سيصبح التحول الرقمي للصحافة توجهًا حتميًا في جميع وكالات الأنباء. ويتمثل جوهر صحافة التحول الرقمي في تطبيق التكنولوجيا الحديثة على الأنشطة الصحفية، مما يُثري منظومة الصحافة الرقمية بميزات جديدة ومتطورة، مما يُسهم في تحسين جودة وفعالية التواصل.

يدخل العالم المرحلة الثالثة من التحول الرقمي للصحافة.

حتى هذه النقطة، مرت الصحافة العالمية بثلاث مراحل من التحول الرقمي (يسميها البعض الدورة الثالثة من التحول الرقمي، أو الجولة الثالثة من التحول الرقمي).

صحفيون يعملون في معرض فيتنام الدولي للدفاع 2022. تصوير: توان هوي

كانت المرحلة الأولى هي نشأة الصحافة الرقمية - المعروفة أيضًا باسم صحافة الإنترنت، أو الصحيفة الإلكترونية - عام ١٩٩٢، مع ظهور صحيفة شيكاغو تريبيون (الولايات المتحدة الأمريكية). في فيتنام، تُعتبر مجلة "كوي هوونغ" الإلكترونية التابعة للجنة الفيتناميين المغتربين (وزارة الخارجية ) أول صحيفة رقمية. حتى اليوم، يوجد في بلدنا ٢٩ صحيفة إلكترونية مستقلة؛ ومعظم وكالات الصحافة المطبوعة والإذاعية والتلفزيونية لديها صحف إلكترونية. وُلدت الصحافة الرقمية بفضل تقنية رقمنة البيانات وبيئة الإنترنت، متمتعةً بمزايا لا تتمتع بها الصحافة التقليدية، مثل: التحديث الفوري، والروابط التشعبية، والتفاعل التشعبي، والأرشفة التشعبية، والوسائط المتعددة (متعددة اللغات).

في عام ٢٠١٦، ظهرت الثورة الصناعية الرابعة. وطُبّقت إنجازاتٌ بارزة، مثل البيانات الضخمة، والحوسبة السحابية، وإنترنت الأشياء، والذكاء الاصطناعي، في مجال الصحافة، مما أدخل الصحافة إلى مرحلتها الثانية - مرحلة التحوّل الرقمي.

إن التحول الرقمي للصحافة لا يقتصر فقط على رقمنة البيانات ورفع مستوى تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الأنشطة الصحفية، بل هو تغيير شامل في الأنشطة الصحفية: من نموذج مكتب التحرير، والهيكل التنظيمي، وعملية الإنتاج، وتطوير المحتوى، وأساليب العمل، والتسويق العام، وإدارة البيانات، وثقافة مكتب التحرير، إلى القيادة وإدارة الصحافة.

من نتائج التحول الرقمي للصحافة الظهور الواسع لنماذج إعلامية جديدة: "غرفة الأخبار المتقاربة"، "الصحافة متعددة الوسائط"، "الصحافة متعددة المنصات"، "الصحافة المتنقلة"، "صحافة وسائل التواصل الاجتماعي"... كما انتقلت العديد من الصحف المطبوعة والبرامج الإذاعية والتلفزيونية إلى منصات الإنترنت. إلى جانب ذلك، تتيح التكنولوجيا الحديثة للصحفيين ابتكار أشكال إعلامية أكثر جاذبية: القصص الضخمة، والرسوم البيانية، والمقالات المطولة، وصحافة البيانات، والوسائط، والعدسات، والبودكاست، والفيديو... كما يساعد التحول الرقمي للصحافة قادة وكالات الأنباء على تغيير أسلوب إدارتهم للإدارة الداخلية لغرفة الأخبار، وإدارة عملية النشر، وإدارة البيانات، وإدارة التفاعل العام... بالاعتماد على البرمجيات الرقمية.

في مايو 2018، عرضت جوجل مساعدًا افتراضيًا يتحدث كشخص حقيقي، بل ويتكيف بمرونة مع المواقف غير المتوقعة أثناء المحادثة. وسرعان ما انتشر استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في غرف الأخبار حول العالم، بدءًا من وكالات الأنباء الكبرى في المملكة المتحدة وفرنسا والولايات المتحدة وألمانيا وإيطاليا واليابان والصين وكوريا الجنوبية، وصولًا إلى الدول النامية مثل البرازيل والأرجنتين وفيتنام... ويُعتبر عام 2018 علامة فارقة في انطلاق المرحلة الثالثة من التحول الرقمي للصحافة. في فيتنام، في 5 يناير 2021، أصبحت صحيفة "ثانه نين" رائدة في تطبيق الذكاء الاصطناعي. وحتى الآن، استفادت العديد من الصحف الفيتنامية أيضًا من الذكاء الاصطناعي، ولكن بمستوى بدائي.

استمرارًا لتوجه صحافة الذكاء الاصطناعي، وُلدت في 30 نوفمبر 2022 تقنية ChatGPT (التي ابتكرتها شركة الذكاء الاصطناعي الأمريكية OpenAI)، مما أتاح فرصًا وتحديات أكبر للصحافة. صرّح ماتياس دوبفنر، رئيس مجموعة أكسل سبرينغر الإعلامية (ألمانيا)، بأن ChatGPT قادر على إحداث ثورة معلوماتية، وقال: "الوكالات التي تُنتج أفضل محتوى أصلي هي وحدها القادرة على الصمود".

وهكذا، لا تزال الصحافة الرقمية تُشكّل جوهر صحافة التحوّل الرقمي. ويتمثل جوهر صحافة التحوّل الرقمي في تطبيق التكنولوجيا الحديثة على الأنشطة الصحفية، مما يُثري منظومة الصحافة الرقمية بميزات جديدة ومتطورة، مما يُحسّن جودة وفعالية التواصل.

الدور القيادي لرئيس وكالة الصحافة

لنجاح التحول الرقمي، يكمن مفتاح النجاح في الموارد البشرية. يجب على هذه الموارد أن تُجيد تطبيق التكنولوجيا الرقمية عمليًا، وأن تعمل بتناغم وفقًا لتفكير رقمي منهجي، وخاصةً رئيس وكالة الأنباء.

لذا، يعتمد التحول الرقمي للصحافة على الموارد البشرية في مختلف أقسام وكالة الصحافة: القادة، وكبار المديرين، والقيادات، والإدارة الوسطى، والقيادات الشعبية، والموظفين، والمراسلين. جميعهم بمثابة حلقات وصل مهمة لتشغيل آلة التحول الرقمي. إذا تعطلت إحدى هذه الحلقات، ستعمل الآلة ببطء أو بكفاءة منخفضة، أو حتى تتعطل تمامًا.

ورشة عمل بعنوان "الذكاء الاصطناعي وإدارة إنشاء المحتوى في غرف الأخبار"، نظمتها جمعية الصحفيين الفيتناميين بالتعاون مع تلفزيون فيتنام، في 18 مارس 2023، في هانوي. تصوير: ها فان

في المرحلة الثالثة من التحول الصحفي الرقمي، ما هو مطلوب من رئيس وكالة الصحافة هو عقلية "أخذ اختصار" للتكنولوجيا، واتخاذ إجراءات جذرية مع أهداف محددة يجب تحقيقها، مثل: جلب المحتوى إلى المنصات الرقمية (للوكالات التي ليس لديها صحيفة على الإنترنت)؛ إعادة تنظيم مجالات الموظفين المناسبة لتشغيل نموذج غرفة الأخبار المتقاربة (لوكالات الصحافة متعددة الأشكال)؛ تطوير الصحافة على وسائل التواصل الاجتماعي؛ إنتاج المحتوى وفقًا لاتجاهات الصحافة الرقمية (صحافة البيانات، الصحافة المرئية، الصحافة الإبداعية، إلخ)؛ نشر تطبيقات الذكاء الاصطناعي، Chatbot، ChatGPT؛ إرسال القادة والمسؤولين والمراسلين والمحررين للتدريب، وتعزيز المعرفة والمهارات في التحول الصحفي الرقمي، إلخ.

لتحقيق العديد من الأهداف المتعلقة بالتحول الرقمي لصحيفتهم، يجب على مدير وكالة الصحافة، أولاً وقبل كل شيء، أن يتلقى تعليماً وتدريباً على يد خبراء التحول الرقمي، من محاضرين في التكنولوجيا، ومن مؤسسات التدريب. تشمل مجالات المعرفة لقادة وكالات الصحافة ما يلي: معرفة صحافة التحول الرقمي (التكنولوجيا، والتقنيات، والتنبؤ)؛ معرفة إدارة صحافة التحول الرقمي (بناء استراتيجية صحافة التحول الرقمي؛ إدارة المحتوى؛ إدارة مكتب التحرير؛ إدارة الموارد البشرية لصحافة التحول الرقمي؛ الإدارة الاقتصادية لصحافة التحول الرقمي؛ إدارة ثقافة مكتب التحرير؛ إدارة أمن صحافة التحول الرقمي؛ فن قيادة وإدارة صحافة التحول الرقمي؛ استغلال وإدارة بيانات الجمهور الصحفي الرقمي، واستغلال عائدات الجمهور الرقمي).

بناء فريق صحفي بـ"التحول الرقمي الشامل"

من سمات التحول الرقمي الابتكار القائم على التكنولوجيا. لذلك، يجب أن يتمتع فريق العمل الصحفي بمعرفة تكنولوجية وتقنيات متطورة، وأن يتمتع بالإبداع الحقيقي.

يُشكّل التحوّل الرقمي تحديًا للصحفيين للقيام بأمورٍ مُختلفة. التكنولوجيا مُجرّد رافعة، لكنّ كيفية ترك بصمةٍ مميزة، بحيث تُحافظ كل صحيفة على هويتها الخاصة، دون الانجراف وراء سيل المعلومات السائدة، هو الجوهر. لذلك، للعمل في صحافة التحوّل الرقمي، يجب على الصحفيين "التحوّل الرقمي الكامل"، وهذا يعني امتلاك العديد من الصفات والمهارات: مهارات استخدام التكنولوجيا لإنتاج صحافة رقمية؛ مهارات استخدام المعلومات الرقمية والتحقق منها؛ مهارات إنشاء وتنظيم منتجات صحفية متعددة الوسائط؛ مهارات التعاون مُتعدد التخصصات؛ مهارات استخدام ومعالجة موارد البيانات الرقمية؛ مهارات تأمين المعلومات الرقمية؛ مهارات العمل مع IA وChatGPT؛ امتلاك ثقافة وأخلاقيات مُناسبة للعمل في بيئة رقمية.

من الصعب جدًا تعلم هذه الصفات والمهارات واستكشافها بمفردك، خاصةً مع محدودية دخل الصحفيين، مما يُصعّب إطلاق العنان لكامل طاقاتهم وحماسهم. لذا، تقع على عاتق الدولة والهيئة الحاكمة ووكالات الأنباء مسؤولية دعمهم.

في 6 أبريل 2023، وافق رئيس الوزراء على استراتيجية التحول الرقمي للصحافة حتى عام 2025، مع رؤية لعام 2030. وبناءً على ذلك، ستدعم وزارة الإعلام والاتصالات تدريب الصحفيين وتنمية معارفهم ومهاراتهم، وستدعم تطوير منصة رقمية وطنية للصحافة. ومع ذلك، تُعدّ برامج الدولة للتدريب على التحول الرقمي وتنمية الموارد البشرية حلولاً عاجلة. إن مستقبل صحافة التحول الرقمي طويل، وسيتطور عبر دورات عديدة، وسيصبح بالتأكيد اتجاهاً حتمياً في جميع وكالات الأنباء، مما يتطلب من فيتنام بناء مورد لصحافة التحول الرقمي الشاملة والموضوعية والمنهجية. وتقع هذه المسؤولية على عاتق مؤسسات التدريب الصحفي.

يُجبر التحول الرقمي في تدريب الصحافة مؤسسات التدريب على إعادة النظر في أسلوب عملها بالكامل، وفي منتجات التدريب المُقدمة للسوق والمجتمع بشكل عام. لتلبية متطلبات العصر الرقمي الجديد، سيتعين على مؤسسات تدريب الصحافة والإعلام إجراء تحول جذري وشامل. يجب أن تُوازن برامج تدريب الصحافة بين المعرفة الأساسية والنظرية والمهارات العملية. قبل ممارسة المهنة، يجب على المراسلين والصحفيين المحترفين تلقي تدريب أساسي، ثم تلقي تدريب متقدم تدريجيًا، واستكمال وتحديث المعارف والمهارات الجديدة. إذا كان برنامج التدريب أكاديميًا، فسيفتقر المتدربون إلى المعرفة العملية، وسيقضون وقتًا أطول في دمج المهارات بعد التخرج. إذا اقتصر برنامج التدريب على تدريب المهارات فقط، فسيفتقر المتدربون إلى المعرفة الأساسية والمعرفة الاجتماعية، وخاصةً المنهجيات وأساليب التحليل وحل المشكلات، مما يؤدي إلى كتابة مقالات فارغة تفتقر إلى العمق والرؤى الفريدة. لذلك، تُطبق العديد من مؤسسات تدريب الصحافة بنشاط نموذج "نقل غرفة الأخبار إلى قاعة الدراسة"، الذي يربط التدريب بالممارسة العملية.

يمكن التأكيد على أن التحول الرقمي يدفع الصحافة إلى استغلال إمكانات إعلامية هائلة، قائمة على منصات تكنولوجية متطورة وإبداع بشري لا حدود له. وإذا توفر الدعم المجتمعي والترابط الوثيق بين مسؤوليات الدولة والهيئات الحكومية ووكالات الأنباء ومؤسسات التدريب، فسيتم حل مشكلة "الموارد البشرية للتحول الرقمي الشامل" للصحافة، مما يفتح آفاقًا واعدة للصحافة الفيتنامية.

في مطلع يونيو 2023، أنشأت وزارة الإعلام والاتصالات مركز دعم التحول الرقمي للصحافة (التابع لقطاع الصحافة). يتولى المركز مسؤولية دعم وكالات الأنباء لتحقيق أهداف التحول الرقمي بفعالية في استراتيجية التحول الرقمي للصحافة حتى عام 2025، مع رؤية 2030. ويُعد المركز جهةً محوريةً لدعم توفير المعلومات والوثائق والإرشادات لوكالات الأنباء لقياس وتقييم مستوى نضج التحول الرقمي للصحافة؛ ودعم التدريب والتوجيه لرفع مستوى الوعي والمعرفة والمهارات؛ وتعبئة الموارد من الشركات لدعم أهداف برنامج دعم التحول الرقمي للصحافة.

الأستاذ المشارك، الدكتور ترونغ ثي كين (أكاديمية الصحافة والاتصال)