تساعد الذكاء الاصطناعي المستخدمين على زيادة كفاءة الإدارة المالية

[إعلان 1]

يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي في تطبيق Techcombank تقديم المشورة الادخارية والاستثمارية للمستخدمين من خلال تحليل تاريخ المعاملات والسلوك.

وفقًا لمسح أجرته شركة Techcombank عام ٢٠٢٢، لا يزال معظم المستخدمين يواجهون ضغوطًا مالية. وتعود أسباب ذلك إلى نقص أدوات الإدارة المفيدة (٢٦.٥٪)، وقلة الوقت للتعلم (٢٢.٩٪)، ونقص المعرفة المالية (١٦.٩٪)، وانعدام الثقة في دخلهم (٤٤.٦٪).

وإدراكًا لهذا، يتعاون Techcombank مع Personetics لمساعدة العملاء على إدارة شؤونهم المالية بشكل أفضل، بفضل دعم تقنية الذكاء الاصطناعي. سيحلل النظام سجل المعاملات المالية وسلوك كل عميل، مقدمًا بذلك نصائح مثل نصائح الادخار، واقتراح منتجات مالية مناسبة، أو نصائح لتنمية الأصول. بالإضافة إلى ذلك، يُحذر المستخدمين من الإنفاق المفرط أو المدفوعات غير المتوقعة، مما يساعد العملاء على تحسين وضعهم المالي وتحقيق أهدافهم باستقلالية.

تُسهّل كلٌّ من Techcombank وPersonetics عملية تخصيص التمويل باستخدام التكنولوجيا. الصورة: Techcombank — تُسهّل كلٌّ من Techcombank وPersonetics عملية تخصيص التمويل باستخدام التكنولوجيا. الصورة: *Techcombank*

بعد تجربة إدارة مالية ناجحة لعشرة آلاف مشارك، بدعم من تقنية الذكاء الاصطناعي التي نفّذتها كلٌّ من Techcombank وPersonetics لمدة ثلاثة أسابيع، حقق البنك نتائج إيجابية. وتحديدًا، ارتفع رصيد مدخرات هؤلاء العملاء بنسبة 9%. وارتفع متوسط عدد العملاء الذين يستخدمون التطبيق من 14.2 مرة (مقارنةً بما قبل الفترة التجريبية) إلى 77.3 مرة (خلال فترة التنفيذ). كما ارتفع عدد معاملات التقسيط بنسبة 43.7%، وارتفع إجمالي قيمة الأقساط بنسبة 32%.

قالت السيدة هوين (30 عامًا)، وهي عاملة مستقلة، إنه مع دخلها الشهري غير المستقر، يساعدها التطبيق في تتبع جميع نفقاتها الشهرية.

"عندما أتحكم في إنفاقي، أستطيع بسهولة موازنة نفقاتي وتوفير المال وفقًا لذلك"، شاركت السيدة هوين.

آنه مينه (40 عامًا)، مدير تنفيذي، يستخدم أيضًا تطبيق Techcombank Mobile لدعم أنشطته الاستثمارية الشخصية. بناءً على ذلك، يقدم التطبيق نصائح حول الادخار، بالإضافة إلى منتجات استثمارية تناسب احتياجاته وأهدافه المالية ورغبته في المخاطرة.

وفقًا للسيد براناف سيث، مدير مكتب التحول الرقمي في Techcombank، تعتمد أدوات إدارة الشؤون المالية الشخصية التي يطورها Techcombank على تحليل بيانات متعمق لسلوك إنفاق العملاء. وهذا مهم لتوفير الحلول المناسبة في الوقت المناسب لكل مستخدم. وهذا ما يُحدث الفرق بين الخدمات المصرفية الرقمية والإدارة المالية التقليدية، إذ يوفر تجربة سريعة ومُحسّنة ومُخصصة وفقًا للاحتياجات، مع حلول مالية مُخصصة بناءً على المعلومات والسلوكيات المُتاحة.

السيد براناف يتحدث عن التعاون بين Techcombank وPersonetics. الصورة: Techcombank — السيد براناف يتحدث عن التعاون بين Techcombank وPersonetics. الصورة: *Techcombank*

وفي إطار استراتيجية "تركز على العملاء"، يعتقد بنك Techcombank أن التعاون مع شركاء رائدين في الصناعة مثل Personetics وAdobe سيساعد البنك على تقديم حلول مالية متميزة لتعزيز تجربة ملايين العملاء الفيتناميين.

وأضاف براناف سيث: "بدءًا من تحديد فرص الاستثمار والادخار الجديدة إلى إدارة الإنفاق الشخصي، فإن الهدف الرئيسي للبنك هو تمكين العملاء من التحكم الاستباقي والراحة غير المسبوقة".

ويأمل السيد ديفيد سوسنا، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Personetics، أيضًا في مساعدة Techcombank في إحداث تغييرات إيجابية في نتائج أعمال البنك مع كل مجموعة رئيسية من العملاء.

بيرسونيتكس شركة تُقدّم حلولاً مُخصّصة وتُعزّز تفاعل العملاء بناءً على بيانات مالية مُجمّعة ومُحلّلة. تخدم بيرسونيتكس ما يقارب 130 مليون عميل حول العالم، وتتعاون مع أكثر من 100 مؤسسة مالية وبنك رقمي في 32 سوقًا في أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا، مثل بنك يو إس، وبنك مترو، وبنك يو أو بي.

أن نهين

[إعلان 2]
رابط المصدر

علامة: بنك التكنولوجيا الإدارة المالية

تعليق (0)

أهم الاهتمامات

أحدث

No data