كيف حطمت شركة أبل هيمنة العلامات التجارية التي تعمل بنظام أندرويد في جنوب شرق آسيا؟

دفع النمو المتزايد في الثروة في جنوب شرق آسيا العديد من الشباب إلى التخلص من الهواتف الذكية الصينية الرخيصة مقابل هواتف آيفون.

Apple đã phá vỡ sự thống trị của các thương hiệu Android ở Đông Nam Á như thế nào?

نجحت شركة أبل في كسر هيمنة العلامات التجارية التي تعمل بنظام أندرويد في جنوب شرق آسيا.

يوني بولونجان، البالغة من العمر 28 عامًا، وهي مديرة مشروع في منظمة غير ربحية في جاكرتا، لطالما اعتبرت هاتف آيفون من الكماليات على قائمة مشترياتها. ولكن عندما نفدت سعة تخزين هاتفها الذي يعمل بنظام أندرويد من عام 2019، وبدأت كاميرته تتدهور، بدأت تفكر في الترقية إلى هاتف أفضل يمنحها ميزات جديدة ممتعة ويدوم لفترة أطول.

في أبريل 2023، وبعد ما يقرب من عام من البحث والتأني، قررت بولونجان شراء هاتف آيفون 13. قالت بولونجا: "الآيفون متين، والكاميرا لا تهتز عند تسجيل الفيديو ، والصوت جيد أيضًا. علاوة على ذلك، تم تخفيف سعره المرتفع البالغ 798 دولارًا أمريكيًا - وهو ضعف متوسط الراتب الشهري في المناطق الحضرية في إندونيسيا - إلى حد ما بفضل سياسة استرداد الأموال التجارية من موقع التجارة الإلكترونية الذي اشترت منه هاتف آيفون 13".

ليس بولونجان الوحيد المتفائل بشأن آيفون. فوفقًا لشركة الأبحاث "كاونتربوينت"، ارتفعت مبيعات آيفون من آبل في جنوب شرق آسيا بنسبة 18% في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2023 مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي. وكان الطلب على هواتف آيفون قويًا بشكل خاص في إندونيسيا وفيتنام، حتى مع وصول مبيعات الهواتف الذكية إلى حد التشبع في أماكن أخرى في جنوب شرق آسيا.

يقول المهنيون الشباب الذين انتقلوا من أندرويد إلى iOS خلال الاثني عشر شهرًا الماضية إنهم ينجذبون إلى تصميم آيفون الممتاز وكاميرته ونظام تشغيله السهل الاستخدام. ويؤكدون أنهم سيواصلون شراء هواتف آيفون طالما حافظت جودة العلامة التجارية على مستواها.

تاريخيًا، واجهت شركة آبل صعوبات في جنوب شرق آسيا. ففي إندونيسيا، رابع أكبر دولة في العالم ، هيمنت شركات صينية مثل أوبو وفيفو وشاومي وريلمي على مبيعات الهواتف الذكية، حيث وصلت أسعار هواتف أندرويد الفاخرة إلى 500 دولار أمريكي. وقد تفوقت العلامات التجارية الصينية على آبل في توطين تسويقها، بالإضافة إلى بناء علاقات طيبة مع المجتمعات المحلية من خلال مبادرات خلق فرص العمل والإغاثة في حالات الكوارث.

لكن أبل تُحرز تقدمًا ملحوظًا في إندونيسيا بفضل جودة منتجاتها وتنامي ثروة جنوب شرق آسيا، حتى في ظل جائحة كوفيد-19. وقد تعززت شعبية أبل في المنطقة بإطلاق هاتفي آيفون 13 و14، بالإضافة إلى انطباعات المستهلكين عن جودة منتجات أبل، وفقًا لجلين كوردوزا، كبير المحللين في كاونتربوينت.

يقول جلين كوردوزا: "يبدأ الكثير من المستهلكين في الاقتصادات الناشئة باستخدام هواتف منخفضة التكلفة. ولكن مع نموها الاقتصادي، ينتقل الكثير منهم إلى نظام iOS نظرًا لمكانتهم الاجتماعية. وهذا ما نراه في العديد من الدول الأخرى" .

تتميز إندونيسيا بطبقة متوسطة سريعة النمو وطبقة فاحشة الثراء بارزة. صرّح صاحب متجر آيفون في جاكرتا بأنه بعد إصدار آيفون 14 بفترة وجيزة، بدأ الآباء يبحثون عن شرائه لأبنائهم في المرحلة الثانوية. وأوضحوا أنهم يريدون الإصدار الأحدث ليتمكن أطفالهم من استخدام هواتفهم براحة أكبر في الألعاب ووسائل التواصل الاجتماعي.

قال لي شوان تشيو، المحلل في شركة أبحاث التكنولوجيا كاناليس ومقرها سنغافورة، إن التركيبة السكانية الشابة في المنطقة تُسهم في نجاح آبل. وأضاف: "كانت الطبقة المتوسطة التي استهدفتها آبل تقليديًا هي المستهلكون الناضجون. أما الآن، فتستهدف آبل المزيد من جيل Z، أي المزيد من الشباب" .

لدى آبل ثلاثة فروع مادية فقط في المنطقة: في سنغافورة وتايلاند وماليزيا. لكن الشركة تتوسع بطرق أخرى. في مايو 2023، افتتحت آبل أول متجر إلكتروني رسمي لها في فيتنام. وفي مارس، افتتحت شركة الإلكترونيات الإندونيسية "إيراجايا"، وهي أيضًا موزع معتمد رئيسي لمنتجات آبل في البلاد، متجرًا بمستوى الشريك المميز في جاكرتا، وهو متجر يقدم تجربة عملاء تُشبه إلى حد كبير متجر آبل الرسمي. (تُدير "إيراجايا" سلسلة متاجر تُسمى "آي بوكس"، والتي تُقدم أجواء وخدمات متاجر آبل، وهي أقرب متجر مماثل في البلاد).

يوثّق تقرير كاونتربوينت فترةً اقتصاديةً مضطربةً في جنوب شرق آسيا. لكن آبل سعت إلى بيع منتجاتها لشريحةٍ مُتميزةٍ من الجمهور، ليست بالضرورة من النخبة، عبر إطلاق برامج تجميعٍ مع شركات الاتصالات المحلية، وتقديم خطط تقسيط. عمومًا، حافظت آبل على سعر آيفون 14 مُقاربًا لسعر آيفون 13، على الرغم من الميزات والمواد الجديدة.

وأضاف تشيو "إن ما تحاول شركة أبل فعله هو جعل الأسعار في متناول هذه الجماهير أكثر".

[إعلان 2]
مصدر