5 سنوات من شركة بامبو للطيران تشكل اسمها في صناعة الطيران المحلي

[إعلان 1]

تجربة "أكثر من مجرد رحلة"

تم إطلاق شركة Bamboo Airways في 18 أغسطس 2018، لتصبح شركة طيران خاصة حددت هدفًا لتقديم خدمات موجهة نحو المعايير الدولية منذ البداية. مع الأخذ بعين الاعتبار تجربة خدمة الركاب كمبدأ توجيهي ثابت، تسعى شركة Bamboo Airways إلى تحقيق هدف وضع معايير جديدة في تقديم خدمات الطيران. نجحت شركة الطيران بسرعة في إنشاء ونشر علامتها التجارية الخاصة في مجال خدمات الطيران، على الرغم من نشأتها المتأخرة في سوق تنافسية بشكل متزايد.

ومن بين التذكيرات العديدة بخدمات الطيران في السوق المحلية، أصبحت شركة طيران بامبو ظاهرة جذبت الانتباه عند إطلاقها بفعل الانحناء ووضع اليد على الصدر الأيسر بدلاً من التحية المضيافة. إن العلامات الفريدة في عملية خدمة الركاب تكتسب تدريجياً نقاطاً مع العملاء وتحظى بتقدير كبير. "الاهتمام، التفكير، الاحتراف" أصبحت كلمات رئيسية للعلامة التجارية عند الإشارة إلى مضيفات الطيران وموظفي الأرض في شركة Bamboo Airways.

صورة مضيفة الطيران التي تضع يدها على صدرها الأيسر وابتسامة دائمة على شفتيها هي العلامة التجارية لشركة بامبو للطيران.

قال السيد نجوين نغوك ترونغ، نائب رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لشركة بامبو للطيران: "إن رحلة الارتقاء بخدمات الطيران إلى مستوى المعايير الدولية يجب أن تبدأ بأفعال تُلامس قلوب المسافرين. وفي بامبو للطيران، يهدف كل عمل يقوم به كل موظف إلى تحقيق هذا الهدف".

عادت طائرة تابعة لشركة بامبو للطيران بفريق كرة القدم النسائي الفيتنامي إلى الوطن بعد فوزه بتذاكر لكأس العالم للسيدات 2023.

الرحلات المليئة بالابتسامات والرضا تجلب المزيد والمزيد من الركاب إلى شركة الطيران. حتى الآن، قامت شركة بامبو للطيران بنقل أكثر من 20 مليون مسافر على متن رحلات آمنة تمامًا. تم تقييم جودة خدمات الطيران التي تقدمها شركة بامبو للطيران بشكل إيجابي، وهو ما يتجلى من خلال العديد من الجوائز الكبرى: "شركة الطيران ذات أفضل خدمة في فيتنام"، "شركة الطيران الإقليمية الرائدة في آسيا"، "شركة الطيران الأكثر تقدمًا في آسيا" و"أفضل مضيفات طيران في آسيا"، أفضل "أفضل شركة طيران إقليمية في العالم وآسيا"...

منذ إنشائها، تصدرت شركة بامبو للطيران باستمرار تصنيفات شركات الطيران ذات أعلى معدل إقلاع في الوقت المحدد (OTP) بين أكبر ثلاث شركات طيران محلية، فضلاً عن صناعة الطيران الفيتنامية بأكملها، بمتوسط معدل 95%. عندما يكون الوقت مثل المال، فإن معيار الالتزام بالمواعيد لدى شركة بامبو للطيران هو الطريقة الأكثر احترافية والأكثر فعالية لحماية مصالح العملاء.

يلبي نظام صالة رجال الأعمال المتخصص احتياجات العملاء للراحة أثناء انتظار الإقلاع

في معرض تقييمه لمسيرة تأسيس وتطوير شركة بامبو للطيران، علق السيد دينه فيت ثانغ، مدير هيئة الطيران المدني في فيتنام، قائلاً: "تُعد بامبو للطيران من شركات الطيران التي تتمتع بمسار تأسيسي ممتاز. وتُقيّم الهيئة بامبو للطيران كشركة طيران تتمتع بمؤشرات مبهرة في جودة الخدمة والالتزام بالمواعيد. وعلى وجه الخصوص، يُعد مؤشر سلامة الطيران لشركة بامبو للطيران من بين الأفضل".

رحلات رائدة

إذا كان معدل الرحلات الجوية في الوقت المحدد وجودة الخدمة المخصصة والمضيافة وفقًا للمعايير الدولية هي المعايير الأكثر بديهية لتقييم القدرة التشغيلية، فإن شبكة الرحلات الجوية هي العنصر الذي يعزز دور شركة الطيران في ربط الطيران، مما يؤدي إلى تأثير "غير مباشر" في التنمية الاجتماعية والاقتصادية وجذب السياحة.

تظهر شركة بامبو للطيران على خريطة الطيران المحلي بأسطول مكون من 4 طائرات فقط تعمل على 7 طرق، وقد قامت الشركة بتوسيع أسطولها الحديث بشكل مستمر وأكملت الاتصالات إلى 22 مطارًا. وقد ساهمت العديد من الرحلات المباشرة التي فتحتها شركة الطيران بشكل إيجابي في عملية الربط الاقتصادي الإقليمي بشكل خاص وتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية للبلاد بشكل عام. يرتبط اسم شركة بامبو للطيران بعبارة "رائد" عندما فتحت شركة الطيران بشكل متواصل مسارات هانوي - راش جيا، هانوي - كون داو، مدينة هوشي منه - ديين بيان، هانوي - كا ماو، وربطت بين شريط من الجبال والأنهار.

وقد اختار تقرير شركة إمبراير شركة بامبو للطيران كمثال نموذجي لتطبيق هذه الطريقة في فيتنام، وأشاد بشدة بدور طرق السوق المتخصصة للشركة.

طائرة تابعة لشركة بامبو للطيران في كون داو. (الصورة: لي دان نام)

على سبيل المثال، بعد أن فتحت شركة بامبو للطيران شبكة رحلاتها إلى كون داو باستخدام طائرات إمبراير، تحسنت السفر والسياحة للسكان المحليين والسياح بشكل كبير بفضل الفرصة لتجربة خدمة عالية الجودة وتوفير أقصى قدر من الوقت والتكلفة والجهد. أصبحت رحلات شركة بامبو للطيران بمثابة القوة الدافعة لتنمية السياحة في كون داو إلى أقصى إمكاناتها. في عام 2022، استقبلت كون داو 523,515 زائرًا، أي أكثر من ضعف نفس الفترة، بما في ذلك 9,215 زائرًا دوليًا. في الأشهر الستة الأولى من عام 2023، استقبلت منطقة كون داو 385,765 سائحًا، وهو ما يمثل 77.58% من الخطة السنوية، بزيادة قدرها 45% عن نفس الفترة من عام 2022. وبلغت إيرادات السياحة ما يقرب من 1,388 مليار دونج، بزيادة قدرها 51.5% عن نفس الفترة من عام 2022.

ويتم تطبيق هدف توسيع جودة الخدمة إلى المناطق الرئيسية، وبالتالي المساهمة في خلق زخم التنمية الاقتصادية، في السوق الدولية أيضًا. في عام 2022، ستصبح شركة بامبو للطيران أول شركة طيران تشغل خط هانوي - ملبورن، مما يعد بتعزيز الاتصال بين فيتنام وأستراليا بشكل أكبر، وربط أستراليا بشكل أكبر بجنوب شرق آسيا والمساهمة في تعزيز الموقف التنافسي لفيتنام كوجهة.

آفاق مفتوحة

في ظل التقلبات العامة في السوق والصعوبات الداخلية التي تشكل العديد من التحديات، تواصل شركة بامبو للطيران تحقيق خطوات كبيرة نحو تحقيق أهداف جديدة.

تعمل شركة بامبو للطيران على إعادة هيكلة نفسها لتحقيق أهداف جديدة. (الصورة: هوي باو)

وقالت شركة الطيران إنها تنفذ عملية إعادة هيكلة قوية بنشاط لتحسين الموارد وتحسين الكفاءة التشغيلية، وضمان التنمية المستقرة والمستدامة. وبالتوازي مع عملية إعادة الهيكلة، تواصل شركة الطيران السعي لتحقيق هدفها المتمثل في مواصلة تحسين جودة خدمات الطيران عالية الجودة وتوسيع شبكة رحلاتها الدولية.

بعد خمس سنوات من الانطلاق، واجهنا في أكثر من نصفها تغيراتٍ غير متوقعة، لكن جهودنا الدؤوبة وإرادتنا القوية شجعتا شركة بامبو للطيران على المضي قدمًا. بدعم من السلطات، والشركاء الداعمين، وإجماع موظفي بامبو للطيران، أعتقد أن الأفق الواسع وسلسلة من الوجهات الجديدة لا يزالان بانتظارنا، كما قال السيد نجوين نغوك ترونغ.

نظرة إلى رحلات شركة بامبو للطيران "أكثر من مجرد رحلة جوية" مع شركة بامبو للطيران، خلال 5 سنوات من نشر أجنحتها إلى أراضٍ بعيدة، إلى جانب نقل الركاب من نقطة البداية إلى النقطة النهائية، أصبحت العديد من الرحلات الجوية أيضًا بمثابة جسور تربط المواطنين عبر الحدود، أو إضافة الأمل إلى اللحظات الحيوية للناس...

[إعلان 2]
مصدر