بنك أجري يحافظ على ثقة العملاء

يشهد التحول الرقمي انتشارًا واسعًا، بما في ذلك في القطاعين المالي والمصرفي، إلا أن سهولة استخدام الخدمات الرقمية تنطوي على مخاطر أيضًا. وإدراكًا لهذا، نفّذ فرع أجري بنك توين كوانغ استراتيجية شاملة ومتعددة الطبقات لحماية المعلومات لضمان سلامة العملاء عند إجراء معاملاتهم المالية.

موظفو أجري بنك يقدمون نظام الأمان للعملاء.

في كل مرة تُجري فيها السيدة هوانغ ثي ديو ثوي، صاحبة وكالة بضائع في بلدية هام ين، معاملة مالية تتجاوز قيمتها 10 ملايين دونج فيتنامي، يتعين عليها استخدام بيانات الوجه الحيوية وإدخال رمز OTP لإتمام المعاملة بنجاح. وأوضحت السيدة ثوي أن العمليات أصبحت أكثر تعقيدًا من ذي قبل، لكنها في المقابل آمنة للغاية. فهي تُجري العديد من المعاملات يوميًا، بحدود تصل إلى عشرات الملايين من دونج فيتنامي، أو حتى أكثر. مع نظام أمان المعلومات متعدد الطبقات من Agribank، يشعر العملاء مثلها بمزيد من الأمان.

مثل السيدة ثوي، أعربت السيدة لي ثي كيم أوانه، من المجموعة الثامنة، مقاطعة مينه شوان، عن سعادتها البالغة بتعزيز أجري بنك لنظامه الأمني ​​المتطور في البيئة الرقمية. وقالت: "الخدمات المصرفية الرقمية مريحة للغاية، لكنها تنطوي على مخاطر أيضًا، وهي سعيدة للغاية بدعم أجري بنك الدائم لضمان سلامة العملاء بشكل كامل".

قال السيد داو كوانغ أوي، نائب مدير فرع أجري بنك في توين كوانغ : "لمواجهة أساليب مجرمي التكنولوجيا المتطورة بشكل متزايد، بنى أجري بنك جدارًا أمنيًا متينًا متعدد الطبقات، يضمن حماية جميع المعاملات الرقمية من مختلف الجوانب. أولًا، تُعدّ التكنولوجيا المتقدمة خط الدفاع الأول، مع التركيز على تطبيق أحدث الحلول التكنولوجية لحماية بيانات العملاء ومعاملاتهم بشكل مباشر. يُطبّق أجري بنك المصادقة متعددة العوامل (MFA)، التي تُلزم العملاء بتقديم أكثر من دليل واحد للتحقق من هويتهم (مثل كلمة المرور، ورمز OTP، والبيانات الحيوية)، مما يُقلّل بشكل كبير من خطر سرقة الحسابات. تُعدّ هذه خطوة مهمة إلى الأمام، لا سيما وأن أجري بنك رائد في تطبيق جمع البيانات الحيوية وتطبيقها بفعالية تحت إشراف بنك الدولة، مما يُعزز أمن معاملات الدفع المهمة. وبحسب السيد أوي، يجب أيضًا تشغيل التكنولوجيا القوية بواسطة نظام إدارة منضبط: يُسمح لكل موظف بالوصول فقط إلى القدر الضروري من المعلومات لعمله، ويجب أن تمر أي تغييرات على النظام أو التطبيق أو السياسة عبر عملية موافقة واختبار شاملة لتجنب الثغرات الأمنية.

إلى جانب ذلك، يُجري أجري بنك عمليات تدقيق وتقييم مستقلة للامتثال للوائح الأمنية، ويكشف عن نقاط الضعف المحتملة. وفي الوقت نفسه، يُنظم تدريبات محاكاة واسعة النطاق للهجمات الإلكترونية لمساعدة الفريق الفني على تحسين قدرته على الاستجابة وتقصير وقت استعادة النظام عند وقوع الحوادث.

في إطار استراتيجيته التنموية طويلة الأمد، يلتزم أجري بنك بمواصلة الاستثمار بكثافة في التكنولوجيا والموارد البشرية، مع الالتزام الصارم بلوائح أمن المعلومات الصادرة عن البنك المركزي. وقد ساهم الجمع بين الدفاع الاستباقي والاستجابة المرنة وتجربة العملاء المتميزة في مساعدة أجري بنك على حماية أصوله، والحفاظ على ثقة عدد كبير من عملائه.

إن مبادرة أجري بنك في تحديث نظام الأمان ليست مهمة تشغيلية فحسب، بل هي أيضًا التزام بالرفقة الموثوقة مع العملاء.

المقال والصور: دوآن ثو

المصدر: https://baotuyenquang.com.vn/kinh-te/202511/agribank-giu-tron-niem-tin-khach-hang-2036f46/