تحول قوي في أنشطة الخدمة العامة

بعد ظهر اليوم، 7 أكتوبر/تشرين الأول، ستُجري اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه تجربة المرحلة الأولى من نظام إدارة الحكومة الرقمية. سيُهيئ هذا النظام، إلى جانب ضرورة تطبيق مخططات جانت (مخططات التقدم)، بيئةً رقميةً للخدمة العامة، مما يُسهم في تحسين الكفاءة التشغيلية وإنشاء آلية مراقبة عامة وعادلة للمسؤولين.

تصور التقدم باستخدام مخططات جانت

خلال المسح الميداني في مشروع تجريف وتحسين البيئة في قناة Xuyen Tam (من قناة Nhieu Loc - Thi Nghe إلى نهر Vam Thuat، عبر جناح An Nhon وجناح Binh Loi Trung في مدينة هوشي منه) في 23 سبتمبر، وجه أمين لجنة الحزب في مدينة هوشي منه تران لو كوانج إنشاء مخطط جانت مفصل، يوضح تقدم كل بند، وكل مهمة، والشخص المسؤول ووقت الانتهاء.

وبحسب قوله، بدون مخطط جانت، يستحيل رؤية الصورة الكاملة للعمل، ومعرفة من يقوم به ومن يتأخر، وتحديد المسؤوليات بدقة. وأكد على ضرورة إحداث تغيير في القيادة والإدارة، فبدلاً من إسناد مهام عامة والرد عليها كتابيًا، يجب أن ننتقل إلى إسناد مهام بمواعيد نهائية ونتائج قابلة للتحقق.

موظفو الخدمة المدنية في مركز خدمات الإدارة العامة في حي آن فو دونغ يتلقون الإجراءات الإدارية من المواطنين. الصورة: منظمة بينه غير الحكومية

في اجتماع اللجنة التوجيهية لتنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW المتعلق بالتحول الرقمي والعلوم والتكنولوجيا، والذي عُقد في أوائل أكتوبر 2025، واصل أمين لجنة الحزب في مدينة هو تشي منه، تران لو كوانغ، المطالبة بوضع مخطط جانت عاجل للمجالين المذكورين. يجب أن يُبيّن المخطط بوضوح مهام ومسؤوليات الشخص المسؤول، والوحدة والمنظمة المنفذة، ووقت الإنجاز.

وأكد الرفيق تران لوو كوانج قائلا "إنني أعتمد على مخطط جانت لأمدحك لاحقا، أو أنتقدك وأؤدبك إذا لم تتمكن من تلبية متطلبات تقدم العمل".

وفقًا للدكتور نغوين تران نهو خو، رئيس قسم القانون بأكاديمية المسؤولين في مدينة هو تشي منه، تُستخدم مخططات جانت لتقييم ومراقبة أداء العمل للأفراد أو المجموعات. في الإدارة العامة، يُظهر تطبيق مخططات جانت التقدم والحداثة في أنشطة إدارة الدولة. وتحديدًا، تُساعد مخططات جانت على إدارة العمل بانفتاح وشفافية من خلال تخطيط واضح ومحدد. عند عرض خطة العمل على مخطط جانت، يُسهّل ذلك عملية التفتيش والإشراف على العمل.

يُظهر مخطط جانت، على وجه الخصوص، تقدم إنجاز العمل والمهام والجهات المنفذة... وهذا يُساعد جميع المعنيين على إنجاز عملهم بشكل استباقي على نحو أفضل، دون التأثير على الأعضاء الآخرين وعلى العمل المشترك. كما أن أداء العمل وفقًا لمخطط جانت يُحقق العدالة في تقييم الكوادر والموظفين المدنيين، مما يُحفزهم على تعزيز قدراتهم.

مع ذلك، نظرًا لعرض مخطط جانت على شكل مخطط، فهو فعال في الأعمال الصغيرة. أما في الأعمال المعقدة ذات المهام المتعددة، فيصعب على مخطط جانت عرض جميع محتويات العمل عليه. لذلك، يواجه مخطط جانت بعض القيود، مما يتطلب إجراء أبحاث لتطبيقه بفعالية ودقة في إدارة الدولة.

رقمنة كل مهمة

إلى جانب متطلبات تطبيق مخططات جانت، تستعد مدينة هوشي منه لرقمنة عملياتها لتكون شفافة وقياس قدرة الموظفين.

من المتوقع أن تُجري لجنة مدينة هو تشي منه، ظهر اليوم، 7 أكتوبر/تشرين الأول، تجربة المرحلة الأولى من نظام إدارة الحكومة الرقمية. وصرح رئيس مكتب لجنة مدينة هو تشي منه، دونغ هونغ ثانغ، بأن النظام قد بُني من قِبل مكتب لجنة مدينة هو تشي منه بالتنسيق مع مركز التحول الرقمي في المدينة، وهو متصل بالإدارات والفروع والأحياء والبلديات والمناطق الخاصة.

تم تثبيت هذا النظام على الهواتف الذكية، ويمكنه التحكم في جميع وثائق العمل والتوجيه للحكومة المركزية، ولجنة حزب مدينة هوشي منه، ولجنة الشعب في مدينة هوشي منه، والتحكم في كل قسم، وكل فرد، ورؤساء الأقسام، والفروع، وكذلك البلديات، والأجنحة، والمناطق الخاصة، بهدف تشغيل الأنشطة الحكومية في البيئة الرقمية.

أفاد مدير مركز التحول الرقمي في مدينة هو تشي منه، فو ثي ترونغ ترينه، بأن النظام سيدمج العديد من المنصات، مثل نظام المعلومات لإدارة الإجراءات الإدارية، ونظام إدارة الوثائق لتوجيه العمل وتشغيله، ونظام رصد ملاحظات الأفراد والشركات عبر لوحة التوزيع 1022 لمراقبة كفاءة العمل اليومي للسلطات المحلية. سيوفر النظام تقارير بيانات شاملة بشكل دوري يوميًا، مما يساعد القادة على مراقبة العمل وتوجيهه.

وعلى وجه الخصوص، يطبق النظام الذكاء الاصطناعي لتحليل وتحديد النقاط الرئيسية، مع التركيز على مؤشرات التشغيل المنتظمة (مثل مؤشرات الأسعار والميزانية والاستثمار) والمجالات الرئيسية (مثل الاستثمار العام والضمان الاجتماعي والإصلاح الإداري والتنمية الاجتماعية والاقتصادية ورصد المشاريع الرئيسية).

تتمثل النقطة الأساسية في النظام في قدرته على توفير مؤشرات شاملة لتقييم حالة استلام ومعالجة السجلات وتسوية الالتماسات لكل جهة ووحدة. وبالتالي، يُمكن للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية فهم المهام الموكلة إليهم بسهولة.

سيتمكن قادة اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، والإدارات، والفروع، والمحليات، من معرفة عدد الطلبات التي تتلقاها هيئاتهم ووحداتهم بوضوح، وما إذا كانت معالجة الطلبات تتم في الوقت المحدد أم متأخرة، وفي حال التأخر، في أي مرحلة تحديدًا. سيساهم ذلك في تحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز الإصلاح الإداري والتحول الرقمي بشكل ملموس.

الحضارة - منظمة غير حكومية بينه

المصدر: https://www.sggp.org.vn/buoc-chuyen-manh-trong-hoat-dong-cong-vu-post816683.html