| مؤتمر تطوير التجارة الإلكترونية في فيتنام قريبًا التجارة الإلكترونية: الركيزة الأساسية لتعزيز الاقتصاد الرقمي |
يشهد قطاع التجارة الإلكترونية في فيتنام نموًا متواصلًا على مدار عشر سنوات. وفي الآونة الأخيرة، سجل نموًا ملحوظًا متواصلًا بنسبة تتراوح بين 16% و30% سنويًا، ومن المتوقع أن يصل حجم السوق إلى 20.5 مليار دولار أمريكي في عام 2023.
في الوقت الحالي، تُرسّخ التجارة الإلكترونية مكانتها بشكل متزايد كمكوّن أساسي للاقتصاد الرقمي في فيتنام. إلى جانب ذلك، شكّل سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام أيضًا أنظمة توريد خدمات ثانوية للسوق، بما في ذلك: خدمات منصات التكنولوجيا التي تدعم معاملات التجارة الإلكترونية، وخدمات التسويق، والاتصالات التسويقية عبر الإنترنت، وخدمات التوصيل... يُسهم ربط أنظمة توريد الخدمات هذه ومشاركتها بشكل متزايد في تحسين عملية ربط المصنّعين بالمستهلكين.
 |
| السيدة لي هوانج أونه - مديرة إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي ذكرت 5 عوامل تعزز التنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية. |
إلى جانب النتائج الإيجابية، تواجه التجارة الإلكترونية أيضًا العديد من الصعوبات والتحديات مثل: ضمان منشأ السلع؛ ضمان سلامة وأمن المعلومات الشخصية؛ البنية التحتية اللوجستية للتجارة الإلكترونية لم تلبي بعد معدل نمو السوق؛ ثقة المستهلك في المعاملات عبر الإنترنت...
لحل الصعوبات والتحديات في التجارة الإلكترونية تدريجيًا، واقتراح الحلول، والمشاركة في مؤتمر تطوير التجارة الإلكترونية في فيتنام تحت عنوان: التنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية، في صباح يوم 1 ديسمبر، الذي نظمته إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي بالتنسيق مع صحيفة الصناعة والتجارة، قالت السيدة لي هوانج أوانه - مديرة إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي ( وزارة الصناعة والتجارة ) أنه من أجل تطوير التجارة الإلكترونية بشكل مستدام، من الضروري ضمان العوامل الخمسة التالية.
أولًا ، العامل الأول للتنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية هو الحفاظ على معدل نمو إيجابي ومستقر. فبدون أحد هذين العاملين، لا يمكن تحقيق استدامة في تطوير التجارة الإلكترونية. وقد شهدت التجارة الإلكترونية نموًا قويًا للغاية مؤخرًا. وبعد أن مرت بموجات تطور عديدة، حافظت التجارة الإلكترونية الفيتنامية على معدل نمو مستمر على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية، بمتوسط نمو سنوي بلغ 20%، باستثناء الفترة التي تأثرت بجائحة كوفيد-19.
يُصنّف سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام حاليًا ضمن أفضل 10 أسواق نمو عالميًا ، ومن المتوقع أن يواصل نموه خلال العامين المقبلين. لذا، يُمكن القول إن هذا النمو المستقر والإيجابي يُمثّل نقطة مضيئة في قطاع التجارة الإلكترونية في فيتنام. وهناك ضغط كبير للحفاظ على هذه الوتيرة في المستقبل.
وأكدت السيدة لي هوانج أونه أن "هذه النقطة المضيئة تحتاج إلى صيانة وحماية مستمرة من خلال تحسين الأطر القانونية والدعاية المنتظمة لضمان إنفاذ القانون بشكل فعال في الشركات والمجتمع".
بالإضافة إلى الممر القانوني، لا بد من بناء سياسات التنمية وتنفيذها. ويتعين على الجهات المعنية، مثل الشركات الكبرى في قطاع الصناعة والبنية التحتية، التعاون مع هيئات إدارة الدولة، وتقديم القدوة، وقيادة الجهود، ودعم الشركات لتطبيق التجارة الإلكترونية تدريجيًا، بما يُمكّن المجتمع بأكمله من التحول إلى الاقتصاد الرقمي، والاستفادة من مزاياها في تحسين الإنتاج وكفاءة الأعمال.
العامل الثاني اللازم لضمان تنمية مستدامة للتجارة الإلكترونية هو التوازن والانسجام. ويعني هذا التوازن والتناغم مواءمة مصالح أصحاب المصلحة، من شركات التصنيع، ومنصات التجارة الإلكترونية، ووحدات خدمات التوصيل والدفع، والمستهلكين... وفي الوقت نفسه، تضييق الفجوة تدريجيًا، والمضي قدمًا نحو تحقيق التوازن في تنمية التجارة الإلكترونية بين المناطق، وضمان الروابط الإقليمية في هذا المجال.
هذا يعني أن الاستثمار في البنية التحتية الداعمة وتطويرها، كالخدمات اللوجستية والتكنولوجية، بالإضافة إلى أنشطة التدريب وبناء قدرات العمال، يجب أن يركز على تعزيز الترابط الإقليمي، ومزايا مصادر المواد الخام، وموارد العمالة في المنطقة، وليس فقط على قوة كل منطقة. إن تطوير الروابط الإقليمية وسلاسل التوريد سيعزز تنافسية المنتجات المحلية بشكل عام عند المشاركة في سوق التجارة الإلكترونية.
العامل الثالث هو التنمية الخضراء . تُعدّ التجارة الإلكترونية أيضًا مجالًا يُسهم بشكل كبير في توفير الطاقة وتقليل النفايات السامة إلى أدنى حد. فمن خلال تحسين العمليات التجارية وعمليات النقل، ستُقلل التجارة الإلكترونية من انبعاثات المركبات بشكل كبير في البيئة، مع توفير الطاقة المُهدرة.
بالتعاون مع المستهلكين، يمكن لمنصات التجارة الإلكترونية والمنصات الرقمية تشجيع المنتجات الخضراء، مع إعطاء الأولوية لاستخدام المنتجات الصديقة للبيئة، بدءًا من الحاويات وصولًا إلى المنتجات المشتراة والمباعة. ومن خلال أنظمة تكنولوجيا المعلومات، يمكن للشركات أيضًا وضع عمليات مراقبة، وتقييم تطبيق العمليات الخضراء، وزيادة الوعي في المنظومة بأكملها بحماية البيئة.
ثانيًا، لا يمكن أن يفتقر تطوير التجارة الإلكترونية المستدامة إلى عامل الثقة. أولًا، ثقة الشركات الصغيرة والمتوسطة المشاركة في منظومة التجارة الإلكترونية. تحتاج الشركات الصغيرة إلى ثقة السوق، وإلى آلية تحميها حتى تتمكن من الابتكار دون أن تتعرض لضغوط الشركات الكبرى أو للمنافسة غير العادلة. أما المستهلكون، فيحتاجون إلى الثقة بجودة المنتجات، والإيمان بأن حقوقهم محفوظة عند التسوق في سوق التجارة الإلكترونية.
 |
| مؤتمر تطوير التجارة الإلكترونية في فيتنام تحت عنوان: التنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية، صباح يوم 1 ديسمبر. |
على مدار السنوات العشر الماضية، ورغم النمو السريع لسوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية من حيث الحجم، إلا أن أبرز الأسباب التي لا يزال المستهلكون يعتبرونها عقبات عند الشراء عبر الإنترنت هي "ضعف الجودة مقارنة بالإعلانات"، و"عدم الثقة بالبائع"، و"صعوبة التحقق من جودة السلع". من وجهة نظر هيئات إدارة الدولة، بالإضافة إلى عمليات التفتيش والفحص والرقابة المنتظمة، أكدت السيدة أوانه أنه لتغيير هذا الوضع، من الضروري الاستمرار في: تحسين قوانين المنافسة في بيئة التجارة الإلكترونية؛ وتحسين اللوائح القانونية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك؛ والتفتيش والفحص والإشراف بانتظام للكشف عن المخالفات ومعالجتها على الفور؛ وتطوير قواعد ومعايير العمل في بيئة الإنترنت.
العامل الأخير هو الموارد البشرية . التجارة الإلكترونية مجال جديد يشهد نموًا سريعًا، إلا أن حجم الموارد البشرية لم يواكب احتياجات تطويره. تشير التقديرات إلى أن 30% فقط من الموارد البشرية في الشركات التي تقدم حلول التجارة الإلكترونية مدربة رسميًا حاليًا. وبالتالي، يتم توظيف ما يصل إلى 70% من موظفي التجارة الإلكترونية في هذه الوحدات من تخصصات تدريبية أخرى، مثل التجارة والأعمال وتكنولوجيا المعلومات، وغيرها. وهذا يزيد الطلب على الموارد البشرية المتخصصة في التجارة الإلكترونية بشكل كبير، وإذا لم تُضمن الموارد البشرية اللازمة، فسيكون من الصعب ضمان استدامة التجارة الإلكترونية.
في الفترة السابقة، ربما كان السبب ضعف البنية التحتية للتجارة الإلكترونية، أو ضعف نطاقها، أو ضعف وعي الأطراف المعنية. ومع ذلك، ترى وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي أن هذا هو الوقت المناسب لتضافر جهودنا لتحقيق تحول شامل في سوق التجارة الإلكترونية الفيتنامية، وفقًا للسيدة أوانه.
في الوقت الحالي، إلى جانب سياسة الحكومة الشاملة للتحول الرقمي، شهدت البنى التحتية الرقمية ذات الصلة، مثل الخدمات اللوجستية الذكية، والمدفوعات الإلكترونية، والفواتير الإلكترونية، والعقود الإلكترونية، والتحقق الإلكتروني من الهوية، تغيرات سريعة في السنوات الأخيرة. وأكدت السيدة لي هوانغ أوانه أن توافر الموارد والمواد الكافية لبناء منظومة تجارة إلكترونية تركز على الجودة وتحمي المستهلكين والأطراف والجهات الأخرى المشاركة في المعاملات، مثل البائعين ومقدمي خدمات التجارة الإلكترونية، يُعد عاملاً بالغ الأهمية.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)