الصورة: أبل
أعلنت شركة آبل رسميًا عن افتتاح متجر إلكتروني في فيتنام على صفحتها الرئيسية. واعتبارًا من 18 مايو، سيتمكن مستخدمو موقع apple.com/vn من شراء منتجات آبل مباشرةً عبر واجهة باللغة الفيتنامية بالكامل.
تتعهد آبل بأن يقدم متجرها الإلكتروني في فيتنام نفس الخدمة والدعم المُخصص لعملائها المُقدم في متاجرها حول العالم . ويدير هذا الموقع الإلكتروني فريق من خبراء دعم المستخدمين، يتحدثون اللغة الفيتنامية.
قالت ديردري أوبراين، نائبة الرئيس الأول لقسم التجزئة في آبل: "يشرفنا التوسع في فيتنام، ونتطلع إلى تقديم نفس مستوى الرعاية والدعم المتميز من آبل لعملائنا مع إطلاق متجر آبل الإلكتروني". وأضافت: "مع المتجر الإلكتروني، يمكن لعملائنا في فيتنام الآن استكشاف مجموعتنا الواسعة من المنتجات والخدمات، والتواصل مع خبرائنا ذوي الخبرة، وتجربة جوهر آبل بشكل لم يسبق له مثيل".
في وقت سابق، خلال اجتماع التقرير المالي للأشهر الثلاثة الأولى من عام ٢٠٢٣، أشار الرئيس التنفيذي لشركة آبل، تيم كوك، إلى أن الأسواق الناشئة كانت العامل الرئيسي الذي ساعد آبل على تحقيق مبيعات قياسية لهواتف آيفون في الربع الأخير. وقال: "نعمل بجد في بعض هذه الأسواق، ونرى أن انخفاض حصتنا السوقية وقاعدة عملائنا الديناميكية قد خلقا لنا فرصةً رائعة".
بحسب الخبراء، يُعدّ افتتاح متجر آبل الإلكتروني دليلاً واضحاً على حضورها في فيتنام. كما يُمثّل هذا تحوّلاً كبيراً يُتيح للمستخدمين المحليين حلّ العديد من المشاكل السابقة.
من المعروف أن شركة آبل في فيتنام تتعامل تقريبًا مع شركاء البيع بالتجزئة والموزعين. عند شراء المنتجات، يعرض موقع الشركة الإلكتروني نتائج تتعلق بالمتاجر المعتمدة القريبة فقط، بدلًا من توفير أدوات الدفع الإلكتروني.
علاوة على ذلك، يتقلب سعر بيع منتجات آبل في فيتنام غالبًا وفقًا لظروف السوق والعرض، ولا يوجد سعر ثابت مُدرج كغيره من العلامات التجارية. لذلك، سيكون متجر آبل الإلكتروني الرسمي هو المكان الذي يُمكن للمستخدمين من خلاله الاطلاع على السعر القياسي قبل اتخاذ قرار الشراء.
هذا أيضًا مؤشر على تحسن في تقييم أبل للسوق. تحديدًا في جنوب شرق آسيا، تتصدر سنغافورة وتايلاند المجموعة الأولى، حيث توجد متاجر أبل وتبيع أجهزة آيفون منذ يوم الإطلاق العالمي. في الوقت نفسه، تأتي ماليزيا في المجموعة التالية، حيث تبدأ المبيعات بعد 7 إلى 15 يومًا، ولديها متجر إلكتروني.
داخل متجر Apple في الولايات المتحدة.
يُعد افتتاح متجر آبل الإلكتروني في السوق الفيتنامية خطوةً أولى في تطوير خدماتها. مع طرح آيفون 15 قريبًا للبيع، سيتمكن المستخدمون الفيتناميون من الحصول على المنتجات الأصلية في وقتٍ أسرع، بدلًا من الاضطرار إلى دفع أسعارٍ باهظة لامتلاك هذه الطرازات الرائدة مبكرًا كما كان الحال سابقًا. كما لن نشهد بعد الآن اصطفاف التجار الفيتناميين أو الموظفين أمام متاجر آبل في سنغافورة أو تايلاند لشراء أحدث طرازات آيفون.
ليس هذا فحسب، بل ستشمل منتجات Apple الأصلية أيضًا ضمانًا حقيقيًا بمكونات أصلية، وضمانًا عبر الإنترنت، وخدمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لن يضطر المستخدمون للقلق بشأن اختيار جهة ضمان أو إصلاح أو تجديد أجهزتهم.
فيما يتعلق بالمنتجات، سيوفر متجر Apple مجموعة كاملة من الأجهزة والملحقات من Apple وشركائها. سيكون هذا حلاً جيدًا للمستخدمين لشراء منتجات غير شائعة ذات خيارات خاصة عديدة. على سبيل المثال، غالبًا ما لا تتوفر أجهزة MacBooks ذات سعة ذاكرة وصول عشوائي (RAM) وخيارات تخزين عالية لدى الموزعين المحليين.
على الرغم من عدم ذكر أي متجر فعلي في فيتنام، يعتقد العديد من الخبراء ومتابعي التكنولوجيا أن هذا يُمثل خطوةً أولى نحو افتتاح موقع تجاري تقليدي في سوق يضم أكثر من 100 مليون نسمة. وصرح أحد الخبراء: "قبل افتتاح متجر فعلي في أي سوق، تفتتح آبل دائمًا متجرًا إلكترونيًا أولًا للتواصل مع المستخدمين خطوة بخطوة".
خلال اجتماع الإعلان عن النتائج المالية لشركة Apple الذي عقد في نهاية يوليو 2022، أعلن الرئيس التنفيذي تيم كوك أن فيتنام هي واحدة من أفضل أسواق نمو الشركة على مستوى العالم.
وقال السيد تيم كوك في الاجتماع: "في الربع الثاني من عام 2022، سجلنا نموًا كبيرًا في الإيرادات في الأسواق الناشئة مثل البرازيل وإندونيسيا وفيتنام والهند".
في السابق، كان سوق الآيفون في فيتنام يُصنف دائمًا على أنه أقل شأنًا من الأسواق الأخرى لأسباب مختلفة. يعتقد بعض الخبراء أن السبب الرئيسي يعود إلى عادة بعض المستخدمين في فيتنام آنذاك باستخدام سلع رخيصة محمولة يدويًا.
ومع ذلك، اتخذت شركة آبل في السنوات الأخيرة إجراءاتٍ متنوعةً لـ"تنظيف" هذا السوق. إضافةً إلى ذلك، تعمل هذه الشركة التكنولوجية الأمريكية على تعزيز حضورها في السوق الفيتنامية بشكلٍ متزايد.
ومع ذلك، فإن القضية التي تقلق العديد من محبي Apple حاليًا هي مدى قدرة متجر Apple عبر الإنترنت على المنافسة مع التجار المعتمدين (AARs) وتجار التجزئة بالإضافة إلى الاهتمام بالعملاء الفيتناميين وفقًا لمعايير Apple؟
التنافس مباشرة مع الوكلاء في فيتنام؟
وفقًا للخبراء، سيوفر متجر آبل الإلكتروني في فيتنام نطاقًا سعريًا قياسيًا للشركة، والذي يمكن استخدامه كمرجع، خاصةً في ظل التقلبات المستمرة في أسعار منتجات آبل. مع ذلك، لن يؤثر هذا كثيرًا على العمليات التجارية للتجار.
من المؤكد أن هذه الخطوة من جانب آبل ستُعيد تشكيل سقف الأسعار مستقبلًا مع إطلاق منتجات جديدة. في الوقت الحالي، وبينما يُقدم التجار العديد من برامج الحوافز الرائعة، لن يكون تأثير متجر آبل الإلكتروني كبيرًا، كما صرّح مدير أحد الوكلاء المعتمدين في فيتنام.
علق ممثل إحدى سلاسل البيع بالتجزئة الأخرى قائلاً إن شركة آبل لا تستطيع خفض أسعار منتجاتها لأن ذلك سيؤثر بشكل مباشر على إيرادات الوكلاء المعتمدين. ويُعتبر سعر منتجات آبل في السوق الفيتنامية حاليًا زهيدًا للغاية مقارنةً بالعديد من المناطق الأخرى. على سبيل المثال، يُباع هاتف iPhone 14 Pro Max في فيتنام بسعر أقل بمقدار 2-3 ملايين دونج من متاجر آبل في الدول المجاورة.
في الواقع، ليست هذه هي المرة الأولى التي يفتتح فيها مصنعو الهواتف الذكية متاجرهم الإلكترونية الخاصة للبيع في فيتنام. دأبت سامسونج على ذلك لسنوات عديدة، إلا أن ذلك لم يُحدث تأثيرًا يُذكر على مبيعات التجار.
يعتقد تجار التجزئة والخبراء أيضًا أنه بفضل شبكة متاجرها الوطنية وتواجدها في معظم المحافظات والمدن، لن تواجه الشركات الفيتنامية أي تهديد من حيث الميزة التنافسية. ويرجع ذلك إلى أن المنتجات التقنية، مثل منتجات آبل، تتطلب تجارب واقعية، وهو ما لا توفره متاجر آبل الإلكترونية للمستخدمين.
لذلك، يتفق جميع تجار التجزئة على أن افتتاح آبل لمتجر إلكتروني في فيتنام لن يؤثر بشكل مباشر على أسعار المنتجات في الوقت الحالي. بل يُظهر هذا القرار أهمية السوق الفيتنامية بالنسبة للعملاق الأمريكي.
المصدر فييت تايمز
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)