الذكاء الاصطناعي يرفع مستوى تجربة السفر

تساهم الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الخدمة، وإحداث اختلافات في المنتجات السياحية، وتحسين كفاءة الأعمال.

بعد تجديد شامل، وبمزيج متناغم من القيم التقليدية والتقنيات الحديثة، أصبح متحف دا نانغ وجهةً سياحيةً مميزةً في المدينة. ولا سيما مع دمج الذكاء الاصطناعي، الذي أتاح تجارب جديدة، استقطب عددًا كبيرًا من السياح المحليين والأجانب.

استمع إلى التعليق بلغتك الأم

في زيارتها الأولى لمتحف دا نانغ، فوجئت لي ثي ين في (طالبة في السنة الثالثة بجامعة دوي تان) ومجموعة أصدقائها بتطبيقات التكنولوجيا المتقدمة. أبرز ما يميز المتحف هو المساعد الافتراضي متعدد اللغات، الذي يدعم اللغات ويوفر معلومات مفصلة حول أكثر من 100 قطعة أثرية أساسية.

وفقًا لشركة فيتنام للذكاء الاصطناعي المساهمة (AIAIVN) - الوحدة التي تنسق مع المتحف - فقد تم تحسين هذا المساعد الافتراضي لدعم أكثر من 20 لغة، وسيوسع محتوى الآثار والتحف في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك، تم دمج النظام أيضًا مع الموقع الإلكتروني وصفحة المعجبين وتطبيقات مثل Messenger و WhatsApp ونظام التذاكر عبر الإنترنت، مما يوفر أقصى قدر من الراحة للزوار. بالإضافة إلى ذلك، فإن روبوت الدليل المتكامل مع الذكاء الاصطناعي، والذي يجيد أكثر من 10 لغات، قادر على التواصل والإجابة على الأسئلة فورًا وتقديم توجيهات دقيقة في مناطق العرض. في المستقبل القريب، سيقوم المتحف بتحديث الروبوت لدعم أكثر من 50 لغة وإضافة معلومات مفصلة حول القطع الأثرية، مما يوفر تجربة شخصية لكل زائر. إن عامل الجذب الخاص للشباب في متحف دا نانغ هو نظام الشرح التلقائي HeriStepAI. عند الزيارة، يرتدي الزوار الجهاز، ويختارون اللغة ويستمعون إلى معلومات الشرح حول القطع الأثرية في كل معلم. تجمع هذه التقنية بين الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء (IoT)، مما يجعل التجربة أكثر حيوية وسهولة. كما يدعم تطبيق Travist الترجمة الفورية لصوت المرشد السياحي إلى العديد من اللغات، مما يساعد السياح الأجانب على فهم الوجهات بشكل أفضل بلغتهم الأم.

وفقًا لـ AIAIVN، يُطبّق متحف دا نانغ استراتيجية تحوّل رقمي تتمحور حول ثلاثة محاور رئيسية: جمع وتحليل سلوك الزوار، وتخصيص التجارب، وتحسين محتوى المعرض ومسارات الجولات السياحية؛ وتحسين خدمات بيع التذاكر عبر الإنترنت، والتحكم الآلي في التذاكر عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code) ودمج المدفوعات الدولية؛ والتحويل من تقنية ثنائية الأبعاد إلى ثلاثية الأبعاد، وإنشاء طبقة معلومات موسعة، وزيادة التفاعل، وإدارة مستودعات بيانات التراث بفعالية. بالإضافة إلى ذلك، يُطبّق عدد من الحلول التقنية الأخرى، مثل كاميرا الذكاء الاصطناعي لتحديد مواقع الزوار، وأنظمة الملاحة وفقًا لحركة الزوار، والخرائط ثلاثية الأبعاد على التطبيقات، والألعاب التفاعلية في المتحف.

إدراكًا منه لقوة الذكاء الاصطناعي، قال السيد هوينه دينه كوك ثين، مدير متحف دا نانغ، إن هذا التوجه التكنولوجي يُمثل توجهًا تكنولوجيًا للمتاحف لمواكبة المعايير العالمية . ومع ذلك، أقرّ السيد ثين أيضًا بأن تطبيق التكنولوجيا لا يزال يفتقر إلى التزامن. لذلك، يبذل متحف دا نانغ جهودًا لبناء منظومة تكنولوجية شاملة، وتحويله إلى مركز للإبداع والتعلم مدى الحياة.

يستمتع الشباب بتجربة التعليق التلقائي المتكامل مع الذكاء الاصطناعي في متحف دا نانغ

خلق ميزة تنافسية

على مدى السنوات الثلاث الماضية، أصبح التحول الرقمي دافعًا قويًا للتطور الكبير الذي شهده قطاع السياحة في دا نانغ. وقد أنشأت وزارة السياحة (سابقًا) نظامًا ذكيًا لمراقبة السياحة قادرًا على تسجيل وتخزين بيانات الفيديو والصور، بالإضافة إلى نظام تحليل لتحديد المواقع من قاعدة بيانات المرشدين السياحيين. يدعم النظام فحص وتفتيش أنشطة المرشدين السياحيين غير القانونية لضمان بيئة سياحية آمنة. وحتى الآن، كشف النظام عن أكثر من 3000 حالة مرشدين سياحيين "مخفيين" لخدمة إدارة السياحة.

في ورشة العمل الأخيرة بعنوان "إدارة التدبير المنزلي في عصر الذكاء الاصطناعي"، قالت السيدة نغوين ثي هواي آن، نائبة مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مدينة دا نانغ: "يُعدّ تطبيق الذكاء الاصطناعي وحلول التكنولوجيا الحديثة توجهًا حتميًا، إذ يُسهم في تحسين جودة الخدمات، وإحداث فوارق في المنتجات السياحية، وتحسين كفاءة الأعمال". وعلّق السيد نغوين كوانغ، نائب رئيس جمعية الفنادق الفيتنامية، على أن الذكاء الاصطناعي لا يُتيح فرصًا فحسب، بل يُشكّل أيضًا تحديات للعاملين في قطاع السياحة في العصر الجديد. ففي قطاع الفنادق، لا يُساعد الذكاء الاصطناعي فقط على تحسين العمليات التشغيلية، مثل إدارة الحجوزات، وتخصيص تجارب العملاء، أو التنبؤ بالطلب، بل يدعم أيضًا التسويق الفعال، ويزيد الإيرادات. وأضاف السيد كوانغ: "على الرغم من أن تكلفة الاستثمار الأولية ليست زهيدة، إلا أن تطبيق التكنولوجيا يُعدّ مفتاحًا لشركات السياحة في دا نانغ للحفاظ على ميزة تنافسية، وتحقيق نمو مستدام في العصر الرقمي". ووفقًا للسيد كوانغ، لا يحتاج مديرو الفنادق في عصر الذكاء الاصطناعي إلى الإتقان في مهنتهم فحسب، بل يحتاجون أيضًا إلى امتلاك رؤية استراتيجية، ومرونة، وقدرة على الإلهام لقيادة الفريق. يُعدّ تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة وتشغيل الفنادق توجهًا لا رجعة فيه. ومع ذلك، تتطلب عملية التنفيذ دراسة متأنية، بدءًا من الاستثمار في التكنولوجيا ووصولًا إلى تدريب الموظفين، لتجنب الهدر وتعظيم فرص الريادة.

هدية خاصة

في حديثه عن أبرز فعاليات موسم مهرجانات دا نانغ السياحية لعام 2025، صرّح السيد تان فان فونغ، نائب مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مدينة دا نانغ، بأنّ أبرز ما في هذا الموسم هو مهرجان دا نانغ الدولي للألعاب النارية 2025 (DIFF 2025) الذي يُدمج تقنية الواقع المعزز لأول مرة عبر منصة "صن بارادايس لاند". ووفقًا لممثل اللجنة المنظمة لمهرجان دا نانغ الدولي للألعاب النارية 2025، يُمكن للجمهور، باستخدام هاتف ذكي وتطبيق "صن بارادايس لاند"، مسح التذاكر الورقية لدخول تجربة واقع افتراضي نابضة بالحياة، وتجربة قصص عن الطبيعة والثقافة الأصلية والرموز المميزة لدا نانغ، مثل جسر التنين وشبه جزيرة سون ترا وشاطئ ماي خي. وأوضح ممثل اللجنة المنظمة لمهرجان دا نانغ الدولي للألعاب النارية 2025: "ستُقدّم العروض الستة ستة موضوعات مختلفة للواقع المعزز، تُعيد تجسيد جمال دا نانغ الفريد بدقة. ستكون تقنية الواقع المعزز بمثابة "طبقة ثانية من الألعاب النارية"، مُقدّمةً تجربة متعددة الأبعاد وجديدة ومؤثرة، وهي هدية مميزة للجمهور هذا العام".

المصدر: https://nld.com.vn/ai-nang-tam-trai-nghiem-du-lich-196250531194823335.htm