من 70,000 عميل على إنشاء خطط فعالة للحماية الصحية والمالية.

منذ تأسيسها، وضعت شركة BIDV MetLife فلسفة "التركيز على العميل" كمبدأ توجيهي في جميع عملياتها. ويتجلى ذلك بوضوح في استراتيجية منتجاتها، وعمليات الخدمة، والابتكارات التكنولوجية التي تهدف إلى خدمة العملاء بأفضل طريقة ممكنة.

بعد عشر سنوات من العمل في السوق الفيتنامية، دأبت شركة BIDV MetLife للتأمين على الحياة على إجراء أبحاث السوق واستطلاعات الرأي لتصميم منتجات تلبي احتياجات الشعب الفيتنامي على أكمل وجه. ومن الأمثلة على ذلك منتج "هدية السعادة" - وهو منتج تأمين شامل على الحياة يوفر الحماية ضد خمسة أمراض خطيرة شائعة: السرطان، والسكتة الدماغية، واحتشاء عضلة القلب، وفشل الكبد، وفشل الكلى. وقد لاقى منتج "هدية الصحة" إقبالاً كبيراً من العملاء عند إطلاقه، كونه منتجاً رائداً في السوق، إذ يوفر الحماية للعملاء ضد داء السكري من النوع الثاني والسرطان في مراحله المبكرة، مع تعويضات تصل إلى 500 مليون دونغ فيتنامي.

بفضل منتجاتها المتميزة، قامت شركة BIDV MetLife بإدارة وتوجيه أكثر من 70,000 عميل على مستوى البلاد، وساعدتهم على وضع خطط فعّالة للحماية الصحية وتنمية مدخراتهم. ونتيجة لذلك، تم اختيار BIDV MetLife كشركة تأمين على الحياة متميزة من قبل مجلة Enterprise Asia لأربع سنوات متتالية.

ساعدت شركة BIDV MetLife أكثر من 70,000 عميل في الحصول على خطط فعالة للحماية الصحية والمالية.

سعياً لتحسين تجربة العملاء، تركز شركة BIDV MetLife دائماً على تطوير الخدمات وتبسيط إجراءات العمل. ونتيجة لذلك، يتم توقيع العقود ودفع مستحقات التأمين للعملاء بسرعة أكبر.

وتشمل الأمثلة البارزة مشروع "Go Green" لعقود التأمين الإلكترونية، والذي يوفر للعملاء تجربة أسرع وأبسط عبر الإنترنت مع تقليل التأثير البيئي؛ و"Service Happy"، الذي يوفر حلولاً تقنية جديدة لفرق المبيعات لما يقرب من 1000 نقطة معاملات تابعة لشركتي BIDV وBIDV MetLife على مستوى البلاد؛ وبوابة عملاء MetCare، التي تتيح للعملاء إدارة عقود التأمين الخاصة بهم ببضع خطوات بسيطة فقط.

تم دفع ما يقرب من 500 مليار دونغ فيتنامي لدعم العملاء وتقاسم العبء المالي معهم.

بحسب الإحصاءات، دفعت شركة BIDV MetLife خلال السنوات العشر الماضية ما يقارب 500 مليار دونغ فيتنامي لتغطية المطالبات ومزايا انتهاء صلاحية وثائق التأمين. وفي عام 2023، صرفت الشركة مزايا لحوالي 23 ألف حالة، بإجمالي يزيد عن 120 مليار دونغ فيتنامي. وفيما يتعلق بمزايا دعم نفقات المستشفيات والعمليات الجراحية، نجحت BIDV MetLife في صرف مزايا لأكثر من 22 ألف حالة، بقيمة تزيد عن 40 مليار دونغ فيتنامي، كما تم صرف أكثر من 3.1 مليار دونغ فيتنامي لتغطية حالات السرطان في مراحله المتأخرة والأمراض الخطيرة.

في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2024 وحدها، صرفت شركة BIDV MetLife ما يقارب 28 مليار دونغ فيتنامي كمزايا لـ 4451 عميلاً. من هذا المبلغ، تم صرف أكثر من 13.721 مليار دونغ فيتنامي لـ 64 عميلاً اشتروا منتج "هدية السعادة"، وأكثر من 3.693 مليار دونغ فيتنامي لـ 100 عميل اشتروا منتج "هدية الصحة".

عشر سنوات من المساهمة المتفانية في خدمة المجتمع

إلى جانب أنشطتها التجارية، تُعدّ شركة BIDV MetLife رائدةً في مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات. ففي عام 2023، وللعام الثامن على التوالي، حازت BIDV MetLife على جائزة AmCham CSR من غرفة التجارة الأمريكية في فيتنام، تقديرًا لممارساتها المتميزة في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات.

من بين أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات النموذجية، برنامج "BIDVRun - Warm Tet for the Poor in the Year of the Dragon 2024"، وهو برنامج تعاونت فيه شركة BIDV MetLife مع BIDV. وقد تبرع البرنامج بما يقارب 300,000 هدية بمناسبة عيد رأس السنة الفيتنامية (تيت) للمحتاجين والجنود في المناطق الحدودية والجزرية؛ وزرع أكثر من 330,000 شجرة جديدة في مواقع مختلفة؛ وبنى 13 مركزًا ثقافيًا مجتمعيًا للحماية من الفيضانات في المحافظات الوسطى؛ ووفر أكثر من 14,000 خزان مياه عذبة لمساعدة الفقراء في دلتا نهر ميكونغ على الحصول على ما يكفي من المياه العذبة خلال موسم الجفاف.

في عام ٢٠٢٤، نفّذت شركة BIDV MetLife برنامج "عطاء الحب، دعم التعليم" لآلاف الطلاب في المدارس المحرومة. وبحلول مايو ٢٠٢٤، تبرّعت الشركة بالعديد من اللوازم المدرسية العملية، كأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمواد التعليمية والطاولات والكراسي، لعشر مدارس في مقاطعات نام دينه، وفو ثو، وهونغ ين . وتلتزم BIDV MetLife بمواصلة دعمها للمدارس الأخرى في جميع أنحاء البلاد.

سلسلة برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات التابعة لشركة BIDV MetLife بعنوان "تقديم الحب - دعم التعليم".

"بحلول شهر يوليو من هذا العام، ستحتفل شركة BIDV MetLife بالذكرى السنوية العاشرة لتأسيسها. وبالمقارنة مع تاريخ مجموعة MetLife الممتد لأكثر من 150 عامًا، يمكننا اعتبار أنفسنا قد خطونا خطواتنا الأولى للتو، ولكني فخورة جدًا بالإنجازات التي حققتها BIDV MetLife. لقد كانت السنوات العشر الماضية فترة بناء الأساس وخلق زخم لشركة BIDV MetLife لتحقيق أهداف أكبر في رحلتها نحو بناء "حياة كريمة" لشعب فيتنام"، هذا ما صرحت به إيلينا بوتاروفا، الرئيسة التنفيذية لشركة BIDV MetLife.

المصدر: https://baodautu.vn/bidv-metlife-10-nam-xay-nen-tao-da-but-pha-d216356.html