وصلت شركة أبل إلى طريق مسدود

أصبح الذكاء الاصطناعي سباقًا استراتيجيًا لشركات التكنولوجيا العالمية. من محركات البحث والمساعدين الافتراضيين إلى الأجهزة مثل نظارات الواقع الافتراضي، يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره المفتاح لفتح عصر جديد من الحوسبة، حيث يتفاعل المستخدمون باستخدام اللغة الطبيعية بدلاً من النقر أو الكتابة.

في حين أن Google وMicrosoft وOpenAI وMeta يطلقون باستمرار إنجازات جديدة في مجال الذكاء الاصطناعي، فإن Apple تقف مكتوفة الأيدي. أصبحت Siri قديمة بشكل متزايد، وميزات الذكاء الاصطناعي تتأخر، بينما تتخبط الشركة داخليًا في استراتيجية التطوير الخاصة بها. قد تشكل هذه الأزمة الصامتة تهديدًا خطيرًا لمكانة شركة أبل في السنوات القادمة.

سيري تتخلف عن الركب، وأبل عالقة

كانت شركة أبل رائدة في مجال المساعدين الافتراضيين عندما أطلقت سيري في عام 2011. في ذلك الوقت، كانت سيري تعتبر أداة ثورية تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع هواتفهم عن طريق الصوت، وهو شيء لم تتمكن سوى عدد قليل من شركات التكنولوجيا من فعله. ومع ذلك، بعد مرور أكثر من عقد من الزمان، لم يتقدم Siri أكثر فحسب، بل تراجع أيضًا عن المنافسين مثل Google Assistant أو Amazon Alexa.

في عام 2018، ولتغيير الوضع، قامت شركة أبل بتجنيد جون جياناندريا، مدير الذكاء الاصطناعي السابق في جوجل، على أمل مساعدة سيري في استعادة مكانتها. تم منح جياناندريا السيطرة على جميع الأنشطة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي ويقدم تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي تيم كوك. كان كبار قادة شركة Apple يتوقعون ذات يوم أن تكون هذه نقطة تحول بالنسبة لشركة Apple لتصبح رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي مثل ما فعلته الشركة مع iPhone أو MacBook من قبل.

في حين أن Siri قد تأخرت، فإن Apple Intelligence لا تزال متأخرة. الصورة: بلومبرج .

لكن بعد مرور 7 سنوات، لم تكن النتائج كما هو متوقع. لا تزال Siri غير قادرة على التعامل مع الاستفسارات المعقدة، ولديها مهارات محادثة ضعيفة، وغالبًا ما تقدم إجابات غير صحيحة. وفي الوقت نفسه، أدت أدوات مثل ChatGPT أو Google Gemini إلى تغيير الطريقة التي يتوقع بها المستخدمون مساعدًا افتراضيًا حديثًا بشكل كامل.

قدمت شركة صناعة هواتف iPhone تقنية Apple Intelligence في مؤتمر WWDC 2024 كخطوة رئيسية إلى الأمام في استراتيجيتها الخاصة بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، كان لا بد من تأجيل إطلاق كل هذه الميزات، وربما لا يتم إطلاقها حتى منتصف عام 2025. إن التناقض بين العرض الترويجي والمنتج الفعلي قد جعل المستخدمين متشككين، مما أدى إلى العديد من الدعاوى القضائية الجماعية بسبب الإعلانات الكاذبة.

إن ركود سيري ليس مجرد قضية تقنية، بل هو انعكاس واضح لنهج أبل المحافظ تجاه الذكاء الاصطناعي، والذي يتطلب السرعة والانفتاح والقدرة على قبول الفشل للمضي قدما.

استراتيجية غير متسقة

وقالت مصادر لوكالة بلومبرج إن شركة أبل منقسمة داخليا بشأن أهمية واتجاه الذكاء الاصطناعي. وفي حين يرى الرئيس التنفيذي تيم كوك أن هذا الأمر يمثل "أولوية طويلة الأجل"، فإن بعض كبار القادة الآخرين، مثل نائب الرئيس كريج فيديريغي، مترددون في الاستثمار بكثافة في هذا المجال. ويبدو أن فيديريغي ملتزم بالنهج التقليدي لتطوير البرمجيات، الذي يعطي الأولوية للبطء والتحكم الصارم والاستقرار.

وقد اقترح جياناندريا، مدير الذكاء الاصطناعي في شركة أبل، مرارا وتكرارا تغييرات كبيرة على استراتيجية تطوير سيري لكنه لم يحصل على الدعم اللازم. وعلى الرغم من خبرته، فقد حُكم عليه بأنه ليس "عدوانيًا" بما يكفي للمطالبة بالميزانية والموارد اللازمة. وتصف فرق هندسة الذكاء الاصطناعي التي يقودها العمل بأنه "سفينة غارقة لا يوجد من يسبح لإنقاذها".

جياناندريا (يسار) وفيديريغي (يمين) في مؤتمر مطوري Apple العالمي في يونيو 2024. الصورة: بلومبرج .

وتتفاقم المشكلة بسبب حقيقة أن شركة أبل تستثمر في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي بشكل أقل من منافسيها. في حين تعمل Google وMicrosoft وAmazon على "جمع" وحدات معالجة الرسوميات بسرعة لتدريب الذكاء الاصطناعي، لا تزال Apple تحافظ على استراتيجية "انتظار استقرار السوق قبل اتخاذ أي إجراء". وهذا يجعل من المستحيل على شركة Apple تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي من الجيل الجديد بسرعة كافية وبجودة كافية.

حتى عندما بدأت شركة Apple العمل مع شركات خارجية مثل OpenAI أو Google لدمج برامج الدردشة الآلية في Siri، تأخر طرح البرنامج لعدة أشهر. لا تزال العديد من الميزات لا تعمل بشكل صحيح، مما أدى إلى موجة من الانتقادات من قبل المستخدمين والخبراء.

ويعكس الفشل مع سيري أيضًا حقيقة أن شركة أبل، التي نجحت منذ فترة طويلة في التحكم في كل شيء من الأجهزة إلى البرامج، واجهت صعوبة في دخول مجال الذكاء الاصطناعي.

اتجاه جديد

تحت ضغط السوق وخيبات الأمل المستمرة، تتطلع شركة أبل إلى إعادة هيكلة استراتيجيتها الخاصة بالذكاء الاصطناعي. تم تسليم Siri الآن إلى مايك روكويل، الرجل الذي يقف وراء نجاح نظارات الواقع الافتراضي Vision Pro. وتقود شركة روكويل مشروع "LLM Siri"، وهو نسخة جديدة من المساعد الافتراضي تعتمد بالكامل على نموذج لغوي كبير، لتحل محل النظام الحالي الذي يعتبر قديما.

وتتطلع شركة أبل إلى الشراكة مع شركات الذكاء الاصطناعي الأخرى لتطوير النظام البيئي. الصورة: بلومبرج .

وبالتوازي مع ذلك، وسعت Apple تعاونها مع شركات خارجية مثل OpenAI وGoogle وPerplexity لجلب الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى نظام iOS. هذه هي المرة النادرة التي تتخلى فيها شركة Apple عن فلسفتها "افعل كل شيء بنفسك" التي اتبعتها خلال العقدين الماضيين. بعض الميزات مثل إنشاء الصور وتلخيص النص وإعادة كتابة المحتوى تستخدم الآن تقنية من ChatGPT بدلاً من التطوير الداخلي.

ومع ذلك، لا يزال العديد من الأشخاص داخل شركة أبل يشعرون بالقلق إزاء الاعتماد على شركاء خارجيين. ويقولون إن شركة أبل بحاجة إلى بناء روبوت محادثة خاص بها لحماية السيطرة على منتجاتها وبيانات المستخدمين. وتقوم الشركة أيضًا حاليًا باختبار قدرة Siri على الاستفادة من بيانات الويب المفتوحة.

هناك عامل آخر يجبر شركة أبل على تسريع لعبتها في مجال الذكاء الاصطناعي وهو خطر فقدان مصادر الدخل التقليدية. إذا لم تكن Siri ذكية بما يكفي لتحل محل محرك البحث الخاص بها، فقد تخسر Apple 20 مليار دولار سنويًا من صفقة جعل Google محرك البحث الافتراضي في Safari.

قد لا تعلن شركة Apple في مؤتمر WWDC 2025 القادم عن العديد من الميزات الجديدة المتعلقة بـ Siri، لكنها ستركز على تحسين وظائف الذكاء الاصطناعي التي تم إطلاقها. ويعتبر هذا بمثابة خطوة إستراتيجية لتحديث إستراتيجية الذكاء الإصطناعي لشركة Apple واستعادة ثقة المستخدمين.

المصدر: https://znews.vn/apple-van-be-tac-voi-ai-post1554132.html