كيف اخترقت شركة الأثاث الدنماركية العملاقة كل دولة

[إعلان 1]

الخطوات الأولى والاستراتيجيات الختامية

إلى جانب إيكيا، تُعد JYSK أيضًا علامة تجارية مشهورة عالميًا للأثاث، نشأت في شبه الجزيرة الاسكندنافية، أوروبا.

شهد عام 1979 ميلاد العلامة التجارية عندما افتتح المؤسس لارس لارسن أول متجر JYSK في آرهاوس، ثاني أكبر مدينة في الدنمارك.

بعد خمس سنوات فقط من تأسيسها، افتتحت يوسك أول متجر امتياز لها في العاصمة نوك، جرينلاند. شكّل هذا الحدث الخطوة الأولى في رحلة علامة الأثاث الدنماركية هذه نحو دخول السوق العالمية.

واليوم، تجاوزت الشركة جذورها الاسكندنافية لتصبح شركة دولية تضم آلاف المتاجر حول العالم .

تتأثر فلسفة عمل JYSK بشكل كبير بقيم الثقة والأمانة التي تتميز بها ثقافتها، حيث تسعى جاهدةً لبناء الثقة وضمان أفضل تجربة للعملاء. كما تفخر الشركة بمهندسيها المهرة الذين يبتكرون منتجات عالية الجودة تستحق قيمة إنفاق المستهلكين. وبهذا الشعار، تؤمن JYSK ببناء قاعدة عملاء واسعة ومخلصة.

في رحلتها لاختراق السوق العالمية، تفضل JYSK بقوة شكل عقود الامتياز للتطور بسهولة والتقرب من المستهلكين.

لطالما كان القرب من العملاء لتوفير الراحة وأفضل تجربة تسوق رؤية استراتيجية لقيادة JYSK. وقد تجسدت هذه الرؤية من خلال العديد من الحملات، أبرزها حملة "العملاء أولاً" التي طُبّقت عام ٢٠١٤.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 1 — لا تزال متاجر امتياز JYSK الأولى تعمل حتى يومنا هذا (الصورة: GoJYSK).

ومع ذلك، قامت شركة JYSK مؤخرًا بتطوير حملة "العملاء أولاً" إلى حملة "سلسة وأقرب إلى العميل" وبدأت في تنفيذها منذ عام 2019.

وبحسب الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة شركة JYSK، السيد جان بغ، فإن الحملة ستتيح للعملاء تجربة تسوق مثالية، دون أي اختناقات في JYSK، سواء في المتاجر الفعلية أو المنصات الإلكترونية.

في الوقت نفسه، تعني رسالة "القرب من العملاء" أن JYSK ستواصل افتتاح المزيد من المتاجر الفعلية مستقبلًا. هذا لمساعدة العملاء على زيارة المتجر والتسوق بسهولة مع العديد من الحوافز وتحسين عملية التوصيل.

في الوقت الحالي، مع أكثر من 3000 متجر في 48 دولة ومنصة تسوق عبر الإنترنت متنامية، تواصل JYSK سعيها لافتتاح 5000 متجر آخر حول العالم.

في الوقت نفسه، يُعدّ تسريع عملية التوسع خارج أوروبا أحد الركائز الخمس لحملة "سلاسة وأقرب إلى العميل". وهذا يُعزز حضور الشركة في السوق الدولية، ويُشكّل دافعًا للتنمية المستدامة للعلامة التجارية.

ومن الجدير بالذكر أن من بين 48 سوقًا تتواجد فيها JYSK، تعمل 20 دولة ضمن نظام الامتياز الخاص بالعلامة التجارية.

يعني هذا النموذج أنه سيتم السماح للمستفيد من الامتياز بممارسة الأعمال التجارية تحت العلامة التجارية لمانح الامتياز، وتطبيق المعايير والسياسات وعمليات الإدارة والتسويق، وما إلى ذلك، واستخدام الأسرار التجارية لمانح الامتياز.

سيكون صاحب الامتياز مسؤولاً عن الدعم الفني والتدريب وسيطرة على العمليات التجارية لصاحب الامتياز لضمان اتساق النظام.

ليس هذا فحسب، بل يساعد الامتياز أيضًا الشركة على تطوير علامة تجارية متسقة، وإنشاء صورة موحدة عبر المتاجر، بحيث يشعر العملاء الذين يدخلون أي منشأة أو متجر في النظام بالراحة والرضا على حد سواء.

وبذلك، فإن أساليب عمل JYSK وجودة السلع والخدمات ستكون "مستوردة في عبواتها الأصلية" في بلدان الامتياز.

لا يحق لصاحب الامتياز تجديد أو تغيير أيٍّ من عناصر عمليات الشركة التجارية. هذا يضمن جودة المنتج وسعره ووصوله الفعال إلى المستهلكين.

أسلحة للتنافس مع إيكيا

يمكن اعتبار كل من ايكيا وJYSK، واللتين نشأتا في الدول الاسكندنافية وبدأتا رحلتهما التجارية الدولية في عام 1984، منافستين مباشرتين.

بفضل القيم الثقافية المشتركة في أوروبا، تتشابه تصاميم هاتين العلامتين التجاريتين بشكل كبير ومثير للدهشة. سيختبر زوار متاجر JYSK بالتأكيد ظاهرة "ديجافو"، وهي شعور الشخص بأن الحدث أو الشيء أمامه مألوف للغاية، حتى لو كان يراه لأول مرة. إذ يمكن للمستخدمين بسهولة الشعور بـ"لمسة إيكيا" في العديد من منتجات JYSK.

مع ذلك، غالبًا ما تكون منتجات JYSK أرخص من تصاميم IKEA. ومن وجهة نظر المستهلك، يعتقد الكثيرون أن جودة منتجات العلامتين التجاريتين متشابهة.

في غضون ذلك، يقول آخرون إن منتجات JYSK أقل متانة، على الرغم من أن المواد التي يستخدمها المصممان تأتي في الغالب من الصين.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 2 — من الصعب معرفة الفرق بين رف الكتب بيلي من ايكيا (يسار) ورف الكتب داني من JYSK (يمين)، ولكن حقيقة أن داني أرخص بنسبة 15% من بيلي تبدو أكثر جاذبية للمستهلكين (الصورة: ايكيا وGoJYSK).

وأكد السيد كريستيانسون، ممثل شركة JYSK، أنه طالما تستطيع الشركات ضمان الجودة بأسعارها، فإن JYSK وإيكيا يمكنهما بالتأكيد أن تكونا "رفيقين للتقدم".

أعربت إيكيا أيضًا عن سعادتها بمنافسة يوسك. في الواقع، تُعدّ المنافسة أيضًا دافعًا للشركات لتحقيق مزاياها الخاصة. وبالنسبة لإيكيا، أكدت السيدة مادلين لوينبورغ فريك، ممثلة الشركة، أن هذه العلامة التجارية ستبقى راسخة في السوق بفضل تنوع أكثر من 8500 منتج.

في الوقت نفسه، تسعى شركة JYSK إلى منافسة منافسيها السويديين من حيث السعر. ويُعدّ الامتياز التجاري مفتاحًا لتحقيق هذا الهدف.

من خلال الامتياز التجاري، يمكن لشركة JYSK توفير تكاليف تشغيل النظام مقارنة بالأشكال الأخرى مثل الاستثمار المباشر، وجمع الرسوم من عقد الامتياز مثل رسوم الامتياز الأولية، والرسوم الشهرية...

بالإضافة إلى ذلك، صممت JYSK متاجر أصغر حجمًا لتوفير تكاليف التشغيل. متاجر العلامة التجارية الدنماركية أصغر بحوالي عشرة أضعاف من منافستها السويدية، ولا تقدم خدمات إضافية مثل خدمة الطعام للعملاء.

[إعلان 2]
مصدر