لا تزال الصحافة قناة مهمة لتقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للجمهور.
عوامل التنبؤ بـ "الضوضاء" و "التغذية الراجعة"
يجب أن تهدف جميع السياسات إلى الوضوح والشفافية لكي يعرفها الناس ويناقشوها ويطبقوها ويراقبوها ويستفيدوا منها. ولتحقيق ذلك فعلاً، لا يقتصر التواصل بشأن السياسات على مجرد إبلاغ الناس بها، بل يجب إبلاغهم بها مبكراً، منذ مرحلة الصياغة، مع ضرورة تلقي الملاحظات والآراء حتى تحظى السياسة، عند سنّها، بدعم أغلبية الجمهور وتكون فعّالة على أرض الواقع.
كيف يمكننا زيادة فعالية التواصل بشأن السياسات لتحقيق تأثير عميق، ولتغيير تصورات وسلوكيات الجمهور المستهدف؟
إن الفهم الصحيح والوعي بنموذج الاتصال وعناصر عملية الاتصال بالسياسات سيساعد جميع الوكالات، بما في ذلك الصحافة، المسؤولة عن الاتصال بالسياسات على أداء واجباتها بفعالية.
يمكن وصف نموذج الاتصال الحديث المستخدم على نطاق واسع اليوم في جميع أنحاء العالم على النحو التالي:
وهكذا، تنشأ المعلومات من المصدر (المتصل)، وبعد تشفير الرسالة، يتم إرسالها عبر قنوات الاتصال، وفك تشفيرها، وتصل إلى المتلقي.
في هذا السياق: S (المصدر) هو مصدر (مرسل) الرسالة؛ M (الرسالة) هي الرسالة؛ C (القناة) هي قناة الاتصال؛ R (المستقبل) هو المستلم؛ E (التأثير): التأثير.
ومع ذلك، فإن عملية الاتصال هذه ليست أحادية الاتجاه فحسب؛ فهي تتضمن عنصرًا من "التشويش" في تدفق المعلومات من المصدر إلى المتلقي، وعند استلام المعلومات، سيقدم المتلقي ملاحظاته.
يؤكد هذا الوصف أن التواصل هو عملية تبادل معلومات ثنائية الاتجاه، تحدث دائمًا في سياق العلاقات الشخصية، مع رفض وجهة نظر التأثير المطلق للتواصل على المتلقي.
مع الانتشار الواسع لوسائل التواصل الاجتماعي، أصبح عامل "الضجيج"، الذي أشار إليه منظرو الإعلام منذ عقود، عنصرًا أكثر أهميةً ووضوحًا، بل ويلعب دورًا في تغيير تصورات استقبال وسائل الإعلام. وهذا يطرح تحديات كبيرة أمام التواصل في مجال السياسات؛ إذ لم يعد الأمر يقتصر على التغطية أحادية الجانب. فالاستماع إلى آراء الجمهور وتلقيها أمرٌ ضروري لوضع سياسات تتناسب مع الواقع.
التواصل السياسي الموضوعي والمتعدد الأوجه.
تُعدّ وسائل التواصل الاجتماعي منصةً أسرع وأكثر حساسيةً لعكس عملية استقبال السياسات (خاصةً مسودات السياسات). كما أن عنصر "التشويش" في عملية التواصل بشأن السياسات على هذه الوسائل يكون أكثر وضوحًا. علاوةً على ذلك، تُشكّل وسائل التواصل الاجتماعي بيئةً تنتشر فيها معلومات "التعليقات" بسرعةٍ فائقة، مما يؤثر بدوره على صانعي السياسات.
بهذه الخصائص بالذات، تُعدّ وسائل التواصل الاجتماعي بيئةً تتعطل فيها الاتصالات وتُشوّه، وفي كثير من الأحيان يُساء فهمها. ناهيك عن العناصر المتطرفة والتخريبية والرجعية على هذه الوسائل، والتي تؤثر على تصورات الكثيرين أثناء عملية تلقي السياسات. وبالنظر إلى نظرية نماذج الاتصال، يتضح جلياً أن ضمان جميع خطوات عملية الاتصال التفاعلي أمرٌ أساسيٌّ لكي يكون التواصل بشأن السياسات صادقاً وفعّالاً. وعلى وجه الخصوص، من الأهمية بمكان توقع عاملي "التشويش" و"التعليقات" والاهتمام بهما عن كثب.
على الرغم من أن التجارب الحديثة أثبتت في كثير من الحالات أن التواصل بشأن السياسات عبر قنوات التواصل الاجتماعي فعال للغاية، حيث تُناقش العديد من السياسات بشكل ديمقراطي على هذه المنصات، ما يُسهّل وصولها إلى الجمهور المستهدف. وقد ساهمت بعض السياسات، بفضل التعليقات والنقاشات على هذه المنصات، في تمكين صانعي السياسات من تعديلها لتلائم متطلبات الحياة وواقعها بشكل أفضل.
مع ذلك، وكما تم تحليله سابقاً، فإنّ نشر السياسات عبر وسائل التواصل الاجتماعي ينطوي أيضاً على العديد من الجوانب السلبية التي تؤثر على عملية استقبالها من قبل المتلقين. لذا، فإنّ أهمية السياسات وطبيعتها السياسية تستلزم تحديد قنوات تواصل مناسبة لنشرها.
حدد توجيه رئيس الوزراء رقم 7/CT-TTg، الصادر في مارس 2023 بعنوان "تعزيز التواصل بشأن السياسات"، الصحافة باعتبارها القناة الرئيسية. كما ألزم هذا التوجيه الوزارات والهيئات والمحليات بـ"توجيه الصحافة ووسائل الإعلام الأخرى بشكل استباقي وتزويدها بمعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب بشأن القضايا ذات الاهتمام العام". وأكد التوجيه أيضاً على ضرورة "دراسة آلية تكليف وسائل الإعلام والوكالات الصحفية بالمهام اللازمة لتنفيذ التواصل بشأن السياسات وفقاً لمتطلبات القانون وأحكامه".
لا تملك وسائل الإعلام تأثيراً مطلقاً على جمهورها المستهدف، ولا يمكن فرض المعلومات المتعلقة بالسياسات التي تنقلها الصحافة عليهم. لذا، لا يمكن للصحافة أن تؤدي دورها الحقيقي وتحافظ على مكانتها كقناة إعلامية رئيسية إلا من خلال التغطية الموضوعية والمتعددة الجوانب، وتلقي ومعالجة ردود الفعل على السياسات للتأثير في عملية صنع القرار.
التواصل السياسي والإعلام: يشير مفهوم السياسة في التواصل السياسي إلى السياسات العامة التي تشمل التدابير التي يتخذها الحزب والحكومة، والتي تُرسخ وتُنفذ لمعالجة القضايا الاجتماعية أو تعزيز التنمية الاجتماعية. ويُعرف التواصل السياسي بأنه عملية نقل المعلومات حول سياسات الحزب والدولة في مجالات محددة عبر قنوات متنوعة، حيث تلعب وسائل الإعلام الرئيسية دورًا محوريًا في إيصال هذه السياسات إلى الجمهور. ويهدف ذلك إلى ضمان سلاسة التواصل بين الجهة المسؤولة عن صنع السياسات والفئات المستفيدة منها والمتأثرة بها في المجتمع. ويسهم هذا في تغيير التصورات، وفي نهاية المطاف، تعديل سلوكيات ومواقف المستفيدين من السياسات بما يتماشى مع مصالح كل فرد، والمجتمع، والمجتمع ككل، مع الحفاظ على الاتساق مع الصالح العام للأمة والشعب وجميع المواطنين. ومع ذلك، في السياق الحالي، لا يقتصر التواصل السياسي على وسائل الإعلام الرئيسية؛ إذ يتزايد دور وسائل التواصل الاجتماعي في هذا المجال. ولا شك أن وسائل التواصل الاجتماعي قد أسهمت إسهامًا إيجابيًا في التواصل السياسي، لا سيما في المشاركة في عملية المراجعة النقدية منذ مرحلة صياغة السياسات، مما يساعد على جعل السياسات أكثر ملاءمة لحياة الناس. مع ذلك، تسمح وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا بانتشار معلومات غير دقيقة أو غير موثقة أو مُفسَّرة بشكل خاطئ، لا تعكس آراء صانعي السياسات. لذا، تظل شرعية الصحافة ودقتها أمرًا بالغ الأهمية لضمان دورها الريادي في التواصل بشأن السياسات. ويتجلى هذا بوضوح في توجيه رئيس الوزراء "بشأن تعزيز التواصل بشأن السياسات"، الصادر في مارس 2023، والذي يُحدد "الصحافة باعتبارها القناة الرئيسية". فكيف يُمكن للصحافة الحفاظ على مكانتها كـ"قناة رئيسية" في التواصل بشأن السياسات؟ هذه هي التساؤلات التي طرحناها في عدد هذا العام الذي يُحيي الذكرى التاسعة والتسعين ليوم الصحافة الثورية في فيتنام، على أمل أن: تُمنح الصحافة المزيد من الموارد للتواصل الفعال بشأن السياسات، بما يُسهم في صياغة سياسات تتوافق مع إرادة الشعب، ويُساعد في بناء توافق اجتماعي.
مصدر
تعليق (0)