هذه هي السنة الثالثة عشرة التي تشارك فيها BIDV في جائزة ساو خوي، وهي أعرق جائزة في مجال خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات في فيتنام. وطوال مسيرتها، حظيت BIDV بتقدير مستمر لمنتجاتها وحلولها التكنولوجية المتميزة.
إن فوز منتجات وحلول تكنولوجيا المعلومات السبعة من بنك BIDV بجائزة ساو خوي 2025 يُؤكد مكانة البنك كبنك تجاري رائد في مؤشر الجاهزية لتطوير وتطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في فيتنام. كما يُؤكد هذا الدور الريادي للبنك في تطبيق تكنولوجيا المعلومات والابتكار الرائد، والذي يُعزى إلى تشجيع إنشاء منظومات رقمية في عملياته.
|
تم تكريم بنك المساهمة التجارية للاستثمار والتنمية في فيتنام (BIDV) بـ 7 منتجات وحلول لتكنولوجيا المعلومات في حفل توزيع جوائز Sao Khue لعام 2025. |
تشمل منتجات وحلول التكنولوجيا تحديدًا نظام B.ONE - منصة العمل الرقمية. وهو أداة تصفح سلسة ومتعددة المهام ومنصات متعددة، تُدير الموارد الداخلية بفعالية للتركيز على سير العمل. يتميز النظام بالعديد من الوظائف المُدمجة بدقة، مع التركيز على تجربة المستخدم. يُطبّق نظام B.ONE في جميع أنحاء البنك بمعدل رقمنة يقارب 90% من عمليات أعمال الموظفين، ويتمتع بالقدرة على البحث عن المعلومات بكفاءة وفعالية وشمولية.
الحل الثاني هو حل الضمان الإلكتروني الذي يربط نظام المناقصات الإلكتروني الوطني. يُعد هذا الحل حلاً رقميًا متطورًا يُساعد العملاء على تقليل الأعمال الورقية وإرسال خطابات الضمان الإلكترونية في الوقت المناسب لاغتنام فرص المناقصات. يوفر البرنامج قناة اتصال تُمكّن العملاء من إجراء معاملاتهم الإلكترونية في أي وقت ومن أي مكان، حيث تتم مراقبة حالة المعاملات ونتائجها وتحديثها فورًا، مما يُوفر الراحة والتكلفة والوقت للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، يُمكن للعملاء البحث بسهولة عن المعاملات وحفظ السجلات الإلكترونية بأمان عالٍ.
ثالثًا، يدعم برنامج Gen AI البحث عن معلومات المنتج والخدمة لدعم مستشاري مركز رعاية العملاء في طرح الأسئلة والإجابة عليها باللغة الطبيعية، والبحث تلقائيًا عن المعلومات وتوليف الإجابات بحيث يكون لدى المستشارين أساس لاستشارة ودعم العملاء بشكل كامل وسريع ودقيق، وبالتالي تحسين كفاءة العمل وزيادة جودة الخدمة ورضا العملاء.
|
البنك في طليعة حلول التكنولوجيا المالية. |
رابعًا، يُسهّل حل الهوية الإلكترونية للعملاء من الشركات فتح حساب مصرفي ويسرعه، دون قيود المسافة والوقت. لا يحتاج العملاء سوى 10 دقائق للتسجيل، ويمكنهم البدء باستلام الأموال فورًا دون الحاجة للذهاب إلى مكتب المعاملات. جميع خطوات تسجيل الخدمة مؤتمتة، بدءًا من التعرف على المستندات وحتى إكمال المعلومات، مما يُساعد العملاء على توفير الوقت والحد من الأخطاء في عملية الإقرار بالمعلومات. كما يُمكن للشركات تحويل الأموال في غضون 4 ساعات من إتمام التسجيل. تُساعد هذه التحسينات أيضًا على تقليل المهام اليدوية المتكررة، مما يُركز على تقديم تجارب أفضل للعملاء.
خامسًا، نظام التوقيع الرقمي المركزي Esign من BIDV. وهو منصة توفر خدمات التوقيع الرقمي للمستندات والنماذج والرسائل في العمليات المصرفية. ومع اكتمال الإطار القانوني الكامل، من العملاء إلى البنوك، يُعد النظام حلاً هامًا في بناء مسارات BIDV الرقمية ومنتجاتها الخدمية.
السادس هو حل قرض السلفة التلقائية على الراتب عبر SmartBanking. يُعدّ هذا الحل رائدًا في رقمنة رحلة العميل للحصول على القرض بالكامل، حيث يُقدّم الدعم المالي لموظفي الشركات/المؤسسات التي تدفع رواتبها عبر حسابات BIDV، مما يُحسّن تجربة المستخدم، ويُخفّف من أعباء الموارد البشرية والمالية على الشركات.
وأخيرًا، حساب فنغ شوي وعلم التنجيم. وهو منتجٌ رائد يجمع بين التكنولوجيا والثقافة المحلية لتخصيص تجربة العميل. يستخدم النظام الذكاء الاصطناعي لاقتراح أرقام حسابات مناسبة بناءً على تاريخ الميلاد أو القدر أو برج الأبراج، مع تصميم واجهة ألوان مناسبة لفنغ شوي، وتوفير محتوى لتفسير شخصية كل عميل. يجذب هذا المنتج عددًا كبيرًا من المستخدمين الشباب، وخاصةً جيل Z، وهم فئة عملاء تتميز بميل كبير للتخصيص.
يُعدّ التكريم بجائزة ساو خوي 2025 دليلاً واضحاً على صوابية وفعالية توجه BIDV نحو تطوير التكنولوجيا. لا تقتصر هذه الحلول على تحسين العمليات وتحسين تجربة العملاء فحسب، بل تعزز أيضاً قدرة BIDV التنافسية في السوق. ستواصل BIDV تعزيز التحول الرقمي، مع التركيز على تطوير منتجات تكنولوجية مالية حديثة تلبي احتياجات العملاء المتنامية واحتياجاتهم المتنوعة.
المصدر: https://znews.vn/bidv-ghi-dau-an-tai-sao-khue-2025-voi-7-san-pham-cong-nghe-post1547413.html
تعليق (0)