هل يغير متجر أبل الإلكتروني في فيتنام قواعد اللعبة في سوق التجزئة؟

الصورة: أبل

أعلنت شركة أبل رسميًا عن افتتاح متجرها عبر الإنترنت في فيتنام على صفحتها الرئيسية. وبناءً على ذلك، اعتبارًا من 18 مايو، سيتمكن المستخدمون الذين يدخلون على موقع الويب apple.com/vn من شراء منتجات Apple مباشرةً على واجهة باللغة الفيتنامية بالكامل.

وتعهدت شركة أبل بأن متجرها عبر الإنترنت في فيتنام سيقدم للعملاء نفس الخدمة والدعم المخصص الذي تقدمه متاجر أبل حول العالم . خلف هذا الموقع الإلكتروني سيكون هناك فريق من خبراء دعم المستخدمين، الذين يستخدمون اللغة الفيتنامية.

وقالت ديدري أوبراين، نائبة الرئيس الأولى لقسم التجزئة في شركة أبل: "يشرفنا أن تتاح لنا الفرصة للتوسع في فيتنام، ونحن متحمسون لأن نتمكن من تقديم الرعاية والدعم المتميزين من شركة أبل لعملائنا من خلال إطلاق متجر أبل عبر الإنترنت". "من خلال المتجر عبر الإنترنت، يمكن للعملاء في فيتنام الآن استكشاف مجموعتنا الرائعة من المنتجات والخدمات، والتواصل مع خبراء ذوي خبرة، وتجربة جوهر Apple كما لم يحدث من قبل."

وفي وقت سابق، خلال اجتماع التقارير المالية للأشهر الثلاثة الأولى من عام 2023، أشار الرئيس التنفيذي لشركة أبل تيم كوك إلى أن الأسواق الناشئة كانت العامل الرئيسي الذي ساعد أبل على تحقيق مبيعات قياسية لهواتف آيفون في الربع الأخير. وقال الرئيس التنفيذي لشركة أبل "نحن نعمل بجهد في بعض هذه الأسواق ونرى أن حصة السوق المنخفضة وقاعدة العملاء الديناميكية تخلق فرصة عظيمة بالنسبة لنا".

وبحسب الخبراء فإن افتتاح شركة أبل لمتجرها الإلكتروني يعد إشارة واضحة على تواجدها في فيتنام. وهذا أيضًا إنجاز كبير يسمح للمستخدمين المحليين بحل العديد من المشاكل السابقة.

ومن المعروف أن شركة أبل في فيتنام تعمل فقط تقريبًا مع شركاء البيع بالتجزئة والموزعين. عندما يريد المستخدمون شراء منتج، يعرض موقع الشركة نتائج تتعلق بالمتاجر المعتمدة القريبة فقط، بدلاً من توفير أداة دفع عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك، فإن سعر بيع منتجات Apple في فيتنام يتقلب غالبًا وفقًا لظروف السوق والإمدادات، ولا يوجد سعر ثابت مدرج مثل العلامات التجارية الأخرى. ولذلك، سيكون المتجر الإلكتروني الرسمي لشركة أبل هو المكان الذي يمكن للمستخدمين الرجوع فيه إلى السعر القياسي قبل اتخاذ قرار الشراء.

وهذا أيضًا مؤشر على ارتفاع قيمة شركة أبل في السوق. وعلى وجه التحديد في جنوب شرق آسيا، تعد سنغافورة وتايلاند من الدول التي تقع في المجموعة الأولى، حيث توجد بهما متاجر Apple وتبيعان هواتف iPhone مباشرة منذ تاريخ الإطلاق العالمي. وفي الوقت نفسه، تأتي ماليزيا في المجموعة التالية، حيث ستفتتح متجراً عبر الإنترنت بعد 7 إلى 15 يوماً.

داخل متجر Apple في الولايات المتحدة.

ويعد افتتاح شركة أبل لمتجرها الإلكتروني في السوق الفيتنامي بمثابة خطوة أولى نحو تطوير خدماتها. عندما يتم طرح iPhone 15 للبيع قريبًا، يمكن للمستخدمين الفيتناميين الوصول إلى المنتجات الأصلية في وقت أقرب بدلاً من الاضطرار إلى دفع أسعار ضخمة لامتلاك هذه النماذج الرائدة في وقت مبكر كما كان من قبل. ولم تعد هناك أيضًا مشاهد للتجار الفيتناميين أو الموظفين المستأجرين الذين يصطفون في طوابير أمام متاجر Apple في سنغافورة أو تايلاند لشراء أحدث طرازات iPhone.

ليس هذا فحسب، بل ستتم أيضًا تغطية المنتجات الأصلية التي تقدمها Apple بضمان حقيقي مع مكونات أصلية وضمان عبر الإنترنت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لن يضطر المستخدمون إلى القلق بشأن اختيار مكان لضمان أجهزتهم أو إصلاحها أو تجديدها.

وفيما يتعلق بالمنتجات، ستقدم متاجر Apple مجموعة كاملة من الأجهزة والملحقات من Apple بالإضافة إلى الشركاء الذين تختارهم. سيكون هذا حلاً جيدًا للمستخدمين للعثور على المنتجات التي ليست شائعة ولديها العديد من الخيارات الخاصة. على سبيل المثال، أجهزة MacBook ذات ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) وخيارات التخزين العالية غالبًا ما لا تكون متوفرة لدى التجار المحليين.

ورغم عدم وجود أي ذكر لمتجر فعلي في فيتنام، إلا أن العديد من الخبراء ومتابعي التكنولوجيا يعتقدون أن هذا بمثابة حجر الأساس لافتتاح موقع تجاري تقليدي في سوق يضم أكثر من 100 مليون شخص. "قبل فتح متجر فعلي في أي سوق، تفتح شركة أبل دائمًا متجرًا عبر الإنترنت أولًا لتقترب من المستخدمين خطوة بخطوة"، كما قال أحد الخبراء.

خلال اجتماع الإعلان عن النتائج المالية لشركة Apple الذي عقد في نهاية يوليو 2022، أعلن الرئيس التنفيذي تيم كوك أن فيتنام هي واحدة من أفضل أسواق نمو الشركة على مستوى العالم.

وقال السيد تيم كوك في الاجتماع: "في الربع الثاني من عام 2022، سجلنا نموًا كبيرًا في الإيرادات في الأسواق الناشئة مثل البرازيل وإندونيسيا وفيتنام والهند".

في السابق، كان سوق الآيفون في فيتنام يحظى دائمًا بتقييم أقل من الأسواق الأخرى لأسباب مختلفة. يعتقد بعض الخبراء أن السبب الرئيسي يعود إلى عادة استخدام البضائع الرخيصة التي يحملها بعض المستخدمين في فيتنام في ذلك الوقت.

ومع ذلك، في السنوات الأخيرة، اتخذت شركة أبل تدابير مختلفة "لتنظيف" هذا السوق. علاوة على ذلك، تعمل هذه الشركة التكنولوجية الأمريكية أيضًا على زيادة حضورها بشكل متزايد في السوق الفيتنامية.

ومع ذلك، فإن المشكلة التي تقلق العديد من محبي Apple حاليًا هي مدى قدرة متجر Apple عبر الإنترنت على المنافسة مع التجار المعتمدين (AARs) وتجار التجزئة بالإضافة إلى الاهتمام بالعملاء الفيتناميين وفقًا لمعايير Apple؟

التنافس مباشرة مع الوكلاء في فيتنام؟

وبحسب الخبراء فإن متجر أبل عبر الإنترنت في فيتنام سيوفر نطاق سعري قياسي من الشركة، والذي يمكن استخدامه كمرجع، خاصة في سياق أسعار منتجات أبل المتقلبة باستمرار. ومع ذلك، لن يؤثر هذا بشكل كبير على العمليات التجارية للوكلاء.

من المؤكد أن هذه الخطوة من جانب آبل ستُعيد تشكيل سقف الأسعار مستقبلًا مع إطلاق منتجات جديدة. في الوقت الحالي، وبينما يُقدم التجار العديد من برامج الحوافز الرائعة، لن يكون تأثير متجر آبل الإلكتروني كبيرًا، كما صرّح مدير أحد الوكلاء المعتمدين في فيتنام.

وقال ممثل لسلسلة أخرى من متاجر التجزئة إن شركة أبل لا تستطيع خفض أسعار منتجاتها لأن هذا سيؤثر بشكل مباشر على إيرادات الوكلاء المعتمدين. في الوقت الحالي، يعتبر سعر منتجات Apple في السوق الفيتنامية رخيصًا جدًا مقارنة بالعديد من المناطق الأخرى. على سبيل المثال، سعر هاتف iPhone 14 Pro Max المباع في فيتنام أقل بنحو 2-3 ملايين دونج من سعره في متاجر Apple في الدول المجاورة.

في الواقع، هذه ليست المرة الأولى التي تفتح فيها شركات تصنيع الهواتف الذكية متاجرها الخاصة عبر الإنترنت لبيع المنتجات في فيتنام. لقد كانت شركة سامسونج تقوم بهذا الأمر لسنوات عديدة، ومع ذلك، لم يكن له تأثير كبير على مبيعات الوكلاء.

ويعتقد تجار التجزئة والخبراء أيضًا أنه بفضل شبكة المتاجر التي تمتد في جميع أنحاء البلاد وتتواجد في معظم المقاطعات والمدن، فإن الشركات الفيتنامية لن تتعرض للتهديد من حيث الميزة التنافسية. ويرجع ذلك إلى أن المنتجات التكنولوجية مثل تلك التي تنتجها شركة أبل تتطلب تجربة واقعية، وهو شيء لا يستطيع متجر أبل عبر الإنترنت توفيره للمستخدمين.

ولذلك، يتفق جميع تجار التجزئة على أن افتتاح شركة أبل لمتجر عبر الإنترنت في فيتنام لا يؤثر بشكل مباشر على أسعار المنتجات في الوقت الحاضر. وبدلاً من ذلك، تُظهر هذه الخطوة أهمية السوق الفيتنامية بالنسبة للعملاق الأمريكي.

المصدر فييت تايمز

رابط المصدر: https://baotayninh.vn/apple-store-truc-tuyen-tai-viet-nam-co-thay-doi-cuoc-choi-cua-thi-truong-ban-le-a158299.html