كيف تشق شركة الأثاث الدنماركية العملاقة طريقها إلى كل دولة.

Báo Dân trí•10/12/2023

الخطوات الأولى والاستراتيجيات الفورية

إلى جانب ايكيا، تعد JYSK أيضًا علامة تجارية عالمية مشهورة للأثاث نشأت في منطقة الدول الاسكندنافية في أوروبا.

شهد عام 1979 ميلاد العلامة التجارية عندما افتتح المؤسس لارس لارسن أول متجر JYSK في آرهوس، ثاني أكبر مدينة في الدنمارك.

بعد خمس سنوات فقط من تأسيسها، افتتحت شركة JYSK أول متجر لها بنظام الامتياز في نوك، غرينلاند. وشكّل هذا الحدث أولى المحطات المهمة في مسيرة العلامة التجارية الدنماركية للأثاث نحو اختراق السوق الدولية.

اليوم، توسعت الشركة لتتجاوز حدود الريف الاسكندنافي وأصبحت شركة دولية تضم آلاف المتاجر حول العالم .

تستند مبادئ تشغيل شركة JYSK بشكل كبير إلى قيمها الثقافية الراسخة المتمثلة في الثقة والنزاهة، ساعيةً إلى بناء الثقة وضمان أفضل تجربة ممكنة للعملاء. كما تفخر الشركة بمهندسيها المهرة الذين يبتكرون منتجات عالية الجودة تستحق ثمنها. وبهذه الفلسفة، تؤمن JYSK بأنها ستتمكن من بناء قاعدة عملاء واسعة ومخلصة.

في رحلتها لاختراق الأسواق الدولية، تفضل شركة JYSK بشدة نموذج الامتياز لتسهيل النمو والوصول الأقرب إلى المستهلكين.

لطالما كان التواجد بالقرب من العملاء لتوفير أفضل تجربة تسوق مريحة هو الرؤية الاستراتيجية لقادة شركة جيسك. وقد تجسدت هذه الرؤية من خلال العديد من الحملات، ومن أبرزها حملة "العملاء أولاً" التي أُطلقت عام ٢٠١٤.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 1 — لا تزال متاجر JYSK الأولى التي تقدم امتيازًا تجاريًا تعمل حتى اليوم (صورة: GoJYSK).

ومع ذلك، قامت شركة JYSK مؤخرًا بتطوير شعار "العملاء أولاً" إلى حملة "سلسة وأقرب إلى العميل"، والتي بدأ تنفيذها في عام 2019.

ووفقًا لجان بغ، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة شركة JYSK، فإن الحملة ستوفر للعملاء تجربة تسوق سلسة في JYSK، سواء في المتاجر الفعلية أو المنصات الإلكترونية.

وفي الوقت نفسه، تعني رسالة "أقرب إلى عملائنا" أن جيسك ستواصل افتتاح المزيد من المتاجر الفعلية في المستقبل. ويهدف ذلك إلى تسهيل عملية التسوق للعملاء من خلال توفير المزيد من العروض وتحسين عملية التوصيل.

حالياً، وعلى الرغم من امتلاكها لأكثر من 3000 متجر في 48 دولة ومنصة تسوق إلكترونية مزدهرة، تواصل JYSK جهودها لفتح 5000 متجر إضافي حول العالم.

في الوقت نفسه، يتمثل أحد الركائز الخمس لحملة "تجربة سلسة وأقرب إلى العميل" في تعزيز التوسع خارج أوروبا. وهذا من شأنه أن يزيد من حضور الشركة في الأسواق الدولية ويوفر قوة دافعة مستدامة لنمو العلامة التجارية.

والجدير بالذكر أنه من بين 48 سوقًا تتواجد فيها شركة JYSK، تعمل 20 دولة بموجب نظام الامتياز الخاص بالعلامة التجارية.

يعني هذا النموذج أنه يُسمح لصاحب الامتياز بالعمل تحت العلامة التجارية لمانح الامتياز، وتطبيق معايير وسياسات وإجراءات الإدارة والتسويق الخاصة بمانح الامتياز، واستخدام المعرفة التجارية لمانح الامتياز.

سيكون مانح الامتياز مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني والتدريب، وسيكون له الحق في التحكم في العمليات التجارية لصاحب الامتياز لضمان اتساق النظام.

علاوة على ذلك، يساعد نظام الامتياز الشركات على تطوير صورة علامة تجارية متسقة عبر جميع المتاجر، مما يضمن شعور العملاء بالراحة والرضا على حد سواء بغض النظر عن الموقع أو المتجر الذي يزورونه داخل النظام.

وبالتالي، سيتم "استيراد أساليب تشغيل JYSK وجودة سلعها وخدماتها كوحدة متكاملة" من بلدان المرخص لهم.

لا يحق للمرخص له تعديل أو تغيير أي عناصر متعلقة بعمليات الشركة التجارية. وهذا يضمن جودة المنتج، وسعره، وسهولة وصول المستهلكين إليه.

أسلحة لمنافسة إيكيا.

يمكن اعتبار كل من IKEA و JYSK منافسين مباشرين، حيث نشأت كلتاهما في الدول الاسكندنافية وبدأتا رحلاتهما التجارية الدولية في عام 1984.

بفضل تأثرهما بالقيم الثقافية الأوروبية المشتركة، تتشابه تصاميم هاتين العلامتين التجاريتين بشكل لافت. من المرجح أن يشعر عملاء متاجر JYSK بشعور "ديجافو"، وهو شعور مألوف لدى الشخص تجاه حدث أو شيء ما حتى من النظرة الأولى. ويعود ذلك إلى سهولة إدراك المستخدمين لطابع "إيكيا" في العديد من منتجات JYSK.

مع ذلك، فإن منتجات JYSK أرخص عموماً من تصاميم IKEA. ومن وجهة نظر المستهلك، يعتقد الكثيرون أن جودة المنتجات من العلامتين التجاريتين لا تختلف اختلافاً كبيراً.

في الوقت نفسه، يجادل آخرون بأن منتجات JYSK أقل متانة، على الرغم من أن كلا المصممين يستوردان معظم موادهما من الصين.

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 2 — من الصعب ملاحظة الفرق بين رف الكتب بيلي من ايكيا (يسار) ورف الكتب داني من جيسك (يمين)، ولكن حقيقة أن داني أرخص بنسبة 15٪ من بيلي تبدو أكثر جاذبية للمستهلكين (صورة: ايكيا وجوسك).

أكد كريستجانسون، ممثل شركة JYSK، أنه طالما أن الشركات قادرة على ضمان الجودة بأسعارها، فإن JYSK و IKEA يمكن أن تكونا بالتأكيد "شريكتين في التقدم".

أعربت إيكيا أيضاً عن سعادتها بمنافسة جيسك. في الواقع، تُعدّ المنافسة دافعاً قوياً يُحفّز الشركات على ابتكار مزاياها التنافسية. وتعتقد مادلين لوفنبورغ فريك، ممثلة إيكيا، أن العلامة التجارية ستزدهر في السوق بفضل تنوّع منتجاتها التي تتجاوز 8500 منتج.

في الوقت نفسه، تسعى شركة JYSK إلى منافسة منافسيها السويديين من خلال ميزة السعر. وتُعد اتفاقيات الامتياز التجاري عنصراً أساسياً لتحقيق هذا الهدف.

من خلال نظام الامتياز، تستطيع شركة JYSK توفير تكاليف تشغيل النظام مقارنة بأشكال أخرى مثل الاستثمار المباشر، وتحصيل الرسوم من عقود الامتياز مثل رسوم الامتياز الأولية والرسوم الشهرية وما إلى ذلك.

إضافةً إلى ذلك، تصمم شركة JYSK متاجر أصغر حجماً لتوفير تكاليف التشغيل. تبلغ مساحة متجر هذه العلامة التجارية الدنماركية حوالي عشرة أضعاف مساحة متجر منافستها السويدية، ولا تقدم خدمات إضافية مثل خدمة الطعام للزبائن.

مصدر