النظام الجديد يخدم الشعب بشكل جيد.

على مدار الأشهر الثلاثة الماضية من تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، سعت البلديات والأحياء في المحافظة جاهدةً لتجاوز الصعوبات، وضمان سلاسة عمل النظام الجديد، وقد سجلت في البداية نتائج إيجابية. والهدف هو بناء نظام مبسط وحديث وفعال وكفؤ يخدم المواطنين على أكمل وجه.

• الإجراءات المتعلقة بالأراضي بعد تطبيق نظام الحكم ذي المستويين.
• إن الإصلاح الإداري يتعمق أكثر.
• قام فريق التفتيش بمراجعة أعمال الإصلاح الإداري في وزارة الزراعة والبيئة.
• تفقد أعمال الإصلاح الإداري في وزارة التعليم والتدريب.

يُعدّ مركز الخدمات الإدارية العامة الإقليمي (PVHCC) الوحدة المسؤولة عن تشغيل نظام معلومات حلّ الإجراءات الإدارية الإقليمي، حيث يقوم بتحديث معلومات الإجراءات الإدارية بشكل كامل (حيث تتم مزامنة البيانات من قاعدة بيانات الإجراءات الإدارية الوطنية على بوابة الخدمات الإدارية العامة الوطنية). ويعمل نظام معلومات حلّ الإجراءات الإدارية بكفاءة وسلاسة، مُلبيًا بشكل أساسي متطلبات الأداء للمستخدمين المشاركين فيه.

أكملت كا ماو نشر بوابة الخدمة العامة الوطنية، لتصبح "المحطة الشاملة" الوحيدة التي تقدم الخدمات العامة عبر الإنترنت للمواطنين والشركات في تنفيذ الإجراءات الإدارية إلكترونيًا، وفقًا لتوجيهات رئيس الوزراء (إغلاق واجهة بوابة الخدمة العامة على مستوى المقاطعات اعتبارًا من 1 يوليو 2025).

قال السيد نغوين كونغ لي، نائب مدير مركز الخدمات الشاملة في بلدية تران فان، بمحافظة كا ماو: "إن تنفيذ الإجراءات الإدارية في المركز يلبي احتياجات المواطنين بشكل جيد، حيث تتجاوز نسبة إنجاز المعاملات 90%. ولتحقيق ذلك، حرصت البلدية منذ البداية على اختيار موظفين حكوميين ذوي خبرة طويلة في العمل في مراكز الخدمات الشاملة التابعة للوحدات السابقة. فهم يتمتعون بالخبرة والكفاءة اللازمتين، مما يضمن سرعة العمل وتقدمه."

يأتي الناس إلى مركز الخدمات العامة في بلدية فونغ ثانه لإنجاز الإجراءات الإدارية.

حتى الآن، أنجزت البلديات بشكل أساسي تجهيز المكاتب والمرافق والمعدات اللازمة لمراكز الخدمة العامة. وفي الوقت نفسه، وبعد مراجعة الوضع، خصص رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة مبلغًا إضافيًا قدره 82.2 مليار دونغ فيتنامي لتحديث وتجديد وإصلاح مكاتب ومراكز الخدمة العامة، وشراء المعدات والمركبات اللازمة لوحدات البلديات، بهدف توفير أفضل المرافق الممكنة للبلديات في أداء مهامها وخدمة المواطنين.

أعرب السيد لي تشي ثاو، سكرتير فرع الحزب ورئيس قرية كاي جيانغ أ في بلدية لونغ دين، عن سعادته قائلاً: "من خلال متابعتنا للأوضاع بين سكان القرية، وجدنا أنهم راضون للغاية عن نظام الحكم ذي المستويين. وخاصة فيما يتعلق بمركز الخدمات العامة في البلدية، يعتقد الناس أن الإجراءات الحالية تتسم بالكفاءة العالية، إذ تُجنّبهم الانتظار الطويل، وتوفر لهم إرشادات ودية وحماسية، وتُسرّع من إنجاز المعاملات والإجراءات."

---

وفقًا للنتائج المسجلة من بوابة الخدمة العامة الوطنية في مؤشر خدمة المواطنين والشركات في تنفيذ الإجراءات الإدارية : بلغت نسبة الطلبات المقدمة عبر الإنترنت من قبل المحافظة 76.05% (المرتبة السادسة من بين 34 محافظة ومدينة)؛ وبلغت نسبة المدفوعات عبر الإنترنت 85.94% (المرتبة السادسة من بين 34 محافظة ومدينة)؛ وبلغت نسبة الإجراءات الإدارية التي تتطلب التزامات مالية والمتاحة على بوابة الخدمة العامة الوطنية 100%؛ وبلغت نسبة الإجراءات الإدارية التي تتضمن معاملات دفع عبر الإنترنت 98.17% (المرتبة الأولى من بين 34 محافظة ومدينة)؛ وبلغ مستوى الرضا أكثر من 95% (المرتبة السادسة من بين 34 محافظة ومدينة)؛ وبلغت نسبة ملفات ونتائج الإجراءات الإدارية الرقمية 68.67% (المرتبة الثامنة من بين 34 محافظة ومدينة)؛ وبلغت نسبة الطلبات التي تم البت فيها في الوقت المحدد 95.05% (المرتبة السادسة من بين 34 محافظة ومدينة).

---

تتمتع المحافظة حاليًا بكامل كوادرها اللازمة لاستقبال الطلبات وإصدار النتائج للمواطنين والشركات. ويشمل ذلك 55 موظفًا في مركز الخدمة العامة بالمحافظة، و472 موظفًا في مراكز الخدمة العامة على مستوى البلديات، بمتوسط ​​7 موظفين لكل مركز. إضافةً إلى ذلك، تُعيّن البلديات بشكل استباقي عضوًا أو عضوين في فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية لدعم المواطنين وتوجيههم. وقد خصص مكتب تسجيل الأراضي بالمحافظة وحده 56 موظفًا للعمل في مراكز الخدمة العامة على مستوى البلديات لدعم وتوجيه تنفيذ الإجراءات الإدارية في قطاع الأراضي. ونتيجةً لذلك، يُضمن استقبال طلبات المواطنين ومعالجتها بسلاسة ودون انقطاع.

كيم فونغ

المصدر: https://baocamau.vn/bo-may-moi-phuc-vu-tot-nguoi-dan--a122794.html